滴滴估值降至500億 輿論壓迫+競爭對手虎視眈眈滴滴將何去何從？（圖）
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-10-30 11:16
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滴滴深度反思

在備受輿論和監(jiān)管壓力的當口，競爭對手的虎視眈眈也讓滴滴的處境顯得更加危險。滴滴不再倔強，開始反思，最大的反思是，以前滴滴認為自己是科技公司，沖規(guī)模、沖數(shù)據(jù)，有些功能也是為了數(shù)據(jù)而改變，忽略了業(yè)務背后的主體——人?！钡蔚卧俅握J清自身的定位，應該是“服務公司”。

在順風車事件之后，整個團隊回歸初心，滴滴也不再以規(guī)模和增長作為發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜，整個團隊會盡最大的努力。目前，滴滴出行對司機進行嚴格的犯罪背景審查和身份驗證。此外，滴滴還引入了每日人臉識別認證，確保司機和其駕駛的車輛與注冊時登記的信息是一致的。為了進一步降低風險，只有注冊時間超過半年、安全服務超過1000單行程的司機才會被允許在深夜接單，并且滴滴還推出了一鍵點擊的緊急響應功能，形式大多是警報按鈕，用于緊急求救，甚至直接聯(lián)系當?shù)鼐讲⑼ㄖH友。近期，滴滴還表示，將投入2050萬美元來加強客服團隊建設。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國網(wǎng)約車市場前景及投資機會研究報告》。

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