通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（1）“集中采購(gòu)”漸成主流，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷規(guī)范

近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商逐步完善采購(gòu)制度、規(guī)范采購(gòu)程序，已普遍采用電子化方式公開(kāi)招標(biāo)，尤其是“集中采購(gòu)”項(xiàng)目規(guī)模和占比逐步上升，本行業(yè)市場(chǎng)信息日趨公開(kāi)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日漸規(guī)范、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益透明。隨著通信運(yùn)營(yíng)商“集中采購(gòu)”政策漸成主流，本行業(yè)門(mén)檻逐步提高，部分規(guī)模偏小、實(shí)力較弱的企業(yè)面臨整合淘汰；而在后評(píng)估成績(jī)、過(guò)往業(yè)績(jī)、技術(shù)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)管理能力占優(yōu)的全國(guó)性通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)將從行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得更多市場(chǎng)份額，本行業(yè)市場(chǎng)集中度將不斷提高。

（2）用戶需求更加多元，本行業(yè)重要性日益凸顯

我國(guó)擁有全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡(luò)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)線上業(yè)務(wù)依存度快速提升，使本行業(yè)重要性日益凸顯。報(bào)告期內(nèi)，我國(guó)移動(dòng)通信用戶普及率快速提升，用戶需求更為多元，尤其是信息搜索、社交分享、視頻娛樂(lè)和數(shù)字化消費(fèi)等數(shù)據(jù)流量需求大幅攀升，帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量快速增長(zhǎng)。

（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升，信息化管控成為趨勢(shì)

近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)快速變革，通信技術(shù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)加速融合，信息化管控成為本行業(yè)大勢(shì)所趨。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)幾何級(jí)增長(zhǎng)的大背景下，傳統(tǒng)通信技術(shù)服務(wù)企業(yè)管理分散、執(zhí)行粗放、支撐鏈條長(zhǎng)、響應(yīng)速度慢等弊端被放大，愈發(fā)難以滿足客戶需求。目前，僅有少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)有能力自主研發(fā)綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，以及圍繞該系統(tǒng)重塑業(yè)務(wù)模式。通信技術(shù)服務(wù)與信息化管控手段相融合，方能滿足5G時(shí)代客戶需求，深入應(yīng)用信息化管控手段勢(shì)必成為本行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。

（4）高端人才相對(duì)稀缺，勞務(wù)人員使用普遍

通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)屬于通信技術(shù)和服務(wù)復(fù)合型行業(yè)，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而要求核心人才既能跟上通信技術(shù)發(fā)展步伐，又具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)能力。同時(shí)，行業(yè)逐漸將新技術(shù)和通信技術(shù)服務(wù)相融合，使既熟悉本行業(yè)特點(diǎn)又具備較強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的高素質(zhì)研發(fā)人才相對(duì)稀缺。目前，行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)企業(yè)擁有此類成熟研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備信息化管控水平和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。另外，在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)時(shí)常需要實(shí)施部分技術(shù)含量不高、重復(fù)性較強(qiáng)的非核心工作，或應(yīng)客戶需求而增派服務(wù)人員。為更有效管控成本、將優(yōu)勢(shì)資源聚焦于核心業(yè)務(wù)，本行業(yè)企業(yè)往往通過(guò)勞務(wù)外包，規(guī)模化使用勞務(wù)人員。目前，本行業(yè)此類勞務(wù)人員市場(chǎng)供應(yīng)充足。

（5）客戶群體跨界延伸，定制化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品成為新增長(zhǎng)點(diǎn)

4G到5G的變革為本行業(yè)帶來(lái)全新增量客戶和市場(chǎng)空間。相對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)，5G網(wǎng)絡(luò)在大幅提升速率、改善時(shí)延、提高數(shù)據(jù)吞吐量的同時(shí)，還可根據(jù)用戶需求提供差異化網(wǎng)絡(luò)特性。隨著5G應(yīng)用場(chǎng)景增加，以及通信技術(shù)服務(wù)廣度、深度和復(fù)雜程度不斷提升，本行業(yè)企業(yè)在提供系統(tǒng)運(yùn)維等傳統(tǒng)服務(wù)之外，還可基于通信技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合客戶應(yīng)用場(chǎng)景、深度挖掘客戶需求，定制化開(kāi)發(fā)信息通信技術(shù)產(chǎn)品，形成新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)傳感器行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。