第一章 電視購物行業(yè)發(fā)展概況 16
第一節(jié) 電視購物的定義 16
第二節(jié) 電視直銷與電視購物的異同 16
第三節(jié) 中國電視購物發(fā)展歷程 18
一、初創(chuàng)期 18
二、黃金發(fā)展期 18
三、低潮期 18
四、轉型期 18
第二章 電視購物發(fā)展模式 20
第一節(jié) 無店鋪銷售發(fā)展分析 20
一、“無店鋪銷售”的內涵及類型 20
二、“無店鋪銷售”興起及原因分析 21
三、“無店鋪銷售”發(fā)展的制約因素 22
四、目前我國無店鋪銷售的概況 23
五、無店鋪銷售與傳統(tǒng)的店面銷售 24
第二節(jié) 國外電視購物模式借鑒 25
一、韓國模式 25
二、美國模式 27
第三節(jié) 我國目前的電視購物模式 28
一、模式一：專業(yè)電視直銷公司組織貨源并制作節(jié)目，購買頻道時段進行播出 28
二、模式二：電視臺引進資金和物流伙伴，自己拍攝節(jié)目，在自有頻道播出 28
三、模式三：以電視頻道為核心，組建自己信息平臺和售配中心 29
四、我國的電視購物發(fā)展路徑 29
五、電視購物邁向現(xiàn)代家庭購物模式 29
六、現(xiàn)代電視購物行業(yè)商業(yè)模式分析 30
第四節(jié) 電視購物媒體操作模式 31
一、橡果模式 31
二、廣而視之模式 34
三、媒體至尊模式 34
四、守型操作模式 34
第三章 國際電視購物發(fā)展分析 36
第一節(jié) 國外電視購物商家服務與政府管理情況 36
第二節(jié) 美國電視購物發(fā)展分析 37
一、美國電視購物節(jié)目特點 37
二、美國電視購物管理和制作方式 38
三、美國電視購物節(jié)目的主要顧客 39
四、美國治理電視購物的策略分析 40
第三節(jié) 韓國電視購物發(fā)展分析 40
一、韓國電視購物管制保險商品 40
二、韓國電視購物發(fā)展情況分析 41
三、韓國GS購物正式進軍中國 42
四、韓完善法規(guī)助電視購物發(fā)展 43
五、韓國電視購物未來發(fā)展預測 44
第四節(jié) 其他國家電視購物發(fā)展分析 45
一、英國電視廣告規(guī)則分析 45
二、德國無店鋪銷售業(yè)分析 48
三、日本電視購物市場分析 49
第四章 中國電視購物發(fā)展環(huán)境分析 52
第一節(jié) 中國宏觀經濟環(huán)境分析 52
一、中國GDP增長情況分析 52
二、工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析 53
三、社會固定資產投資分析 54
四、全社會消費品零售總額 55
五、對外貿易發(fā)展形勢分析 56
第二節(jié) 中國電視購物業(yè)社會環(huán)境分析 57
一、城鄉(xiāng)居民收入增長分析 57
二、居民消費價格變化分析 58
三、2021年中國消費者信心指數(shù)分析 59
四、中國有線電視用戶規(guī)模分析 60
五、2020年電視覆蓋及收視狀況 61
六、中國城鎮(zhèn)化進程分析 63
七、三網融合對廣電網絡的影響 63
第三節(jié) 中國電視購物發(fā)展政策環(huán)境 64
一、《關于進一步加強衛(wèi)視頻道播出電視購物短片廣告管理工作的通知》 64
二、《關于整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務和電視購物節(jié)目內容的通知》 67
三、《廣播電視廣告播出管理辦法》 68
四、《關于電視購物頻道建設和管理的意見》 68
五、《廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》 72
六、藥品廣告新《標準》分析 74
七、《廣電總局關于開展打擊電視購物領域侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動的通知》 75
八、《2018年虛假違法廣告專項整治工作實施意見》 77
九、2018年廣電總局加大廣告整治力度 81
十、2019年廣電總局停播33條資訊服務及電視購物廣告 81
十一、商務部發(fā)文推進無店鋪銷售 82
第五章 中國電視購物行業(yè)發(fā)展情況分析 88
第一節(jié) 電視購物發(fā)展情況分析 88
一、中國電視購物產業(yè)發(fā)展概況 88
二、2018年中國電視購物產業(yè)發(fā)展分析 89
三、2019年中國電視購物產業(yè)發(fā)展分析 90
四、2020年中國電視購物產業(yè)發(fā)展分析 91
第二節(jié) 電視購物市場發(fā)展分析 92
一、中國電視購物市場發(fā)展情況分析 92
二、中國電視購物產品特征淺析 93
三、中國電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 93
四、中國電視購物商業(yè)模式多樣化分析 94
五、家庭電視購物市場規(guī)模分析 95
六、中國電視購物企業(yè)市場份額分析 96
七、中國電視購物市場面臨的挑戰(zhàn)分析 96
