報告研究范圍與工具介紹 12
一、報告專業(yè)名詞解釋 12
二、報告研究范圍界定 12
三、報告研究方法介紹 13

物流行業(yè)定義及分類 13
一、電商物流行業(yè)概念 13
二、電商物流流程分析 13
三、電商物流特點分析 15

 16
一、電商物流行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 16
（一）中國GDP增長情況分析 16
（二）工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析 17
（三）社會固定資產(chǎn)投資分析 18
（四）全社會消費品零售總額 18
（五）城鄉(xiāng)居民收入增長分析 19
（六）居民消費價格變化分析 21
（七）對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 21
二、電商物流行業(yè)政策環(huán)境分析 22
（一）《關于促進快遞服務與網(wǎng)絡零售協(xié)同發(fā)展的指導意見》 22
（二）《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》 25
（三）電子商務物流相關政策法規(guī) 28
三、電商物流行業(yè)社會環(huán)境分析 29
（一）城鎮(zhèn)化進程速度的加快 29
（二）電子商務市場日益成熟 30
四、電商物流行業(yè)技術環(huán)境分析 31
（一）電子商務新、熱技術分析 31
（二）物流快遞新、熱技術分析 34

 38
一、美國電商物流行業(yè)運作模式分析 38
二、美國電商物流行業(yè)運作案例分析 38
三、美國電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分析 39

 40
一、日本電商物流行業(yè)運作模式分析 40
二、日本電商物流行業(yè)運作案例分析 40
三、日本電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分析 41

 42
一、法國電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 42
二、法國電商物流行業(yè)運作案例分析 43
三、法國電商物流行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分析 43

 45
一、電子商務行業(yè)市場現(xiàn)狀分析 45
（一）中國電子商務交易規(guī)模 45
（二）中國電子商務細分領域 45
（三）中國電子商務從業(yè)人員規(guī)模 46
二、電子商務行業(yè)競爭格局分析 47
（一）B2B電子商務競爭格局分析 47
（二）網(wǎng)絡零售市場競爭格局分析 48
三、電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢分析 48

 53
一、物流行業(yè)市場運行分析 53
（一）物流總額增幅及其構成情況 53
（二）物流總費用增幅及構成情況 54
（三）物流業(yè)增加值增幅及貢獻情況 55
二、物流行業(yè)競爭格局分析 56
（一）物流市場整體競爭格局 56
（二）高端物流市場競爭結構 58
三、物流行業(yè)發(fā)展前景預測 58

 59
一、電商物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 59
二、電商物流行業(yè)發(fā)展特征分析 61
（一）兼并重組常態(tài)化 61
（二）倉儲資源網(wǎng)絡化 61
（三）用戶結構多樣化 61
（四）物流業(yè)務增值化 62
三、電商物流行業(yè)競爭情況分析 62
（一）物流企業(yè)與電商企業(yè)間競爭激烈 62
（二）電商發(fā)展加速物流行業(yè)格局調(diào)整 63
四、電商物流行業(yè)發(fā)展前景預測 63
（一）電子商務物流發(fā)展動態(tài) 63
（二）電子商務物流前景預測 66

運輸配送成本分析 67
一、運輸配送成本的費用介紹 67
二、電商企業(yè)配送成本的分析 69
三、運輸配送成本的控制措施 69

 71
一、人力成本的費用分析 71
二、電商物流企業(yè)人力成本 71
三、人力成本控制措施分析 72

 73
一、庫房自建成本的費用分析 73
二、庫房倉儲成本的控制措施 74

 78
一、包裝耗材成本的費用分析 78
二、電商企業(yè)包裝耗材的價格 79

 81
一、物流倉儲行業(yè)的發(fā)展情況分析 81
（一）倉儲業(yè)經(jīng)營情況分析 81
（二）倉儲業(yè)發(fā)展特點分析 82
（三）倉儲業(yè)發(fā)展趨勢分析 83
二、物流倉儲行業(yè)的競爭格局分析 84
（一）倉儲業(yè)市場競爭分析 84
（二）倉儲業(yè)區(qū)域競爭格局 86
三、物流倉儲行業(yè)的發(fā)展前景預測 87
四、電子商務企業(yè)倉儲的運作現(xiàn)狀 88
（一）電子商務企業(yè)倉庫運作模式 88
（二）電子商務倉儲服務企業(yè)排名 92
（三）電商企業(yè)外包倉儲模式現(xiàn)狀 93
（四）電商企業(yè)自建倉儲模式現(xiàn)狀 93
五、電子商務企業(yè)倉儲的發(fā)展前景 95
（一）電子商務企業(yè)倉儲建設動態(tài) 95
（二）電子商務企業(yè)倉儲發(fā)展趨勢 97
（三）電子商務企業(yè)倉儲投資前景 97

