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2012-2013年中國(guó)電子銀行用戶調(diào)研報(bào)告

 
  • 關(guān)鍵字：電子銀行用戶調(diào)研報(bào)告
  • 出版日期：2013年4月報(bào)告頁(yè)碼：43圖表：59
  • 報(bào)告編碼：IR200782 了解中商情報(bào)網(wǎng)實(shí)力
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(活動(dòng)截止日期：2013年12月31日)

特別聲明 \ SPECIAL STATEMENT
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報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION
 
 
《2012-2013年電子銀行用戶調(diào)研報(bào)告》以第十二屆網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)研為基礎(chǔ)，從電子銀行用戶基本屬性、用戶使用行為特征以及用戶使用偏好，系統(tǒng)梳理電子銀行用戶的用戶行為特征。并針對(duì)“安全性”需求做出專項(xiàng)分析。為銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方支付企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的戰(zhàn)略支持。
報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY
 

  報(bào)告目錄
1.中國(guó)電子銀行用戶基本屬性
中國(guó)電子銀行用戶年齡分布
中國(guó)電子銀行用戶所在地區(qū)
中國(guó)電子銀行用戶性別比例
中國(guó)電子銀行用戶職業(yè)分布
中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶月收入水平
中國(guó)手機(jī)銀行用戶月收入水平
2.中國(guó)電子銀行用戶使用行為特征
中國(guó)電子銀行服務(wù)使用情況
中國(guó)電子銀行用戶使用頻率
中國(guó)電子銀行用戶使用原因
中國(guó)電子銀行用戶主要使用用途
中國(guó)電子銀行用戶月均資金處理規(guī)模
中國(guó)電子銀行用戶未來(lái)最期待的使用功能
3.中國(guó)電子銀行安全性調(diào)查
中國(guó)電子銀行用戶滿意度
中國(guó)手機(jī)銀行不安全事件調(diào)查
中國(guó)網(wǎng)銀不安全事件調(diào)查
中國(guó)用戶不使用電子銀行的原因
4.中國(guó)電子銀行用戶使用偏好
網(wǎng)銀使用偏好調(diào)查
工行網(wǎng)銀競(jìng)爭(zhēng)力分析
建行網(wǎng)銀競(jìng)爭(zhēng)力分析
招行網(wǎng)銀競(jìng)爭(zhēng)力分析
手機(jī)銀行使用偏好調(diào)查
工行手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)力分析
建行手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)力分析
招行手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)力分析
5.中國(guó)電子銀行用戶滿意度
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行綜合滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行安全性滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行便捷性滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行功能全面性滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行費(fèi)率水平滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行優(yōu)惠活動(dòng)豐富度滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀客服水平合滿意度排名
中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行品牌形象滿意度排名
研究方法
法律聲明


