1.1 網(wǎng)上銀行簡術(shù)述 17 
1.1.1 網(wǎng)上銀行定義 17 
1.1.2 網(wǎng)上銀行分類 17 
1.1.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 18 
1.1.4 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力與基礎(chǔ)分析 19 
1.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及優(yōu)勢 19 
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特點(diǎn) 19 
1.2.2 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 21 
1.2.3 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢 22 
1.3 網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能 23 
1.3.1 網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類別 23 
1.3.2 網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)服務(wù) 23 
1.3.3 網(wǎng)上銀行衍生服務(wù) 23 
1.4 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 23 
1.4.1 銷售渠道不同 23 
1.4.2 服務(wù)存在差異 24 
1.4.3 業(yè)務(wù)范圍不同 24 
1.5 網(wǎng)上銀行對社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生三大影響 24 
1.5.1 促進(jìn)商務(wù)創(chuàng)新 24 
1.5.2 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)虛擬化 24 
1.5.3 使基礎(chǔ)貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?25

 
2.1 2013-2014年國際網(wǎng)上銀行發(fā)展綜述 26 
2.1.1 國外網(wǎng)上銀行發(fā)展概述 26 
2.1.2 國際網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展進(jìn)程 26 
2.1.3 國際網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)范圍淺析 27 
2.1.4 國際上典型網(wǎng)絡(luò)銀行特色業(yè)務(wù)分析 28 
2.1.5 全球網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展地域性差異明顯 28 
2.2 美國 28 
2.2.1 美國網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)與用戶發(fā)展綜述 29 
2.2.2 美國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的主要特點(diǎn) 29 
2.2.3 美國網(wǎng)絡(luò)銀行快速發(fā)展的動(dòng)力 30 
2.2.4 美國網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)獲較高滿意度 31 
2.2.5 透視美國各收入階層網(wǎng)絡(luò)銀行的使用情況 31 
2.2.6 2014年網(wǎng)上銀行成美國用戶辦理業(yè)務(wù)的首選途徑 31 
2.3 歐洲國家 31 
2.3.1 歐洲網(wǎng)上銀行使用率分析 31 
2.3.2 安全隱患制約歐洲網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展 32 
2.3.3 英國網(wǎng)絡(luò)銀行用戶群龐大 33 
2.3.4 德國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?jié)摿薮?33 
2.3.5 法國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)仍待升入拓展 34 
2.3.6 俄羅斯網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展仍不成熟 35 
2.3.7 西班牙網(wǎng)上銀行積極爭奪傳統(tǒng)銀行存款 36 
2.4 亞洲國家 36 
2.4.1 2013年韓國網(wǎng)上銀行交易額分析 36 
2.4.2 2014年韓國網(wǎng)上銀行交易量分析 36 
2.4.3 日本提高網(wǎng)上銀行使用安全性 37 
2.4.4 臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)銀行使用率與日俱增 37

 
3.1 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 38 
3.1.1 2013-2014年中國GDP增長分析 38 
3.1.2 2014年中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 39 
3.1.3 2013-2014年中國商品進(jìn)出口貿(mào)易 41 
3.1.4 2014年中國居民收入與消費(fèi)狀況 44 
3.2 金融環(huán)境分析 47 
3.2.1 2014年中國金融業(yè)發(fā)展概況 47 
3.2.2 2014年中國金融市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 48 
3.2.3 2014年中國銀行卡市場發(fā)展情況 55 
3.2.4 2014年中國銀行結(jié)算帳戶情況統(tǒng)計(jì) 56 
3.2.5 2014年中國支付系統(tǒng)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì) 56 
3.2.6 2014年中國POS機(jī)及ATM業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì) 60 
3.3 網(wǎng)上支付分析 61 
3.3.1 2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模分析 61 
3.3.2 2014年中國網(wǎng)上支付市場規(guī)模分析 64 
3.3.3 2014年中國網(wǎng)上支付市場競爭狀況 65 
3.3.4 未來中國網(wǎng)上支付的發(fā)展趨勢分析 67

