本報(bào)告依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)總署和國(guó)家信息中心等渠道發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，從理論到實(shí)踐、從宏觀到微觀等多個(gè)角度進(jìn)行研究分析。本報(bào)告是全面了解行業(yè)以及對(duì)本行業(yè)進(jìn)行投資不可或缺的重要工具。PS：本報(bào)告將保持時(shí)實(shí)更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時(shí)把握局勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。
第一章 國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例分析
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)藝術(shù)品文化案例分析
10
一、為藝術(shù)品交易"保駕護(hù)航"--上海藝術(shù)品登記中心案例分析 10
二、藝術(shù)品份額價(jià)格波動(dòng)的市場(chǎng)因素分析 13
三、國(guó)內(nèi)藝術(shù)市場(chǎng)個(gè)人收藏被迫轉(zhuǎn)集體投資 17
四、藝術(shù)品買賣爭(zhēng)議典型案例分析點(diǎn)評(píng)：投資藝術(shù)品小心栽跟頭 21
五、史上最具代表性藝術(shù)品基金案例 23
六、投資理財(cái)藝術(shù)品理財(cái)：投資空間大 26
七、本節(jié)小結(jié) 26
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游文化案例分析
27
一、上海文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展案例分析 27
二、山西休閑旅游業(yè)的文化發(fā)展動(dòng)因分析與對(duì)策探討 34
三、湖南省鳳凰縣發(fā)展文化旅游案例分析 40
四、成都發(fā)展文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的SWOT分析 44
五、遼寧省生態(tài)旅游案例分析及發(fā)展對(duì)策 53
六、"云南模式"對(duì)海南旅游安全體系建設(shè)的啟示 56
七、我國(guó)在建的文化產(chǎn)業(yè)投資基金狀況 59
八、依托資源優(yōu)勢(shì)提升產(chǎn)業(yè)品位--成吉思汗陵旅游區(qū)案例分析 59
九、國(guó)內(nèi)峽谷景區(qū)開(kāi)發(fā)案例分析 66
十、中華世紀(jì)壇的運(yùn)營(yíng)和管理--大型文化設(shè)施市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理案例分析 71
十一、旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略案例分析 80
十二、本節(jié)小結(jié) 84
第二部分 世界企業(yè)篇 88
第二章 全球知名
第一節(jié) 荷蘭皇家殼牌石油公司
88
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 88
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 88
2、公司的組織管理 88
3、全球化戰(zhàn)略 89
4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施 90
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 92
1、簡(jiǎn)政放權(quán) 92
2、政策指導(dǎo)矩陣 93
三、公司先進(jìn)的管理方法 94
1、公司EP-5500勘探與安全管理手冊(cè) 94
2、安全管理手冊(cè)的內(nèi)容 94
四、公司HSE管理 95
1、HSE管理的11條原則 95
2、公司HSE的政策 95
3、公司HSE的管理組織 96
4、公司HSE的責(zé)任 96
5、公司HSE的規(guī)劃和目標(biāo) 97
6、公司HSE的績(jī)效 98
7、建立"HSE規(guī)劃"的內(nèi)部審查制度 98
8、事故或事件的管理 98
9、HSE的鼓勵(lì)和交流 99
10、HSE的培訓(xùn) 99
五、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 99
1、企業(yè)需要的四類人力資源 99
2、確立關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員 100
3、促進(jìn)企業(yè)的變革和管理的發(fā)展 100
第二節(jié) ?？松梨?/span>
101
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 101
1、上下游一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 101
2、公司的組織管理、適時(shí)變革調(diào)整的組織機(jī)構(gòu) 102
3、關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略管理視野 102
4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施 103
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 104
三、公司人力資源戰(zhàn)略 105
第三節(jié) 道達(dá)爾
106
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 106
1、文化融入竭力滿足多元需求 106
2、文化輸出充分展現(xiàn)“法國(guó)風(fēng)情” 107
3、消弭鴻溝全球業(yè)務(wù)快速發(fā)展 108
二、公司的組織管理 109
三、公司多品牌戰(zhàn)略 109
四、開(kāi)發(fā)煉油和石化裝置協(xié)同作用的戰(zhàn)略 109
第四節(jié) 中國(guó)石油化工集團(tuán)公司
110