八、中國電視購物行業(yè)發(fā)展策略分析 97
第三節(jié) 電視購物行業(yè)發(fā)展觀察與探索 98
一、電視直銷轉型家庭購物 98
二、家庭購物百家爭鳴時代來臨 99
三、產品和產品群 100
四、購物平臺的良好信譽能解決信用支付問題 100
五、資本一直垂青電視購物 101
六、呼叫中心信息化管理時代到來 102
第四節(jié) 電視購物投訴統(tǒng)計深度分析 102
一、投訴概況 102
二、投訴問題分析 103
第五節(jié) 我國電視購物節(jié)目的現(xiàn)狀與對策 105
一、電視購物節(jié)目的起源及特點 105
二、電視購物節(jié)目的發(fā)展現(xiàn)狀 106
三、電視購物節(jié)目存在的主要問題 108
四、電視購物節(jié)目的發(fā)展對策 109
第六節(jié) 中國電視購物存在的問題和產生問題的原因 111
一、誠信缺失 111
二、產品價格明顯高于商品價值 112
三、商品質量和售后服務沒有保障 112
四、商品銷售渠道過于單一 112
五、媒體責任淡薄 113
六、行業(yè)法律法規(guī)空白 113
七、出現(xiàn)問題的真正原因 114
第七節(jié) 中國電視購物存在其他問題分析 116
一、電視購物投訴的主要問題 116
二、電視購物頻遭電話騷擾 116
三、廣電背景企業(yè)成電視購物業(yè)主流發(fā)展 117
四、第三方擔保交易或成電視購物問題解決之道 117
第六章 中國電視購物消費者市場分析 119
第一節(jié) 中國電視購物消費者收入水平分析 119
一、中國人口情況 119
二、消費者收入分析 120
三、消費者購買行為分析 121
第二節(jié) 消費者對電視購物的態(tài)度分析 123
一、電視購物公信度調查分析 123
二、消費者對電視購物的滿意度 124
三、電視購物對消費者的吸引力 126
第三節(jié) 女性消費者對電視購物的消費分析 127
一、女性消費行為研究綜述 127
二、女性消費者對電視購物頻道評價 129
三、女性消費者對電視購物產品的偏好 132
四、女性消費者對電視購物頻道的偏好 135
五、女性消費者對電視購物過程的偏好 136
第四節(jié) 消費者電視購物決策的形成及影響因素 138
一、電視購物廣告的功能 139
二、電視購物決策的形成 139
三、電視購物決策的影響因素 141
四、對發(fā)展電視購物的建議 145
第七章 電視購物主要產品市場分析 147
第一節(jié) 電視購物產品銷售特征 147
第二節(jié) 手機電視購物市場分析 149
一、中國手機市場規(guī)模及增長 149
（一）中國手機產量情況分析 149
（二）中國智能手機發(fā)展概況 150
二、電視購物成為手機銷售新渠道 151
三、消費者對手機電視購物的看法 152
四、我國手機電視購物有待完善 153
五、品牌驅動手機電視購物時代來臨 155
六、典型手機電視購物企業(yè)經營分析 156
第三節(jié) PC電視購物市場分析 158
一、PC大舉進入電視購物 158
二、電視購物促使PC銷售渠道生變 160
三、電視購物打劫PC銷售渠道 161
四、電視購物對PC行業(yè)的影響 162
第四節(jié) 保險電視直銷市場分析 163
一、保險在電視購物中的興起 163
二、保險電視直銷與監(jiān)管分析 164
第五節(jié) 家電電視購物市場分析 165
一、發(fā)展?jié)摿Υ?165
二、成本優(yōu)勢明顯 166
三、廠商合作漸入佳境 167
四、不斷挖掘適合的產品 168
第六節(jié) 珠寶首飾電視購物市場增長情況 169
一、中國珠寶首飾市場規(guī)模與增長 169
（一）珠寶首飾行業(yè)發(fā)展概況 169
（二）珠寶首飾市場規(guī)模分析 169
（三）中國珠寶市場盈利情況 170
（四）珠寶首飾品牌份額分析 171
二、珠寶市場銷售渠道分析 172
（一）珠寶市場銷售渠道綜述 172
（二）商場專柜銷售 172
（三）珠寶專賣店銷售 173
（四）網絡銷售 174
三、中國珠寶首飾電視購物市場發(fā)展分析 176
第七節(jié) 其他電視購物產品分析 178
一、化妝品在電視購物的銷售 178
二、煙草品牌電視傳播突圍 180
三、床上用品電視購物最新動態(tài) 182
四、汽車電視購物市場分析 183
五、奢飾品電視購物市場發(fā)展分析 185
第八章 電視購物產業(yè)鏈及平臺分析 187
第一節(jié) 中國電視購物行業(yè)簡介及發(fā)展特點 187
一、中國電視購物發(fā)展簡介 187
二、電視購物發(fā)展存在的主要問題 187
三、中國電視購物流程分析 188
第二節(jié) 電子支付認證體系發(fā)展分析 189
一、網上銀行 189
（一）網上銀行市場現(xiàn)狀分析 189
（二）網上銀行交易規(guī)模分析 190
（三）網上銀行用戶數(shù)量分析 192
（四）網上銀行市場發(fā)展趨勢 192
二、第三方支付發(fā)展分析 193
（一）中國第三方支付發(fā)展概況 193
