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內容概括

智能語音產業(yè)經過多年的發(fā)展，基本形成了產學研互動、核心技術研發(fā)與應用服務協(xié)同發(fā)展的完整的產業(yè)鏈，并圍繞產業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)形成了一批智能語音企業(yè)。智能語音產業(yè)鏈主要包括五個環(huán)節(jié)，即：基礎研究、語音技術及服務提供、知識庫、網絡及服務運營、應用和服務。隨著智能語音應用需求的不斷擴大，以大數(shù)據、云計算、移動互聯(lián)網等關鍵技術為支撐的智能語音產業(yè)迅速發(fā)展，引起政府、資本界的持續(xù)廣泛關注，語音技術廠商和IT巨頭也大力布局人工智能領域，帶動了全球智能語音產業(yè)規(guī)模進一步提升。2015年，全球智能語音產品產業(yè)市場規(guī)模達到61.2億美元，較2014年增長34.2%。其中中國智能語音產業(yè)規(guī)模達到40.3億元，較2014年增長41.0%，遠高于全球語音產業(yè)增長速度。語音是人類溝通和獲取信息最自然最便捷的方式，在社會信息化、網絡化、智能化的發(fā)展趨勢下，智能語音技術既可用于國防事業(yè)和漢語國際推廣等國家戰(zhàn)略需求領域，亦可進入億萬家庭、造福百姓生活，在社會生活的眾多領域都有著廣闊應用前景。現(xiàn)階段，語音產業(yè)市場主要是由各行業(yè)試點應用構成，尚處于規(guī)模化發(fā)展的導入期，市場總量不大，但隨著成功試點在各行業(yè)全面推廣，未來語音產業(yè)將進入一個規(guī)?；焖僭鲩L階段，發(fā)展前景廣闊。預計到2021年，我國智能語音產業(yè)規(guī)模達到269億元。

報告目錄

第一章智能語音相關概述 10

第一節(jié) 智能語音概述 10

一、智能語音技術簡介 10
二、智能語音技術原理 11
三、智能語音技術的發(fā)展 12

第二節(jié) 語音合成技術介紹 12

一、語音合成技術簡介 12
二、語音合成技術原理 13
三、語音合成技術的發(fā)展 16
四、語音合成技術的應用 17

第三節(jié) 語音識別技術介紹 18

一、語音識別技術簡介 18
二、語音識別技術原理 20
三、語音識別技術的發(fā)展 21
四、語音識別技術的應用 23

第四節(jié) 行業(yè)管理體制概述 24

一、行業(yè)主管部門 24
二、行業(yè)監(jiān)管體制 24

第二章中國智能語音發(fā)展的環(huán)境分析 25

第一節(jié) 中國宏觀經濟環(huán)境分析 25

一、中國GDP增長情況分析 25
二、工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析 26
三、社會固定資產投資分析 26
四、全社會消費品零售總額 27
五、全國居民收入增長分析 28
六、居民消費價格變化分析 29
七、對外貿易發(fā)展形勢分析 30

第二節(jié) 中國社會環(huán)境分析 31

一、人口環(huán)境分析 31
二、教育環(huán)境分析 33
三、文化環(huán)境分析 33
四、科技環(huán)境分析 34
五、生態(tài)環(huán)境分析 35
六、中國城鎮(zhèn)化率 35

第三節(jié) 政策環(huán)境 36

一、產業(yè)發(fā)展政策 36
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 38
（一）《信息產業(yè)科技發(fā)展“十一五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃綱要》 38
（二）《信息服務業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》 40
三、財稅優(yōu)惠政策 42
（一）《進一步鼓勵軟件產業(yè)和集成電路產業(yè)發(fā)展的若干政策》 42
（二）《關于軟件產品增值稅政策的通知》 44
（三）《關于軟件和集成電路產業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策有關問題的通知》 44

第四節(jié) 物聯(lián)網的推進 45

一、物聯(lián)網產業(yè)鏈分析 45
二、物聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀分析 46
三、物聯(lián)網發(fā)展前景分析 47

