中商情報網(wǎng)訊：隨著行業(yè)的深入轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)零售藥房面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。領(lǐng)先傳統(tǒng)零售藥房正探索全渠道業(yè)務(wù)，而中小型零售藥房則在不斷變化的市場中艱難維持。零售藥房SaaS解決方案服務(wù)的出現(xiàn)，提供了全面的解決方案，使傳統(tǒng)的中小型線下零售藥房能夠拓展線上銷售渠道并提升運營能力。此外，該服務(wù)可以透過豐富產(chǎn)品組合及賦能其技術(shù)系統(tǒng)，協(xié)助大型及連鎖零售藥房取得業(yè)務(wù)優(yōu)勢，同時有助于更好地了解消費者行為。

市場規(guī)模

近年來，隨著O2O銷售渠道的快速增長，線上醫(yī)療保健電商的主要參與者開始利用其龐大的客戶群及物流能力向傳統(tǒng)零售藥房提供零售藥房SaaS解決方案服務(wù)。自2016年起，零售藥房SaaS解決方案服務(wù)的市場規(guī)模已實現(xiàn)速增長，2020年市場規(guī)模達(dá)14億元。

盡管目前O2O零售藥房迅速增加，但中國絕大多數(shù)傳統(tǒng)零售藥房仍未接入O2O平臺。因此，大量傳統(tǒng)線下零售藥房的數(shù)字化運營及拓展至O2O銷售渠道的業(yè)務(wù)需求反映了未來零售藥房SaaS解決方案服務(wù)擁有巨大的增長及滲透潛力，預(yù)計2022年其市場規(guī)模將達(dá)30億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

未來發(fā)展趨勢

1.SaaS解決方案服務(wù)的改進(jìn)

SaaS解決方案服務(wù)改善零售藥房營運的各個方面，例如集中管理、物流及智能營運，包括自動訂單追蹤及管理。展望未來，SaaS解決方案服務(wù)將涵蓋多渠道零售藥房營運的更多方面，以滿足零售藥房客戶不斷變化的需求。

2.行業(yè)滲透率增加

目前SaaS解決方案服務(wù)主要提供予中國主要城市的中小型零售藥房。預(yù)期位于低線城市的中小型零售藥房將日益需要SaaS解決方案服務(wù)。不斷增長的需求將增加零售藥房SaaS解決方案服務(wù)的市場規(guī)模。

3.與新醫(yī)療保健生態(tài)系統(tǒng)整合

傳統(tǒng)零售藥房利用SaaS解決方案服務(wù)所提供的技術(shù)及營運協(xié)助，可進(jìn)一步將自身發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療保健電商平臺等新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健生態(tài)系統(tǒng)的不同參與者，從而進(jìn)一步提升彼等的SaaS解決方案服務(wù)需求。

未來發(fā)展前景

1.消費習(xí)慣升級推動行業(yè)發(fā)展

消費者行為正在迅速演變。線上購買占醫(yī)藥產(chǎn)品消費的比例將增加。由于傳統(tǒng)零售藥房普遍缺乏運營線上銷售渠道的能力，傳統(tǒng)零售藥房希望拓展到線上銷售的話，SaaS解決方案服務(wù)必不可少。

2.傳統(tǒng)藥房的大量需求

單一店舖的傳統(tǒng)零售藥房構(gòu)成中國零售藥房的一半以上。面對消費者購買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，該等傳統(tǒng)零售藥房擴大銷售渠道的需求龐大，導(dǎo)致對使零售藥房能夠使用線上銷售渠道的零售藥房SaaS解決方案服務(wù)的需求巨大。

3.O2O銷售渠道的崛起

O2O零售藥房銷售渠道的市場份額越來越大。由于O2O平臺旨在提供更好的客戶體驗，O2O平臺傾向于與更多不同的零售藥房合作，因競爭帶來更佳的服務(wù)。這種發(fā)展模式已促使更多線下零售藥房在O2O平臺上營運，導(dǎo)致對零售藥房SaaS解決方案服務(wù)的需求增加。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國醫(yī)藥零售行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、產(chǎn)業(yè)研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。