一、電子商務(wù)基本定義 11
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 11
三、電子商務(wù)基本特征 12
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 13
五、電子商務(wù)基本模式 16
（一）電子商務(wù)分類 16
（二）電子商務(wù)功能 17
（三）電子商務(wù)運營模式 19
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 22

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 22
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 23
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 24
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 26
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 28

一、網(wǎng)民基本情況分析 30
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 30
（二）手機網(wǎng)民規(guī)模 30
（三）城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模 31
（四）網(wǎng)絡(luò)扶貧成效 32
（五）非網(wǎng)民現(xiàn)狀分析 33
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 35
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 38
（三）交流溝通應(yīng)用分析 42
（四）遠程辦公應(yīng)用分析 45
（五）網(wǎng)絡(luò)金融應(yīng)用分析 46
（六）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 48
（七）公共服務(wù)應(yīng)用分析 53
三、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 58

一、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”促進一網(wǎng)通辦 59
二、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”探索醫(yī)改新道路 59
三、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”架起空中課堂 60

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 61
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 61
三、互聯(lián)網(wǎng)導致行業(yè)利益重新分配 62

一、電子商務(wù)消費環(huán)境趨勢分析 62
二、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 63
三、電商黃金發(fā)展期機遇分析 63

一、智慧城市的發(fā)展要素分析 65
（一）城市發(fā)展必須以人為基礎(chǔ) 65
（二）城市發(fā)展必須以土地為載體 65
（三）城市發(fā)展必須以信息為先導 65
（四）城市發(fā)展必須以資本為后盾 66
二、智慧城市建設(shè)規(guī)劃設(shè)計分析 66
（一）智能城市規(guī)劃設(shè)計分析 66
（二）智慧城市規(guī)劃戰(zhàn)略重點 69
三、智慧城市建設(shè)規(guī)劃要素分析 70
（一）智慧基礎(chǔ)設(shè)施 70
（二）智慧資源管理 70
（三）智慧管理服務(wù) 71
（四）智慧相關(guān)產(chǎn)業(yè) 71
（五）智慧民生服務(wù) 71
（六）智慧安全保障 71
（七）智慧支撐環(huán)境 72
（八）智慧人文建設(shè) 72
四、智慧城市建設(shè)原則及方法 72
（一）智慧城市的建設(shè)原則 72
（二）智慧城市的建設(shè)方法 74
五、智慧城市的保障措施分析 75

一、智慧城市建設(shè)發(fā)展階段 76
一、智慧城市的產(chǎn)業(yè)鏈分析 77
二、智慧城市建設(shè)狀況分析 78
（一）智慧城市建設(shè)主體 78
（二）智慧城市建設(shè)數(shù)量 79
三、智慧城市發(fā)展狀況分析 81
（一）智慧城市發(fā)展特征 81
（二）智慧城市發(fā)展領(lǐng)域 83
（三）智慧城市發(fā)展現(xiàn)狀 85
四、智慧城市建設(shè)人才需求分析 86
（一）智慧城市建設(shè)人才現(xiàn)狀 86
（二）智慧城市人才發(fā)展措施 87
（三）智慧城市人才需求趨勢 88
五、智慧城市建設(shè)試點發(fā)展分析 89
（一）智慧城市試點的發(fā)展現(xiàn)狀分析 89
（二）第一批國家智慧城市試點名單 89
（三）第二批國家智慧城市試點名單 90
（四）第三批國家智慧城市試點名單 92
（五）中國智慧城市試點明細情況 93
六、智慧城市解決方案分析 95
（一）IBM智慧城市解決方案 95
（二）華為智慧城市解決方案 97

一、智慧城市建設(shè)模式影響因素 98
二、智慧城市建設(shè)運營模式分析 100
（一）政府獨自投資建網(wǎng)運營 100
（二）政府指導委托運營商建網(wǎng) 100
（三）政府和運營商共同投資建網(wǎng)運營 101
（四）政府牽頭運營商建網(wǎng)的BOT模式 101
（五）運營商獨立投資建網(wǎng)運營 102
三、智慧城市發(fā)展模式分析 102
（一）政府主導型發(fā)展模式 102
（二）市場導向型發(fā)展模式 103
（三）混合型的發(fā)展模式 103
四、智慧城市發(fā)展核心建設(shè)模式 103
（一）創(chuàng)新型智慧城市建設(shè)模式 103
（二）發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)城市建設(shè)模式 103
（三）發(fā)展智慧民生的城市建設(shè)模式 104
（四）發(fā)展信息技術(shù)設(shè)施的城市建設(shè)模式 104
五、智慧城市發(fā)展類型分析 104
（一）創(chuàng)新型智慧城市 104
（二）產(chǎn)業(yè)型智慧城市 105
（三）服務(wù)型智慧城市 105
（四）人文型智慧城市 106

一、智慧城市建設(shè)存在的問題 106
二、政府對智慧城市建設(shè)的作用 107
三、智慧城市建設(shè)中采取的措施 108
四、智慧城市建設(shè)發(fā)展對策分析 110
五、智慧城市建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 112

