為了全面而準(zhǔn)確地反映IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢，中商產(chǎn)業(yè)研究院推出本報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國IT服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、IT服務(wù)市場供需狀況、IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、IT服務(wù)重點企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對IT服務(wù)市場發(fā)展動向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機會。為企業(yè)了解IT服務(wù)業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。
第一章 IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) IT的介紹
一、IT的基本概念
二、IT的范圍
三、IT的組成
第二節(jié) IT服務(wù)的定義及內(nèi)容
一、IT服務(wù)的定義
二、IT服務(wù)的內(nèi)容
第三節(jié) IT服務(wù)的其他介紹
一、IT服務(wù)的形式
二、IT服務(wù)與TCO
第二章 中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
一、 2018年我國宏觀經(jīng)濟(jì)運行指標(biāo)分析
二、2019-2023年我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢判斷與預(yù)測
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
一、用戶需求
二、技術(shù)發(fā)展
三、人力資源
四、競爭環(huán)境
第三節(jié) 政策及市場環(huán)境
一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視
二、政府推動ＩＴ服務(wù)國標(biāo)出臺
三、中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動因素
第三章 IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 世界IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
一、全球IT服務(wù)市場現(xiàn)狀
二、韓國超IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析
三、俄羅斯軟件與IT服務(wù)業(yè)發(fā)展
四、印度將成為全球IT服務(wù)業(yè)領(lǐng)先者
五、 2018年全球云服務(wù)市場規(guī)模
第二節(jié) 中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期
二、軟件服務(wù)業(yè)：規(guī)模迅速擴(kuò)大 期待更多扶持
三、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
四、我國軟件服務(wù)業(yè)收入占IT業(yè)15.6%
五、 2018年中國IT服務(wù)市場規(guī)模
六、 2018年IT信息服務(wù)市場規(guī)模
七、2018年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展分析
第三節(jié) 部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析
二、上海：重點發(fā)展八大領(lǐng)域
三、佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量
五、濟(jì)南：創(chuàng)建中國軟件名城
六、河南：確保政策效能最大化
七、新疆：推動多語種軟件服務(wù)
第四節(jié) 中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對策分析
一、中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題
二、中國IT服務(wù)行業(yè)平均人才流失率為25.4%
三、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力
四、IT產(chǎn)業(yè)：創(chuàng)新能力增強發(fā)展模式面臨變革
第二部分 IT服務(wù)細(xì)分行業(yè)分析
第四章 中國IT外包服務(wù)發(fā)展分析
第一節(jié) 中國IT外包服務(wù)的發(fā)展綜述
一、中國IT外包服務(wù)的發(fā)展概況
二、中國IT外包服務(wù)市場由初級階段向市場細(xì)分過度
三、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
四、中國IT外包企業(yè)的歐美長征
五、中國IT外包服務(wù)將為企業(yè)節(jié)省9％運營成本
第二節(jié) 2015-2018年IT外包服務(wù)的發(fā)展
一、 2018年中國本土IT外包服務(wù)發(fā)展分析
二、 2018年我國軟件服務(wù)外包行業(yè)正向二線城市轉(zhuǎn)移
三、 2018年IT服務(wù)業(yè)外包升級 新技術(shù)成突破點
第三節(jié) 部分城市IT外包服務(wù)的發(fā)展
一、香港成為北京IT服務(wù)外包貿(mào)易主要地區(qū)
二、上海IT外包市場的SWOT分析
三、深圳已成為全國最大IT服務(wù)外包基地
四、 2018年南昌在IT服務(wù)外包市場分得“一杯羹”
五、 2018年廣州首個歐洲IT服務(wù)外包中心將投入使用
第四節(jié) 中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
一、三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸
三、中國IT外包服務(wù)無人領(lǐng)軍
四、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
五、我國應(yīng)打造有中國特色的IT外包服務(wù)
六、中國IT外包營銷模式的探討
七、我國IT外包產(chǎn)業(yè)亟待升級
八、中國承接國外ＩＴ服務(wù)外包對策研究
第五節(jié) IT外包投資動態(tài)
一、GDS與Acer eDC聯(lián)手共拓IT外包市場
二、 2018年惠普聯(lián)手江蘇電信拓展IT外包市場
三、 2018年戴爾進(jìn)軍中國IT服務(wù)業(yè)
四、IT和金融服務(wù)外包引領(lǐng)二線城市投資價值
五、眾多金融企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)IT外包服務(wù)市場
第六節(jié) IT外包風(fēng)險的規(guī)避
一、實施外包成本核算．控制額外成本