（二）第三方支付市場交易規(guī)模 195
（三）央行發(fā)放第三方支付牌照 196
（四）第三方支付市場競爭格局 200
（五）第三方支付市場發(fā)展趨勢 201
三、支付寶對電視購物發(fā)展的作用 202
四、電視購支付方式創(chuàng)新 204
第三節(jié) 中國物流配送系統(tǒng)發(fā)展分析 205
一、中國物流行業(yè)的發(fā)展階段 205
二、中國物流行業(yè)的發(fā)展特征 206
三、中國物流企業(yè)的發(fā)展綜述 208
四、2020年中國物流業(yè)發(fā)展分析 210
五、2021年中國物流費用情況分析 213
六、2021年中國社會物流總額情況分析 214
第四節(jié) 電視購物物流分析 214
一、電視購物物流配送體系發(fā)展分析 214
二、電視購物COD配送模式分析 215
三、中國快遞服務業(yè)的機遇與掣肘 217
四、“十四五”快遞服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃 219
第五節(jié) 電視購物呼叫中心系統(tǒng) 220
一、呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應用 220
二、電視購物行業(yè)呼叫中心的需求特點 227
三、華呼電視購物呼叫中心解決方案 229
（一）系統(tǒng)特點及概述 229
（二）系統(tǒng)結構圖 230
（三）華呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)組成 231
（四）華呼電視購物呼叫中心主要功能模塊 235
四、電視購物催生呼叫中心業(yè)務火爆 239
五、電視購物呼叫中心架構戰(zhàn)略分析 240
第六節(jié) 電視購物廣告業(yè) 246
一、電視購物行業(yè)廣告問題 246
二、電視購物標準對電視購物廣告的影響 247
三、2020年中國電視廣告投放規(guī)模 248
四、中國省級衛(wèi)視廣告經營情況 248
五、中國電視廣告市場投放份額分析 253
六、電視廣告效果評估排行榜 255
第九章 電視購物傳播媒介分析 257
第一節(jié) 普通電視傳媒發(fā)展分析 257
一、全國及各省份電視機產量統(tǒng)計 257
二、電視購物行業(yè)發(fā)展狀況分析 258
三、中國電視傳媒組織變革分析 258
四、電視傳媒整合營銷傳播策略 261
五、電視購物推動電視媒體革新 263
第二節(jié) 數(shù)字傳媒業(yè)發(fā)展概況 264
一、中國傳媒業(yè)發(fā)展規(guī)模分析 264
二、中國數(shù)字傳媒產業(yè)鏈分析 265
三、數(shù)字傳媒業(yè)發(fā)展特點分析 266
四、數(shù)字傳媒的發(fā)展展望 267
第三節(jié) 手機電視行業(yè)發(fā)展 271
一、手機電視內容生產方式 271
二、手機電視內容特點分析 272
三、手機電視的內容鏈建設 274
四、手機電視市場狀況 279
五、手機電視的發(fā)展模式 281
六、手機電視產業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn) 281
七、手機電視的營銷推廣策略 282
八、我國手機電視發(fā)展前景展望 284
第四節(jié) 網絡電視行業(yè)發(fā)展分析 285
一、IPTV產業(yè)鏈分析 285
二、IPTV的內容集成與管理 287
（一）、IPTV節(jié)目菜單規(guī)劃 288
（二）、IPIV業(yè)務運營管理 289
（三）、IPIV數(shù)據(jù)采集與反饋 290
三、中國IPTV用戶規(guī)模分析 290
四、IPTV電視市場發(fā)展趨勢析 291
五、中國網絡電視業(yè)發(fā)展分析 292
第十章 中國電視購物市場競爭分析 293
第一節(jié) 電視購物產業(yè)競爭環(huán)境分析 293
一、目前市場上的參與者之間的競爭 293
二、具有進入可能性或進入中的新參與者 293
三、電視購物行業(yè)的威脅 294
四、上游供應商與參與者的談判地位，參與者與下游客戶的談判力量 294
第二節(jié) 中國電視購物企業(yè)的競爭力分析 295
一、國外同業(yè)分析 295
二、國內同業(yè)分析 296
三、國內行業(yè)發(fā)展分析 296
四、中國電視購物企業(yè)遇到的困境 298
第三節(jié) 電視購物市場競爭現(xiàn)狀 299
一、傳媒產業(yè)價值鏈競爭新模式 299
二、品牌建設成競爭力之本 301
第四節(jié) 網絡購物對電視購物的威脅分析 301
一、網絡購物行業(yè)發(fā)展概況 301
二、網絡購物市場交易規(guī)模 305
三、網絡購物用戶規(guī)模分析 307
四、網絡購物行業(yè)格局分析 307
五、網上購物意圖影響因素分析 308
六、網絡購物消費者分析 310
（一）網絡購物用戶頻次分析 310
（二）網絡購物金額分析 310
（三）網絡購物用戶消費產品分析 311
