科技與智能提攜，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、支付以及物流效率大幅提升

引入人工智能，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升效率

考驗(yàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的能力。巨大的購(gòu)物人次以及成交單數(shù)考驗(yàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力以及大數(shù)據(jù)能力，同時(shí)雙十一后提升用戶(hù)體驗(yàn)考驗(yàn)物流能力，無(wú)論從前端的營(yíng)銷(xiāo)，還是后端的運(yùn)營(yíng)能力上來(lái)看，此次雙十一，各大品牌龍頭很好的將人工只能以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)納入平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)看，如智能客戶(hù)、智能音箱、無(wú)人超市、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)等，利用科技提升營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)形式，打通更多的互動(dòng)科技，為消費(fèi)者營(yíng)造多種體驗(yàn)效果。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中泰證券 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

給予支付與物流技術(shù)支持，提升效率與體驗(yàn)

搶占技術(shù)風(fēng)口，平臺(tái)支付、物流效率顯著提升此次雙11活動(dòng)中，最為亮眼的即各大平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的效率和體驗(yàn)優(yōu)化，以阿里為例，雙11期間投入諸如人工智能客服“店小蜜”、AI設(shè)計(jì)師魯班、人臉識(shí)別佐羅、菜鳥(niǎo)機(jī)器人、智能運(yùn)維機(jī)器人天巡等等黑科技，在客服、設(shè)計(jì)、撿貨及其它重復(fù)性勞動(dòng)方面予以應(yīng)用提升效率，其中，支付和物流成效最為明顯。

在支付環(huán)節(jié)，通過(guò)自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase在核心數(shù)據(jù)鏈的全部應(yīng)用，創(chuàng)下25.6萬(wàn)筆/秒的支付峰值，是去年2.1倍，數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值高達(dá)4200萬(wàn)次/秒，刷新全球記錄，此外，本次雙11全球費(fèi)者通過(guò)支付寶完成的支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億筆，比去年增長(zhǎng)41%。

在物流環(huán)節(jié)，阿里旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)智能倉(cāng)配系統(tǒng)，由機(jī)器人和流水線根據(jù)算法自動(dòng)完成揀選和包裝，并通過(guò)人工智能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，選擇最優(yōu)配送路徑，在雙11開(kāi)場(chǎng)僅12分鐘即完成首單配送。根據(jù)菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)，截至11月11日24時(shí)，天貓雙11當(dāng)天物流訂單已發(fā)貨超3.66億件，當(dāng)天下午4時(shí)，全國(guó)已有340個(gè)城市簽收了當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的包裹。

數(shù)據(jù)來(lái)源：中泰證券 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理