2013-2017年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報(bào)告

報(bào)告描述 \ REPORT DESCRIPTION

為了全面而準(zhǔn)確地反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢(shì)，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀、物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)供需狀況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、物業(yè)服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。

報(bào)告目錄 \ REPORTS DIRECTORY

第1章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景 18
1.1 行業(yè)定義與分類 18
1.1.1 物業(yè)服務(wù)的定義 18
1.1.2 物業(yè)服務(wù)的分類 18
（1）按照服務(wù)性質(zhì)分類 18
1）物業(yè)公共服務(wù) 18
2）物業(yè)經(jīng)營服務(wù) 19
（2）按照服務(wù)對(duì)象分類 20
1）居住物業(yè)服務(wù) 20
2）商務(wù)物業(yè)服務(wù) 20
3）工業(yè)物業(yè)服務(wù) 20
4）特種物業(yè)服務(wù) 21
1.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 21
1.2.1 我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程分析 21
1.2.2 我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析 23
1.2.3 我國人口及收入狀況分析 25
（1）人口數(shù)量和變化趨勢(shì)分析 25
（2）人口的構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析 25
（3）家庭類型對(duì)物業(yè)服務(wù)的影響 27
（4）人口的密度和地理分布分析 27
（5）消費(fèi)者收入水平分析 28
1.2.4 我國國民消費(fèi)現(xiàn)狀分析 28
1.3 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 29
1.3.1 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀 29
1.3.2 我國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 30
1.3.3 我國中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 31
1.4 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)價(jià)格指數(shù)分析 32
 

第2章 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營效益分析 34
2.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)盈利能力分析 34
2.1.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)凈資產(chǎn)收益率分析 34
2.1.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率分析 34
2.1.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)收益率分析 35
2.1.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)分析 35
2.1.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)成本費(fèi)用利潤率分析 36
2.1.6 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本收益率分析 36
2.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 37
2.2.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)增長率分析 37
2.2.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本保值增長率分析 37
2.2.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)利潤增長率分析 38
2.2.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)增長率分析 38
2.2.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)技術(shù)投入比率分析 39
2.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量分析 40
2.3.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 40
2.3.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析 40
2.3.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)不良資產(chǎn)比例分析 41
2.3.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析 41
2.3.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)金回收率分析 42
2.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 42
2.4.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率分析 42
2.4.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)已獲利息倍數(shù)分析 43
2.4.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)速動(dòng)比率分析 43
2.4.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶息負(fù)債比率分析 44
 

第3章 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與市場(chǎng)策略 45
3.1 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 45
3.2 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 46
3.2.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者威脅分析 46
（1）物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)小 46
（2）人力資源供應(yīng)兩級(jí)分化 47
（3）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 47
（4）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)管理不完善 47
3.2.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)分析 47
（1）現(xiàn)有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 48
（2）持續(xù)發(fā)展能力的競(jìng)爭(zhēng) 48
（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng) 48
（4）行業(yè)的體制競(jìng)爭(zhēng) 48
3.2.3 物業(yè)服務(wù)行業(yè)替代品替代能力分析 49
3.2.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)能力 49
3.2.5 物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力 50
3.2.6 物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)生態(tài)圖 50
3.3 我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析 51
3.3.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化 51
3.3.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)化 51
3.3.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)服務(wù)分包化 52
3.3.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化 52
3.3.5 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新化 52
3.3.6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化 52
3.4 我國物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供需平衡分析 53
3.4.1 物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀分析 53
3.4.2 物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供給現(xiàn)狀分析 53
3.5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 54
3.5.1 物業(yè)服務(wù)顧客滿意度服務(wù)策略分析 54
（1）顧客滿意服務(wù)策略的作用 54
（2）顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系 55
（3）顧客滿意度服務(wù)策略分析 56
1）以顧客滿意為中心的經(jīng)營理念 56
2）以顧客滿意為宗旨的質(zhì)量管理 56
3）以顧客滿意為準(zhǔn)則的服務(wù)管理 56
4）以顧客滿意為導(dǎo)向的信息管理 56
3.5.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)體驗(yàn)式營銷策略分析 57
（1）體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷的作用 57
（2）體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷策略分析 58
1）感官體驗(yàn)式物業(yè)營銷分析 58
2）情感體驗(yàn)式物業(yè)營銷分析 59
3）思考式物業(yè)服務(wù)營銷分析 59
4）行動(dòng)式物業(yè)服務(wù)營銷分析 59
5）關(guān)聯(lián)式物業(yè)服務(wù)營銷分析 59
3.6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育 60
3.6.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì) 60
3.6.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 60
（1）物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)特殊 60
（2）物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的延展性 61
（3）物業(yè)服務(wù)管理的動(dòng)態(tài)性 61
（4）物業(yè)服務(wù)客戶的價(jià)值性 61
（5）物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的獨(dú)特性 61
3.6.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力原因 62
3.6.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成分析 63
（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力分析 63
（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃能力分析 65
（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和技術(shù)能力分析 70
（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)整合能力分析 71
3.6.5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定因素 73
（1）企業(yè)規(guī)模分析 73
（2）企業(yè)無形資源分析 73
（3）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系 74
（4）區(qū)域資源經(jīng)濟(jì)政策的影響 74
3.6.6 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成體系 74
3.6.7 提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建議 75
（1）建立和加強(qiáng)策劃部門建設(shè) 75
（2）加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè) 76
（3）重視人力資本的經(jīng)營建設(shè) 76
（4）注重企業(yè)文化的培育打造 76
（5）實(shí)施綠色環(huán)保的經(jīng)營策略 77
 