 
4.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行運(yùn)行概述 69 
4.1.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生及發(fā)展歷程 69 
4.1.2 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展特點(diǎn)分析 71 
4.1.3 中國網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)范疇 72 
4.1.4 網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略地位 76 
4.1.5 中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道 78 
4.1.6 網(wǎng)銀業(yè)務(wù)成為銀行新的盈利增長點(diǎn) 78 
4.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模 79 
4.2.1 2013年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)總體情況 79 
4.2.2 2014年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 82 
4.2.3 2014年個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 83 
4.2.4 2014年企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 84 
4.3 中國網(wǎng)銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述 84 
4.3.1 淺析金融組織的經(jīng)濟(jì)學(xué) 84 
4.3.2 透析不完全信息與金融組織理論的框架 87 
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行組織的理論解讀 88 
4.3.4 現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動(dòng)力及機(jī)理 90 
4.4 2013-2014年中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析 93 
4.4.1 發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提升中小銀行競爭力 93 
4.4.2 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特殊優(yōu)勢 93 
4.4.3 中小商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定位 93 
4.4.4 中小銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略探討 94 
4.5 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的全面收費(fèi)分析 95 
4.5.1 中國網(wǎng)上銀行進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代 95 
4.5.2 國內(nèi)網(wǎng)上銀行的收費(fèi)類別 95 
4.5.3 中國各大網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透析 96 
4.6 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題 99 
4.6.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與國外的差距 99 
4.6.2 網(wǎng)上銀行發(fā)展仍未達(dá)到成熟階段 100 
4.6.3 中國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題 102 
4.6.4 制約中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的瓶頸問題 104 
4.7 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策 105 
4.7.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展策略 105 
4.7.2 促進(jìn)中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策 110 
4.7.3 金融機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略 112 
4.7.4 推動(dòng)網(wǎng)上銀行健康有序發(fā)展的建議 115

 
5.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶特征透析 116 
5.1.1 使用率與滲透率 116 
5.1.2 用戶細(xì)分 116 
5.1.3 用戶特征 117 
5.1.4 用戶上網(wǎng)時(shí)長分布 118 
5.1.5 用戶主要了解渠道 118 
5.2 2013-2014年網(wǎng)上銀行用戶使用情況分析 119 
5.2.1 各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在用戶中的使用情況 119 
5.2.2 各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在不同屬性用戶中使用情況的差異 120 
5.2.3 個(gè)人用戶對網(wǎng)銀安全性的態(tài)度 121 
5.2.4 不同屬性個(gè)人用戶使用網(wǎng)銀的安全意識及行為差異 123 
5.2.5 突發(fā)事件影響用戶對網(wǎng)銀安全的態(tài)度及使用 124 
5.2.6 用戶對網(wǎng)銀收費(fèi)的態(tài)度及當(dāng)前滿意度 125 
5.3 2013-2014年年網(wǎng)上銀行用戶調(diào)查分析 126 
5.3.1 個(gè)人網(wǎng)銀用戶的發(fā)展特征 126 
5.3.2 企業(yè)網(wǎng)銀用戶的發(fā)展特征 127 
5.3.3 安全因素成為用戶開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的關(guān)鍵 127 
5.3.4 用戶對網(wǎng)銀身份認(rèn)證方式的改進(jìn)要求 128 
5.4 銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)用戶調(diào)研情況 128 
5.4.1 銀行網(wǎng)上商城的用戶滲透率 128 
5.4.2 網(wǎng)銀用戶實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付的方式 129 
5.4.3 不同網(wǎng)銀在第三方支付平臺(tái)的滲透率排名 130

 
6.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的安全性淺析 133 
6.1.1 網(wǎng)上銀行的安全問題思考 133 
6.1.2 銀行交易系統(tǒng)的安全性分析 134 
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性探討 134 
6.1.4 客戶的安全意識分析 135 
6.2 2013-2014年美國網(wǎng)上銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)及控制 136 
6.2.1 九大風(fēng)險(xiǎn) 136 
6.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理 141 
6.2.3 內(nèi)部控制 142 
6.2.4 技術(shù)策略 144 
6.2.5 其他方面 145 
6.3 2013-2014年中國發(fā)展網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險(xiǎn) 148 
6.3.1 從技術(shù)角度分析 148 
6.3.2 從業(yè)務(wù)角度分析 149 
6.3.3 從法律角度分析 150 
6.4 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制體系探索 150 
6.4.1 宏觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 151 
6.4.2 中觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 151 
6.4.3 微觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 151 
6.5 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理探討 152 
6.5.1 內(nèi)涵保證的管理 152 
6.5.2 外延保證的管理 153