第五節(jié) 購物中心對電視購物發(fā)展的威脅 312
一、電視購物與傳統(tǒng)商場購物的比較 312
二、我國社區(qū)型購物中心發(fā)展分析 312
三、2019中國購物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報告 313
四、國內購物中心產業(yè)發(fā)展環(huán)境條件 314
五、購物中心產業(yè)發(fā)展需注意的問題 317
六、泛購物中心成發(fā)展趨勢 321
第十一章 國內外電視購物優(yōu)勢企業(yè)分析 322
第一節(jié) 美國QVC公司 322
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 322
二、企業(yè)經營特色分析 322
三、公司產品架構分析 325
四、企業(yè)經營情況分析 325
第二節(jié) 臺灣東森購物 326
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 326
二、企業(yè)經營環(huán)境分析 326
三、頻道營銷模式分析 327
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 328
第三節(jié) 快樂購物股份有限公司 331
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 331
二、企業(yè)主要產品分析 331
三、企業(yè)主要經濟指標 332
四、企業(yè)銷售模式分析 332
五、企業(yè)銷售網絡分析 333
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 333
第四節(jié) 上海東方希杰商務有限公司 333
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 333
二、企業(yè)主要產品分析 334
三、企業(yè)銷售網絡分析 334
四、企業(yè)最新動態(tài)分析 334
第五節(jié) CCTV中視購物 335
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 335
二、企業(yè)經營產品分析 335
三、企業(yè)經營理念分析 335
四、企業(yè)經營渠道分析 336
五、企業(yè)銷售網絡分析 337
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 337
第六節(jié) BTV電視購物 337
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 337
二、企業(yè)主營業(yè)務分析 337
三、企業(yè)銷售網絡分析 338
四、企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 338
第七節(jié) 歡騰購物 338
一、企業(yè)基本情況分析 338
二、頻道主要產品分析 339
三、頻道營銷優(yōu)勢分析 339
四、頻道競爭優(yōu)勢分析 340
第八節(jié) 橡果國際 340
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 340
二、企業(yè)主要產品分析 341
三、主要經濟指標分析 341
四、企業(yè)經營理念分析 342
五、企業(yè)銷售網絡分析 343
第九節(jié) 七星購物 343
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 343
二、公司商業(yè)模式探討 343
三、企業(yè)主要產品分析 344
四、企業(yè)經營情況分析 344
五、企業(yè)經濟指標分析 345
六、企業(yè)營銷網絡分析 345
七、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 346
第十節(jié) 好享購物股份有限公司 346
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 346
二、企業(yè)經營產品分析 346
三、企業(yè)運營網絡分析 347
四、企業(yè)最新動態(tài)分析 347
第十一節(jié) 好易購家庭購物有限公司 347
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 347
二、企業(yè)經營產品分析 348
三、企業(yè)購物頻道分析 348
四、企業(yè)經營理念分析 348
五、企業(yè)最新動態(tài)分析 349
第十二節(jié) 湖南快樂淘寶文化傳播公司 349
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 349
二、企業(yè)購物頻道分析 350
三、企業(yè)經營產品分析 350
四、企業(yè)經營網絡分析 350
