數(shù)字客服潛在市場規(guī)模可達數(shù)千億 中國數(shù)字客服企業(yè)投融資及政策分析（圖）
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2019-09-03 17:01
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中商情報網(wǎng)訊：據(jù)業(yè)內(nèi)專家估算，數(shù)字客服潛在市場可達數(shù)千億級。被市場潛力所吸引，大量資本正持續(xù)涌入數(shù)字客服行業(yè)，助力數(shù)字客服企業(yè)打開市場。截至2018年12月31日，國內(nèi)共有73家提供數(shù)字客服解決方案的企業(yè)獲得融資。獲得天使輪、A融資的企業(yè)較多，占比超25%。新三板融資公司共4家，分別為極天信息、中科匯聯(lián)、中通網(wǎng)絡(luò)和大唐融合。

數(shù)據(jù)來源：埃森哲、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

客服作為連接政府與百姓、企業(yè)與客戶的關(guān)鍵橋梁，也被提出了創(chuàng)新化、精準化、便捷化、數(shù)字化等多項要求。數(shù)字客服潛在市場可達數(shù)千億級，國家日益重視數(shù)字客服行業(yè)，出臺了一系列政策。國家政策的不斷利好必將促進數(shù)字客服的快速發(fā)展。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國數(shù)字客服行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃策劃、產(chǎn)業(yè)園策劃規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。

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