 
7.1 2013-2014年全球網(wǎng)上銀行的監(jiān)管分析 154 
7.1.1 世界網(wǎng)銀的法律定義和分類 154 
7.1.2 世界網(wǎng)銀的法律實(shí)施和安全保障 154 
7.1.3 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容 156 
7.1.4 世界網(wǎng)銀的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 156 
7.1.5 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式 160 
7.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行監(jiān)管發(fā)展的成就 161 
7.2.1 網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度初步成形 161 
7.2.2 網(wǎng)上銀行市場準(zhǔn)入已初具經(jīng)驗(yàn) 161 
7.2.3 網(wǎng)上銀行日常監(jiān)管工作漸入佳境 161 
7.3 2013-2014年中央銀行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體系的建設(shè) 162 
7.3.1 央行在制定網(wǎng)銀監(jiān)管體制中面臨的難題 162 
7.3.2 央行實(shí)施網(wǎng)上銀行監(jiān)管的主要內(nèi)容 163 
7.3.3 央行完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策 164 
7.4 2013-2014年現(xiàn)行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制存在的問題 165 
7.4.1 監(jiān)管意識滯后 165 
7.4.2 監(jiān)管體系尚不完善 165 
7.4.3 監(jiān)管實(shí)效有待提高 166 
7.5 2013-2014年完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對策 166 
7.5.1 加強(qiáng)監(jiān)管工作的針對性 166 
7.5.2 健全網(wǎng)上銀行準(zhǔn)入制度 166 
7.5.3 完善法律法規(guī)和相關(guān)金融監(jiān)管辦法 167 
7.5.4 建立有效安全認(rèn)證體系 167 
7.5.5 完善網(wǎng)上銀行的信息披露制度 168 
7.5.6 加強(qiáng)國際間的監(jiān)管合作 168

 
8.1 中國銀行股份有限公司 （601988） 169 
8.1.1 企業(yè)簡介 169 
8.1.2 企業(yè)營業(yè)范圍 170 
8.1.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 170 
8.1.4 主營收入分布及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展情況 192 
8.1.5 財(cái)務(wù)比率分析 193 
8.1.6 中國銀行個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)內(nèi)容 195 
8.1.7 2013年中國銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用分布 198 
8.2 中國工商銀行股份有限公司（601398） 198 
8.2.1 企業(yè)簡介 199 
8.2.2 企業(yè)營業(yè)范圍 199 
8.2.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 200 
8.2.4 主營收入分布情況 215 
8.2.5 財(cái)務(wù)比率分析 223 
8.2.6 2013年工商銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用分布 225 
8.2.7 2013-2014年工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 225 
8.3 中國建設(shè)銀行股份有限公司（601939） 225 
8.3.1 企業(yè)簡介 225 
8.3.2 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 226 
8.3.3 主營收入分布情況 234 
8.3.4 財(cái)務(wù)比率分析 235 
8.3.5 2013年建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用分布 237 
8.3.6 2013-2014年建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 238 
8.4 中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 239 
8.4.1 企業(yè)簡介 239 
8.4.2 2009-2013年農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營狀況分析 240 
8.4.3 2013-2014年農(nóng)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)透析 250 
8.4.4 2014年農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 251 
8.5 招商銀行股份有限公司（600036） 251 
8.5.1 企業(yè)簡介 251 
8.5.2 企業(yè)營業(yè)范圍 253 
8.5.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 254 
8.5.4 主營收入分布情況 263 
8.5.5 財(cái)務(wù)比率分析 264 
8.5.6 2014年招商銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用分布 266 
8.5.7 2013-2014年招行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)展分析 267 
8.6 交通銀行股份有限公司（601328） 268 
8.6.1 企業(yè)簡介 268 
8.6.2 企業(yè)營業(yè)范圍 269 
8.6.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 270 
8.6.4 主營收入分布情況 280 
8.6.5 財(cái)務(wù)比率分析 282 
8.6.6 2014年公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展概況 283 
8.6.7 2014年交通銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用分布 284 
8.7 中國民生銀行股份有限公司（600016） 284 
8.7.1 企業(yè)簡介 284 
8.7.2 企業(yè)營業(yè)范圍 285 
8.7.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 285 
8.7.4 主營收入分布情況 293 
8.7.5 財(cái)務(wù)比率分析 294 
8.7.6 2013年民生銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用分布 296 
8.7.7 2013-2014年企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)展分析 296 
8.8 深圳發(fā)展銀行股份有限公司（000001） 297 
8.8.1 企業(yè)簡介 297 
8.8.2 企業(yè)營業(yè)范圍 299 
8.8.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 300 
8.8.4 主營收入分布情況 305 
8.8.5 財(cái)務(wù)比率分析 307