 97
一、電子商務對干線運輸?shù)挠绊?nbsp;97
二、電子商務干線運輸運作模式 98
三、電商干線運輸投資機會分析 99
四、B2C電商干線運輸情況對比 99

 100
一、配送服務行業(yè)的經(jīng)營狀況分析 100
（一）終端物流配送運作模式 100
（二）快遞業(yè)務量完成情況 101
（三）快遞業(yè)務的收入情況 102
（四）快遞行業(yè)消費者申訴情況 103
二、配送服務行業(yè)的競爭格局分析 105
（一）快遞行業(yè)競爭特點分析 105
（二）國內(nèi)快遞行業(yè)競爭格局 106
三、快遞行業(yè)重點企業(yè)對比分析 107
（一）快遞企業(yè)運營模式選擇 107
（二）快遞企業(yè)服務價格對比 108
（三）快遞企業(yè)競爭優(yōu)勢對比 108
四、配送服務行業(yè)的發(fā)展狀況分析 110
五、電商配送市場制約因素及對策 112
六、電子商務配送業(yè)務的發(fā)展趨勢 114

 117
一、自建物流配送模式的流程解析 117
二、自建物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 119
（一）自建物流配送模式分析 119
（二）自建物流配送成本分析 119
（三）電商自建物流發(fā)展現(xiàn)狀 120
三、自建物流配送模式優(yōu)劣勢分析 120
四、自建物流配送模式的前景預測 121

 122
一、第三方物流配送模式的流程解析 122
二、第三方物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 123
（一）電商選擇物流商的因素 123
（二）電商對第三方物流影響 124
（三）快遞企業(yè)服務能力分析 124
三、第三方物流配送模式優(yōu)劣勢分析 125
四、第三方物流配送模式的前景預測 125

 126
一、第四方物流配送模式的流程解析 126
二、第四方物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀 127
（一）第四方物流配送模式發(fā)展現(xiàn)狀 127
（二）第四方物流配送模式發(fā)展對策 127
三、第四方物流配送模式優(yōu)劣勢分析 128
四、第四方物流配送模式的前景預測 130

 131
一、物流聯(lián)盟配送模式發(fā)展解析 131
二、物流聯(lián)盟配送模式發(fā)展現(xiàn)狀 131
（一）物流聯(lián)盟配送模式背景 131
（二）物流聯(lián)盟配送模式分類 132
三、物流聯(lián)盟配送模式的優(yōu)勢分析 132
四、物流聯(lián)盟配送模式的前景預測 133

 134
一、物流一體化模式的發(fā)展分析 134
二、物流一體化配送的運營模式 135
（一）縱向一體化 135
（二）橫向一體化 135
（三）網(wǎng)絡一體化 136
三、物流一體化模式的運作分析 136
四、物流一體化模式的前景預測 137
五、菜鳥網(wǎng)絡將加速物流一體化融合 138
（一）菜鳥網(wǎng)絡的思想架構 138
（二）菜鳥網(wǎng)絡的價值所在 139

