為了持續(xù)性反映消費投訴領(lǐng)域的問題,《消費者報道》統(tǒng)計了2017年4—5月份兩個月來,官方微博、微信,以及聚投訴、中國消費投訴網(wǎng)等多個渠道總共21個行業(yè)4492條投訴內(nèi)容,整理出最新的投訴分析報告。
統(tǒng)計結(jié)果顯示,投訴量排在前五名的行業(yè)分別是:電商行業(yè)、視頻網(wǎng)站與軟件、金融服務(wù)、交通出行行業(yè)以及電子電器行業(yè),前五名的投訴量占總投訴量約80%。
而與第一季度消費投訴榜相比,行業(yè)前五名除了新增的金融服務(wù)行業(yè),其他的四個行業(yè)始終是投訴集中領(lǐng)域。