 
9.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行市場競爭綜述 309 
9.1.1 網(wǎng)上銀行的競爭環(huán)境透析 309 
9.1.2 網(wǎng)上銀行的競爭優(yōu)勢分析 310 
9.1.3 網(wǎng)上銀行進(jìn)入品牌競爭時(shí)代 311 
9.1.4 中國網(wǎng)上銀行競爭策略探討 312 
9.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的營銷環(huán)境透析 313 
9.2.1 宏觀環(huán)境 313 
9.2.2 微觀環(huán)境 314 
9.2.3 SWOT分析 315 
9.3 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的市場定位及發(fā)展戰(zhàn)略 316 
9.3.1 客戶群體的細(xì)分 316 
9.3.2 目標(biāo)市場定位 317 
9.3.3 營銷戰(zhàn)略選擇 317 
9.4 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行營銷分析 318 
9.4.1 中國網(wǎng)上銀行營銷的內(nèi)涵 318 
9.4.2 網(wǎng)上銀行的整合營銷策略分析 318 
9.4.3 以客戶為目標(biāo)的集中化營銷策略 320 
9.4.4 以品牌為中心的立體化營銷策略 321 
9.4.5 注重成本領(lǐng)先的差異化營銷策略 321

 
10.1 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律法規(guī) 323 
10.1.1 中華人民共和國中國人民銀行法 323 
10.1.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法 330 
10.1.3 電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法 335 
10.1.4 中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法（2008修正） 350 
10.1.5 中華人民共和國電子簽名法 360 
10.2 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律問題 366 
10.2.1 網(wǎng)上銀行的市場準(zhǔn)入條件 366 
10.2.2 網(wǎng)上貸款的相關(guān)法律問題 367 
10.2.3 電子簽名的法律效力問題 367 
10.2.4 網(wǎng)上銀行的稅收征管法規(guī) 369 
10.3 2013-2014年中國網(wǎng)上支付面臨的法律環(huán)境分析 370 
10.3.1 淺析網(wǎng)上支付手段的法律效力 370 
10.3.2 電子支票的法律效力分析 370 
10.3.3 電子現(xiàn)金的法律地位探討 371 
10.3.4 網(wǎng)上支付違法活動(dòng)的懲罰規(guī)定 371 
10.4 2013-2014年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)糾紛的政策法規(guī) 372 
10.4.1 歸責(zé)原則 372 
10.4.2 民事責(zé)任 373

 
11.1 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行的市場前景展望 375 
11.1.1 未來中國網(wǎng)上銀行發(fā)展的動(dòng)力 375 
11.1.2 中國網(wǎng)上銀行的增長潛力分析 376 
11.1.3 中國網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景分析 377 
11.2 2015-2020年網(wǎng)上銀行未來發(fā)展趨勢探討 379 
11.2.1 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將向多樣化創(chuàng)新化發(fā)展 379 
11.2.2 網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)金融市場網(wǎng)絡(luò)化 379 
11.2.3 網(wǎng)上銀行全球化國際化發(fā)展趨勢明顯 379 
11.3 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 380 
11.3.1 2015-2020年中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 380 
11.3.2 2015-2020年個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 380 
11.3.3 2015-2020年企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測 381中國第三方支付行業(yè)市場前景及融資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告,是主要描述數(shù)字放像機(jī)調(diào)查的咨詢報(bào)告。