伴隨全球各產(chǎn)業(yè)不斷的“智慧化”,再加上國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),智慧銀行成為銀行轉(zhuǎn)型的必然方向??萍歼M(jìn)步加劇金融脫媒、電子渠道促使銀行轉(zhuǎn)型、技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)銀行調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、信息技術(shù)促進(jìn)商業(yè)生態(tài)開放共生等等,這些都是向智慧銀行轉(zhuǎn)型的壓力和動(dòng)力。智慧銀行可以理解為傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段,讓銀行以新的思維來審視自身的需求,并利用創(chuàng)新科技去塑造新的業(yè)務(wù)模式,達(dá)到有效的客戶管理和高效的營(yíng)銷績(jī)效的目的。 所謂“智慧銀行”是指通過信息科技與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合,推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新,以更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通和更深入的智能化達(dá)到更智慧的目的,能夠通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的智能分析,達(dá)到精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷,能夠準(zhǔn)確感知客戶需求和行為模式的變化,憑借信息技術(shù)對(duì)于客戶需求的快速響應(yīng)能力,為社會(huì)公眾提供個(gè)性化、多樣化的金融服務(wù)。 從2010年上海世博會(huì)交通銀行推出“未來銀行”展廳開始,國(guó)內(nèi)已有幾家銀行對(duì)智慧銀行進(jìn)行了不同角度、不同形式、不同程度的探索,如農(nóng)行新概念銀行、工行智能銀行、漢口銀行體驗(yàn)式銀行等,與深圳一水之隔的香港,花旗銀行、渣打銀行也分別推出了自己的旗艦店、數(shù)字銀行等,但這些探索大多停留在創(chuàng)新的設(shè)計(jì)風(fēng)格或簡(jiǎn)單、局部的應(yīng)用新型的技術(shù)和設(shè)備上,真正全面、系統(tǒng)滲透到業(yè)務(wù)流程和后臺(tái)集成的智慧銀行尚未出現(xiàn)。
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近日,中商產(chǎn)業(yè)研究院專家團(tuán)隊(duì)赴東莞市開展《東莞市“十五五”時(shí)期構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)新體系重點(diǎn)思路、主要目...
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