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 110
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 110
2、公司的組織管理 112
3、全球化戰(zhàn)略 112
4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施 113
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 113
三、公司先進(jìn)的管理方法 114
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 115
第三章 全球知名商貿(mào)
第一節(jié) 沃爾瑪
117
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 117
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 117
2、公司的組織管理 117
3、全球化戰(zhàn)略 119
4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施 121
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 124
三、公司先進(jìn)的管理方法 125
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 130
五、本節(jié)小結(jié) 133
第二節(jié) 家樂(lè)福
134
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 134
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 134
2、家樂(lè)福應(yīng)著重打造綜合能力 135
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 137
三、家樂(lè)福的贏利模式則是逆向的可持續(xù)性差 138
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 139
第三節(jié) 麥德龍
142
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 142
1、麥德龍推出全新的銷售概念現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)配銷體制 142
2、麥德龍經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 142
3、麥德龍全面開(kāi)放個(gè)人消費(fèi) 在華經(jīng)營(yíng)策略悄悄轉(zhuǎn)型 143
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 145
三、公司先進(jìn)的管理方法 145
第四節(jié) 好事多
146
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 146
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 146
三、公司先進(jìn)的管理方法 147
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 150
第四章 全球知名金融
第一節(jié) 安盛
151
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 151
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 151
2、公司的組織管理 153
3、全球化戰(zhàn)略 154
4、做自己熟悉的事 154
二、人性管理贏得人心 155
三、公司擁有一套適應(yīng)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)的健全、完善的內(nèi)部控制系統(tǒng) 156
第二節(jié) 房利美
157
一、肥得流油的高額 157
二、獨(dú)木舟上的熊 158
三、盈利騙局 161
四、吃不飽的看門狗 164
第三節(jié) 伯克希爾
?哈撒韋公司 165
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 165
1、大肆收購(gòu) 165
2、保險(xiǎn)業(yè)之喜 167
3、航空業(yè)之殤 169
4、長(zhǎng)期投資 172
二、任何一種劃分公司種類的做法都不適合伯克希爾•哈撒韋公司 173
三、伯克希爾與別的公司不同，沒(méi)有人力關(guān)系部 174
四、不插手下屬公司日常管理 174
第四節(jié) 荷蘭國(guó)際集團(tuán)
174
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 174
1、分享全球性的行銷通路 174
2、滿足客戶需求的全面性金融理財(cái)服務(wù) 174
3、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施 175
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 175
三、公司先進(jìn)的管理方法 175
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 176
第五章 全球知名IT及
第一節(jié) 韓國(guó)三星集團(tuán)
177
一、實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略 177
二、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略路徑 179
三、孤注一擲的戰(zhàn)略選擇 180
四、全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 181
五、持之以恒的質(zhì)量管理 181
六、完備齊全的研發(fā)設(shè)計(jì) 182
七、大刀闊斧的結(jié)構(gòu)調(diào)整 183
八、李建熙的領(lǐng)導(dǎo) 184
九、人才第一主義 184
