電子商務基本概況 11
一、電子商務基本定義 11
二、電子商務發(fā)展階段 11
三、電子商務基本特征 12
四、電子商務支撐環(huán)境 13
五、電子商務基本模式 16
（一）電子商務分類 16
（二）電子商務功能 17
（三）電子商務運營模式 19

一、電子商務交易規(guī)模分析 22
二、電子商務市場結構分析 22
三、電子商務從業(yè)人員規(guī)模 23
四、電子商務相關融合產業(yè) 24

一、B2B電子商務發(fā)展分析 25
（一）B2B市場規(guī)模分析 25
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 26
（三）B2B市場營收分析 27
（四）B2B市場份額分析 28
（五）B2B用戶規(guī)模分析 28
二、網絡零售市場發(fā)展分析 29
（一）網絡零售交易規(guī)模 29
（二）網絡零售市場占比 30
（三）網絡零售市場份額 30
（四）網絡零售用戶規(guī)模 31
（五）移動網購交易規(guī)模 32

一、網民基本情況分析 33
（一）總體網民規(guī)模分析 33
（二）分省網民規(guī)模分析 34
（三）手機網民規(guī)模分析 36
（四）網民屬性結構分析 36
二、網民互聯(lián)網應用狀況 40
（一）信息獲取情況分析 40
（二）商務交易發(fā)展情況 43
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 51
（四）網絡娛樂應用分析 53

一、互聯(lián)網時代行業(yè)大環(huán)境的變化 56
二、互聯(lián)網直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 58
三、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 60

一、互聯(lián)網重構行業(yè)的供應鏈格局 60
二、互聯(lián)網改變生產廠商營銷模式 61
三、互聯(lián)網導致行業(yè)利益重新分配 61

一、電商政策變化趨勢分析 61
二、電子商務消費環(huán)境趨勢分析 62
三、互聯(lián)網技術對行業(yè)支撐作用 63
四、電商黃金發(fā)展期機遇分析 64

一、何首烏行業(yè)產業(yè)政策分析 65
二、何首烏行業(yè)市場規(guī)模分析 71
三、何首烏行業(yè)發(fā)展前景預測 71

一、何首烏電商總體開展情況 72
二、何首烏電商交易規(guī)模分析 72
（一）七丹交易規(guī)模 73
（二）片天下交易規(guī)模 73
（三）寶芝林交易規(guī)模 73
（四）福東海交易規(guī)模 74
（五）同仁堂交易規(guī)模 74
（六）向輝交易規(guī)模 75
三、何首烏電商渠道滲透率分析 75

商行業(yè)盈利能力分析 75
一、何首烏電子商務發(fā)展有利因素 75
二、何首烏電子商務發(fā)展制約因素 76
三、何首烏電商行業(yè)經營成本分析 76
四、何首烏電商行業(yè)盈利模式分析 76
五、何首烏電商行業(yè)盈利水平分析 77

一、何首烏電商行業(yè)市場空間測算 77
二、何首烏電商發(fā)展趨勢預測分析 77

一、前期投入成本優(yōu)勢 78
二、供應鏈體系建設優(yōu)勢 78
三、渠道管控優(yōu)勢分析 79
四、零售運營經驗優(yōu)勢 79

一、網站運營流程管理 79
二、網絡銷售流程管理 80
三、產品發(fā)貨流程管理 81
四、采購管理流程管理 82
五、訂單銷售流程管理 83
六、庫房操作流程管理 85
七、訂單配送流程管理 86

一、何首烏電商成本構成分析 87
二、何首烏電商采購成本分析 88
三、何首烏電商運營成本分析 89
四、何首烏電商履約成本分析 89
五、何首烏電商交易成本分析 89

一、何首烏電子商務關鍵環(huán)節(jié)分析 90
（一）產品采購與組織 90
（二）電商網站建設 90
（三）網站品牌建設及營銷 90
（四）服務及物流配送體系 90
（五）網站增值服務 91
二、何首烏企業(yè)電子商務網站構建 91
（一）網站域名申請 91
（二）網站運行模式 92
（三）網站開發(fā)規(guī)劃 93
（四）網站需求規(guī)劃 94

