中國的老齡化是一個規(guī)模大且發(fā)展迅速的過程，比其他國家都要更快。據(jù)2010年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，全國65歲以上人口比重為8.87%。2014年全國65歲以上人口比重為10.1%，可以看到，我國老年人口比重已大幅上升。2014年中國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為3.3萬個，養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)僅為577.8萬張，我國養(yǎng)老機構(gòu)供給相對短缺。從總體上看，我國每百人所擁有的養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)較低，大體徘徊在1-2張之間。這與發(fā)達(dá)國家5-7張的床位數(shù)相比有較大的差距。也與我國老年人對養(yǎng)老機構(gòu)的需求有較大的缺口，養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)供給遠(yuǎn)小于需求，供需矛盾十分突出。
2014年以來，養(yǎng)老電商成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的新亮點。多家企業(yè)宣布成立養(yǎng)老電商，其中既有新興企業(yè)，也有傳統(tǒng)的大型企業(yè)。2014年11月14日，悠慢生活公司在北京推出專注于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及健康管理的交互電商平臺--爸媽我愛你網(wǎng)。2014年11月18日，卡羅琳中老年電子商城正式上線，包括8大類5000余種商品。2015年6月，北京久其軟件股份有限公司與民政部社會福利中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的養(yǎng)老服務(wù)信息化解決方案，依托公司的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)團隊，運用互聯(lián)網(wǎng)思維打造在線化、智能化、O2O的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)云平臺”，挖掘和擴大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深層需求。
為了提升養(yǎng)老服務(wù)信息化水平，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新要求，民政部與發(fā)展改革委等部門開展了養(yǎng)老信息惠民工程試點、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)試點和國家智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范工程試點等三項國家級試點工作，目的就在于充分依托現(xiàn)有資源和社會力量，推進互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。目前，上海、廈門等地在社區(qū)已開始試行老人居家信息平臺建設(shè)，在社區(qū)建平臺、家庭設(shè)終端，監(jiān)控老人健康狀況的同時，引導(dǎo)老人走出家庭，融入社會活動，接受社會服務(wù)。
接下來幾年，我國可以從以下三方面對“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”生態(tài)鏈進行打造：第一，形成終端設(shè)備集群，包含急救互助、健康管理、居家關(guān)愛和智能定位等多種設(shè)備；第二，形成呼叫中心，包含接警中心、數(shù)據(jù)信息中心、主動關(guān)愛中心、線下服務(wù)指揮調(diào)度中心四大功能；第三，線下服務(wù)集群，包含緊急救助、康復(fù)醫(yī)療、家政服務(wù)等服務(wù)系列。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)＋”的結(jié)合目前尚處于起步階段，其市場前景廣闊，建立起覆蓋更全面、內(nèi)容更適用的“智慧養(yǎng)老體系”是未來發(fā)展的關(guān)鍵。
第一章
第一節(jié)
電子商務(wù)發(fā)展分析 9
一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
（一）電子商務(wù)分類 14
（二）電子商務(wù)功能 15
（三）電子商務(wù)運營模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述
20
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 27
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下
第一節(jié) 2015年中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析
28
一、網(wǎng)民基本情況分析 28
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（二）
手機網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（三）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 44
（四）網(wǎng)絡(luò)
娛樂應(yīng)用分析 46
三、
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 50
（一）移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模 50
（二）移動互聯(lián)網(wǎng)流量情況 51
（三）移動互聯(lián)網(wǎng)
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 51
（四）移動互聯(lián)網(wǎng)主要特點 52
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下養(yǎng)老行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)
53
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 53
二、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 55
三、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 55
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老發(fā)展思路、主體和領(lǐng)域
56
一、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展思路 56
二、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)參與主體 57
三、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域 57
第四節(jié) 養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機會孕育
58
一、養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)⑼啤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動 58
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”助推養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展 58
第三章 養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
59
一、養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 59
（一）《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》 59
（二）《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》 61
（三）《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》 62
（四）《養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地指導(dǎo)意見》 64
（五）《中國保監(jiān)會關(guān)于開展老年人住房反向抵押
養(yǎng)老保險試點的指導(dǎo)意見》 64
（六）《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》 65
（七）2014年7月試點實施“以房養(yǎng)老” 65
二、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程分析 66
三、養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 67
四、養(yǎng)老行業(yè)主要企業(yè)分析 68
（一）親和源股份有限公司 68
（二）北京安信頤和控股有限公司 68
（三）北京慈愛嘉養(yǎng)老服務(wù)有限公司 69
（四）上海孝康樂養(yǎng)老服務(wù)有限公司 69
（五）溫州國瑞養(yǎng)老服務(wù)有限公司 69
（六）江西期頤云實業(yè)有限公司 70
五、養(yǎng)老產(chǎn)品需求分析 70
六、養(yǎng)老服務(wù)價格分析 70
七、養(yǎng)老服務(wù)市場影響因素 71
（一）人口因素 71
（二）經(jīng)濟因素 72
（三）社會因素 72
（四）政府因素 72
（五）自身因素 72
第二節(jié) 中國養(yǎng)老行業(yè)社會環(huán)境分析
73
一、中國人口老齡化趨勢分析 73
二、中國老年人養(yǎng)老模式分析 76