 140
一、“O-S-O”物流模式的內(nèi)涵分析 140
二、“O-S-O”物流模式的發(fā)展前景 141

 142

 142
一、對電商的影響分析 142
二、對物流商的影響分析 143
三、消費者需求影響分析 144

 144
一、投入資金及運營成本問題 144
二、人員方面存在的問題分析 145
三、業(yè)務量方面存在問題分析 146
四、標準方面存在的問題分析 146

 147
一、國內(nèi)電商巨頭正向物流領域加緊滲透 147
二、京東物流：自建物流的典范 148

商行業(yè)領先企業(yè)經(jīng)營狀況分析 151
一、天貓商城 151
（一）網(wǎng)站簡介 151
（二）網(wǎng)站用戶來源 151
（三）網(wǎng)站用戶特征 152
（四）網(wǎng)站用戶訪問 152
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 153
（六）網(wǎng)站競爭力分析 153
二、京東商城 153
（一）網(wǎng)站簡介 153
（二）網(wǎng)站用戶來源 155
（三）網(wǎng)站用戶特征 155
（四）網(wǎng)站用戶訪問 155
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 156
（六）網(wǎng)站競爭力分析 156
三、蘇寧易購 157
（一）網(wǎng)站簡介 157
（二）網(wǎng)站用戶來源 157
（三）網(wǎng)站用戶特征 158
（四）網(wǎng)站用戶訪問 158
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 159
（六）網(wǎng)站競爭力分析 159
四、亞馬遜中國 159
（一）網(wǎng)站簡介 159
（二）網(wǎng)站用戶來源 160
（三）網(wǎng)站用戶特征 160
（四）網(wǎng)站用戶訪問 161
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 161
（六）網(wǎng)站競爭力分析 161
五、當當網(wǎng) 162
（一）網(wǎng)站簡介 162
（二）網(wǎng)站用戶來源 163
（三）網(wǎng)站用戶特征 163
（四）網(wǎng)站用戶訪問 164
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 164
（六）網(wǎng)站競爭力分析 165
六、凡客誠品 165
（一）網(wǎng)站簡介 165
（二）網(wǎng)站用戶來源 165
（三）網(wǎng)站用戶特征 166
（四）網(wǎng)站用戶訪問 166
（五）網(wǎng)站交易規(guī)模 167
（六）網(wǎng)站競爭力分析 167

 167
一、中儲發(fā)展股份有限公司 167
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 167
（二）企業(yè)服務內(nèi)容分析 168
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 168
（四）企業(yè)經(jīng)濟指標分析 170
（五）企業(yè)盈利能力分析 170
（六）企業(yè)償債能力分析 171
（七）企業(yè)運營能力分析 171
（八）企業(yè)成本費用分析 171
（九）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 172
二、江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司 173
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 173
（二）企業(yè)服務內(nèi)容分析 174
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 176
（四）企業(yè)經(jīng)濟指標分析 177
（五）企業(yè)盈利能力分析 178
（六）企業(yè)償債能力分析 178
（七）企業(yè)運營能力分析 179
（八）企業(yè)成本費用分析 179
（九）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 180

 181
一、中郵速遞EMS 181
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 181
（二）企業(yè)服務內(nèi)容分析 182
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 182
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 182
（五）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 182
（六）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 183
二、中鐵快運 184
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 184
（二）企業(yè)服務內(nèi)容分析 185
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 186
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 186
（五）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 186
（六）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 187
（七）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 187
三、順豐速運 187
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 187
（二）企業(yè)服務內(nèi)容分析 189
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 189
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 189
（五）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 190
（六）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 191
（七）企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)分析 192
四、德邦物流股份有限公司 193
（一）企業(yè)發(fā)展簡況分析 193
（二）企業(yè)服務內(nèi)容分析 193
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 195
（四）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡分析 195
（五）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 195
（六）企業(yè)最新發(fā)展動向分析 196
五、聯(lián)邦快遞（中國）有限公司 196
（一）公司發(fā)展基本情況 196
（二）公司亞太地區(qū)發(fā)展 196
（三）公司物流業(yè)務情況 198
（四）公司經(jīng)營狀況分析 198
（五）公司業(yè)務網(wǎng)絡分布 199

 200
一、電商物流行業(yè)的發(fā)展趨勢分析 200
（一）電商物流的多功能化趨勢分析 200
（二）電商物流的服務化趨勢分析 200
（三）電商物流的信息化趨勢分析 200
（四）電商物流的全球化趨勢分析 201
二、電商物流行業(yè)的發(fā)展前景分析 202
（一）中國電子商務行業(yè)前景預測 202
（二）中國物流配送行業(yè)前景預測 203