一、電商B2B發(fā)展模式 95
二、電商B2C發(fā)展模式 95
三、電商C2C發(fā)展模式 96
四、電商O2O發(fā)展模式 98

一、何首烏企業(yè)電商建設模式 98
二、自建商城網店平臺 98
（一）自建商城概況分析 98
（二）自建商城優(yōu)勢分析 99
三、借助第三方網購平臺 100
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 100
（二）電商平臺盈利模式 102
四、電商服務外包模式分析 104
（一）電商服務外包的優(yōu)勢 104
（二）電商服務外包可行性 104
（三）電商服務外包前景 105
五、何首烏企業(yè)電商平臺選擇策略 105

一、何首烏電子商務B2B盈利模式 108
二、何首烏電子商務B2B客戶分析 109
三、何首烏電子商務B2B采購分析 109
四、何首烏電子商務B2B物流分析 110

一、何首烏電子商務B2C盈利模式 110
二、何首烏電子商務B2C物流模式 112
三、何首烏電商B2C物流模式選擇 113

一、何首烏電子商務C2C盈利模式 114
二、何首烏電子商務C2C信用體系 115
三、何首烏電子商務C2C物流特征 117

一、何首烏電子商務O2O優(yōu)勢分析 117
二、何首烏電子商務O2O營銷模式 118
三、何首烏電子商務O2O潛在風險 119

一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 121
二、搜索引擎營銷推廣模式 121
三、搜索引擎營銷收益分析 122
四、搜索引擎營銷競爭分析 124

一、論壇營銷概述分析 124
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 124
三、論壇營銷策略分析 125

一、博客營銷概況分析 126
二、博客營銷優(yōu)勢分析 127
三、博客營銷模式分析 128

一、微博營銷概況分析 129
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 129
三、微博營銷模式分析 130
四、微博營銷競爭分析 132

一、視頻營銷概述分析 133
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 134
三、視頻營銷策略分析 135
四、視頻營銷競爭分析 136

一、問答營銷概述分析 137
二、問答營銷運營模式 137
三、問答營銷競爭分析 138

一、權威百科營銷概況 138
二、權威百科營銷優(yōu)勢 139
三、權威百科營銷形式 139

新聞營銷 141
一、企業(yè)新聞營銷概況 141
二、企業(yè)新聞營銷方式 142
三、企業(yè)新聞營銷策略 143
四、新聞營銷競爭分析 144

一、品牌基本情況 146
二、品牌發(fā)展歷程分析 146
三、品牌產品銷售價格 148
四、品牌產品銷量統(tǒng)計 149
五、品牌電商布局分析 149

一、品牌基本情況 149
二、品牌發(fā)展歷程分析 150
三、品牌產品銷售價格 153
四、品牌產品銷量統(tǒng)計 153
五、品牌電商布局分析 153

一、品牌基本情況 154
二、品牌發(fā)展歷程分析 154
三、品牌產品銷售價格 155
四、品牌產品銷量統(tǒng)計 155
五、品牌電商布局分析 155

一、品牌基本情況 156
二、品牌發(fā)展歷程分析 158
三、品牌產品銷售價格 159
四、品牌產品銷量統(tǒng)計 159
五、品牌電商布局分析 160

一、品牌基本情況 160
二、品牌文化 160
三、品牌產品銷售價格 161
四、品牌產品銷量統(tǒng)計 162
五、品牌電商布局分析 162

一、天貓商城發(fā)展基本概述 163
二、天貓商城用戶特征分析 163
三、天貓商城網購優(yōu)勢分析 163
四、天貓商城交易規(guī)模分析 164
五、何首烏品牌入駐情況 164

一、京東商城發(fā)展基本概述 166
二、京東商城用戶特征分析 166
三、京東商城網購優(yōu)勢分析 167
四、京東商城交易規(guī)模分析 167
五、何首烏品牌入駐情況 168

一、蘇寧易購發(fā)展基本概述 168
二、蘇寧易購用戶特征分析 168
三、蘇寧易購網購優(yōu)勢分析 169
四、蘇寧易購交易規(guī)模分析 170
五、何首烏品牌入駐情況 170