三、中國養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變分析 80
四、社會養(yǎng)老服務(wù)體系的現(xiàn)狀 80
五、中國的老齡人口紅利分析 82
第三節(jié) 中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析
83
一、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況分析 83
二、老年
醫(yī)療保健業(yè)發(fā)展分析 86
三、老年人
文化娛樂產(chǎn)業(yè)分析 87
四、老年人用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 88
五、老年人理財行業(yè)發(fā)展分析 89
六、老年人智能可穿戴設(shè)備分析 90
第四節(jié) 養(yǎng)老行業(yè)市場前景分析
91
一、2015-2020年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求預(yù)測 91
二、2015-2020年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測 91
三、2015-2020年中國養(yǎng)老
產(chǎn)業(yè)投資機會 92
四、2015-2020年養(yǎng)老服務(wù)方式發(fā)展趨勢 93
五、中國老年生活用品市場的前景展望 95
六、中國老年房產(chǎn)市場需求前景分析 96
第四章 養(yǎng)老行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預(yù)測
第一節(jié) 養(yǎng)老電商發(fā)展現(xiàn)狀與滲透率
97
一、養(yǎng)老電商總體開展情況 97
二、養(yǎng)老電商渠道滲透率分析 97
三、互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老需求潛力巨大 98
第二節(jié) 養(yǎng)老電
商行業(yè)盈利能力分析 98
一、養(yǎng)老電子商務(wù)發(fā)展有利因素 98
二、養(yǎng)老電子商務(wù)發(fā)展制約因素 99
三、養(yǎng)老電商行業(yè)
盈利模式分析 100
四、養(yǎng)老電商行業(yè)盈利水平分析 100
第三節(jié) 養(yǎng)老電商行業(yè)未來前景及趨勢預(yù)測
100
一、養(yǎng)老電商行業(yè)市場空間測算 100
二、養(yǎng)老電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析 100
第四節(jié) 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)電商化策略分析
101
第五章 養(yǎng)老企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺選擇
第一節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析
102
一、養(yǎng)老電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 102
（一）電商網(wǎng)站建設(shè) 102
（二）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 102
（三）服務(wù)體系 102
（四）網(wǎng)站增值服務(wù) 102
二、養(yǎng)老企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 103
（一）網(wǎng)站域名申請 103
（二）網(wǎng)站運行模式 103
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 105
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 106
第二節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑
106
一、電商B2B發(fā)展模式 106
二、電商B2C發(fā)展模式 107
三、電商C2C發(fā)展模式 107
四、電商O2O發(fā)展模式 109
第三節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺選擇分析
109
一、養(yǎng)老企業(yè)電商建設(shè)模式 109
二、自建商城網(wǎng)店平臺 109
（一）自建商城概況分析 109
（二）自建商城優(yōu)勢分析 110
三、借助第三方網(wǎng)購平臺 111
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 111
（二）電商平臺盈利模式 112
四、電商服務(wù)外包模式分析 113
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 113
（二）電商服務(wù)外包可行性 114
（三）電商服務(wù)外包前景 114
五、養(yǎng)老企業(yè)電商平臺選擇策略 115
第六章 養(yǎng)老行業(yè)電子商務(wù)運營模式分析
第一節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)B2B模式分析
117
一、養(yǎng)老電子商務(wù)B2B市場概況 117
二、養(yǎng)老電子商務(wù)B2B客戶分析 117
三、養(yǎng)老電子商務(wù)B2B發(fā)展趨勢 117
第二節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)B2C模式分析
118
一、養(yǎng)老電子商務(wù)B2C市場概況 118
二、養(yǎng)老電子商務(wù)B2C盈利模式 118
三、養(yǎng)老電子商務(wù)B2C平臺規(guī)劃 120
第三節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)C2C模式分析
121
一、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C市場概況 121
二、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C盈利模式 121
三、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C信用體系 122
四、養(yǎng)老電子商務(wù)C2C
物流分析 123
第四節(jié) 養(yǎng)老電子商務(wù)O2O模式分析
124
一、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O市場概況 124
二、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析 124
三、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O營銷模式 125
四、養(yǎng)老電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險 126
第七章 養(yǎng)老主流網(wǎng)站平臺比較及企業(yè)入駐選擇
第一節(jié) 爸媽我愛你網(wǎng)
128
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 128
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析 128
三、網(wǎng)站競爭優(yōu)勢分析 128
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 129
第二節(jié) 唯創(chuàng)幸福九號
129
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 129
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析 130
三、網(wǎng)站競爭優(yōu)勢分析 130
四、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃分析 130
第三節(jié) 卡羅琳中老年商城
130
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 130
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析 131
三、網(wǎng)站競爭優(yōu)勢分析 131
四、網(wǎng)站發(fā)展目標(biāo)分析 131
第四節(jié) 友康
132
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 132
二、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析 132
三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析 133
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 133
第五節(jié) 阿里巴巴
134
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 134
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 134
三、總訪問次數(shù)區(qū)域特征 135
四、總頁面瀏覽量區(qū)域特征 136
五、總訪問時長區(qū)域特征 137
第六節(jié) 國壽e家
138
一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 138
二、網(wǎng)站用戶特征分析 139
三、網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)分析 139
四、網(wǎng)站主要功能分析 139
五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 140
第八章 養(yǎng)老企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域
