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2014年廣州連鎖超市神秘顧客調(diào)查報(bào)告

 
  • 關(guān)鍵字:神秘顧客調(diào)查報(bào)告
  • 出版日期:動(dòng)態(tài)更新報(bào)告頁(yè)碼:200圖表:100
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報(bào)告導(dǎo)讀 \ READING REPORT

訂購(gòu)任一款報(bào)告再加100元,可獲贈(zèng)價(jià)值5000元的2013年版《中國(guó)企業(yè)IPO上市指導(dǎo)研究咨詢報(bào)告》
、《中國(guó)企業(yè)并購(gòu)策略指導(dǎo)研究咨詢報(bào)告》、《中商顧問投資情報(bào)周刊》全年52期,每周1期投資熱點(diǎn)分析報(bào)告。備注:贈(zèng)品僅限PDF電子版(三選一)

(活動(dòng)截止日期:2013年12月31日)

 

特別聲明 \ SPECIAL STATEMENT
   本報(bào)告由中商情報(bào)網(wǎng)出版,報(bào)告版權(quán)歸中商智業(yè)公司所有。本報(bào)告是中商情報(bào)網(wǎng)的研究與統(tǒng)計(jì)成果,報(bào)告為有償提供給
購(gòu)買報(bào)告的客戶使用。未獲得中商智業(yè)公司書面授權(quán),任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用,否則中商智業(yè)公司有權(quán)依法追究其
法律責(zé)任。如需訂閱研究報(bào)告,請(qǐng)直接聯(lián)系本網(wǎng)站,以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)。中商智業(yè)公司是中國(guó)擁有研究人員數(shù)量最
多,規(guī)模最大,綜合實(shí)力最強(qiáng)的研究咨詢機(jī)構(gòu)(歡迎客戶上門考察)
,公司每天都會(huì)接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究
成果。在此,我們誠(chéng)意向您推薦一種"鑒別咨詢公司實(shí)力的主要方法"。
    目前中商情報(bào)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍主要覆蓋市場(chǎng)研究報(bào)告、投資咨詢報(bào)告、行業(yè)研究報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告商業(yè)計(jì)劃書、IPO上市咨詢等領(lǐng)域,是一家多層次、多維度的綜合性信息研究咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION
 
 
企業(yè)規(guī)模越大、部門分支機(jī)構(gòu)越多,信息在上傳下達(dá)過程中失真風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之加大,管理層的精力有限,不可能事必躬親。第三方的神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)管理層掌握基層執(zhí)行情況的第一手資料,科學(xué)評(píng)估企業(yè)的執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)“知己”目的,減少盲目決策。
神秘顧客調(diào)查采用受過專門培訓(xùn)的調(diào)查員對(duì)窗口性行業(yè)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、商品品質(zhì)、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能等進(jìn)行匿名的客觀評(píng)估。從而使企業(yè)達(dá)到改進(jìn)內(nèi)部管理,提高顧客滿意度的目的。由于神秘顧客來無影、去無蹤,而且沒有時(shí)間規(guī)律,這就使連鎖營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感受到某種壓力,不敢有絲毫懈怠,從而時(shí)刻保持飽滿的工作狀態(tài),提高了員工的責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量。作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類情況與自己進(jìn)行對(duì)比,從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前,它被廣泛應(yīng)用于電信、銀行、汽車、食品、餐飲、醫(yī)院、旅游、運(yùn)輸?shù)确?wù)性行業(yè)。
中商智業(yè)作為神秘顧客調(diào)查的專業(yè)機(jī)構(gòu)。我們每年在所有行業(yè)類別完成上十萬次神秘顧客–或親身,或通過電話,或通過網(wǎng)絡(luò)。我們擁有全國(guó)覆蓋的影響力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯總鹘y(tǒng)、專業(yè)化的神秘顧客實(shí)踐以及實(shí)施程序設(shè)計(jì)、敏銳的商業(yè)洞察方法,使我們的客戶從中獲益良多。
價(jià)格說明:此報(bào)告目錄系中商情報(bào)網(wǎng)根據(jù)公司數(shù)據(jù)庫(kù)初擬的基本調(diào)查大綱,客戶可視自身個(gè)性化的需求對(duì)目錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。定制報(bào)告的價(jià)格請(qǐng)隨時(shí)來電咨詢
報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY
 
(二)   問卷信度檢驗(yàn)
(一)   各門店結(jié)果指標(biāo)得分比較
(二)   各門店二級(jí)指標(biāo)得分比較
(三)   各門店細(xì)項(xiàng)指標(biāo)得分比較
(五)   一線城市門店與二三線城市門店得分比較
 
一、A門店
(一)   整體表現(xiàn)
(二)   秩序氛圍情況
(三)   衛(wèi)生整潔情況
(四)   硬件設(shè)施情況
(五)   宣傳布置情況
(六)   商品展示情況
(七)   員工形象情況
(八)   服務(wù)態(tài)度情況
(九)   服務(wù)專業(yè)情況
(十)   長(zhǎng)短板分析及改進(jìn)建議
二、B門店
(一)   整體表現(xiàn)
(二)   秩序氛圍情況
(三)   衛(wèi)生整潔情況
(四)   硬件設(shè)施情況
(五)   宣傳布置情況
(六)   商品展示情況
(七)   員工形象情況
(八)   服務(wù)態(tài)度情況
(九)   服務(wù)專業(yè)情況
(十)   長(zhǎng)短板分析及改進(jìn)建議
三、C門店
四、D門店
五、E門店
六、F門店
七、G門店
 
一、調(diào)查記錄表
二、各門店名單及背景信息
圖表目錄略
 
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服務(wù)熱線:400-666-1917(全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線,貼心服務(wù))
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公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、市場(chǎng)投資人士、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實(shí)的市場(chǎng)研究資料和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);為國(guó)內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書,企業(yè)上市IPO咨詢、商業(yè)分析、投資咨詢、市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢等服務(wù)。目前,中商情報(bào)網(wǎng)已經(jīng)為上萬家客戶包括政府機(jī)構(gòu)、銀行、世界500強(qiáng)企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、集團(tuán)公司各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、項(xiàng)目投資咨詢及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù),并得到客戶的廣泛認(rèn)可;為眾多企業(yè)進(jìn)行了上市導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃,同時(shí)也為境內(nèi)外上百家上市企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域研究和募投方案的設(shè)計(jì),并協(xié)助其順利上市;協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務(wù)。

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下載研究報(bào)告征訂表

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