一、1號店發(fā)展基本概述 170
二、1號店用戶特征分析 171
三、1號店網購優(yōu)勢分析 171
四、1號店交易規(guī)模分析 172
五、何首烏品牌入駐情況 172

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 174
二、企業(yè)開展電子商務目標的確定 175
三、企業(yè)電子商務發(fā)展的認知確定 176
四、企業(yè)轉型電子商務的困境分析 178

電商物流投資分析 179
一、何首烏企業(yè)電商自建物流分析 179
（一）電商自建物流的優(yōu)勢分析 179
（二）電商自建物流的負面影響 181
二、何首烏企業(yè)電商外包物流分析 182
（一）快遞業(yè)務量完成情況 182
（二）快遞業(yè)務的收入情況 182
（三）快遞業(yè)競爭格局分析 183
三、何首烏電商物流構建策略分析 186
（一）入庫質量檢查 186
（二）在庫存儲管理 187
（三）出庫配貨管理 187
（四）發(fā)貨和派送 187
（五）退貨處理 187

一、電商化總策略 188
二、O2O電商模式 189
三、專業(yè)B2B網站 189
 

圖表 1  2010-2015年中國電子商務市場交易規(guī)模統(tǒng)計 22
圖表 2  2014年中國電子商務細分行業(yè)構成情況 23
圖表 3  2010-2015年中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計 24
圖表 4  電子商務與國民經濟深度融合產業(yè)圖 25
圖表 5  2010-2015年中國B2B電子商務市場交易規(guī)模統(tǒng)計 26
圖表 6  2010-2015年中國B2B電子商務服務企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計 27
圖表 7  2010-2015年中國B2B電子商務服務商營收規(guī)模統(tǒng)計 27
圖表 8  2014年中國B2B電子商務服務商市場份額占比圖 28
圖表 9  2010-2015年使用第三方電子商務平臺中小企業(yè)用戶規(guī)模統(tǒng)計 29
圖表 10  2010-2015年中國網絡零售市場交易規(guī)模統(tǒng)計 30
圖表 11  2010-2015年中國網絡零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額比例 30
圖表 12  2014年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 31
圖表 13  2010-2015年中國網購用戶規(guī)模統(tǒng)計 32
圖表 14  2011-2016年中國移動網購交易規(guī)模統(tǒng)計 32
圖表 15  2005-2014年中國網民規(guī)模和互聯(lián)網普及率 33
圖表 16  2014年中國內地分省網民規(guī)模及互聯(lián)網普及率 35
圖表 17  2007-2014年中國手機網民規(guī)模及其占網民比例 36
圖表 18  2013-2014年中國網民性別結構 37
圖表 19  2013-2014年中國網民年齡結構 37
圖表 20  2013-2014年中國網民學歷結構 38
圖表 21  2013-2014年中國網民職業(yè)結構 39
圖表 22  2013-2014年中國網民個人月收入結構 40
圖表 23  2013-2014年搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 24  2014年綜合搜索引擎品牌滲透率 42
圖表 25  2013-2014年博客用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 26  2013-2014年網絡購物/手機網絡購物用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 27  2014年網絡購物市場品牌滲透率 45
圖表 28  2013-2014年團購/手機團購用戶規(guī)模及使用率 45
圖表 29  2014年團購市場品牌滲透率 46
圖表 30  2013-2014年網上支付/手機網上支付用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 31  2014年網絡支付市場品牌滲透率 48
圖表 32  2014年互聯(lián)網理財用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 33  2013-2014年在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 34  2013-2014年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 50