一、智慧城市頂層設(shè)計的要求 114
二、智慧城市技術(shù)體系綜述 115
三、智慧城市體系架構(gòu)分析 117
（一）感知層 117
（二）通信層 118
（三）數(shù)據(jù)層 119
（四）應(yīng)用層 120
四、智慧城市標準體系分析 121
（一）技術(shù)基礎(chǔ)標準體系 121
（二）應(yīng)用標準體系 121
五、智慧城市信息安全體系分析 122
（一）智慧城市信息安全體系總體架構(gòu) 122
（二）智慧城市信息安全基礎(chǔ)設(shè)施 123
（三）智慧城市信息安全技術(shù)防護 123
（四）智慧城市信息安全管理體系 123

一、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況分析 125
（一）物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特征 125
（二）物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情況 126
二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展分析 127
（一）RFID技術(shù)發(fā)展分析 127
（二）傳感器技術(shù)發(fā)展分析 129
（三）二維碼技術(shù)發(fā)展分析 129
（四）EPC技術(shù)發(fā)展分析 130
（五）無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展分析 132
（六）移動支付技術(shù)發(fā)展分析 133
（七）視頻監(jiān)控技術(shù)發(fā)展分析 137
（八）智能物流技術(shù)發(fā)展分析 138
（九）智能家居技術(shù)發(fā)展分析 141
（十）智能電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展分析 141
三、物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展重要領(lǐng)域 144

一、云計算發(fā)展狀況分析 147
（一）云計算發(fā)展歷程 147
（二）云計算服務(wù)類型 148
二、云計算技術(shù)發(fā)展分析 149
（一）云計算標準化進展 149
（二）云計算的關(guān)鍵技術(shù) 149
三、云計算運營模式發(fā)展分析 153
（一）公共云模式 153
（二）私有云模式 153
（三）混合云模式 154
四、云計算服務(wù)模式市場分析 154
（一）Iaa分析 154
（二）PaaS分析 154
（三）SaaS分析 154
五、智慧城市云計算應(yīng)用分析 155

一、3S產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況分析 157
（一）3S產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段 157
（二）3S產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 157
二、3S技術(shù)發(fā)展狀況分析 157
（一）3S技術(shù)簡介 157
（二）3S系統(tǒng)集成 158
三、3S技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用情況 160
（一）城市智能交通3S技術(shù)應(yīng)用 160
（二）城市交通系統(tǒng)3S技術(shù)應(yīng)用 160
四、3S技術(shù)發(fā)展趨勢分析 161

一、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵分析技術(shù) 161
二、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵處理技術(shù) 165
三、大數(shù)據(jù)的可視化技術(shù) 165
四、大數(shù)據(jù)安全保密技術(shù) 166

一、5G技術(shù)標準路徑 168
二、5G技術(shù)路線分析 169
三、5G標準化進程狀況 170
四、5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的標準化研究 171
五、智慧城市5G技術(shù)應(yīng)用分析 173
六、5G助力智慧城市建設(shè)目標加速實現(xiàn) 175

一、互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市總體開展情況 176
二、“互聯(lián)網(wǎng)+ 智慧城市”的變革過程 178
三、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”是發(fā)展新經(jīng)濟的助推器 179
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”促進新經(jīng)濟發(fā)展 179
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”為新經(jīng)濟提供了創(chuàng)意源頭 180
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”為新經(jīng)濟提供了必需的數(shù)據(jù) 180
（四）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”助推平臺經(jīng)濟發(fā)展 181

一、智慧政務(wù) 182
二、智慧交通 182
三、智慧醫(yī)療 183
四、智慧服務(wù) 183

一、打開邊界，吸引多方參與 183
二、營造創(chuàng)新生態(tài)，激發(fā)多層次創(chuàng)新 183
三、建設(shè)智慧城市專業(yè)園區(qū)，加快城市領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 184
四、建設(shè)行業(yè)服務(wù)平臺，促進落地孵化 184
五、組織智慧城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑 184
六、激發(fā)新業(yè)態(tài)，培育獨角獸 185

一、創(chuàng)新城市治理觀念 185
二、加強信息安全管理 185
三、借鑒成功模式經(jīng)驗 185

一、智慧城市電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 187
（一）產(chǎn)品采購與組織 187
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 187
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷 187
（四）服務(wù)體系 187
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 187
二、電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 188
（一）網(wǎng)站域名申請 188
（二）網(wǎng)站運行模式 188
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 190
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 190

一、電商B2B發(fā)展模式 191
二、電商B2C發(fā)展模式 192
三、電商O2O發(fā)展模式 192

一、自建商城網(wǎng)店平臺 193
（一）自建商城概況分析 193
（二）自建商城優(yōu)勢分析 193
二、借助第三方網(wǎng)購平臺 194
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 194
（二）電商平臺盈利模式 197
三、電商服務(wù)外包模式分析 198
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢 198
（二）電商服務(wù)外包可行性 198
（三）電商服務(wù)外包前景 199
四、智慧城市企業(yè)電商平臺選擇策略 200

