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2012-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告

 
  • 關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告
  • 出版日期：2013年3月報(bào)告頁(yè)碼：45圖表：50
  • 報(bào)告編碼：IR200784 了解中商情報(bào)網(wǎng)實(shí)力
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報(bào)告導(dǎo)讀 \ READING REPORT

訂購(gòu)任一款報(bào)告再加100元，可獲贈(zèng)價(jià)值5000元的2013年版《中國(guó)企業(yè)IPO上市指導(dǎo)研究咨詢報(bào)告》
or《中國(guó)企業(yè)并購(gòu)策略指導(dǎo)研究咨詢報(bào)告》備注：贈(zèng)品僅限PDF電子版(二選一)

(活動(dòng)截止日期：2013年12月31日)

特別聲明 \ SPECIAL STATEMENT
  本報(bào)告由中商情報(bào)網(wǎng)出版，報(bào)告版權(quán)歸中商智業(yè)公司所有。本報(bào)告是中商情報(bào)網(wǎng)的研究與統(tǒng)計(jì)成果，報(bào)告為有償提供給
購(gòu)買報(bào)告的客戶使用。未獲得中商智業(yè)公司書面授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中商智業(yè)公司有權(quán)依法追究其
法律責(zé)任。如需訂閱研究報(bào)告，請(qǐng)直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。中商智業(yè)公司是中國(guó)擁有研究人員數(shù)量最
多，規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的研究咨詢機(jī)構(gòu)（歡迎客戶上門考察），公司每天都會(huì)接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究
成果。在此，我們誠(chéng)意向您推薦一種"鑒別咨詢公司實(shí)力的主要方法"。

報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION
 
 
《2012-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》分為四個(gè)部分，分析網(wǎng)購(gòu)用戶基本屬性，研究網(wǎng)購(gòu)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為、網(wǎng)購(gòu)態(tài)度及對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程的滿意度。用戶體驗(yàn)越發(fā)受到關(guān)注，該報(bào)告在第四部分重點(diǎn)分析了2012年網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)流程各環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)價(jià)，調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)出當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)行業(yè)在各流通中存在的一些問題，以期為后續(xù)行業(yè)企業(yè)制定解決方案提供依據(jù)。
報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY
 

  報(bào)告目錄
Ⅰ. 報(bào)告摘要 
Ⅱ. 報(bào)告正文 
1. 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶基本屬性研究
1.1.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶性別分布 
1.2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年齡分布
1.3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶職業(yè)分布
1.4.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶個(gè)人月收入分布
1.5.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶省市地區(qū)分布 
2. 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)物行為研究
2.1.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶網(wǎng)購(gòu)頻次分布 
2.2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶網(wǎng)購(gòu)累計(jì)金額分布 
2.3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶最常購(gòu)買商品品類
3. 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)物態(tài)度研究
3.1.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶選擇網(wǎng)購(gòu)首要原因
3.2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶選擇購(gòu)物網(wǎng)站最看重因素
3.3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)水平評(píng)分
3.4.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)優(yōu)惠方式態(tài)度
3.5.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶比價(jià)購(gòu)物看重因素
4. 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶網(wǎng)購(gòu)流程滿意度研究 
4.1.訪問網(wǎng)站
4.2.用戶下單
4.3. 支付方式
4.4. 物流配送
4.5.售后客服
4.6.退換貨
4.7.評(píng)論分享
研究方法
法律聲明


