一、中國(guó)居民旅游情況分析 9
二、城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游情況 9
三、農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游情況 10
四、國(guó)內(nèi)居民旅游花費(fèi)總額 10

一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析 11
二、入境旅游收入規(guī)模分析 12
三、入境旅游客源分布情況 12
四、港澳臺(tái)入境游客規(guī)模分析 13

一、居民出境旅游人數(shù)分析 13
二、因私出境旅游人數(shù)分析 14
三、赴日旅游市場(chǎng)狀況分析 14
四、赴臺(tái)旅游市場(chǎng)狀況分析 15

一、十一黃金周旅游市場(chǎng)分析 16
二、元旦小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 18
三、春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)分析 20
四、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 21

一、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析 22
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析 24
三、中國(guó)旅游景區(qū)百?gòu)?qiáng)分析 24
四、中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)分析 29
（一）5A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展變遷 29
（二）5A級(jí)旅游景區(qū)分布情況 30

一、地區(qū)GDP增長(zhǎng)情況 32
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 32
三、固定資產(chǎn)投資分析 33
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額 34

一、旅游行業(yè)相關(guān)政策分析 34
二、國(guó)家金融支持旅游政策 37
三、北海市旅游行業(yè)相關(guān)政策 38
四、北海市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策 43

一、北海市人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 43
二、法定節(jié)假日帶薪假期實(shí)施 44
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)狀況 45
四、旅游交通基礎(chǔ)建設(shè)情況 45

一、旅行社數(shù)量分析 48
二、星級(jí)酒店數(shù)量分布 52
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析 54
四、文化演出市場(chǎng)分析 55

一、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 57
（一）旅游收入規(guī)模分析 57
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析 57
二、入境旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 58
（一）旅游收入規(guī)模分析 58
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析 59
三、旅客交通工具選擇分析 59
（一）航空旅客人數(shù)規(guī)模分析 59
（二）動(dòng)車旅客人數(shù)規(guī)模分析 60
（三）公路旅客人數(shù)規(guī)模分析 61
（四）港口旅客人數(shù)規(guī)模分析 62

一、元旦小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 62
二、“三月三”旅游市場(chǎng)分析 62
三、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 62
四、五一小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析 63

一、生態(tài)旅游市場(chǎng)分析 63
二、紅色旅游市場(chǎng)分析 63
三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)分析 64
四、文化旅游市場(chǎng)分析 64

一、景區(qū)觀光介紹 65
二、景區(qū)特色介紹 65
三、景區(qū)景點(diǎn)情況 65
四、景區(qū)門票情況 68

一、景區(qū)觀光介紹 68
二、景區(qū)特色介紹 69
三、景區(qū)景點(diǎn)情況 70
四、景區(qū)所獲榮譽(yù) 71

一、景區(qū)觀光介紹 71
二、景區(qū)景點(diǎn)介紹 71
三、景區(qū)門票情況 73
四、景區(qū)投資情況 73

一、景區(qū)觀光介紹 74
二、景區(qū)起源介紹 75
三、景區(qū)特色介紹 75

一、基礎(chǔ)性收益節(jié)點(diǎn) 77
二、支持性收益節(jié)點(diǎn) 77
三、延伸性收益節(jié)點(diǎn) 77

一、政府配置模式 77
二、市場(chǎng)配置模式 78
三、景政合一模式 78
四、國(guó)家公園模式 79

一、合理確定景區(qū)容量 79
二、科學(xué)實(shí)施價(jià)格分流 79
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品 80
四、大力建設(shè)信息系統(tǒng) 80
五、持續(xù)強(qiáng)化各方合作 80

一、建立科學(xué)價(jià)格體系 81
二、加強(qiáng)景區(qū)游客管理 81
三、重點(diǎn)管理收益來(lái)源 82
四、充分注重開源節(jié)流 82

一、旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)概述 84
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成 84
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型 85
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征 86
二、北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略 88
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略 88
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略 90
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價(jià)策略 91