 203
一、電商物流行業(yè)的政策風險 203
二、電商物流行業(yè)的競爭風險 204
三、電商物流企業(yè)的自身風險 204

 204
一、電商物流行業(yè)投資機會 204
二、電商物流行業(yè)投資建議 205

 

圖表 1  電子商務物流操作流程示意圖 14
圖表 2  2009-2014年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長變化趨勢圖 16
圖表 3  2013-2014年國內(nèi)生產(chǎn)總值構成及增長速度統(tǒng)計 17
圖表 4  2014年中國規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長速度趨勢圖 17
圖表 5  2009-2014年中國全社會固定資產(chǎn)投資增長趨勢圖 18
圖表 6  2009-2014年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 19
圖表 7  2009-2014年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長趨勢圖 20
圖表 8  2009-2014年中國農(nóng)村居民人均純收入及增長趨勢圖 20
圖表 9  2014年中國居民消費價格月度變化趨勢圖 21
圖表 10  2011-2014年中國電子商務物流相關行業(yè)政策分析 28
圖表 11  2008-2015年中國城鎮(zhèn)化率變化趨勢圖 30
圖表 12  中國物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立情況 35
圖表 13  2009-2014年中國電子商務市場交易規(guī)模及其增長趨勢圖 45
圖表 14  2014年中國電子商務市場細分領域結構圖 46
圖表 15  2009-2014年中國電子商務從業(yè)人員數(shù)量統(tǒng)計 46
圖表 16  2014年中國B2B服務商市場份額占比圖 47
圖表 17  2014年中國B2C網(wǎng)絡購物交易市場份額占比圖 48
圖表 18  2009-2014年中國社會物流總額增長趨勢圖 53
圖表 19  2009-2014年中國社會物流總額構成情況 54
圖表 20  2009-2014年中國物流總費用情況統(tǒng)計 54
圖表 21  2009-2014年中國物流總費用構成情況 55
圖表 22  2014年中國物流總費用構成圖 55
圖表 23  2010-2014年物流業(yè)增加值及同比增速統(tǒng)計 56
圖表 24  2010-2014年物流業(yè)增加值占第三產(chǎn)業(yè)和GDP比重統(tǒng)計 56
圖表 25  物流行業(yè)競爭格局 57
圖表 26  中國成熟型電商企業(yè)成本結構圖 67
圖表 27  主要電商企業(yè)配送成本分析 69
圖表 28  物流人員勞動報酬增長情況統(tǒng)計圖 71
圖表 29  主要電商企業(yè)倉儲成本分析 74
圖表 30  中國倉儲行業(yè)運行情況統(tǒng)計 81
圖表 31  外包倉儲物流模式動作圖 89
圖表 32  自建倉儲物流模式運作圖 90
圖表 33  混合模式運作圖 91
圖表 34  電子商務倉儲服務20強名單 92
圖表 35  大城市倉庫供需指數(shù) 93
圖表 36  2010-2014年中國快遞業(yè)務量規(guī)模統(tǒng)計 101
圖表 37  2014年快遞業(yè)務量分專業(yè)結構圖 101
圖表 38  2014年快遞業(yè)務量分地區(qū)結構圖 102
圖表 39  2010-2014年中國快遞業(yè)務收入增長趨勢圖 102
圖表 40  2013-2014年快遞業(yè)務收入分專業(yè)對比圖 103
圖表 41  2013-2014年快遞有效申訴數(shù)量圖 104
圖表 42  2014年消費者申訴快遞業(yè)務的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 104
圖表 43  國際快遞與國內(nèi)異地快遞對比情況分析 106
圖表 44  直營模式與加盟模式的比較 108
圖表 45  快遞公司價格明細對比 108
圖表 46  快遞企業(yè)的網(wǎng)點覆蓋對比分析 110
圖表 47  國內(nèi)電子商務物流行業(yè)格局分析 117
圖表 48  采購作業(yè)流程圖 118
圖表 49  倉儲作業(yè)流程圖 118
圖表 50  菜鳥網(wǎng)絡思想架構解析 138
圖表 51  “O-S-O”物流模式示意圖 140
圖表 52  國內(nèi)電商巨頭自建物流案例 148
圖表 53  京東商城自建物流中心情況統(tǒng)計 149
圖表 54  京東為建立大物流中心的六輪融資情況 149
圖表 55  天貓商城網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 151
圖表 56  天貓商城網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 152
圖表 57  天貓商城網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 152
圖表 58  2009-2014年天貓商城網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 153
圖表 59  天貓商城網(wǎng)站競爭力分析 153
圖表 60  京東商城網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 155
圖表 61  京東商城網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 155
圖表 62  京東商城網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 156
圖表 63  2009-2014年京東商城網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 156
圖表 64  京東商城網(wǎng)站競爭力分析 156
圖表 65  蘇寧易購網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 157
