一、電子商務基本定義 11
二、電子商務發(fā)展階段 11
三、電子商務基本特征 12
四、電子商務支撐環(huán)境 13
五、電子商務基本模式 16
（一）電子商務分類 16
（二）電子商務功能 17
（三）電子商務運營模式 19
六、電子商務規(guī)模分析 22

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 22
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 23
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 24
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 26
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 28

一、網(wǎng)民基本情況分析 30
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 30
（二）手機網(wǎng)民規(guī)模 30
（三）城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模 31
（四）網(wǎng)絡扶貧成效 32
（五）非網(wǎng)民現(xiàn)狀分析 33
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 35
（二）商務交易發(fā)展情況 38
（三）交流溝通應用分析 42
（四）遠程辦公應用分析 45
（五）網(wǎng)絡金融應用分析 46
（六）網(wǎng)絡娛樂應用分析 48
（七）公共服務應用分析 53
三、移動互聯(lián)網(wǎng)應用狀況 58

一、“互聯(lián)網(wǎng)+政務”促進一網(wǎng)通辦 59
二、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”探索醫(yī)改新道路 59
三、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”架起空中課堂 60

一、互聯(lián)網(wǎng)重構行業(yè)的供應鏈格局 61
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式 61
三、互聯(lián)網(wǎng)導致行業(yè)利益重新分配 62

一、電子商務消費環(huán)境趨勢分析 62
二、互聯(lián)網(wǎng)技術對行業(yè)支撐作用 63
三、電商黃金發(fā)展期機遇分析 63

一、智慧城市的發(fā)展要素分析 65
（一）城市發(fā)展必須以人為基礎 65
（二）城市發(fā)展必須以土地為載體 65
（三）城市發(fā)展必須以信息為先導 65
（四）城市發(fā)展必須以資本為后盾 66
二、智慧城市建設規(guī)劃設計分析 66
（一）智能城市規(guī)劃設計分析 66
（二）智慧城市規(guī)劃戰(zhàn)略重點 69
三、智慧城市建設規(guī)劃要素分析 70
（一）智慧基礎設施 70
（二）智慧資源管理 70
（三）智慧管理服務 71
（四）智慧相關產(chǎn)業(yè) 71
（五）智慧民生服務 71
（六）智慧安全保障 71
（七）智慧支撐環(huán)境 72
（八）智慧人文建設 72
四、智慧城市建設原則及方法 72
（一）智慧城市的建設原則 72
（二）智慧城市的建設方法 74
五、智慧城市的保障措施分析 75

一、智慧城市建設發(fā)展階段 76
一、智慧城市的產(chǎn)業(yè)鏈分析 77
二、智慧城市建設狀況分析 78
（一）智慧城市建設主體 78
（二）智慧城市建設數(shù)量 79
三、智慧城市發(fā)展狀況分析 81
（一）智慧城市發(fā)展特征 81
（二）智慧城市發(fā)展領域 83
（三）智慧城市發(fā)展現(xiàn)狀 85
四、智慧城市建設人才需求分析 86
（一）智慧城市建設人才現(xiàn)狀 86
（二）智慧城市人才發(fā)展措施 87
（三）智慧城市人才需求趨勢 88
五、智慧城市建設試點發(fā)展分析 89
（一）智慧城市試點的發(fā)展現(xiàn)狀分析 89
（二）第一批國家智慧城市試點名單 89
（三）第二批國家智慧城市試點名單 90
（四）第三批國家智慧城市試點名單 92
（五）中國智慧城市試點明細情況 93
六、智慧城市解決方案分析 95
（一）IBM智慧城市解決方案 95
（二）華為智慧城市解決方案 97

一、智慧城市建設模式影響因素 98
二、智慧城市建設運營模式分析 100
（一）政府獨自投資建網(wǎng)運營 100
（二）政府指導委托運營商建網(wǎng) 100
（三）政府和運營商共同投資建網(wǎng)運營 101
（四）政府牽頭運營商建網(wǎng)的BOT模式 101
（五）運營商獨立投資建網(wǎng)運營 102
三、智慧城市發(fā)展模式分析 102
（一）政府主導型發(fā)展模式 102
（二）市場導向型發(fā)展模式 103
（三）混合型的發(fā)展模式 103
四、智慧城市發(fā)展核心建設模式 103
（一）創(chuàng)新型智慧城市建設模式 103
（二）發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)城市建設模式 103
（三）發(fā)展智慧民生的城市建設模式 104
（四）發(fā)展信息技術設施的城市建設模式 104
五、智慧城市發(fā)展類型分析 104
（一）創(chuàng)新型智慧城市 104
（二）產(chǎn)業(yè)型智慧城市 105
（三）服務型智慧城市 105
（四）人文型智慧城市 106

