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內(nèi)容概括

本報(bào)告依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署和國家信息中心等渠道發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，從理論到實(shí)踐、從宏觀到微觀等多個(gè)角度進(jìn)行研究分析。本報(bào)告是全面了解行業(yè)以及對(duì)本行業(yè)進(jìn)行投資不可或缺的重要工具。PS：本報(bào)告將保持時(shí)實(shí)更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時(shí)把握局勢的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

報(bào)告目錄

第一章　IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述

1.1　IT的介紹 1.1.1　IT的基本概念 1.1.2　IT的范圍 1.1.3　IT的組成 1.2　IT服務(wù)的定義及內(nèi)容 1.2.1　IT服務(wù)的定義 1.2.2　IT服務(wù)的內(nèi)容 1.3　IT服務(wù)的其他介紹 1.3.1　IT服務(wù)的形式 1.3.2　IT服務(wù)與TCO

第二章　2012-2014年中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析

2.1　宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2.1.1　2012年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r 2.1.2　2013年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r 2.1.3　2014年中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r 2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境 2.2.1　用戶需求 2.2.2　技術(shù)發(fā)展 2.2.3　人力資源 2.2.4　競爭環(huán)境 2.3　政策及市場環(huán)境 2.3.1　“營改增”政策對(duì)IT服務(wù)業(yè)的影響分析 2.3.2　中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素

第三章　2012-2014年IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展

3.1　2012-2014年世界IT服務(wù)業(yè)狀況分析 3.1.1　全球IT服務(wù)市場現(xiàn)狀 3.1.2　中東地區(qū)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)簡況 3.1.3　亞洲IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合分析 3.1.4　印度IT服務(wù)業(yè)分析 3.1.5　日本IT服務(wù)市場的發(fā)展 3.1.6　俄羅斯IT服務(wù)市場分析 3.2　2012-2014年中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展綜述 3.2.1　中國IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期 3.2.2　中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式 3.2.3　“十一五”我國軟件和IT服務(wù)業(yè)的主要成就 3.3　2012-2014年中國IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展 3.3.1　2012年我國IT服務(wù)市場規(guī)模分析 3.3.2　2013年我國IT服務(wù)市場分析 3.3.3　2014年我國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 3.4　2012-2014年部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展 3.4.1　北京IT服務(wù)業(yè)分析 3.4.2　天津打造中小企業(yè)IT服務(wù)云平臺(tái) 3.4.3　青島加速IT服務(wù)業(yè)并網(wǎng) 3.5　中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對(duì)策分析 3.5.1　我國軟件和IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 3.5.2　軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對(duì)策 3.5.3　中國發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對(duì)策分析 3.5.4　中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力 3.5.5　IT服務(wù)企業(yè)發(fā)展對(duì)策借鑒

第四章　2012-2014年IT外包服務(wù)的發(fā)展

4.1　IT外包概述 4.1.1　IT外包的定義 4.1.2　IT外包的內(nèi)容 4.1.3　IT外包服務(wù)的重要性 4.1.4　IT外包的利弊分析 4.2　2012-2014年全球IT外包服務(wù)市場的發(fā)展 4.2.1　全球IT外包市場的發(fā)展?fàn)顩r 4.2.2　全球IT外包服務(wù)的發(fā)展趨勢 4.2.3　印度在IT外包領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 4.2.4　歐洲IT外包業(yè)務(wù)增長創(chuàng)新記錄 4.2.5　南非IT外包服務(wù)市場持續(xù)擴(kuò)大 4.3　2012-2014年中國IT外包的發(fā)展分析 4.3.1　中國為第二大離岸服務(wù)外包承接國 4.3.2　中國IT外包市場面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)遇 4.3.3　中國IT外包出口趨向高端 4.3.4　中印IT外包服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)比分析 4.3.5　云計(jì)算影響中國IT外包服務(wù)業(yè)發(fā)展 4.4　中國IT外包發(fā)展的問題及對(duì)策分析 4.4.1　三個(gè)因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升 4.4.2　中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸 4.4.3　中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn) 4.4.4　促進(jìn)承接國際服務(wù)外包政策的建議 4.4.5　中國IT外包營銷模式的探討 4.5　中國IT外包市場的前景趨勢分析 4.5.1　未來中國IT外包市場前景廣闊 4.5.2　中國IT外包服務(wù)出口將繼續(xù)增長 4.5.3　未來中國IT外包業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 4.5.4　IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值