十、本節(jié)小結(jié) 186
第二節(jié) 惠普
188
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 188
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 188
2、公司的組織管理 189
3、全球化戰(zhàn)略 192
4、公司預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的措施 193
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 193
1、POS系統(tǒng)解決零售行業(yè)難題 193
2、"敞開(kāi)式房間"大辦公室 196
三、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 196
第三節(jié) 日立
199
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 199
1、日立確立了以“環(huán)境”、“全球化”、“融合”為重點(diǎn)的新戰(zhàn)略。 199
2、公司的組織管理 200
3、日立公司的絕命式管理 200
4、日立經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特色 201
二、公司先進(jìn)的“3Ｎ、4Ｍ、5Ｓ”的質(zhì)量管理模式。 201
二、日立完善的質(zhì)量管理制度和管理措施。 203
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 204
第六章 全球知名
第一節(jié) 豐田汽車公司
208
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 208
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 208
2、公司的組織管理 210
3、全球化戰(zhàn)略 213
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 216
三、公司先進(jìn)的看板管理 216
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 217
第二節(jié) 大眾公司
219
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 219
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 219
2、公司的組織管理 223
3、全球化戰(zhàn)略 224
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 224
三、公司先進(jìn)的管理方法 231
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 232
第三節(jié) 戴姆勒集團(tuán)
235
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 235
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 235
2、公司的組織管理 236
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 238
三、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 238
第四節(jié) 福特汽車公司
238
一、公司經(jīng)營(yíng)管理概況 238
1、公司的海外擴(kuò)張戰(zhàn)略 238
2、全球化戰(zhàn)略 239
二、公司經(jīng)營(yíng)管理的特色 240
三、公司先進(jìn)的管理方法 242
四、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 243
第三部分 管理案例篇 245
第七章 全球知名企業(yè)資源管理案例分析
第一節(jié) 招聘管理
245
一、惠普-員工的私事優(yōu)先 245
二、麥肯錫-建立"畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)" 245
三、貝恩-人走茶不涼 245
四、思科-全球醫(yī)療救助 246
五、上海貝爾-滿足員工最迫切的需要 246
六、星巴克-關(guān)心員工的家庭 246
七、ASP-免費(fèi)瑜伽班 246
第二節(jié) 知識(shí)資源管理
247
一、微軟：追求通俗 247
二、IBM：挖掘文本 247
三、Autonomy：去除冗余 248
四、TelTech：服務(wù)知識(shí)管理 249
五、Lotus：以專取勝 249
第三節(jié) 印度CEO的四大特質(zhì)
250
一、執(zhí)著地專注于成長(zhǎng)和創(chuàng)新 250
二、高度利他主義的經(jīng)商哲學(xué) 250
三、高度的堅(jiān)韌力和誠(chéng)信度 251
四、更為正式和職業(yè)化的人際關(guān)系取向 251
第四節(jié) 其他企業(yè)的特色經(jīng)營(yíng)管理案例
251
一、麥當(dāng)勞-把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉 251
二、肯德基-用特別顧客監(jiān)督分店 251
三、日本太陽(yáng)工業(yè)公司-會(huì)議成本分析制度 252
四、比奇公司-勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)議 252
五、德國(guó)BBM公司-靈活上下班制度 253
六、韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社-一日廠長(zhǎng)制 253
七、法國(guó)斯太利公司-工人自我管理 253
第八章 全球知名企業(yè)營(yíng)銷管理案例分析
第一節(jié) 美國(guó)病毒營(yíng)銷十大案例
255
一、Contagion的病毒廣告牌 255
二、7-11的思樂(lè)冰統(tǒng)一之旅 255
三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使計(jì)劃 256