一、智慧城市電子商務(wù)B2B盈利模式 202
二、智慧城市電子商務(wù)B2B客戶分析 203
三、智慧城市電子商務(wù)B2B物流分析 203

一、智慧城市電子商務(wù)B2C盈利模式 204
二、智慧城市電子商務(wù)B2C物流模式 206
三、智慧城市電商B2C物流模式選擇 207

一、智慧城市電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析 208
二、智慧城市電子商務(wù)O2O營銷模式 209
三、智慧城市電子商務(wù)O2O潛在風險 210

一、智慧城市未來發(fā)展挑戰(zhàn) 211
二、智慧城市發(fā)展趨勢分析 212
三、智慧城市發(fā)展前景分析 213
四、數(shù)字城市發(fā)展前景分析 214

一、頂層設(shè)計風險 216
二、宏觀經(jīng)濟風險 216
三、市場運營風險 216
四、管理風險分析 216
五、效益風險分析 217

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 218
二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標的確定 219
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認知確定 220
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 222

圖表 1 2014-2019年中國電子商務(wù)交易規(guī)模統(tǒng)計 22
圖表 2 2014-2020年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 30
圖表 3 2014-2020年中國手機網(wǎng)民規(guī)模及整體占比情況 31
圖表 4 2018-2020年中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)圖 32
圖表 5 2020年非網(wǎng)民不上網(wǎng)原因 33
圖表 6 非網(wǎng)民上網(wǎng)促進因素 34
圖表 7 2020年中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率 34
圖表 8 2017-2020年中國搜索引擎用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 9 2017-2020年中國手機搜索引擎用戶規(guī)模及使用率 36
圖表 10 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 11 2017-2020年中國手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 12 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 13 2017-2020年中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 14 2017-2020年中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 15 2017-2020年中國手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 16 2017-2020年中國即時通信用戶規(guī)模及使用率 42
圖表 17 2017-2020年中國手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 18 典型社交應(yīng)用使用率 44
圖表 19 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 20 2017-2020年中國手機網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 21 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 22 2017-2020年中國手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 23 2018-2020年中國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 24 2018-2020年中國短視頻用戶規(guī)模及使用率 51
圖表 25 2017-2020年中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 26 2017-2020年中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模及使用率 54
圖表 27 2017-2020年中國在線教育用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 28 2017-2020年中國手機在線教育用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 29 2020年中國手機網(wǎng)民各類手機互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和使用率 58
圖表 30 中國智慧城市建設(shè)發(fā)展歷程 77
圖表 31 智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈分析 77
圖表 32 2019年中國住建部智慧城市試點分布情況 80
圖表 33 中國智慧城市擬建設(shè)情況 80
圖表 34 智慧城市的基礎(chǔ)及應(yīng)用 84
圖表 35 智慧城市全景 85
圖表 36 中國第一批國家智慧城市試點名單 89
圖表 37 中國第二批國家智慧城市試點名單 91
圖表 38 中國第三批國家智慧城市試點名單 92
圖表 39 中國第三批國家智慧城市擴大試點名單 93
圖表 40 中國290個試點智慧城市明細情況 94
圖表 41 實現(xiàn)智慧城市的統(tǒng)一模式 96
圖表 42 IBM智慧城市解決方案架構(gòu) 96
圖表 43 華為智慧城市架構(gòu) 97
圖表 44 華為智慧城市解決方案基本結(jié)構(gòu) 98
圖表 45 智慧城市關(guān)鍵技術(shù)分析 116
圖表 46 智慧城市技術(shù)體系 116
圖表 47 智慧城市感知層 117
圖表 48 智慧城市通信層 118
圖表 49 智慧城市數(shù)據(jù)層 119
圖表 50 智慧城市應(yīng)用層 120
圖表 51 智慧城市安全體系架構(gòu) 122
圖表 52 智慧城市信息安全基礎(chǔ)設(shè)施 123
圖表 53 中國物聯(lián)網(wǎng)典型應(yīng)用領(lǐng)域及案例列表 126
圖表 54 移動支付流程 135
圖表 55 智能電網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域 142
圖表 56 中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段分析 148
圖表 57 云計算的關(guān)鍵技術(shù) 150
圖表 58 分布式存儲示意圖 151
圖表 59 并行計算示意圖 152
圖表 60 Vmware的虛擬化方案 153
圖表 61 3S之間相互作用關(guān)系示意圖 159
圖表 62 3S集成系統(tǒng)的概念模型示意圖 159
圖表 63 3S的層次結(jié)合示意圖 159
圖表 64 大數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵技術(shù)情況 161
圖表 65 5G時間工作計劃 169
圖表 66 5G助力智慧城市建設(shè)目標加速實現(xiàn) 175
圖表 67 電子商務(wù)B2C產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 192