第4章 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)投資機(jī)會(huì) 78
4.1 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 78
4.1.1 北京市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 78
4.1.2 北京市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 79
4.1.3 北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 80
4.1.4 北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 80
4.1.5 北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 80
（1）北京市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 80
（2）北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 81
（3）北京市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 82
4.1.6 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 83
4.1.7 北京市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 83
4.2 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 84
4.2.1 深圳市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 84
4.2.2 深圳市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 85
4.2.3 深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 86
4.2.4 深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 86
4.2.5 深圳市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)分析 87
4.2.6 深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)模 87
4.2.7 深圳市在管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析 89
4.2.8 深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 90
（1）深圳市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 90
（2）深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 91
（3）深圳市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 91
4.2.9 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 93
4.2.10 深圳市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 93
4.3 上海市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 94
4.3.1 上海市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 94
4.3.2 上海市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 95
4.3.3 上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 96
4.3.4 上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 96
4.3.5 上海市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 96
（1）上海市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 96
（2）上海市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 97
（3）上海市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 98
4.3.6 上海市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 99
4.3.7 上海市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 100
4.4 廣州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 100
4.4.1 廣州市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 100
4.4.2 廣州市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 101
4.4.3 廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 102
4.4.4 廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 102
4.4.5 廣州市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 102
（1）廣州市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 103
（2）廣州市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 103
（3）廣州市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 104
4.4.6 廣州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 105
4.4.7 廣州市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 105
4.5 重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 105
4.5.1 重慶市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 105
4.5.2 重慶市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 107
4.5.3 重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 107
4.5.4 重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 107
4.5.5 重慶市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 108
（1）重慶市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 108
（2）重慶市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 109
（3）重慶市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 109
4.5.6 重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 110
4.5.7 重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 111
4.6 成都市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 111
4.6.1 成都市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 111
4.6.2 成都市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 112
4.6.3 成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 113
4.6.4 成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 113
4.6.5 成都市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 114
（1）成都市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 114
（2）成都市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 114
（3）成都市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 115
4.6.6 成都市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 116
4.6.7 成都市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 116
4.7 天津市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 117
4.7.1 天津市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 117
4.7.2 天津市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 118
4.7.3 天津市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 119
4.7.4 天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 120
4.7.5 天津市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 120
（1）天津市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 121
（2）天津市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 121
（3）天津市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 122
4.7.6 天津市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 123
4.7.7 天津市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 123
4.8 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 124
4.8.1 濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)行業(yè)分析 124
4.8.2 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)政策法制建設(shè)現(xiàn)狀 125
4.8.3 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)模分析 126
4.8.4 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)分析 126
4.8.5 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀與趨勢(shì) 126
（1）濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)需求現(xiàn)狀分析 126
（2）濟(jì)南市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 127
（3）濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)新增需求預(yù)測(cè) 127
4.8.6 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 128
4.8.7 濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析 129
 