第五章　2012-2014年IT服務(wù)管理的發(fā)展

5.1　IT服務(wù)管理概述 5.1.1　IT服務(wù)管理的概念 5.1.2　IT服務(wù)管理的核心思想 5.1.3　IT服務(wù)管理的基本原理 5.1.4　IT服務(wù)管理的范圍 5.1.5　IT服務(wù)管理的價(jià)值 5.2　中國IT服務(wù)管理取得長足進(jìn)步 5.2.1　IT服務(wù)管理理念和推廣力度進(jìn)一步加強(qiáng) 5.2.2　IT服務(wù)管理實(shí)施效果受到企業(yè)用戶認(rèn)可 5.2.3　IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善 5.2.4　咨詢培訓(xùn)市場日益升溫 5.3　中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展 5.3.1　IT服務(wù)管理宣傳力度不斷加大 5.3.2　國內(nèi)軟件廠商實(shí)力提升挑戰(zhàn)國外廠商地位 5.3.3　IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點(diǎn) 5.4　中國IT服務(wù)管理的前景趨勢分析 5.4.1　中國IT服務(wù)管理發(fā)展展望 5.4.2　中國IT服務(wù)管理市場潛力巨大 5.4.3　中國IT服務(wù)管理市場的發(fā)展趨勢

第六章　2012-2014年IT咨詢服務(wù)的發(fā)展

6.1　IT咨詢概述 6.1.1　IT咨詢的定義 6.1.2　IT咨詢的具體內(nèi)容 6.1.3　IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征 6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系 6.2　2012-2014年中國IT咨詢行業(yè)發(fā)展概況 6.2.1　中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展綜述 6.2.2　中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺 6.2.3　中國IT咨詢的工業(yè)化運(yùn)作初露端倪 6.2.4　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點(diǎn) 6.2.5　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點(diǎn) 6.3　IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析 6.3.1　改變企業(yè)未來的力量 6.3.2　現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求 6.3.3　企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇 6.3.4　IT咨詢的創(chuàng)新方案 6.4　中國IT咨詢業(yè)的問題及對(duì)策分析 6.4.1　中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題 6.4.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋 6.4.3　中國IT咨詢企業(yè)發(fā)展的束縛因素 6.4.4　外企實(shí)施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對(duì)策 6.5　IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢 6.5.1　全球IT咨詢市場未來發(fā)展走勢 6.5.2　2015年中國IT咨詢市場規(guī)模預(yù)測 6.5.3　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明 6.5.4　未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第七章　2012-2014年IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展

7.1　2012-2014年IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境 7.1.1　我國IT人才地域分布不平衡 7.1.2　大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃漸趨成熟 7.1.3　IT人才訂單式培訓(xùn)節(jié)省成本 7.1.4　國家政策大力扶持IT培訓(xùn)項(xiàng)目 7.1.5　IT業(yè)前景誘人催熱培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展 7.2　2012-2014年中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況 7.2.1　IT培訓(xùn)發(fā)展綜述 7.2.2　中國IT教育與培訓(xùn)市場格局趨向成熟化與專業(yè)化 7.2.3　中國IT培訓(xùn)市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢 7.2.4　中國IT培訓(xùn)市場發(fā)展的三大特點(diǎn) 7.2.5　IT培訓(xùn)行業(yè)步入移動(dòng)時(shí)代 7.3　IT培訓(xùn)運(yùn)營模式探究 7.3.1　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加盟模式推動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展 7.3.2　加盟模式遭遇限制 7.3.3　非加盟模式迎來發(fā)展機(jī)遇 7.3.4　非加盟模式優(yōu)勢顯現(xiàn) 7.4　中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對(duì)策 7.4.1　中國IT培訓(xùn)市場存在的問題 7.4.2　中國IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場增長 7.4.3　中國IT培訓(xùn)市場要在發(fā)展中規(guī)范 7.4.4　IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的對(duì)策 7.4.5　IT認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑 7.5　中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢 7.5.1　培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面 7.5.2　培訓(xùn)合作將得到鞏固 7.5.3　認(rèn)證項(xiàng)目將得到統(tǒng)一 7.5.4　培訓(xùn)要求更加迫切 7.5.5　培訓(xùn)教育模式將會(huì)突破 7.5.6　期待資本的融入

