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2017年微博消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況分析：微博是消費(fèi)者維權(quán)重要渠道（附圖表）

來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布日期：2018-03-15 16:34

315 消費(fèi) 消費(fèi)者權(quán)益微博投訴

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”改善消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者維權(quán)更便捷

◆“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)更趨明顯；與此同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下，可運(yùn)用新技術(shù)、新科技、大數(shù)據(jù)預(yù)防侵權(quán)行為，改善消費(fèi)環(huán)境，確保消費(fèi)者能自由選擇自主消費(fèi)。

資料來(lái)源：微博數(shù)據(jù)中心

3.消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷提升

◆過(guò)去，因存在著維權(quán)意識(shí)差、維權(quán)成本高等問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者在權(quán)益受到侵犯時(shí)較少且較難獲得應(yīng)有的權(quán)益保護(hù)。但互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)教育引導(dǎo)、成功維權(quán)案例的宣傳、快捷多樣的維權(quán)渠道，帶動(dòng)了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的普遍提升。

4.微博參與共建改善消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

◆作為全球最具影響力社交媒體平臺(tái)，微博在發(fā)揮媒體宣傳與監(jiān)督功能的同時(shí)，連接政府、企業(yè)和消費(fèi)者，搭建溝通、互動(dòng)的平臺(tái)，推動(dòng)一體化消費(fèi)維權(quán)共建新格局的建設(shè)。

二、微博是消費(fèi)者維權(quán)重要渠道

1.微博繼續(xù)擴(kuò)大傳播力，活躍用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)

◆微博覆蓋用戶、傳播力度持續(xù)擴(kuò)大，為更多普通消費(fèi)者提供發(fā)聲平臺(tái)。截至2017年12月，微博月活躍人數(shù)已達(dá)到3.92億，相較于去年同期增長(zhǎng)25%；日活躍用戶達(dá)1.72億，同比增長(zhǎng)24%。