第5章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展策略與經(jīng)營模式分析 131
5.1 國際五大行發(fā)展策略分析 131
5.1.1 世邦魏理仕發(fā)展策略分析 131
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 131
（2）企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 134
（3）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 135
（4）企業(yè)主要經(jīng)營狀況分析 138
（5）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 138
（6）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 138
（7）企業(yè)經(jīng)典項(xiàng)目案例分析 139
（8）企業(yè)最新投資并購動(dòng)向 139
（9）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 140
5.1.2 仲量聯(lián)行發(fā)展策略分析 140
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 140
（2）企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 142
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析 142
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 144
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 144
（6）企業(yè)經(jīng)典項(xiàng)目案例分析 144
（7）企業(yè)最新投資并購動(dòng)向 145
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 145
5.1.3 戴德梁行發(fā)展策略分析 146
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 146
（2）企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 146
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析 147
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 147
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 148
（6）企業(yè)經(jīng)典項(xiàng)目案例分析 148
（7）企業(yè)最新投資并購動(dòng)向 149
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 149
5.1.4 第一太平戴維斯發(fā)展策略分析 149
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 150
（2）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍 151
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析 151
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 151
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 152
（6）企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)模式 152
（7）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 152
5.1.5 高力國際發(fā)展策略分析 153
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 153
（2）企業(yè)業(yè)務(wù)范圍 153
（3）企業(yè)主要經(jīng)營情況分析 154
（4）企業(yè)物業(yè)管理理念分析 155
（5）企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模 155
（6）企業(yè)經(jīng)典項(xiàng)目案例分析 155
（7）企業(yè)最新投資并購動(dòng)向 156
（8）企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析 156
5.2 國內(nèi)標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式分析 156
5.2.1 深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)營模式分析 156
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 157
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型 158
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析 158
（4）企業(yè)在管項(xiàng)目分析 158
（5）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 158
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析 158
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略 159
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 159
5.2.2 浙江綠城物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析 159
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 159
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型 160
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析 160
（4）企業(yè)在管項(xiàng)目分析 160
（5）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 160
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析 161
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略 161
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 161
5.2.3 北京首開鴻城實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營模式分析 162
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 162
（2）企業(yè)組織管理架構(gòu) 163
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析 163
（4）企業(yè)在管項(xiàng)目分析 163
（5）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 164
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析 164
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略 164
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 164
5.2.4 中航物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析 164
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 165
（2）企業(yè)組織管理架構(gòu) 166
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析 166
（4）企業(yè)在管項(xiàng)目分析 167
（5）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 168
（6）企業(yè)經(jīng)營模式分析 170
（7）企業(yè)區(qū)域布局策略 170
（8）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 171
5.2.5 深圳市金地物業(yè)管理有限公司經(jīng)營模式分析 171
（1）企業(yè)發(fā)展簡況 171
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型 172
（3）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析 172
（4）企業(yè)新簽項(xiàng)目分析 173
（5）企業(yè)經(jīng)營模式分析 173
（6）企業(yè)區(qū)域布局策略 173
（7）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢(shì)分析 173
……另有25家企業(yè)分析
 