第三章全球智能語音發(fā)展現(xiàn)狀分析 50

第一節(jié) 全球智能化社會發(fā)展階段分析 50

一、智能社會是人類社會的第四次浪潮 50
二、智能革命是人類文明的第二次革命 50
三、智能化是技術發(fā)展的第四個階段 51
四、智能時代的到來分析 52

第二節(jié) 全球智能語音發(fā)展現(xiàn)狀分析 52

一、國內外智能語音發(fā)展概述 52
二、全球智能語音市場規(guī)模分析 53
三、全球智能語音市場競爭格局分析 54
四、全球智能語音市場動態(tài)分析 55

第三節(jié) 全球主要地區(qū)智能語音呼叫中心市場概況 57

一、北美呼叫中心市場概況 57
二、歐洲呼叫中心市場概況 58
三、非洲呼叫中心市場概況 59
四、亞太地區(qū)呼叫中心市場 60

第四章中國智能語音呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀分析 62

第一節(jié) 呼叫中心發(fā)展概述 62

一、呼叫中心的定義 62
二、全球呼叫中心發(fā)展概況 62
三、呼叫中心發(fā)展歷程分析 63
（一）業(yè)務發(fā)展進程 63
（二）技術發(fā)展進程 64

第二節(jié) 中國呼叫中心產業(yè)市場規(guī)模分析 66

一、中國呼叫中心產業(yè)行業(yè)狀況 66
二、中國呼叫中心產業(yè)應用狀況 66
三、中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展規(guī)模 67

第三節(jié) 中國呼叫中心市場特點分析 68

一、呼叫中心規(guī)模特點分析 68
二、呼叫中心主題運營模式 68
三、呼叫中心多媒體的發(fā)展 69
四、呼叫中心投資規(guī)模分布 69
五、呼叫中心地域分布分析 69

第四節(jié) 中國呼叫中心細分行業(yè)應用現(xiàn)狀分析 70

一、電信業(yè)呼叫中心市場規(guī)模及特點 70
二、金融業(yè)呼叫中心市場規(guī)模的分析 71
三、政府及公共事業(yè)呼叫中心規(guī)模分析 72
四、制造業(yè)呼叫中心市場規(guī)模分析 73

第五節(jié) 中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展趨勢分析 73

一、語音呼叫中心的應用前景 73
二、呼叫中心細分市場發(fā)展趨勢 75
三、呼叫中心知識庫發(fā)展趨勢 76
四、呼叫中心技術發(fā)展趨勢 78

第五章中國智能語音在新行業(yè)的應用分析 80

第一節(jié) 中國智能語音發(fā)展現(xiàn)狀 80

一、智能語音市場發(fā)展態(tài)勢分析 80
（一）中國智能語音行業(yè)應用階段分析 80
（二）中國智能語音利潤水平分析 81
（三）中國語音軟件經營模式分析 81
（四）中國語音軟件行業(yè)特性分析 81
二、智能語音發(fā)展規(guī)模分析 82
三、智能語音企業(yè)市場份額 83
四、智能語音技術專利情況 83

第二節(jié) 中國智能語音市場競爭格局分析 84

一、中國智能語音市場競爭分析 84
二、合肥成為國家智能語音產業(yè)化基地 85

第三節(jié) 語音移動終端應用分析 86

一、移動終端現(xiàn)狀分析 86
（一）智能手機現(xiàn)狀 86
（二）智能手機市場格局分析 86
（三）可穿戴設備現(xiàn)狀 87
二、移動終端語音產品的應用 89
三、移動智能終端操作系統(tǒng)發(fā)展趨勢 90
四、移動智能終端重點應用發(fā)展趨勢 92

第四節(jié) 語音汽車電子應用分析 94

一、汽車電子發(fā)展現(xiàn)狀 94
（一）汽車電子行業(yè)市場規(guī)模 94
（二）汽車電子廠商競爭格局 94
二、語音汽車電子的應用 95
三、語音汽車電子的應用難點 95

第五節(jié) 語音智能家居應用分析 96

一、智能家居發(fā)展現(xiàn)狀 96
（一）智能家居供給分析 96
（二）智能家居市場規(guī)模 97
二、語音智能家居的應用現(xiàn)狀 97
三、語音智能家居的應用難點 98
（一）距離：遠場識別技術打破距離瓶頸 98
（二）效率：快速反應實現(xiàn)秒懂 98
（三）個性化：自動學習適應用戶使用習慣 99
（四）方言：無拘束隨心控制 99
（五）語音喚醒：真正解放雙手 100

