家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對(duì)象，以家庭各種事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的第三產(chǎn)業(yè)。它包括家庭服務(wù)與單位、社區(qū)的后勤服務(wù)兩大部分。隨著單位、社區(qū)后勤工作的社會(huì)化的進(jìn)程，它們的一些后勤工作也成為家政服務(wù)業(yè)的重要組成部分，這是家政服務(wù)業(yè)的中國(guó)特色。家政服務(wù)業(yè)是人們生活水平不斷提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化、專業(yè)化的必然產(chǎn)物。家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展有利于家務(wù)勞動(dòng)效率的提高，有利于家庭生活質(zhì)量的提高。近年來，由于群眾生活水平不斷提高、老齡化加劇、二胎政策的出臺(tái)以及政府重視、各部門積極推動(dòng)等原因，西安市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展較快，行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。2017年，西安市家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到23.2億元。近年來，西安家政服務(wù)業(yè)發(fā)展較快。截至2015年底，西安市注冊(cè)家政服務(wù)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）已近650家，從業(yè)人員約10萬(wàn)人，按西安常駐家庭245萬(wàn)戶算，僅能滿足需求40%左右，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)供不應(yīng)求。2017年西安家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量已超700家。在“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的不斷推動(dòng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不斷普及和滲透率不斷提高的浪潮中，家政服務(wù)行業(yè)也獲得了難得的發(fā)展機(jī)遇，舊有的行業(yè)格局正在被打破。西安市家政服務(wù)電商模式主要包括自營(yíng)式B2C、中介C2C和O2O模式。數(shù)據(jù)顯示，2016年，西安市家政服務(wù)電商市場(chǎng)規(guī)模為1.9億元。2017年，西安市家政服務(wù)電商市場(chǎng)規(guī)模為2.4億元；家政服務(wù)電商滲透率為10.2%。隨著西安市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)谏钏教岣叩耐瑫r(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求不斷加大，越來越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。且家庭結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)老齡化趨勢(shì)明顯，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)供不應(yīng)求。預(yù)計(jì)到2023年，西安市家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到39億元。

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