  圖表目錄
圖1-1 EcommercePlus-2011-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶性別分布
圖1-2 EcommercePlus-2011-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年齡分布
圖1-3 2012年不同星座男性網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)物行為
圖1-4 2012年不同星座女性網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)物行為
圖1-5 EcommercePlus-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶職業(yè)狀況
圖1-6 EcommercePlus-2011-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶收入分布情況
圖1-7 iUserTracker-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶省份分布top10
圖1-8 iUserTracker-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶區(qū)域分布情況
圖2-1 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶網(wǎng)購(gòu)頻次情況
圖2-2 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)物頻次
圖2-3 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶累計(jì)購(gòu)物金額分布
圖2-4 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶累計(jì)購(gòu)物金額分布
圖2-5 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶常購(gòu)商品種類top10
圖2-6 2012年中國(guó)男性網(wǎng)購(gòu)用戶常購(gòu)商品種類top10
圖2-7 2012年中國(guó)女性網(wǎng)購(gòu)用戶常購(gòu)商品種類top10
圖2-8 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)支出最高商品種類top10
圖3-1 2011-2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶選擇網(wǎng)購(gòu)首要原因?qū)Ρ确治?br /> 圖3-2 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶選擇網(wǎng)購(gòu)首要原因分布
圖3-3 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶選擇購(gòu)物網(wǎng)站最看重因素
圖3-4 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶選擇購(gòu)物網(wǎng)站最看重因素
圖3-5 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)水平評(píng)分
圖3-6 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式
圖3-7 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶最喜歡的打折優(yōu)惠方式
圖3-8 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶因優(yōu)惠方式繼續(xù)購(gòu)物行為分析
圖3-9 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶比較購(gòu)物時(shí)常關(guān)注的問題分析
圖4-1 2011-2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶訪問購(gòu)物網(wǎng)站的主要方式對(duì)比
圖4-2 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)放入購(gòu)物車商品不購(gòu)買行為分析
圖4-3 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)放入購(gòu)物車商品不購(gòu)買行為分析
圖4-4 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶放棄購(gòu)買購(gòu)物車商品原因分析
圖4-5 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶在購(gòu)物結(jié)算時(shí)重點(diǎn)關(guān)注信息
圖4-6 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最常用支付方式
圖4-7 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶選擇貨到付款主要原因
圖4-8 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最常用配送方式及滿意度情況
圖4-9 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶接受商品所需時(shí)長(zhǎng)分析
圖4-10 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶最需要的特色配送方式分析
圖4-11 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)商家提供訂單跟蹤信息服務(wù)重要性評(píng)價(jià)
圖4-12 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)訂單跟蹤信息獲取途徑及使用情況
圖4-13 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶配送環(huán)節(jié)中最看重因素
圖4-14 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)配送環(huán)節(jié)服務(wù)水平打分情況
圖4-15 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶聯(lián)系客服的途徑
圖4-16 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶聯(lián)系客服時(shí)主要咨詢的信息
圖4-17 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶查看退換貨政策情況
圖4-18 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶退換貨經(jīng)歷
圖4-19 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)退換貨服務(wù)滿意度分析
圖4-20 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)退換貨服務(wù)滿意原因分析
圖4-21 寬松退換貨政策對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)物行為產(chǎn)生的影響
圖4-22 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶發(fā)表商品評(píng)論情況
圖4-23 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶發(fā)表商品評(píng)論情況
圖4-24 2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶向他人推薦商家時(shí)主要推薦信息
圖4-25 2012年中國(guó)不同性別網(wǎng)購(gòu)用戶向他人推薦商家時(shí)主要推薦信息

訂 閱 《2012-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》
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中商情報(bào)網(wǎng)(//my67778.com)是國(guó)內(nèi)專業(yè)的第三方市場(chǎng)研究機(jī)咨詢構(gòu)，是中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)研究咨詢、市場(chǎng)調(diào)研咨詢、企業(yè)上市IPO咨詢及并購(gòu)重組決策咨詢、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書、項(xiàng)目投資咨詢等綜合咨詢服務(wù)提供商。中商金融咨詢機(jī)構(gòu)擁有近十余年的投資銀行、企業(yè)IPO咨詢一體化服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分行業(yè)研究及募投項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、市場(chǎng)投資人士、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實(shí)的市場(chǎng)研究資料和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；為國(guó)內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，企業(yè)上市IPO咨詢、商業(yè)分析、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。目前，中商情報(bào)網(wǎng)已經(jīng)為上萬家客戶包括政府機(jī)構(gòu)、銀行、世界500強(qiáng)企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、集團(tuán)公司各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、項(xiàng)目投資咨詢及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù)，并得到客戶的廣泛認(rèn)可；為眾多企業(yè)進(jìn)行了上市導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)也為境內(nèi)外上百家上市企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域研究和募投方案的設(shè)計(jì)，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務(wù)。

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