第一節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)電子商務(wù)市場投資要素
141
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 141
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 142
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 143
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 145
第二節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)轉(zhuǎn)型
電商物流投資分析 146
一、養(yǎng)老企業(yè)電商自建物流分析 146
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析 146
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 148
二、養(yǎng)老企業(yè)電商外包物流分析 149
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 149
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 153
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 157
三、養(yǎng)老電商物流構(gòu)建策略分析 160
（一）入庫質(zhì)量檢查 160
（二）在庫存儲管理 161
（三）出庫配貨管理 161
（四）發(fā)貨和派送 162
（五）退貨處理分析 162
第三節(jié) 養(yǎng)老企業(yè)電商市場策略分析
圖表目錄
圖表 1 2010-2015年中國電子商務(wù)交易規(guī)模統(tǒng)計 20
圖表 2 2011-2015年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 28
圖表 3 2011-2015年中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 29
圖表 4 2014-2015年中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 30
圖表 5 2015年中國各年齡段人口互聯(lián)網(wǎng)普及率 30
圖表 6 2014-2015年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 31
圖表 7 2014-2015年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 32
圖表 8 2014-2015年中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 32
圖表 9 2014-2015年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 33
圖表 10 2014-2015年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu) 34
圖表 11 2014-2015年中國搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 12 2014-2015年中國網(wǎng)絡(luò)
新聞/手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率 36
圖表 13 2014-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物/手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 14 2014-2015年中國團購/手機團購用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 15 2014-2015年中國
網(wǎng)上支付/手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 40
圖表 16 2014-2015年中國
在線旅行預(yù)訂/手機在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 17 2014-2015年中國網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率 43
圖表 18 2014-2015年中國
互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 19 2014-2015年中國即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 20 2014-2015年中國微博客/手機微博客用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 21 2014-2015年中國
網(wǎng)絡(luò)游戲/手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 22 2014-2015年中國
網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 23 2014-2015年中國
網(wǎng)絡(luò)視頻/手機網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 24 2010-2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模增長趨勢圖 51
圖表 25 2010-2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長趨勢圖 51
圖表 26 2013-2014中國市場移動
智能手機品牌結(jié)構(gòu) 52
圖表 27 2014年中國移動設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方式占比情況 53
圖表 28 2014年中國人口數(shù)量及其構(gòu)成情況統(tǒng)計 74
圖表 29 2014年末中國各年齡段人口比重 74
圖表 30 1990-2050年中國人口老齡化發(fā)展趨勢圖 75
圖表 31 2008-2014年中國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)數(shù)量統(tǒng)計 81
圖表 32 2008-2014年中國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)
床位數(shù)統(tǒng)計 82
圖表 33 電子商務(wù)B2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 107
圖表 54 電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 108
圖表 34 2015年阿里巴巴網(wǎng)站用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域情況 134
圖表 35 2015年阿里巴巴網(wǎng)站用戶總覆蓋人數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 135
圖表 36 2015年阿里巴巴網(wǎng)站用戶總訪問次數(shù)區(qū)域情況 135
圖表 37 2015年阿里巴巴網(wǎng)站總訪問次數(shù)區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 136
圖表 38 2015年阿里巴巴網(wǎng)站用戶總頁面瀏覽量區(qū)域情況 136
圖表 39 2015年阿里巴巴網(wǎng)站總頁面瀏覽量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 137
圖表 40 2015年阿里巴巴網(wǎng)站用戶總訪問時長區(qū)域情況 137
圖表 41 2015年阿里巴巴網(wǎng)站總訪問時長區(qū)域結(jié)構(gòu)圖 138
圖表 42 2015年國壽e家用戶總量指標(biāo)統(tǒng)計 139
圖表 43 國壽e家經(jīng)營
保險品種統(tǒng)計 139
圖表 44 2009-2015年中國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計表 150
圖表 45 2015年中國快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖 150
圖表 46 2015年中國各地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖 151
圖表 47 2015年中國各省區(qū)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量情況表 151
圖表 48 2015年中國快遞業(yè)務(wù)量前50位城市情況表 152
圖表 49 2009-2015年中國快遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模統(tǒng)計表 154
圖表 50 2009-2015年中國快遞業(yè)務(wù)分地區(qū)收入統(tǒng)計 154
圖表 51 2015年中國各類快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖 155
圖表 52 2015年中國各地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖 155
圖表 53 2015年中國各省區(qū)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入情況表 156
圖表 54 2015年中國快遞業(yè)務(wù)收入前50位城市情況表 157
圖表 55 養(yǎng)老電商規(guī)范操作流程圖 161
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