新進入者：客戶管家

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掌控網(wǎng)絡旗下產(chǎn)品外勤365，幫助企業(yè)解決銷售人員管理，客戶管理，分銷渠道管理，促銷，訂單管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售過程的精細化控制，提升企業(yè)的線下銷售效率。外勤365提出了使用移動互聯(lián)網(wǎng)來解決企業(yè)銷售管理的問題，核心功能包括：移動辦公、考勤打卡、工作日報、工作軌跡、客戶拜訪、客戶管理以及針對快消行業(yè)的進銷存管理等一站式解決方案。預計外勤365在2017年將繼續(xù)保持在務實者象限

客戶管家是暢捷通于2015年針對小微企業(yè)移動CRM管理需求推出的服務軟件，面向銷售人員的設計邏輯增強了產(chǎn)品的使用體驗，利用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡三大新技術為產(chǎn)品提供了更好的技術支撐，通過打通暢捷通自身產(chǎn)品的規(guī)劃也將為客戶管家的發(fā)展帶來更多的發(fā)展機會，預計客戶管家會在2017年將繼續(xù)保持在務實者象限。

補缺者象限分析

2016年中國企業(yè)級SaaSCRM市場補缺者：小步外勤、八百客、指掌天下

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小步外勤是由成都小步創(chuàng)想暢聯(lián)科技有限公司開發(fā)推出。企業(yè)的外勤人員可通過小步外勤完成現(xiàn)場的信息和數(shù)據(jù)采集、反饋等工作。根據(jù)小步外勤自動生成的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的決策者也可以據(jù)此做出最精準的市場判斷和最準確的市場分析。小步外勤擁有獨創(chuàng)的技術，能夠實現(xiàn)精確的出勤軌跡。由于小步外勤正在大舉拓展市場，預計小步外勤在2017年將擠進務實者象限。

八百客是中國早期SaaSCRM廠商，通過提供PaaS平臺的方式實現(xiàn)了針對企業(yè)的項目型定制化服務，由于傳統(tǒng)的部署與開發(fā)模式的限制，八百客在向云端轉化和移動終端的轉化上具有較大的阻礙，加上創(chuàng)業(yè)型SaaSCRM廠商發(fā)展迅速，市場競爭激烈，預計八百客在2017年將繼續(xù)處于補缺者象限。

指掌天下是老牌CRM廠商任我行旗下的移動銷售管理軟件，通過在CRM領域多年的積累加上基于微信企業(yè)號和公眾號的功能，能夠讓產(chǎn)品連接企業(yè)內(nèi)部管理與外部營銷，幫助企業(yè)變革為營銷型企業(yè)，增強銷售人員銷售能力。預計指掌天下在2017年將繼續(xù)處于補缺者象限。