四、密切跟蹤關(guān)注各類新型保險業(yè)務(wù)，切實防范新業(yè)務(wù)風(fēng)險

（十五）加強新業(yè)務(wù)風(fēng)險研判。保險公司要按照“保險業(yè)姓保”的理念和要求，認真研判新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)種類的性質(zhì)、經(jīng)營模式和風(fēng)險，確保既風(fēng)險可控，又符合監(jiān)管導(dǎo)向和公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略。要謹防對新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域一哄而上，確保業(yè)務(wù)創(chuàng)新與公司經(jīng)營管理能力、風(fēng)險管控能力、專業(yè)人員配備等相適應(yīng)。

（十六）嚴控信用保證保險業(yè)務(wù)風(fēng)險。保險公司要對信用保證保險開展穿透式排查，重點關(guān)注承保不能直接穿透底層風(fēng)險的金融產(chǎn)品、各類收益權(quán)或債權(quán)轉(zhuǎn)讓質(zhì)押變現(xiàn)、網(wǎng)貸平臺融資等行為的信用保證保險業(yè)務(wù)，全面摸清風(fēng)險底數(shù)，合理估算風(fēng)險敞口。要完善信用保證保險內(nèi)控管理制度，做到制度健全、操作標準、合規(guī)有效。要堅持小額分散經(jīng)營原則，堅決停辦底層資產(chǎn)復(fù)雜、風(fēng)險不可控、風(fēng)險敞口過大的信用保證保險業(yè)務(wù)，并做好存續(xù)業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)測和化解工作。

（十七）嚴防互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險。保險公司要高度重視互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險，認清其風(fēng)險聚集和擴散的可能性。要防范互聯(lián)網(wǎng)跨界業(yè)務(wù)風(fēng)險，不得與不具備經(jīng)營資質(zhì)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。要嚴控與存在提供增信服務(wù)、設(shè)立資金池、非法集資等情形的網(wǎng)貸平臺合作，避免風(fēng)險向保險領(lǐng)域傳遞。要進一步完善風(fēng)控手段，提高風(fēng)險識別和監(jiān)測水平，審慎開展網(wǎng)貸平臺信用保證保險業(yè)務(wù)。

五、加強外部風(fēng)險摸排和管理，切實防范外部傳遞性風(fēng)險

（十八）加強外部環(huán)境研判。保險公司要加強研究，重點跟蹤宏觀經(jīng)濟、資本市場、匯率利率等宏觀形勢和監(jiān)管政策的變化，研判其對保險業(yè)和公司自身的影響以及可能引發(fā)的風(fēng)險。要通過壓力測試、敏感性測試等工具，掌握重點外部傳遞性風(fēng)險對公司的影響程度，做到心中有數(shù)、早做應(yīng)對。

（十九）建立風(fēng)險緩釋和衰減機制。保險公司要加強對外部環(huán)境傳遞性風(fēng)險的研判，分析風(fēng)險傳遞的鏈條和環(huán)節(jié)，研究建立風(fēng)險緩釋和衰減機制，盡可能降低外部風(fēng)險對公司的沖擊和影響，守住風(fēng)險底線。

（二十）防范重點領(lǐng)域的外部傳遞性風(fēng)險。要加強對公司客戶的風(fēng)險識別和風(fēng)險評估，謹防經(jīng)營困難企業(yè)的風(fēng)險通過承保業(yè)務(wù)傳遞到保險公司。要加強對債券市場運行情況的跟蹤研究，防范由于信用風(fēng)險的爆發(fā)，造成公司債券投資的重大損失。要加強對股票市場的跟蹤判斷，防范由于股市波動、“黑天鵝”事件等造成公司重大投資損失。

六、加強消費者權(quán)益保護，切實防范群體性事件風(fēng)險

（二十一）完善消費者權(quán)益保護機制。保險公司要重視消費者權(quán)益保護工作，完善銷售回訪、賠付管理、投訴處理等相關(guān)制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)到位。要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，讓保險消費者滿意。

（二十二）加強人身保險產(chǎn)品銷售行為管理。保險公司、保險中介機構(gòu)要完善相關(guān)制度，不對從業(yè)人員進行不當(dāng)激勵，要求其客觀地向客戶介紹保險產(chǎn)品。要加強對從業(yè)人員的管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正銷售誤導(dǎo)、違法違規(guī)銷售非保險金融產(chǎn)品等問題，切實維護消費者合法權(quán)益，遏制非法集資等案件風(fēng)險。

（二十三）嚴查違規(guī)套取費用。保險公司要完善管理制度，健全內(nèi)控機制，優(yōu)化信息系統(tǒng)，從制度、機制和系統(tǒng)等方面加強違規(guī)套費行為的識別和管控，堅決杜絕套費行為，保護保險消費者的合法權(quán)益。要重點關(guān)注商業(yè)車險、農(nóng)業(yè)保險和大病保險等業(yè)務(wù)，防范相關(guān)人員利用虛假發(fā)票、虛假業(yè)務(wù)、虛假人員等違規(guī)套取費用的風(fēng)險。保險中介機構(gòu)要牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，完善內(nèi)控制度，不得為保險公司套取費用提供通道和便利。

（二十四）提高群體性事件的應(yīng)急處置能力。保險公司要加強識別和研判可能引發(fā)群體性事件的風(fēng)險隱患，提早制定處理預(yù)案，對風(fēng)險抓早、抓小。要切實落實好防范和處置非法集資風(fēng)險的主體責(zé)任，做好應(yīng)急預(yù)案，妥善處置非法集資重大案件及可能引發(fā)的群體性事件風(fēng)險。要加強與監(jiān)管部門的溝通，對于可能引發(fā)群體性事件的信息，要及早報告監(jiān)管部門，不得瞞報遲報。