航空票務(wù)代理行業(yè)是指航空票務(wù)銷售代理人接受航空運(yùn)輸企業(yè)委托，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)，以委托人名義代為處理航空運(yùn)輸旅客票務(wù)銷售及其相關(guān)服務(wù)的營(yíng)利性行業(yè)。航空票務(wù)代理作為民航客運(yùn)企業(yè)的主要銷售方式，對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)起到了不可或缺的重要作用，在航空票務(wù)銷售中扮演著舉足輕重的作用。目前我國(guó)機(jī)票銷售中70%由代理企業(yè)銷售，30%是由航空公司直接銷售給客戶。2014年，我國(guó)具有資質(zhì)的代理商約為1.1萬(wàn)家，國(guó)內(nèi)航空票務(wù)代理傭金收入達(dá)到293億元。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，2014年，我國(guó)在線機(jī)票市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1930.7億元，同比增長(zhǎng)41.1%。近年來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)，中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)也進(jìn)入了高速發(fā)展期。2000年至2014年，中國(guó)航空旅客運(yùn)輸量年復(fù)合平均增長(zhǎng)率超過(guò)10%。2014年，民航全行業(yè)完成旅客運(yùn)輸量3.92億人次，同期增長(zhǎng)10.7%。中國(guó)民航業(yè)快速增長(zhǎng)，保障了航空客運(yùn)銷售代理業(yè)的快速發(fā)展。航空客運(yùn)銷售代理業(yè)作為商旅服務(wù)的重要組成部分，也隨著商旅市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大而迅速增長(zhǎng)。雖然航空公司的直銷規(guī)模有所擴(kuò)大，傭金率有所下降，但從市場(chǎng)、消費(fèi)者、航空公司和專業(yè)分工角度來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)代理渠道仍是機(jī)票銷售主要渠道，并且在線機(jī)票市場(chǎng)交易規(guī)模和滲透率將繼續(xù)擴(kuò)大。中國(guó)民航局預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)航空旅客運(yùn)輸量7.7億人次左右，年均增長(zhǎng)12.27%。預(yù)計(jì)2020年，航空票務(wù)代理市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到390億元左右，成長(zhǎng)空間巨大。

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