第6章 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 247
6.1 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理制度分析 247
6.1.1 規(guī)管物業(yè)服務(wù)行業(yè)的方法 247
（1）英國為代表的由專業(yè)團(tuán)體自我規(guī)管 248
（2）新加坡、香港為代表的自愿認(rèn)證計(jì)劃 248
（3）日本、中國內(nèi)地為代表的強(qiáng)制發(fā)牌照制度 248
6.1.2 業(yè)主管理團(tuán)體的立法模式 249
（1）德國為代表的不具法人資格的團(tuán)體模式 249
（2）香港為代表的具有法律人格的團(tuán)體模式 250
（3）日本為代表的附條件的法律人格團(tuán)體模式 250
（4）美國為代表的判例實(shí)務(wù)上的法律人格團(tuán)體模式 250
6.1.3 物業(yè)管理法的立法模式 251
（1）意大利、澳門為代表的民法模式 251
（2）英國、加拿大為代表的住宅法模式 251
（3）日本為代表的建筑物區(qū)分所有權(quán)法模式 252
（4）香港、臺(tái)灣為代表的物業(yè)管理專法模式 252
6.2 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)驗(yàn)借鑒 252
6.2.1 美國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 252
6.2.2 瑞士物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 253
6.2.3 法國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 254
6.2.4 比利時(shí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 255
6.2.5 新加坡物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 255
6.2.6 香港物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 257
6.2.7 澳門物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 258
6.2.8 國際物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒 259
（1）完善配套法規(guī)體系 259
（2）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化 259
（3）推行多樣化物業(yè)服務(wù)模式 260
（4）改革物業(yè)服務(wù)收費(fèi)體制 260
（5）培養(yǎng)專業(yè)化管理人才 261
（6）加快引入物業(yè)保險(xiǎn) 261
 

第7章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建與設(shè)計(jì) 262
7.1 中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式分析 262
7.1.1 房地產(chǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)酆蠓?wù)型模式 262
（1）售后型模式定義 262
（2）售后型模式代表企業(yè) 262
（3）售后型模式點(diǎn)評(píng)分析 262
7.1.2 物業(yè)服務(wù)行業(yè)基本型模式 263
（1）基本型模式定義 263
（2）基本型模式代表企業(yè) 263
（3）基本型模式點(diǎn)評(píng)分析 265
7.1.3 增值型物業(yè)服務(wù)模式 266
（1）增值型模式定義 266
（2）增值型模式代表企業(yè) 266
（3）增值型模式點(diǎn)評(píng)分析 268
7.1.4 物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式對(duì)比 268
7.2 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈利模式分析 269
7.2.1 盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析 269
（1）企業(yè)質(zhì)價(jià)相符對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響 270
（2）企業(yè)管理規(guī)模對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響 270
（3）企業(yè)發(fā)展階段對(duì)盈利模式創(chuàng)新的影響 270
7.2.2 盈利模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要點(diǎn)分析 270
（1）圍繞業(yè)主需求進(jìn)行設(shè)計(jì) 270
（2）前期充分的市場(chǎng)調(diào)研 271
（3）要以物業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ) 271
（4）充分利用物業(yè)本身優(yōu)勢(shì) 271
（5）經(jīng)營兼顧開源與節(jié)流 272
（6）經(jīng)營與收益的合法性 272
7.3 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建 272
7.3.1 價(jià)值鏈的概念分析 272
（1）傳統(tǒng)價(jià)值鏈分析 273
（2）價(jià)值網(wǎng)分析 274
（3）價(jià)值鏈管理分析 274
7.3.2 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建 275
（1）中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本價(jià)值鏈分析 275
（2）中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型價(jià)值鏈分析 276
（3）中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型價(jià)值鏈分析 277
（4）中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)分析 278
7.3.3 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值鏈視角 279
7.3.4 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)“價(jià)值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型 279
7.4 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì) 280
7.4.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的 280
7.4.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力 281
7.4.3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析 282
（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦型商業(yè)模式 282
（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)延伸型商業(yè)模式 283
（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展型商業(yè)模式 283
（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)合型商業(yè)模式 283
（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系 284
7.4.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析 285
（1）創(chuàng)新路徑之依托技術(shù)聚焦服務(wù) 285
（2）創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間 286
（3）創(chuàng)新路徑之服務(wù)外包聯(lián)盟合作 287
 