第六節(jié) 智能語音其他應用分析 100

一、教育與文化方向 100
二、移動互聯(lián)網方向 100
三、智能語音玩具方向 101
四、信息安全等其他方向 101

第六章智能語音行業(yè)重點企業(yè)分析 102

第一節(jié) Nuance公司 102

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 102
二、企業(yè)主營產品分析 102
三、企業(yè)經營狀況分析 103
四、企業(yè)銷售網絡分布 103
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 103

第二節(jié) 科大訊飛股份有限公司 104

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 104
二、企業(yè)主營產品分析 105
三、企業(yè)經營狀況分析 105
四、企業(yè)銷售網絡分布 106
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 107
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 108

第三節(jié) 百度 109

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 109
二、企業(yè)主營產品分析 109
三、企業(yè)經營狀況分析 110
四、企業(yè)銷售網絡分布 110
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 110
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 111

第四節(jié) 蘋果 111

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 111
二、企業(yè)主營產品分析 111
三、企業(yè)經營狀況分析 111
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 112

第五節(jié) 北京捷通華聲科技股份有限公司 113

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 113
二、企業(yè)主營業(yè)務分析 113
三、企業(yè)經營狀況分析 114
四、企業(yè)銷售網絡分布 115
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 115
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 115

第六節(jié) 上海智臻智能網絡科技股份有限公司 116

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 116
二、企業(yè)主營業(yè)務分析 116
三、企業(yè)經營狀況分析 116
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 117
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 119

第七節(jié) 北京中科模識科技有限公司 120

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 120
二、企業(yè)主要產品分析 120
三、企業(yè)經營情況分析 121
四、企業(yè)解決技術分析 121
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 122

第八節(jié) 北京中科信利技術有限公司 122

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 122
二、企業(yè)主要產品分析 123
三、企業(yè)解決方案分析 124
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 125

第九節(jié) 北京海天瑞聲科技有限公司 126

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 126
二、企業(yè)主營業(yè)務分析 126
三、企業(yè)解決方案分析 127
四、企業(yè)銷售網絡布局 128
五、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 128

第七章 2018-2023年中國智能語音發(fā)展前景預測 129

第一節(jié) 2018-2023年中國智能語音發(fā)展前景分析 129

一、中國智能語音市場前景廣闊 129
二、中國智能語音產業(yè)受政策支持 129
三、智能語音主要應用市場前景分析 130
（一）智能語音市場前景分析 130
（二）智能語音在新行業(yè)應用前景分析 130
四、智能語音市場規(guī)模前景預測 131

第二節(jié) 2018-2023年中國智能語音行業(yè)投資壁壘分析 132

一、核心技術壁壘 132
二、行業(yè)應用壁壘 133
三、語音資源壁壘 133

第三節(jié) 2018-2023年中國智能語音投資建議分析 133

一、產品形態(tài)趨向個人化 133
二、行業(yè)應用領域建議 133
三、智能語音的個性化建議 134

第八章智能語音企業(yè)投資戰(zhàn)略與客戶策略分析 135

第一節(jié) 智能語音企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃背景意義 135

一、企業(yè)轉型升級的需要 135
二、企業(yè)做大做強的需要 135
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要 135

第二節(jié) 智能語音企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定依據 135

一、國家產業(yè)政策 136
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)律 136
三、企業(yè)資源與能力 136
四、可預期的戰(zhàn)略定位 136

第三節(jié) 智能語音企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略分析 136

一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃 136
二、技術開發(fā)戰(zhàn)略 137
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃 137
四、產業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 137
五、營銷品牌戰(zhàn)略 138
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃 139

第四節(jié) 智能語音企業(yè)重點客戶戰(zhàn)略實施 140

一、重點客戶戰(zhàn)略的必要性 140
二、重點客戶的鑒別與確定 143
三、重點客戶的開發(fā)與培育 144
四、重點客戶市場營銷策略 146

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