一、智慧城市建設存在的問題 106
二、政府對智慧城市建設的作用 107
三、智慧城市建設中采取的措施 108
四、智慧城市建設發(fā)展對策分析 110
五、智慧城市建設發(fā)展戰(zhàn)略分析 112

一、智慧城市頂層設計的要求 114
二、智慧城市技術體系綜述 115
三、智慧城市體系架構分析 117
（一）感知層 117
（二）通信層 118
（三）數(shù)據(jù)層 119
（四）應用層 120
四、智慧城市標準體系分析 121
（一）技術基礎標準體系 121
（二）應用標準體系 121
五、智慧城市信息安全體系分析 122
（一）智慧城市信息安全體系總體架構 122
（二）智慧城市信息安全基礎設施 123
（三）智慧城市信息安全技術防護 123
（四）智慧城市信息安全管理體系 123

一、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況分析 125
（一）物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特征 125
（二）物聯(lián)網(wǎng)應用情況 126
二、物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展分析 127
（一）RFID技術發(fā)展分析 127
（二）傳感器技術發(fā)展分析 129
（三）二維碼技術發(fā)展分析 129
（四）EPC技術發(fā)展分析 130
（五）無線網(wǎng)絡技術發(fā)展分析 132
（六）移動支付技術發(fā)展分析 133
（七）視頻監(jiān)控技術發(fā)展分析 137
（八）智能物流技術發(fā)展分析 138
（九）智能家居技術發(fā)展分析 141
（十）智能電網(wǎng)技術發(fā)展分析 141
三、物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展重要領域 144

一、云計算發(fā)展狀況分析 147
（一）云計算發(fā)展歷程 147
（二）云計算服務類型 148
二、云計算技術發(fā)展分析 149
（一）云計算標準化進展 149
（二）云計算的關鍵技術 149
三、云計算運營模式發(fā)展分析 153
（一）公共云模式 153
（二）私有云模式 153
（三）混合云模式 154
四、云計算服務模式市場分析 154
（一）Iaa分析 154
（二）PaaS分析 154
（三）SaaS分析 154
五、智慧城市云計算應用分析 155

一、3S產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況分析 157
（一）3S產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段 157
（二）3S產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 157
二、3S技術發(fā)展狀況分析 157
（一）3S技術簡介 157
（二）3S系統(tǒng)集成 158
三、3S技術產(chǎn)品及應用情況 160
（一）城市智能交通3S技術應用 160
（二）城市交通系統(tǒng)3S技術應用 160
四、3S技術發(fā)展趨勢分析 161

一、大數(shù)據(jù)關鍵分析技術 161
二、大數(shù)據(jù)關鍵處理技術 165
三、大數(shù)據(jù)的可視化技術 165
四、大數(shù)據(jù)安全保密技術 166

一、5G技術標準路徑 168
二、5G技術路線分析 169
三、5G標準化進程狀況 170
四、5G網(wǎng)絡技術相關的標準化研究 171
五、智慧城市5G技術應用分析 173
六、5G助力智慧城市建設目標加速實現(xiàn) 175

一、互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市總體開展情況 176
二、“互聯(lián)網(wǎng)+ 智慧城市”的變革過程 178
三、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”是發(fā)展新經(jīng)濟的助推器 179
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”促進新經(jīng)濟發(fā)展 179
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”為新經(jīng)濟提供了創(chuàng)意源頭 180
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”為新經(jīng)濟提供了必需的數(shù)據(jù) 180
（四）“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”助推平臺經(jīng)濟發(fā)展 181

一、智慧政務 182
二、智慧交通 182
三、智慧醫(yī)療 183
四、智慧服務 183

一、打開邊界，吸引多方參與 183
二、營造創(chuàng)新生態(tài)，激發(fā)多層次創(chuàng)新 183
三、建設智慧城市專業(yè)園區(qū)，加快城市領域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 184
四、建設行業(yè)服務平臺，促進落地孵化 184
五、組織智慧城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑 184
六、激發(fā)新業(yè)態(tài)，培育獨角獸 185

一、創(chuàng)新城市治理觀念 185
二、加強信息安全管理 185
三、借鑒成功模式經(jīng)驗 185

一、智慧城市電子商務關鍵環(huán)節(jié)分析 187
（一）產(chǎn)品采購與組織 187
（二）電商網(wǎng)站建設 187
（三）網(wǎng)站品牌建設及營銷 187
（四）服務體系 187
（五）網(wǎng)站增值服務 187
二、電子商務網(wǎng)站構建 188
（一）網(wǎng)站域名申請 188
（二）網(wǎng)站運行模式 188
（三）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 190
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 190

一、電商B2B發(fā)展模式 191
二、電商B2C發(fā)展模式 192
三、電商O2O發(fā)展模式 192

一、自建商城網(wǎng)店平臺 193
（一）自建商城概況分析 193
（二）自建商城優(yōu)勢分析 193
二、借助第三方網(wǎng)購平臺 194
（一）電商平臺的優(yōu)劣勢 194
（二）電商平臺盈利模式 197
三、電商服務外包模式分析 198
（一）電商服務外包的優(yōu)勢 198
（二）電商服務外包可行性 198
（三）電商服務外包前景 199
四、智慧城市企業(yè)電商平臺選擇策略 200