圖表 35  2014年在線旅游預訂市場品牌滲透率 51
圖表 36  2013-2014年即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 51
圖表 37  2013-2014年微博客/手機微博客用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 38  2013-2014年網絡游戲/手機網絡游戲用戶規(guī)模及使用率 53
圖表 39  2013-2014年網絡文學用戶規(guī)模及使用率 54
圖表 40  2013-2014年網絡視頻/手機網絡視頻用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 41  2014年主要視頻網站品牌滲透率 56
圖表 42  中國何首烏相關產業(yè)政策匯總 67
圖表 43  2011-2014年中國何首烏市場規(guī)模增長趨勢圖 71
圖表 44  2015年何首烏主流電商平臺品牌及產品統(tǒng)計 72
圖表 45  天貓旗艦店何首烏產品交易情況統(tǒng)計 72
圖表 46  2015年七丹天貓旗艦店何首烏產品及交易情況統(tǒng)計 73
圖表 47  2015年片天下天貓旗艦店何首烏產品及交易情況統(tǒng)計 73
圖表 48  2015年寶芝林天貓旗艦店何首烏產品及交易情況統(tǒng)計 74
圖表 49  2015年福東海天貓旗艦店何首烏產品及交易情況統(tǒng)計 74
圖表 50  2015年同仁堂天貓旗艦店何首烏產品及交易情況統(tǒng)計 75
圖表 51  2015年向輝天貓旗艦店何首烏產品及交易情況統(tǒng)計 75
圖表 52  電子商務公司投巨資自建倉儲物流網絡 79
圖表 53  電子商務網站運營流程 80
圖表 54  電子商務網站銷售流程 81
圖表 55  電子商務網站產品發(fā)貨流程圖 82
圖表 56  電子商務網站進貨采購流程圖 83
圖表 57  電子商務網站退貨采購流程圖 83
圖表 58  電子商務網站銷售訂單出貨流程圖 84
圖表 59  電子商務網站銷售訂單退貨流程圖 84
圖表 60  電子商務網站訂單退換貨流程圖 85
圖表 61  庫房操作流程圖 86
圖表 62  電子商務公司訂單配送操作流程 87
圖表 63  何首烏電子商務成本構成 88
圖表 64  影響電商采購成本的因素 88
圖表 65  電子商務B2C產業(yè)鏈示意圖 96
圖表 66  B2C模式下企業(yè)相關的流程管理環(huán)節(jié). 96
圖表 67  電子商務C2C產業(yè)鏈示意圖 97
圖表 68  2009-2013年中國搜索引擎市場規(guī)模 123
圖表 69  中國搜索引擎網站競爭力排行榜 124
圖表 70  中國微博網站競爭力排行榜 133
圖表 71  中國視頻網站競爭力排行榜 136
圖表 72  中國問答網站競爭力排行榜 138
圖表 73  中國新聞網站競爭力排行榜 145
圖表 74  同仁堂何首烏銷售價格情況表 148
圖表 75  天貓商城同仁堂何首烏銷售情況表 149
圖表 76  康美藥業(yè)何首烏銷售價格情況表 153
圖表 77  天貓商城康美藥業(yè)何首烏銷售情況表 153
圖表 78  雷允上何首烏銷售價格情況表 155
圖表 79  天貓商城雷允上何首烏銷售情況表 155
圖表 80  七丹何首烏銷售價格情況表 159
圖表 81  天貓商城七丹何首烏銷售情況表 160
圖表 82  向輝何首烏銷售價格情況表 162
圖表 83  天貓商城向輝何首烏銷售情況表 162
圖表 84  2014年下半年天貓用戶總量指標統(tǒng)計 163
圖表 85  2015年天貓商城何首烏主要品牌名稱 165
圖表 86  2014年下半年京東商城用戶總量指標統(tǒng)計 167
圖表 87  2012-2014年京東商城商品交易額統(tǒng)計 168
圖表 88  2015年京東商城何首烏主要品牌名稱 168
圖表 89  2014年下半年蘇寧易購用戶總量指標統(tǒng)計 169
圖表 90  蘇寧易購商品交易額統(tǒng)計 170
圖表 91  2015年蘇寧易購何首烏主要品牌名稱 170
圖表 92  2014年下半年1號店用戶總量指標統(tǒng)計 171
圖表 93  1號店商品交易額統(tǒng)計 172
圖表 94  2015年1號店何首烏主要品牌名稱 173
圖表 95  2009-2014年中國快遞業(yè)務量規(guī)模統(tǒng)計 182
圖表 96  2009-2014年中國快遞業(yè)務收入規(guī)模統(tǒng)計 183
圖表 97  2009-2014年中國快遞業(yè)務分地區(qū)收入統(tǒng)計 183
圖表 98  何首烏電商規(guī)范操作流程圖 186