圖表 66  蘇寧易購網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 158
圖表 67  蘇寧易購網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 158
圖表 68  2009-2013年蘇寧易購網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 159
圖表 69  蘇寧易購網(wǎng)站競爭力分析 159
圖表 70  亞馬孫中國網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 160
圖表 71  亞馬孫中國網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 160
圖表 72  亞馬孫中國網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 161
圖表 73  2009-2013年亞馬孫中國網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 161
圖表 74  亞馬遜中國網(wǎng)站競爭力分析 162
圖表 75  當當網(wǎng)網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 163
圖表 76  當當網(wǎng)網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 163
圖表 77  當當網(wǎng)網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 164
圖表 78  2009-2013年當當網(wǎng)網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 164
圖表 79  當當網(wǎng)網(wǎng)站競爭力分析 165
圖表 80  凡客誠品網(wǎng)站用戶來源統(tǒng)計 165
圖表 81  凡客誠品網(wǎng)站用戶特征統(tǒng)計 166
圖表 82  凡客誠品網(wǎng)站用戶訪問統(tǒng)計 166
圖表 83  2009-2013年凡客誠品網(wǎng)站交易規(guī)模統(tǒng)計 167
圖表 84  凡客誠品網(wǎng)站競爭力分析 167
圖表 85  2014年中儲發(fā)展股份有限公司分行業(yè)、產(chǎn)品情況表 169
圖表 86  2014年中儲發(fā)展股份有限公司業(yè)務結構情況 169
圖表 87  2014年中儲發(fā)展股份有限公司分地區(qū)情況表 169
圖表 88  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 170
圖表 89  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司資產(chǎn)與負債統(tǒng)計 170
圖表 90  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司盈利能力情況 170
圖表 91  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司償債能力情況 171
圖表 92  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司運營能力情況 171
圖表 93  2011-2014年中儲發(fā)展股份有限公司成本費用構成情況統(tǒng)計 172
圖表 94  2014年中儲發(fā)展股份有限公司成本費用結構圖 172
圖表 95  中儲發(fā)展股份有限公司業(yè)務網(wǎng)絡布局 173
圖表 96  2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司分產(chǎn)品情況表 176
圖表 97  2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司業(yè)務結構情況 177
圖表 98  2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司分地區(qū)情況表 177
圖表 99  2011-2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司收入與利潤統(tǒng)計 178
圖表 100  2011-2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司資產(chǎn)與負債統(tǒng)計 178
圖表 101  2011-2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司盈利能力情況 178
圖表 102  2011-2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司償債能力情況 179
圖表 103  2011-2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司運營能力情況 179
圖表 104  2011-2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司成本費用構成情況統(tǒng)計 179
圖表 105  2014年江蘇新寧現(xiàn)代物流股份有限公司成本費用結構圖 180
圖表 106  中國郵政速遞物流營業(yè)收入及凈利潤情況 182
圖表 107  2011-2013年度中鐵快運股份有限公司主營業(yè)務收入情況 186
圖表 108  2011-2013年度順豐速運（集團）有限公司主營業(yè)務收入情況 189
圖表 109  2011-2013年德邦物流股份有限公司主營業(yè)務收入情況 195
圖表 110  聯(lián)邦快遞（中國）有限公司物流業(yè)務情況 198
圖表 111  2009-2013年聯(lián)邦快遞（中國）有限公司物流業(yè)務收入情況 199
圖表 112  2015-2020年中國電子商務市場交易規(guī)模預測趨勢圖 202
圖表 113  2015-2020年中國物流配送行業(yè)快遞業(yè)務收入預測趨勢圖 203