第8章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資遠(yuǎn)景與發(fā)展趨勢(shì) 289
8.1 物業(yè)服務(wù)行業(yè)投資前景與機(jī)會(huì) 289
8.1.1 物業(yè)服務(wù)投資前景與風(fēng)險(xiǎn) 289
（1）物業(yè)服務(wù)投資前景與機(jī)會(huì)分析 289
（2）物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要投資風(fēng)險(xiǎn)分析 290
8.1.2 物業(yè)服務(wù)運(yùn)營中風(fēng)險(xiǎn)管控體系建立 291
（1）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響分析 291
（2）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類型識(shí)別 292
（3）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別評(píng)估 295
（4）物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建立 297
（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理分析 298
8.2 中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展建議 301
8.2.1 大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展建議 301
8.2.2 中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展建議 302
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圖表目錄
圖表1：物業(yè)公共服務(wù)的業(yè)務(wù)模塊 25
圖表2：物業(yè)公共服務(wù)實(shí)際工作中的服務(wù)內(nèi)容 26
圖表3：物業(yè)經(jīng)營服務(wù)的業(yè)務(wù)模塊 26
圖表4：物業(yè)服務(wù)按服務(wù)對(duì)象分類 27
圖表5：1949-2011年我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程趨勢(shì)（單位：%） 28
圖表6：2011年我國正處于城市化進(jìn)程加速階段（單位：%） 29
圖表7：2015和2020年我國城鎮(zhèn)化率預(yù)測(cè)（單位：%） 29
圖表8：2001-2012年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度（單位：萬億元，%） 30
圖表9：2001-2011年我國房地產(chǎn)開發(fā)投資額及同比增速（單位：億元，%） 31
圖表10：2001-2011年我國人口數(shù)量及自然增長率（單位：萬人，%） 32
圖表11：第六次全國人口普查中的人口性別結(jié)構(gòu)（單位：%） 32
圖表12：第六次全國人口普查中的人口受教育程度結(jié)構(gòu)（單位：%） 33
圖表13：2006-2011年末我國人口年齡結(jié)構(gòu)（單位：%） 33
圖表14：第六次全國人口普查人口數(shù)占比前二十名地區(qū)（單位：%） 34
圖表15：2001-2011年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（單位：元，%） 35
圖表16：1978-2011年我國城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)變化趨勢(shì)（單位：%） 36
圖表17：2000-2011年我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)性支出復(fù)合增速（單位：%） 36
圖表18：我國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn) 37
圖表19：我國中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn) 38
圖表20：2005-2010年全國物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 39
圖表21：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)凈資產(chǎn)收益率（單位：%） 41
圖表22：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率（單位：%） 41
圖表23：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)收益率（單位：%） 42
圖表24：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)（單位：倍） 42
圖表25：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)成本費(fèi)用利潤率（單位：%） 43
圖表26：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本收益率（單位：%） 44
圖表27：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)增長率（單位：%） 44
圖表28：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)資本保值增長率（單位：%） 45
圖表29：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)營業(yè)利潤增長率（單位：%） 45
圖表30：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)增長率（單位：%） 46
圖表31：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)技術(shù)投入比率（單位：%） 46
圖表32：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（單位：次） 47
圖表33：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（單位：次） 47
圖表34：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)不良資產(chǎn)比例（單位：%） 48
圖表35：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（單位：次） 48
圖表36：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)金回收率（單位：%） 49
圖表37：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率（單位：%） 50
圖表38：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)已獲利息倍數(shù)（單位：倍） 50
圖表39：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)速動(dòng)比率（單位：%） 51
圖表40：2009-2011年我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶息負(fù)債比率（單位：%） 51
圖表41：我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)分布（單位：%） 52
圖表42：我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)來源構(gòu)成（單位：%） 52
圖表43：物業(yè)服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者威脅分析 53
圖表44：物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析 54
圖表45：物業(yè)服務(wù)行業(yè)替代品威脅分析 56
圖表46：物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)能力分析 56
圖表47：物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力分析 57
圖表48：我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)生態(tài)圖 57
圖表49：2001-2011年我國商品房銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 60
圖表50：顧客滿意對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的作用 61
圖表51：顧客滿意度評(píng)價(jià)體系與傳統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的區(qū)別 62
圖表52：體驗(yàn)式物業(yè)服務(wù)營銷的作用 64
圖表53：物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因 69
圖表54：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力價(jià)值流程圖 71
圖表55：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力的組成 71
圖表56：物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃能力價(jià)值流程圖 72