二、企業(yè)仍需不斷學(xué)習(xí)
三、選擇合適的外包商．做好對外包商的管理
四、簽訂完整而靈活的外包合同
第七節(jié) 中國IT外包市場的發(fā)展前景及趨勢
一、 2018年IT外包服務(wù)前景展望
二、 2018年我國服務(wù)外包市場規(guī)模增長預(yù)測
三、中國將成為全球軟件服務(wù)外包中心
四、IT外包的轉(zhuǎn)變：分段IT外包逐漸演變成市場趨勢
五、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值
第五章 IT服務(wù)管理發(fā)展分析
第一節(jié) IT服務(wù)管理概述
一、IT服務(wù)管理的概念
二、IT服務(wù)管理的核心思想
三、IT服務(wù)管理的基本原理
四、IT服務(wù)管理的范圍
五、IT服務(wù)管理的價值
第二節(jié) 中國IT服務(wù)管理取得矚目成績
一、IT服務(wù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步升級完善
二、IT服務(wù)管理咨詢、培訓(xùn)市場巨大潛力顯現(xiàn)
三、IT服務(wù)管理系統(tǒng)不斷完善
四、IT服務(wù)管理得到認(rèn)可行業(yè)客戶逐步擴(kuò)大
第三節(jié) 2018年中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
一、IT服務(wù)管理宣傳不斷加大
二、國內(nèi)軟件廠商實力穩(wěn)步提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
三、IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點
第四節(jié) 2018年中國IT服務(wù)管理發(fā)展分析及趨勢展望
一、IT服務(wù)管理現(xiàn)狀分析
二、中國IT服務(wù)管理發(fā)展發(fā)展趨勢和解決之道
三、EXIN與BSI攜手推進(jìn)中國IT服務(wù)管理發(fā)展
四、IT服務(wù)管理遷移至基于云的交付模式（SaaS）
五、中國IT服務(wù)管理市場潛力巨大
六、IT服務(wù)管理在中小企業(yè)的應(yīng)用模式分析
第六章 中國IT咨詢業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 中國IT咨詢行業(yè)的發(fā)展概況
一、中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述
二、中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪
三、中國IT咨詢業(yè)期待成熟
四、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點
第二節(jié) 2015-2018年中國IT咨詢市場發(fā)展分析
一、 2018年中國IT咨詢市場發(fā)展分析
二、2018年中國IT咨詢市場發(fā)展分析
第三節(jié) IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
一、改變企業(yè)未來的力量
二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
第四節(jié) 中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析
一、中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題
二、中國IT咨詢業(yè)期待整合
三、中國IT咨詢業(yè)人才嚴(yán)重短缺及對策
四、外企實施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對策
第七章 IT培訓(xùn)服務(wù)發(fā)展分析
第一節(jié) 中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
一、中國IT培訓(xùn)業(yè)市場格局趨向?qū)I(yè)化與成熟化
二、中國IT培訓(xùn)市場已形成品牌穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢
三、中國IT培訓(xùn)市場發(fā)展的三大特點
四、中國IT培訓(xùn)發(fā)展影響高校計算機教育
五、標(biāo)準(zhǔn)化推動中國IT培訓(xùn)業(yè)向前發(fā)展
六、IT培訓(xùn)市場發(fā)展前景誘人
第二節(jié) 中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對策
一、中國IT培訓(xùn)市場存在的問題
二、中國IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場增長
三、中國IT培訓(xùn)市場熱鬧背后存在隱憂
四、中國IT培訓(xùn)市場要在發(fā)展中規(guī)范
五、國內(nèi)教育培訓(xùn)業(yè)如何標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖經(jīng)營
第三節(jié) 中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢
一、以認(rèn)證培訓(xùn)為主流
二、國內(nèi)IT培訓(xùn)品牌加速成長
三、資本市場的進(jìn)入
四、軟件測試、3G成為IT培訓(xùn)熱點
第三部分 IT服務(wù)行業(yè)前景及趨勢預(yù)測
第八章 2019-2023年中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前景及趨勢預(yù)測
第一節(jié) 2019-2023年IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢
一、世界IT業(yè)的未來發(fā)展趨勢及前景
二、 2018年IT企業(yè)發(fā)展與挑戰(zhàn)并存
三、 2018年企業(yè)IT應(yīng)用9大趨勢
四、2019-2023年人才開發(fā)將成為全球IT企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)
第二節(jié) 2019-2023年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢
一、IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景向好
二、2018年中國IT服務(wù)市場發(fā)展展望
三、2018年中國IT服務(wù)業(yè)仍將迎來良好的發(fā)展
四、2019-2023年中國IT服務(wù)市場仍將保持增長態(tài)勢
五、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢
?本報告所有內(nèi)容受法律保護(hù)，中華人民共和國涉外調(diào)查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1454號。
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