第八章　2014-2020年中國IT服務(wù)業(yè)的前景趨勢分析

8.1　中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢 8.1.1　我國IT服務(wù)市場的發(fā)展趨勢 8.1.2　我國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)云模式特征將更加顯著 8.1.3　 2014-2020年中國IT服務(wù)業(yè)預(yù)測分析 8.2　“十二五”我國軟件和IT服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃探析 8.2.1　發(fā)展面臨的形勢 8.2.2　發(fā)展思路及目標(biāo) 8.2.3　發(fā)展重點(diǎn) 8.2.4　重大工程 8.2.5　保障措施

圖表目錄

：圖表1　IT服務(wù)業(yè)的構(gòu)成圖表2　2006-2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度圖表3　2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度（月度同比）圖表4　2006-2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度圖表5　2011年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度圖表6　2011年70個(gè)大中城市房屋及新建商品住宅銷售價(jià)格漲跌幅度（月度同比）圖表7　2005-2011年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 圖表8　2006-2011年國家外匯儲(chǔ)備及其增長速度圖表9　2006-2011年財(cái)政收入及其增長速度圖表10　2006-2011年糧食產(chǎn)量及其增長速度圖表11　2011年規(guī)模以上工業(yè)增加值增長速度（月度同比）圖表12　2006-2011年全部工業(yè)增加值及其增長速度圖表13　2006-2011年建筑業(yè)增加值及其增速圖表14　2011年城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增長速度（累計(jì)同比）圖表15　2006-2011年全年社會(huì)資產(chǎn)投資及其增長速度圖表16　2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力圖表17　2011年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況圖表18　2011年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長速度（月度同比）圖表19　2006-2011年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長速度圖表20　2006-2011年貨物進(jìn)出口總額圖表21　2011年非金融領(lǐng)域外商直接投資及其增長速度圖表22　2006-2011年電話用戶數(shù) 圖表23　2011年全部金融機(jī)構(gòu)外幣存貸款及其增長速度圖表24　2006-2011年城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額及其增長速度圖表25　2006-2011年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 圖表26　2006-2011年農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度圖表27　2006-2011年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度圖表28　2006-2012年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度圖表29　2012年居民消費(fèi)價(jià)格月度漲跌幅度圖表30　2012年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度圖表31　2012年新建商品住宅月環(huán)比價(jià)格下降、持平、上漲城市個(gè)數(shù)變化情況圖表32　2006-2012年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 圖表33　2006-2012年國家外匯儲(chǔ)備及其增長速度圖表34　2006-2012年公共財(cái)政收入及其增長速度圖表35　2006-2012年糧食產(chǎn)量及其增長速度圖表36　2006-2012年全部工業(yè)增加值及其增長速度圖表37　2012年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤及其增長速度圖表38　2006-2012年建筑業(yè)增加值及其增長速度圖表39　2006-2012年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資及其增長速度圖表40　2012年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力圖表41　2012年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況及其增速圖表42　2006-2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增速圖表43　2006-2012年貨物進(jìn)出口總額圖表44　2012年非金融領(lǐng)域外商直接投資及其增速圖表45　2006-2012年電話用戶數(shù) 圖表46　2012年全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增速圖表47　2006-2012年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 圖表48　2012年人口數(shù)及其構(gòu)成圖表49　2006-2012年農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增速圖表50　2006-2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增速圖表51　2012年中國IT服務(wù)市場廠商品牌結(jié)構(gòu) 圖表52　傳統(tǒng)IT管理與ITSM之間的比較圖表53　ITSM的基本原理圖表54　2014-2020年中國IT服務(wù)業(yè)市場規(guī)模預(yù)測

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