圖表57：物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃流程圖 72
圖表58：知識(shí)共享在物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)團(tuán)體的實(shí)現(xiàn) 73
圖表59：物業(yè)服務(wù)交互式知識(shí)管理模型 74
圖表60：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同階段的知識(shí)管理 74
圖表61：知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化過程 75
圖表62：第一太平戴維斯資產(chǎn)管理內(nèi)容 76
圖表63：物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理和技術(shù)能力分析 77
圖表64：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資源整合過程 78
圖表65：物業(yè)服務(wù)企業(yè)物流、信息流流程 79
圖表66：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)流程 79
圖表67：物業(yè)服務(wù)企業(yè)整合能力的表現(xiàn) 80
圖表68：物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成體系 81
圖表69：2006-2011年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：萬億元，%） 85
圖表70：2006-2011年北京市房地產(chǎn)開發(fā)投資額及同比增速（單位：萬元，%） 85
圖表71：北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要政策法規(guī) 86
圖表72：2012年末北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)（單位：家，%） 87
圖表73：2006-2011年北京市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 88
圖表74：2005-2010年北京市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 88
圖表75：2006-2011年北京市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 89
圖表76：2006-2011年北京市房地產(chǎn)新開工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 89
圖表77：2006-2011年深圳市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%） 91
圖表78：2006-2011年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%） 91
圖表79：深圳市物業(yè)服務(wù)主要政策法規(guī) 92
圖表80：2012年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：家，%） 93
圖表81：2012年深圳市二級(jí)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量及在管項(xiàng)目建筑面積均值（單位：個(gè)，萬平方米） 93
圖表82：2012年深圳市二級(jí)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)中級(jí)以上職稱及管理處主任人數(shù) 94
圖表83：2012年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理項(xiàng)目情況（單位：%） 95
圖表84：2012年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理5萬平方米以上項(xiàng)目均值（單位：個(gè)） 95
圖表85：2012年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管項(xiàng)目總體情況（單位：個(gè)，%） 96
圖表86：2012年深圳市一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管項(xiàng)目業(yè)態(tài)分布（單位：%） 97
圖表87：2012年深圳市二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管項(xiàng)目業(yè)態(tài)分布（單位：%） 97
圖表88：2006-2011年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 98
圖表89：2005-2010年深圳市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 98
圖表90：2006-2011年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 99
圖表91：深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米•月） 99
圖表92：2006-2011年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%） 101
圖表93：2006-2011年上海市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：萬元，%） 101
圖表94：上海市物業(yè)服務(wù)主要政策法規(guī) 102
圖表95：2012年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：家，%） 103
圖表96：2006-2011年上海市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 104
圖表97：2005-2010年上海市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 104
圖表98：2006-2011年上海市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 105
圖表99：上海市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米•月） 105
圖表100：截至2011年7月上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)面積按資質(zhì)分布（單位：億平方米，%） 106
圖表101：截至2011年7月上海市不同資質(zhì)企業(yè)管理面積均值（單位：萬平方米） 106
圖表102：2006-2011年廣州市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%） 107
圖表103：2006-2011年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：萬元，%） 108
圖表104：廣州市物業(yè)服務(wù)主要政策法規(guī) 108
圖表105：2007-2011年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 110
圖表106：2005-2010年廣州市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 110
圖表107：2007-2011年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 111
圖表108：廣州市住宅（有電梯）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米•月） 111
圖表109：2006-2011年重慶市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%） 113
圖表110：2006-2011年重慶市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：萬元，%） 113
圖表111：重慶市物業(yè)服務(wù)主要政策法規(guī) 114
圖表112：2011年末重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：家，%） 115
圖表113：2006-2011年重慶市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 115
圖表114：2005-2010年重慶市物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 116
圖表115：2006-2011年重慶市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%） 116
圖表116：重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：平方米/戶，元/戶•月） 117
圖表117：2006-2011年成都市地區(qū)生產(chǎn)總值及同比增速（單位：億元，%） 118
圖表118：2007-2011年成都市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%） 119
圖表119：成都市物業(yè)服務(wù)主要政策法規(guī) 119
圖表120：2012年成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：家，%） 120

略……

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