一、智慧城市電子商務B2B盈利模式 202
二、智慧城市電子商務B2B客戶分析 203
三、智慧城市電子商務B2B物流分析 203

一、智慧城市電子商務B2C盈利模式 204
二、智慧城市電子商務B2C物流模式 206
三、智慧城市電商B2C物流模式選擇 207

一、智慧城市電子商務O2O優(yōu)勢分析 208
二、智慧城市電子商務O2O營銷模式 209
三、智慧城市電子商務O2O潛在風險 210

一、智慧城市未來發(fā)展挑戰(zhàn) 211
二、智慧城市發(fā)展趨勢分析 212
三、智慧城市發(fā)展前景分析 213
四、數(shù)字城市發(fā)展前景分析 214

一、頂層設計風險 216
二、宏觀經(jīng)濟風險 216
三、市場運營風險 216
四、管理風險分析 216
五、效益風險分析 217

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認知分析 218
二、企業(yè)開展電子商務目標的確定 219
三、企業(yè)電子商務發(fā)展的認知確定 220
四、企業(yè)轉型電子商務的困境分析 222

圖表 1 中國電子商務交易規(guī)模統(tǒng)計 22
圖表 2 中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 30
圖表 3 中國手機網(wǎng)民規(guī)模及整體占比情況 31
圖表 4 中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結構圖 32
圖表 5 2020年非網(wǎng)民不上網(wǎng)原因 33
圖表 6 非網(wǎng)民上網(wǎng)促進因素 34
圖表 7 2020年中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應用用戶規(guī)模和使用率 34
圖表 8 中國搜索引擎用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 9 中國手機搜索引擎用戶規(guī)模及使用率 36
圖表 10 中國網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 11 中國手機網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 12 中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 13 中國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 14 中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 15 中國手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 16 中國即時通信用戶規(guī)模及使用率 42
圖表 17 中國手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 18 典型社交應用使用率 44
圖表 19 中國網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 20 中國手機網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 21 中國網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 22 中國手機網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 23 中國網(wǎng)絡視頻（含短視頻）用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 24 中國短視頻用戶規(guī)模及使用率 51
圖表 25 中國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模及使用率 52
圖表 26 中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模及使用率 54
圖表 27 中國在線教育用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 28 中國手機在線教育用戶規(guī)模及使用率 55
圖表 29 2020年中國手機網(wǎng)民各類手機互聯(lián)網(wǎng)應用用戶規(guī)模和使用率 58
圖表 30 中國智慧城市建設發(fā)展歷程 77
圖表 31 智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈分析 77
圖表 32 2019年中國住建部智慧城市試點分布情況 80
圖表 33 中國智慧城市擬建設情況 80
圖表 34 智慧城市的基礎及應用 84
圖表 35 智慧城市全景 85
圖表 36 中國第一批國家智慧城市試點名單 89
圖表 37 中國第二批國家智慧城市試點名單 91
圖表 38 中國第三批國家智慧城市試點名單 92
圖表 39 中國第三批國家智慧城市擴大試點名單 93
圖表 40 中國290個試點智慧城市明細情況 94
圖表 41 實現(xiàn)智慧城市的統(tǒng)一模式 96
圖表 42 IBM智慧城市解決方案架構 96
圖表 43 華為智慧城市架構 97
圖表 44 華為智慧城市解決方案基本結構 98
圖表 45 智慧城市關鍵技術分析 116
圖表 46 智慧城市技術體系 116
圖表 47 智慧城市感知層 117
圖表 48 智慧城市通信層 118
圖表 49 智慧城市數(shù)據(jù)層 119
圖表 50 智慧城市應用層 120
圖表 51 智慧城市安全體系架構 122
圖表 52 智慧城市信息安全基礎設施 123
圖表 53 中國物聯(lián)網(wǎng)典型應用領域及案例列表 126
圖表 54 移動支付流程 135
圖表 55 智能電網(wǎng)技術領域 142
圖表 56 中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段分析 148
圖表 57 云計算的關鍵技術 150
圖表 58 分布式存儲示意圖 151
圖表 59 并行計算示意圖 152
圖表 60 Vmware的虛擬化方案 153
圖表 61 3S之間相互作用關系示意圖 159
圖表 62 3S集成系統(tǒng)的概念模型示意圖 159
圖表 63 3S的層次結合示意圖 159
圖表 64 大數(shù)據(jù)分析的關鍵技術情況 161
圖表 65 5G時間工作計劃 169
圖表 66 5G助力智慧城市建設目標加速實現(xiàn) 175
圖表 67 電子商務B2C產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 192