四、行業(yè)趨勢預(yù)測

（一）從業(yè)者需求轉(zhuǎn)變，從追求物質(zhì)財富轉(zhuǎn)為追求精神財富

近年來，隨著90后從業(yè)者逐步進入美容美發(fā)行業(yè)，行業(yè)整體學(xué)歷水平得到大幅提升，從業(yè)者也從單純追求薪資開始向更深層次的需求轉(zhuǎn)變。未來1至2年內(nèi)，90后的從業(yè)者將成為行業(yè)從業(yè)者的主力軍，作為依靠技能服務(wù)的“手藝”行業(yè)，美容美發(fā)企業(yè)的發(fā)展離不開人才，如何多樣化的滿足90后從業(yè)者的職業(yè)需求，從而做到人才儲備、避免人才流失將成為企業(yè)經(jīng)營者的工作重點。事實上，學(xué)習(xí)空間和晉升培訓(xùn)，已經(jīng)成為目前行業(yè)從業(yè)者求職的主要參考方向。部分企業(yè)已及時調(diào)整招聘策略，從只談加薪到開展定期專業(yè)進修，從聘用員工到合伙人制度，以打造員工個人品牌為方向，滿足員工從物質(zhì)財富到精神財富的需求。

（二）綜合性門店、社區(qū)型門店將迎來增長

在市場競爭加劇，經(jīng)營成本壓力日趨加大的大環(huán)境下，越來越多的成熟企業(yè)通過兼并、合作的形式來拓展自身服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營面積，從單一品類業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向綜合性服務(wù)企業(yè)。如原有的美甲沙龍開展美容、美睫服務(wù)，進一步延伸對現(xiàn)有顧客的價值挖掘。同時，隨著我國城市化進程的不斷推進以及90后、00后逐漸成為市場消費者的主體，90后、00后消費者所推崇的平價、快速、便捷的消費理念將造成50-100平米左右的社區(qū)型優(yōu)質(zhì)門店的發(fā)展。這兩種不同形式、不同規(guī)模的企業(yè)門店未來將迎來快速增長。

（三）多元化跨界品類經(jīng)營成為新的發(fā)力點

近年來，在市場增長速度趨于穩(wěn)定，國家經(jīng)濟形勢呈現(xiàn)“新常態(tài)”的大環(huán)境下，為了增加營業(yè)收入，進一步拓展客戶價值，美容美發(fā)行業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營品類及范圍內(nèi)，2016年逐步涌現(xiàn)了部分開展多元化、跨界經(jīng)營的嘗試者。從理論上看，多元化跨界經(jīng)營、品類延伸是對現(xiàn)有企業(yè)品牌資源的深度開發(fā)和利用，被視為企業(yè)做大規(guī)模獲取最大利潤的戰(zhàn)略之一。以上海、深圳等城市企業(yè)為例，傳統(tǒng)美容美發(fā)服務(wù)企業(yè)通過研發(fā)自有品牌產(chǎn)品、開展專業(yè)化妝和客戶個人整體服飾搭配服務(wù)等不同形式拓展了企業(yè)門店的營業(yè)額，增強了企業(yè)的核心競爭力。

五、促進行業(yè)發(fā)展的主要對策及政策建議

（一）促進行業(yè)發(fā)展的主要對策

1、堅持消費引領(lǐng)，挖掘市場潛力

努力適應(yīng)消費升級的新形勢和新要求，重新定義“新常態(tài)”下美容美發(fā)行業(yè)的消費需求。結(jié)合社區(qū)門店和細分專業(yè)門店的快速發(fā)展趨勢，根據(jù)社區(qū)、寫字樓等區(qū)域消費市場的居民收入水平、人口結(jié)構(gòu)等實情，做好供給規(guī)模、服務(wù)業(yè)態(tài)、價格水平和商業(yè)模式的定位，挖掘潛在潛力，增添市場活力。

2、堅持創(chuàng)新供給，推動新型消費

抓住美容美發(fā)行業(yè)和相關(guān)服務(wù)業(yè)跨界融合的發(fā)展機遇，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。開發(fā)適合高中低不同收入群體的多樣化、個性化潛在服務(wù)需求，覆蓋從出生到終老各個階段的美容美發(fā)特色服務(wù)，滿足消費新需求，適應(yīng)消費結(jié)構(gòu)升級新需要。同時進一步拓展網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域，加快線上線下融合，培養(yǎng)線上預(yù)約、線下消費的服務(wù)模式，培育美容美發(fā)文化產(chǎn)品等新型服務(wù)消費，提升企業(yè)自身造血能力。

3、堅持質(zhì)量為本，提升品質(zhì)水平

進一步健全美容美發(fā)行業(yè)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量標準體系，汲取傳統(tǒng)師徒制的文化精髓，弘揚“工匠精神”，打造“中國服務(wù)”品牌。逐漸摒棄“推銷預(yù)付卡”、“推銷產(chǎn)品”等以營銷為導(dǎo)向的經(jīng)營理念和“重營銷、輕技能”的人才培養(yǎng)觀，鼓勵企業(yè)將技術(shù)能力和服務(wù)質(zhì)量作為立業(yè)之本，強化質(zhì)量責(zé)任意識。同時企業(yè)應(yīng)加強員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神培訓(xùn)，完善服務(wù)質(zhì)量治理體系和顧客滿意度測評體系。

4、堅持校企合作，激活育人“大棋局”

為了應(yīng)對行業(yè)“用工荒”、“缺乏專業(yè)型人才”等難題，美容美發(fā)企業(yè)應(yīng)從源頭抓起，主動參與到職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程中，推動專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標準、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)等“五個對接”。對于規(guī)模以上企業(yè)要有機構(gòu)或人員組織實施職工教育培訓(xùn)、對接職業(yè)院校，設(shè)立學(xué)生實習(xí)和教師實踐崗位。企業(yè)通過參與職業(yè)院校育人過程，逐漸過渡到舉辦或參與舉辦職業(yè)院校的階段，激活高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的“大棋局”，從源頭解決人才供需平衡。