中商在"神秘顧客"項目執(zhí)行方面的優(yōu)勢
神秘顧客調(diào)查服務優(yōu)勢

團隊執(zhí)行專業(yè)化
    "神秘顧客"不同于一般性調(diào)查的訪問員，要具有較高的綜合素質(zhì)和理解能力、良好的心理狀態(tài)、端正的工作態(tài)度、敏銳的觀察、分辨能力。中商顧問對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經(jīng)過專業(yè)培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。中商顧問對訪問員主要培訓內(nèi)容包括服務質(zhì)量知識、相關業(yè)務常識、心理學常識、調(diào)查的技巧。

執(zhí)行范圍全國化
    作為專業(yè)的調(diào)研咨詢機構，中商顧問在全國50多個重要地市設有神秘顧客管理直屬機構（執(zhí)行督導）。調(diào)查網(wǎng)絡具備覆蓋面廣、管理效力高、運行成本低的特點。在執(zhí)行全國性或多地區(qū)的調(diào)研項目時，如果涉及到的地區(qū)沒有執(zhí)行團隊，則按照就近原則，由附近大區(qū)的團隊負責執(zhí)行。

系統(tǒng)平臺定制化
    中商顧問根據(jù)企業(yè)需要為用戶量身定制1對1系統(tǒng)平臺，獨立開發(fā)并維護的信息咨詢系統(tǒng)，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時了解由中商顧問分析師整理的行業(yè)資訊，跟進神秘顧客檢查項目的進展情況。
    該系統(tǒng)分為資訊和服務兩部分，其中資訊部分是由中商顧問行業(yè)分析師整理的行業(yè)信息，服務部分則提供了調(diào)研項目底稿查詢、數(shù)據(jù)分析、總結建議、報告下載等功能，方便客戶隨時使用互聯(lián)網(wǎng)跟蹤項目最新進展。

檢查設備先進化
    中商顧問為神秘顧客訪問員統(tǒng)一配備了專業(yè)的記錄設備，在保證訪問過程隱蔽性的同時可以完整、詳細的記錄問題，在證明訪問真實準確的同時也方便委托方對問題進行分析或追究責任。中商顧問訪問員統(tǒng)一設備包括針孔錄像設備、錄音筆、手機……

    中商顧問在神秘顧客訪問結束后，將向委托方提供該項目的實證資料，如錄音、照片、問卷底稿、相關票據(jù)等，以證明此次訪問的真實性、準確性。

分析團隊專業(yè)化
    中商顧問具有多年的"神秘顧客"調(diào)查項目管理經(jīng)驗。中商顧問清楚委托方對測評結果的關注點，中商顧問能最大程度預判方案和計劃外"可能"事件。
    中商顧問擁有高學歷、高職稱的專業(yè)項目研究隊伍，擁有近50名專業(yè)行業(yè)分析師和咨詢師，在多種主流媒體發(fā)表過權威觀點。研究分析團隊均畢業(yè)于國內(nèi)著名重點院校，知識結構及從業(yè)經(jīng)驗豐富。

保密文件制度化
"神訪"結果屬委托方所有，中商顧問鄭重承諾嚴格保密，決不泄露給任何未經(jīng)委托方許可的第三方。
中商顧問的具體保密措施：
* 與委托方簽訂對中商顧問具有長期約束力的保密協(xié)議
* 項目組人員均經(jīng)過中商顧問保密制度的嚴格培訓與考核，并簽署保密協(xié)議書
* 辦公室、桌面、文件嚴禁顯示客戶和項目的名稱或標記，只由數(shù)字式作業(yè)代號表示
* 項目結束6個月后，問卷將統(tǒng)一銷毀或遵照委托方的要求進行處理

報告形式多樣化
    中商顧問神秘顧客項目的調(diào)研結果一般采用中商顧問根據(jù)企業(yè)需要為用戶量身定制行業(yè)信息咨詢平臺、PPT演示文檔、WORD報告等方式呈現(xiàn)；用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時跟進神秘顧客檢查項目的進展情況。