  圖表目錄
圖1-1 2012年中國(guó)網(wǎng)銀用戶年齡分布
圖1-2 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶年齡分布
圖1-3 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行用戶地域分布
圖1-4 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶性別分布
圖1-5 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶性別分布
圖1-6 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶職業(yè)分布
圖1-7 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶職業(yè)分布
圖1-8 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶個(gè)人月收入水平
圖1-9 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行學(xué)生用戶個(gè)人可支配月零用錢水平
圖1-10 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶個(gè)人月收入水平
圖1-11 2012年中國(guó)手機(jī)銀行學(xué)生用戶個(gè)人可支配月零用錢水平
圖2-1 2012年中國(guó)用戶使用電子銀行服務(wù)的情況
圖2-2 2012年中國(guó)手機(jī)銀行和網(wǎng)銀的使用頻率
圖2-3 2012年中國(guó)網(wǎng)銀用戶選擇銀行的主要原因
圖2-4 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶選擇銀行的主要原因
圖2-5 2012年中國(guó)網(wǎng)銀用戶常用功能調(diào)查
圖2-6 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶常用功能調(diào)查
圖2-7 2012年中國(guó)網(wǎng)銀及手機(jī)銀行用戶最常使用業(yè)務(wù)月均資金處理規(guī)模
圖2-8 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶期待的新功能
圖3-1 2012年網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行用戶的滿意度
圖3-2 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行用戶的滿意度排名
圖3-3 2012年中國(guó)手機(jī)銀行不安全事件發(fā)生率
圖3-4 2012年中國(guó)手機(jī)銀行不安全事件調(diào)查
圖3-5 2012年中國(guó)網(wǎng)銀不安全事件發(fā)生率
圖3-6 2012年中國(guó)網(wǎng)銀不安安全事件調(diào)查
圖3-7 2012年中國(guó)用戶不使用手機(jī)銀行的原因
圖3-8 2012年中國(guó)用戶不使用網(wǎng)銀的原因
圖4-1 2012年中國(guó)用戶最常使用的網(wǎng)上銀行TOP10
圖4-2 2012年中國(guó)網(wǎng)銀用戶選擇工商銀行的最主要原因
圖4-3 2012年工商銀行網(wǎng)銀用戶的滿意度
圖4-4 2012年中國(guó)網(wǎng)銀用戶選擇建設(shè)銀行的最主要原因
圖4-5 2012年建設(shè)銀行網(wǎng)銀用戶的滿意度
圖4-6 2012年中國(guó)網(wǎng)銀用戶選擇招商銀行的最主要原因
圖4-7 2012年招商銀行網(wǎng)銀用戶的滿意度
圖4-8 2012年用戶最常使用的手機(jī)銀行TOP10
圖4-9 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶選擇工商銀行的原因
圖4-10 2012年工商銀行手機(jī)銀行用戶的滿意度
圖4-11 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶選擇建設(shè)銀行的原因
圖4-12 2012年建設(shè)銀行手機(jī)銀行用戶的滿意度
圖4-13 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶選擇招商銀行的原因
圖4-14 2012年招商銀行手機(jī)銀行用戶的滿意度
圖5-1 2012年中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶滿意度TOP10
圖5-2 2012年中國(guó)手機(jī)銀行用戶滿意度TOP10
圖5-3 2012年中國(guó)網(wǎng)銀安全性用戶滿意度TOP10
圖5-4 2012年中國(guó)手機(jī)銀行安全性用戶滿意度TOP10
圖5-5 2012年中國(guó)網(wǎng)銀便捷性用戶滿意度TOP10
圖5-6 2012年中國(guó)手機(jī)銀行便捷性用戶滿意度TOP10
圖5-7 2012年中國(guó)網(wǎng)銀功能全面性用戶滿意度TOP10
圖5-8 2012年中國(guó)手機(jī)銀行功能全面性用戶滿意度TOP10
圖5-9 2012年中國(guó)網(wǎng)銀產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶滿意度TOP10
圖5-10 2012年中國(guó)手機(jī)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶滿意度TOP10
圖5-11 2012年中國(guó)網(wǎng)銀費(fèi)率水平用戶滿意度TOP10
圖5-12 2012年中國(guó)手機(jī)銀行費(fèi)率水平用戶滿意度TOP10
圖5-13 2012年中國(guó)網(wǎng)銀優(yōu)惠活動(dòng)豐富度用戶滿意度TOP10
圖5-14 2012年中國(guó)手機(jī)銀行優(yōu)惠活動(dòng)豐富度用戶滿意度TOP10
圖5-15 2012年中國(guó)網(wǎng)銀客服水平用戶滿意度TOP10
圖5-16 2012年中國(guó)手機(jī)銀行客服水平用戶滿意度TOP10
圖5-17 2012年中國(guó)網(wǎng)銀品牌形象用戶滿意度TOP10
圖5-18 2012年中國(guó)手機(jī)銀行品牌形象用戶滿意度TOP10

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公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、市場(chǎng)投資人士、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實(shí)的市場(chǎng)研究資料和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；為國(guó)內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)，企業(yè)上市IPO咨詢、商業(yè)分析、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。目前，中商情報(bào)網(wǎng)已經(jīng)為上萬(wàn)家客戶包括政府機(jī)構(gòu)、銀行、世界500強(qiáng)企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、集團(tuán)公司各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、項(xiàng)目投資咨詢及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù)，并得到客戶的廣泛認(rèn)可；為眾多企業(yè)進(jìn)行了上市導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)也為境內(nèi)外上百家上市企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域研究和募投方案的設(shè)計(jì)，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開(kāi)展IPO咨詢業(yè)務(wù)。

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