典型案例一：警惕微商變成傳銷騙局

投訴人數(shù)：★★★★

惡劣程度：★★★★

解決程度：★

一直以來，一些打著微商旗號(hào)從事傳銷違法活動(dòng)案件不斷被查處和曝光，其參與人數(shù)眾多，被騙資金動(dòng)輒數(shù)億。

2017年5月底，多位微商代理投訴稱，摩能國(guó)際采取“傳銷”的模式招商，到全國(guó)各地巡回的開會(huì)洗腦，誘騙了大量微商小白的加入，被騙的金額從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等。

同時(shí)，代理商指責(zé)摩能國(guó)際承諾的“引流、分流”并沒有兌現(xiàn)，如今造成產(chǎn)品積壓資金難收回。而摩能國(guó)際稱這是“代理商團(tuán)伙一場(chǎng)有預(yù)謀、有組織的破壞活動(dòng)”。

棒女郎微商糾紛至今沒有合適的解決方案。據(jù)了解，棒女郎廣州體驗(yàn)店已關(guān)閉，停止經(jīng)營(yíng)，根據(jù)棒女郎官網(wǎng)顯示，在全國(guó)有30家線下體驗(yàn)店。

7月1日，《消費(fèi)者報(bào)道》按照官網(wǎng)所示的深圳寶安區(qū)福永體驗(yàn)店的地址，來到龍井二路二區(qū)。不過本刊發(fā)現(xiàn)，圖示所對(duì)應(yīng)的地址并非棒女郎店面，根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗝用癖硎?，這里就是二區(qū)，但不存在20巷16號(hào)這個(gè)地址。

對(duì)于消費(fèi)者來說，雖然微商是一種新型的電商模式，但務(wù)必要謹(jǐn)慎，有人借“微商”之名行傳銷之實(shí)。

《消費(fèi)者報(bào)道》提醒消費(fèi)者：對(duì)于任何宣傳低投入高回報(bào)，能快速輕松賺錢的模式，要提高警惕。在遇到朋友圈和網(wǎng)絡(luò)推送的投資廣告時(shí)，如果覺得有問題和困惑，可以向工商、公安部門了解、咨詢、投訴。

典型案例二：網(wǎng)絡(luò)兼職陷阱

投訴人數(shù)：★★

惡劣程度：★★★★

解決程度：★

案例一：5月17日，張某在網(wǎng)上尋找打字員兼職工作，在加了對(duì)方QQ咨詢后，承諾日結(jié)工資，高薪兼職。對(duì)方要求先交了299元押金。在交了之后QQ就被拉黑刪好友。

案例二：5月26日，沈某在瀏覽兼職網(wǎng)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)給商戶刷信譽(yù)度的兼職。該QQ客服告訴他，只要完成刷單任務(wù)，就能獲得傭金。不過根據(jù)刷單流程，沈某要先用自己的錢購(gòu)買商品，交易完成后，“客服”再把貨款和傭金退給刷客。

“日結(jié)工資”、“高薪打字兼職”、“不占時(shí)間”這種看似吸引人的兼職實(shí)際上隱藏著多種陷阱。4月10日央視新聞曾曝光了網(wǎng)絡(luò)兼職問題，有大學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)兼職，不僅沒掙到錢，還被騙上萬(wàn)元。

2017年5月，江蘇南通警方破獲特大網(wǎng)絡(luò)兼職詐騙案。這是一伙專門通過網(wǎng)上招工為名，誘使被害人主動(dòng)和他們聯(lián)系，繳納各種費(fèi)用為由頭的詐騙案件。涉案人員近千人，受害者達(dá)1萬(wàn)多人，遍布全國(guó)各地。

眾多受害者被廣告上的“高薪輕松”所吸引，被騙后感覺損失不大，選擇沉默。江蘇南通警方提醒，網(wǎng)絡(luò)兼職刷單、刷信譽(yù)，均違反了我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)。

典型投訴案例三：網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)不可忽視

投訴人數(shù)：★★

惡劣程度：★★★

解決程度：★★

從金融服務(wù)的投訴內(nèi)容來看，借錢快速到賬、低利息的網(wǎng)貸平臺(tái)存在的風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。隨著居民消費(fèi)水平不斷提升，國(guó)民對(duì)于消費(fèi)升級(jí)的訴求不斷發(fā)酵，由此帶來消費(fèi)性貸款的持續(xù)走高。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)顯示，部分校園貸平臺(tái)的年化借款利率實(shí)際在10%~25%之間，分期付款購(gòu)物平臺(tái)要更高些，多數(shù)產(chǎn)品的年化利率在20%以上。

2017年6月，talkingdata移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布《2017年消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示，消費(fèi)金融公司的不良率持續(xù)升高，且上漲速度明顯高于商業(yè)銀行，消費(fèi)金融行業(yè)野蠻生長(zhǎng)下潛藏多種風(fēng)險(xiǎn)，催收手段不規(guī)范。

據(jù)網(wǎng)貸天眼統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至6月5日，行業(yè)累計(jì)問題平臺(tái)數(shù)已達(dá)3169家，一系列風(fēng)險(xiǎn)問題加速暴露。網(wǎng)貸的主要投訴集中在惡意騷擾、暴力催收、虛高的利息等問題上。

一些平臺(tái)條款設(shè)置了貸款陷阱，甚至以“裸條”作為擔(dān)保方式。在貸后環(huán)節(jié)又暴力催收，突破法律道德底線。內(nèi)控缺失，對(duì)借款人信息疏于管理，造成個(gè)人隱私泄露甚至被販賣，導(dǎo)致偽冒欺詐事件。

6月18日，銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合教育部、人社部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園貸規(guī)范管理工作的通知》，要求未經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)管部門批準(zhǔn)設(shè)立的機(jī)構(gòu)禁止提供校園貸服務(wù);且現(xiàn)階段一律暫停網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)開展校園貸業(yè)務(wù)。同時(shí)，杜絕公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)以培訓(xùn)、求職、職業(yè)指導(dǎo)等名義，捆綁推薦信貸服務(wù)。