一、北海市旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分策略 93
（一）旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分因素 93
（二）旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 93
（三）旅游景區(qū)市場(chǎng)定位策略 96
二、北海市旅游景區(qū)形象致勝策略 97
（一）旅游景區(qū)形象的相關(guān)概述 97
（二）旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素 97
（三）旅游景區(qū)形象定位口號(hào)的確定 98

一、景區(qū)價(jià)格決策的影響因素 100
二、旅游景區(qū)定價(jià)的目標(biāo)分析 101
三、旅游景區(qū)定價(jià)的主要方法 102
四、旅游景區(qū)門票漲價(jià)程序分析 103
五、旅游景區(qū)門票漲價(jià)原因分析 104
六、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析 106
（一）新產(chǎn)品的定價(jià)策略 106
（二）心理定價(jià)策略 107
（三）折扣定價(jià)策略 107
（四）招徠定價(jià)策略 108
（五）區(qū)分需求定價(jià)策略 108

一、旅行社預(yù)訂 109
二、政府/協(xié)會(huì)預(yù)訂 109
三、預(yù)訂系統(tǒng) 109
四、其他渠道預(yù)訂 109

一、旅游景區(qū)品牌傳播意義 110
（一）旅游景區(qū)層面 110
（二）旅游者層面 111
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體 111
三、旅游景區(qū)品牌傳播內(nèi)容 112
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式 112
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介 113

一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 114
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義 114
三、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷 115
四、旅游景區(qū)口碑營(yíng)銷策略 116
五、旅游景區(qū)博客營(yíng)銷策略 116

一、旅游景區(qū)服務(wù)的概念 117
二、旅游景區(qū)服務(wù)的特點(diǎn) 117
三、旅游景區(qū)服務(wù)的構(gòu)成 118
四、旅游景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容 119

一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務(wù) 119
（一）入口區(qū)概述 119
（二）入口區(qū)設(shè)施要求 119
（三）入口區(qū)服務(wù)管理 121
二、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù) 122
（一）景區(qū)解說(shuō)服務(wù) 122
（二）景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的功能 122
（三）景區(qū)導(dǎo)游人員解說(shuō)服務(wù) 123
（四）景區(qū)物化解說(shuō)服務(wù)構(gòu)成 124
三、旅游景區(qū)餐飲服務(wù) 125
（一）景區(qū)餐飲服務(wù) 125
（二）景區(qū)餐飲設(shè)施要求 125
（三）景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)程 126
（四）景區(qū)餐飲服務(wù)員管理 126
四、旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù) 126
（一）景區(qū)購(gòu)物服務(wù) 126
（二）旅游者購(gòu)物心理 127
（三）景區(qū)購(gòu)物設(shè)施要求 127
（四）景區(qū)購(gòu)物服務(wù)管理 128
五、旅游景區(qū)交通服務(wù) 128
（一）景區(qū)交通服務(wù) 128
（二）景區(qū)交通設(shè)施要求 128
（三）景區(qū)交通服務(wù)管理 129
六、旅游景區(qū)其他服務(wù) 129
（一）景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)要求 129
（二）景區(qū)通信服務(wù)設(shè)施與要求 129
（三）景區(qū)游覽和活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施與要求 130
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務(wù)設(shè)施與要求 130
七、景區(qū)游客投訴服務(wù) 131
（一）游客投訴的原因分析 131
（二）游客投訴心理分析 131
（三）游客投訴的處理方法 132

一、健全景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 133
二、重視投訴提高游客滿意度 133
三、有效做好景區(qū)安全管理 134

一、北海市旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo) 136
二、北海市旅游市場(chǎng)前景分析 138
三、北海市旅游市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 139
（一）國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 139
（二）入境游市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 140

一、產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn) 140
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 140
三、市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn) 141
四、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) 141
五、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn) 142

一、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資方式 142
（一）自然景區(qū)投資方式 142
（二）文化景區(qū)投資方式 143
（三）人造景區(qū)投資方式 143
二、景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資模式 144
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為 144
（一）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu) 145
（二）完善和發(fā)展資本市場(chǎng) 145