五、企業(yè)最新動態(tài)分析 351
第十三節(jié) 廣購物央廣幸福購物（北京）有限公司 352
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 352
二、企業(yè)生產能力分析 352
三、企業(yè)營銷網絡分析 352
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 353
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 353
第十四節(jié) 四川廣電星空電視購物有限公司 353
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 353
二、企業(yè)經營產品分析 354
三、企業(yè)銷售網絡分析 354
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 354
五、企業(yè)最新動態(tài)分析 355
第十五節(jié) 重慶重視時尚購物有限公司 355
一、企業(yè)發(fā)展基本情況 355
二、企業(yè)經營產品分析 355
三、企業(yè)營銷網絡分析 355
第十二章 電視購物發(fā)展趨勢分析 357
第一節(jié) 電視購物發(fā)展趨勢 357
一、現(xiàn)代電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 357
二、電視購物走向多元化 359
三、電視購物商業(yè)模式發(fā)展趨勢 359
四、我國電視購物發(fā)展前景構想 361
第二節(jié) 電視購物的產業(yè)鏈重構趨勢 362
一、商業(yè)模式的重新建立 362
二、多樣化的營銷內容 362
三、完善的節(jié)目形態(tài) 363
四、對象化、規(guī)律化的節(jié)目編排 363
五、靈活多樣的營銷策略 363
六、完備的營銷體系 363
第三節(jié) 電視購物頻道發(fā)展預測 364
一、媒體購物新標促行業(yè)健康發(fā)展 364
二、未來將提高電視購物門檻 366
三、電視購物在中國未來的發(fā)展 366
第十三章 電視購物發(fā)展戰(zhàn)略探討 369
第一節(jié) 電視購物策略研究分析 369
一、電視購物運營流程策略 369
二、電視購物產品營銷策略 370
三、電視購物與中小企業(yè)的結合 371
四、鏈條越短對企業(yè)越有利 372
第二節(jié) 電視購物頻道的模式探討 372
一、傳統(tǒng)電視購物運作模式 372
二、現(xiàn)代電視購物運作模式 372
（一）省廣電自辦電視購物企業(yè)運作模式 372
（二）省廣電聯(lián)辦電視購物企業(yè)運作模式 373
三、傳統(tǒng)電視購物與現(xiàn)代電視購物的運作模式異同 373
四、海外電視購物銷售策略 375
五、電視購物頻道--資源的整合 375
第三節(jié) 中國電視購物商業(yè)運作模式發(fā)展與轉型 376
一、傳統(tǒng)電視購物運作模式發(fā)展趨勢 376
（一）電視購物運作模式規(guī)范化 376
（二）電視購物廣告編排專業(yè)化 377
（三）電視購物與網絡媒體的整合化 377
二、現(xiàn)代電視購物運作模式發(fā)展趨勢 379
（一）電視購物產品品牌化發(fā)展 379
（二）電視購物全媒體化發(fā)展 380
第四節(jié) 電視購物品牌戰(zhàn)略 381
一、樹立敢為人先的戰(zhàn)略目標和經營理念 381
二、試行“一點兩面三三制” 381
三、建立、維護和拓展銷售渠道和產品選擇模式 382
四、引資輸血，防止漏血，主動造血 384
五、突出兩個強化，實現(xiàn)管理目標 385
六、倡導管理創(chuàng)新，提高投入產出比 386
七、建立品牌維護機制，以信譽贏得市場 387
第五節(jié) 現(xiàn)代電視購物選擇產品策略 388
一、以消費者為核心 388
二、選擇產品的方案 388
三、選擇產品的正確方向 388
第六節(jié) 電視購物消費流行及對策 389
一、消費流行的特點 389
二、消費施行周期的特性及對策 391
第十四章 電視購物投資策略探討 394
第一節(jié) 電視購物投資策略分析 394
一、電視購物商品的成本核算 394
二、電視購物尋求新盈利模式 394
三、電視購物行業(yè)發(fā)展趨勢分析 395
四、電視購物行業(yè)發(fā)展趨勢預測 395
五、家庭電視購物發(fā)展前景預測 396
第二節(jié) 電視購物投資風險分析 396
一、市場競爭風險 396
二、行業(yè)誠信風險 397
三、社會信息系統(tǒng)風險 397
四、數(shù)字電視發(fā)展的不確定風險 397
五、政策風險 398
六、內控風險 398
第三節(jié) 電視購物企業(yè)風險規(guī)避的措施 398
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