四、英特爾微博)的MuseumofMe 256
五、About.me的廣告牌競(jìng)賽 257
六、Spotify在美國(guó)上線 257
七、Method的廣告 257
八、Perrier的YouTube推廣 258
九、蘋果公司的Siri 258
十、迪士尼夢(mèng)想肖像 259
第二節(jié) 花卉禮品電商的創(chuàng)意營(yíng)銷 288
259
一、企業(yè)轉(zhuǎn)型三個(gè)步驟 259
1、實(shí)體店連鎖擴(kuò)張 259
2、電話直銷轉(zhuǎn)型 259
3、進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 260
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)意絕技 261
1、讓網(wǎng)站平臺(tái)更有創(chuàng)意 261
2、放大意見(jiàn)領(lǐng)袖的價(jià)值 262
3、利用社交平臺(tái)創(chuàng)意 263
三、本節(jié)小結(jié) 264
第三節(jié) 現(xiàn)代汽車歐洲杯樣本-砸巨資捧品牌
265
一、讓品牌認(rèn)知度比肩日產(chǎn) 265
二、門檻雖高但資源稀缺 265
三、高端品牌仍有待積累 267
四、本節(jié)小結(jié) 267
第九章 全球知名企業(yè)渠道管理案例分析
第一節(jié) 華為
手機(jī)渠道之踵 269
一、電商渠道高開(kāi)低走 269
二、跳不出的"白牌陷阱" 270
三、低調(diào)姿態(tài)難別"添頭"形象 271
四、白牌手機(jī)倒閉潮 272
五、"越軌"零售渠道缺乏吸引力 273
六、本節(jié)小結(jié) 274
第二節(jié) 東風(fēng)的渠道冒險(xiǎn)
277
一、東風(fēng)"大自主"渠道"1+N"計(jì)劃 277
二、變革的體系化匹配 279
三、汽車渠道的"輕"與"重" 280
四、本節(jié)小結(jié) 281
第十章 全球知名企業(yè)客戶管理案例分析
第一節(jié) 國(guó)航大客戶差旅管理
"360°"法則 283
一、客戶細(xì)分：資源效率最大化 283
二、總分聯(lián)動(dòng)：差異化的推進(jìn)路徑 284
三、針對(duì)性增值服務(wù)：36個(gè)接觸點(diǎn)的全線營(yíng)銷 286
四、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程：120級(jí)的服務(wù)細(xì)分 288
五、本節(jié)小結(jié) 289
第二節(jié) 從客戶關(guān)系管理到客戶管理關(guān)系
290
一、傳統(tǒng)CRM風(fēng)險(xiǎn) 290
二、CRM的2.0化 290
三、本節(jié)小結(jié) 292
第十一章 全球知名企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理案例分析
第一節(jié) "
;擂臺(tái)"上的周黑鴨如何邁過(guò)家族企業(yè)這道坎 293
一、周氏兄弟"鴻"與黑 293
二、師出同門"周鴻鴨" 294
三、鹵鴨家族的交集與平行 295
四、在周黑鴨的蔭庇下 297
五、向資本市場(chǎng)狂奔 301
六、周黑鴨的困擾 302
七、本節(jié)小結(jié) 303
第二節(jié) "
;蘋果"的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 304
第十二章 全球知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成功案例分析
第一節(jié) 伊利的精確管理
309
一、微利時(shí)代的精細(xì)化管理 309
二、精確管理推動(dòng)銷售市場(chǎng)建設(shè) 311
三、多層級(jí)分銷模式 311
四、營(yíng)銷理念的不斷創(chuàng)新 312
五、本節(jié)小節(jié) 312
第二節(jié) 麥當(dāng)勞的成功
313
一、服務(wù)顧客的基本方針-Q、S、C+V 313
二、服務(wù)三大訴求-F、A、T 314
三、微笑是免費(fèi)的 314
四、得來(lái)速服務(wù) 315
五、抓住顧客的心 315
六、有效率的行銷方法 316
七、形成商圈 317
第三節(jié) 耐克模式
317
一、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式 317
二、產(chǎn)品研發(fā) 317
三、商業(yè)策略與營(yíng)銷 318
四、耐克的文化個(gè)性 322
1、文化理念的創(chuàng)新 322
2、進(jìn)一步改革創(chuàng)新、實(shí)施營(yíng)銷新策略 326
3、營(yíng)銷中的跨文化問(wèn)題 327
五、本節(jié)小結(jié) 329
第四節(jié) 本章小結(jié)
331
第十三章 全球知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理失敗案例分析
第三節(jié) 本章小結(jié)
342
第十四章 其它名企經(jīng)營(yíng)管理案例分析
第二節(jié) 蘋果谷歌中國(guó)戰(zhàn)略啟示
:先發(fā)優(yōu)勢(shì)等于沒(méi)有優(yōu)勢(shì) 346
第三節(jié) 聯(lián)想的歐洲攻勢(shì)
：保衛(wèi)+進(jìn)攻 347
第四節(jié) 北汽-借薩博重塑品牌
354
第五節(jié) 九陽(yáng)與美的-專一化與多元化矛盾之爭(zhēng)
356
第六節(jié) "
;懶公司"陌陌-活在騰訊陰影下 361
第七節(jié) 優(yōu)衣庫(kù)-賣衣服從講故事開(kāi)始
364
第八節(jié)小米"40億"背后的秘密：互斗與雙贏 372
第九節(jié) 達(dá)能的中國(guó)之道
375
第十節(jié) 優(yōu)衣庫(kù)
"裁剪"顧客 378
第十一節(jié) 解開(kāi)新蛋中國(guó)衰落之謎
379
第十二節(jié) 沃爾瑪董事會(huì)的自我救贖
383
第十三節(jié) 康輝旅行社--
"滿意通TM" 385
第十四節(jié) 大連旅游-
"2＋2"策略恢復(fù)日韓客源市場(chǎng) 386
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