圖表 1 2013-2018年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游情況統(tǒng)計(jì) 9
圖表 2 2013-2018年中國(guó)城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)情況統(tǒng)計(jì) 9
圖表 3 2013-2018年中國(guó)農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)情況統(tǒng)計(jì) 10
圖表 4 2013-2018年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游花費(fèi)額統(tǒng)計(jì) 10
圖表 5 2013-2018年中國(guó)入境旅游接待人數(shù)統(tǒng)計(jì) 11
圖表 6 2013-2018年中國(guó)入境旅游收入統(tǒng)計(jì) 12
圖表 7 2017年中國(guó)入境旅游主要客源結(jié)構(gòu)情況 13
圖表 8 2013-2017年中國(guó)入境旅游接待人數(shù)情況 13
圖表 9 2014-2018年中國(guó)居民出境旅游人數(shù)情況 14
圖表 10 2013-2017年中國(guó)居民因私出境人數(shù)情況 14
圖表 11 2013-2017年中國(guó)居民赴日本旅游人數(shù)情況 15
圖表 12 2013-2017年大陸訪臺(tái)旅客人數(shù)統(tǒng)計(jì) 15
圖表 13 2011-2017年中國(guó)旅游景區(qū)門票收入情況統(tǒng)計(jì) 24
圖表 14 中國(guó)旅游百?gòu)?qiáng)景區(qū)排行榜 26
圖表 15 2011-2017年中國(guó)5A景區(qū)每年新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 29
圖表 16 2017年中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)新增名單 30
圖表 17 中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)名單統(tǒng)計(jì)表 30
圖表 18 2013-2017年北海市地區(qū)生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖 32
圖表 19 2013-2017年北海市全部工業(yè)完成值變化趨勢(shì)圖 33
圖表 20 2013-2017年北海市固定資產(chǎn)投資總額變化趨勢(shì)圖 33
圖表 21 2013-2017年北海市社會(huì)消費(fèi)品零售總額變化趨勢(shì)圖 34
圖表 22 中國(guó)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展扶持分析 34
圖表 23 “十三五”期間旅游業(yè)發(fā)展主要指標(biāo) 36
圖表 24 2013-2017年北海市旅行社數(shù)量變化趨勢(shì)圖 49
圖表 25 2017年北海市旅行社目錄 49
圖表 26 2013-2017年北海市星級(jí)酒店數(shù)量變化趨勢(shì)圖 53
圖表 27 2017年北海市星級(jí)酒店目錄 53
圖表 28 2013-2017年北海市餐飲收入額變化趨勢(shì)圖 55
圖表 29 2013-2018年北海市國(guó)內(nèi)旅游收入規(guī)模變化趨勢(shì)圖 57
圖表 30 2013-2018年北海市國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)規(guī)模變化趨勢(shì)圖 58
圖表 31 2014-2018年北海市國(guó)際旅游（外匯）收入規(guī)模統(tǒng)計(jì) 58
圖表 32 2013-2018年北海市入境旅游人數(shù)規(guī)模變化趨勢(shì)圖 59
圖表 33 2014-2018年北海機(jī)場(chǎng)完成旅客吞吐量變化趨勢(shì)圖 60
圖表 34 2013-2017年北海市動(dòng)車旅客到發(fā)量變化趨勢(shì)圖 61
圖表 35 2013-2017年北海市公路客運(yùn)量變化趨勢(shì)圖 61
圖表 36 2013-2017年北海市水路客運(yùn)量變化趨勢(shì)圖 62
圖表 37 政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)景區(qū)門票調(diào)整的規(guī)定 92
圖表 38 旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)分因素 93
圖表 39 自然景區(qū)門票提價(jià)審核程序 104
圖表 40 旅游景區(qū)品牌傳播途徑分析 113
圖表 41 2018-2023年北海市國(guó)內(nèi)旅游收入規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 139
圖表 42 2018-2023年北海市國(guó)際旅游（外匯）收入規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 140