為了全面而準確地反映智能語音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢，中商產(chǎn)業(yè)研究院推出本報告在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計局、國家海關總署、相關行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)外相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國智能語音業(yè)現(xiàn)狀、智能語音市場供需狀況、智能語音產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、智能語音重點企業(yè)狀況等內(nèi)容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對智能語音市場發(fā)展動向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為智能語音產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機會。為企業(yè)了解智能語音業(yè)、投資該領域提供決策參考依據(jù)。
第一章 智能語音相關概述 8
第一節(jié) 智能語音概述 8
一、智能語音技術簡介 8
二、智能語音技術原理 9
三、智能語音技術的發(fā)展 10
第二節(jié) 語音合成技術介紹 11
一、語音合成技術簡介 11
二、語音合成技術的發(fā)展 11
三、語音合成技術原理 12
四、語音合成技術的應用 16
第三節(jié) 語音識別技術介紹 16
一、語音識別技術簡介 16
二、語音識別技術的發(fā)展 17
三、語音識別在技術原理 18
四、語音識別技術的應用 21
五、語音識別技術的發(fā)展方向 22
第四節(jié) 行業(yè)管理體制概述 23
一、行業(yè)主管部門 23
二、行業(yè)監(jiān)管體制 23
第二章 中國智能語音發(fā)展的環(huán)境分析 24
第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟運行環(huán)境分析 24
一、中國GDP增長情況分析 24
二、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析 25
三、社會固定資產(chǎn)投資分析 27
四、全社會消費品零售總額 28
五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析 28
六、居民消費價格變化分析 29
第二節(jié) 政策環(huán)境 30
一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 30
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 31
（一）《信息產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃綱要》 31
（二）《軟件和信息技術服務業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》 34
三、財稅優(yōu)惠政策 34
（一）《進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》 34
（二）《關于軟件產(chǎn)品增值稅政策的通知》 36
第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)的推進 37
一、中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析 37
二、中國物聯(lián)網(wǎng)“感知中國”進展分析 37
三、中國物聯(lián)網(wǎng)國際標準制定進展分析 39
第三章 全球智能語音發(fā)展現(xiàn)狀分析 41
第一節(jié) 全球智能化社會發(fā)展階段分析 41
一、智能社會是人類社會的四次浪潮 41
二、智能革命是人類文明的二次革命 41
三、智能化是技術發(fā)展的四個階段 42
四、智能時代的到來分析 43
第二節(jié) 全球智能語音發(fā)展現(xiàn)狀分析 43
一、國內(nèi)外智能語音發(fā)展概述 43
二、全球智能語音市場規(guī)模分析 44
三、全球智能語音市場競爭格局分析 45
四、精倫電子發(fā)布語音操控電視盒 46
五、蘋果智能語音Siri將支持中文 46
六、谷歌收購語音通訊服務創(chuàng)業(yè)公司SayNow 47
第三節(jié) 全球主要地區(qū)智能語音呼叫中心市場概況 47
一、北美呼叫中心市場概況 47
二、歐洲呼叫中心市場概況 48
三、非洲呼叫中心市場概況 48
四、亞太地區(qū)呼叫中心市場 49
第四章 中國智能語音呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀分析 51
第一節(jié) 呼叫中心發(fā)展概述 51
一、呼叫中心的定義 51
二、全球呼叫中心發(fā)展概況 51
三、呼叫中心發(fā)展歷程分析 52
（一）業(yè)務發(fā)展進程 52
（二）技術發(fā)展進程 53
第二節(jié) 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模分析 54
一、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)行業(yè)狀況 54
二、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)應用狀況 55
三、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模 56
第三節(jié) 中國呼叫中心市場特點分析 56
一、呼叫中心規(guī)模特點分析 56
二、呼叫中心主題運營模式 56
三、呼叫中心多媒體的發(fā)展 57
四、呼叫中心投資規(guī)模分布 57
五、呼叫中心地域分布分析 57
六、呼叫中心每萬人擁有量 58
第四節(jié) 中國呼叫中心細分行業(yè)應用現(xiàn)狀分析 58
一、電信業(yè)呼叫中心市場規(guī)模及特點 58
二、金融業(yè)呼叫中心市場規(guī)模的分析 59
三、政府及公共事業(yè)呼叫中心規(guī)模分析 60
四、制造業(yè)呼叫中心市場規(guī)模分析 60
第五節(jié) 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析 61
一、中國呼叫中心細分市場發(fā)展趨勢 61
二、中國呼叫中心技術發(fā)展趨勢分析 62
第五章 中國智能語音在新行業(yè)的應用分析 64
第一節(jié) 中國智能語音市場發(fā)展態(tài)勢分析 64
一、中國智能語音行業(yè)應用階段分析 64
二、中國智能語音利潤水平分析 65
三、中國語音軟件經(jīng)營模式分析 65
四、中國語音軟件行業(yè)特性分析 65
第二節(jié) 中國智能語音市場競爭格局分析 66
一、中國智能語音市場競爭分析 66
二、智能語音技術中國專利現(xiàn)狀分析 67
三、合肥成為國家智能語音產(chǎn)業(yè)化基地 67
第三節(jié) 車載語音市場 68
一、車載語音市場規(guī)模分析 68
二、自主式導航語音在智能交通中的應用 69
三、Telematics系統(tǒng)語音在智能交通中的應用 70
四、LBS系統(tǒng)語音在智能交通中的應用 72
第四節(jié) 語音導航車載應用 73
一、智能語音技術在車載導航設備上的應用價值分析 73
二、中國語音導航發(fā)展現(xiàn)狀分析 73
三、語音導航在車載應用的難點分析 74
四、語音導航在車載中的其它應用分析 75
第五節(jié) 智能語音移動終端應用 76
一、移動終端智能語音市場增長動力分析 76
二、智能語音兒童手機將成市場熱點 76
第六節(jié) 智能語音在其它領域的應用 77
一、智能語音玩具市場有望增長 77
二、智能語音玩具的教育功能分析 78
三、智能語音教育與評測市場 78
四、中國進入智能語音閱讀時代 79
第六章 智能語音行業(yè)重點企業(yè)分析 81
第一節(jié) Nuance語音公司 81
一、公司簡介 81
二、Nuance語音技術車載應用分析 81
三、Nuance車載語音業(yè)務在中國的發(fā)展 82
四、Nuance經(jīng)營情況分析 83
五、企業(yè)發(fā)展動態(tài)分析 83
第二節(jié) 安徽科大訊飛信息科技股份有限公司 84
一、公司簡介 84
二、企業(yè)專利技術分析 85
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 86
第三節(jié) 華為技術有限公司 87
一、公司簡介 87
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析 88
三、金融系統(tǒng)智能語音解決方案 88
第四節(jié) 北京捷通華聲語音技術有限公司 92
一、公司簡介 92
二、公司語音技術應用分析 92
三、公司語音合成技術加速醫(yī)院信息化進程 94
第五節(jié) 北京中科信利技術有限公司 95
一、公司簡介 95
二、公司語音實驗室簡介 96
三、公司與百度合作研發(fā)情況 97
四、公司與共達電聲聯(lián)合實驗室成立 98
第六節(jié) 車音網(wǎng) 98
一、公司簡介 98
二、特馬服務運營模式分析 99
三、車音網(wǎng)與中國聯(lián)通合作分析 99
第七節(jié) 安吉星信息服務有限公司 100
一、公司簡介 100
二、Onstar系統(tǒng)介紹 100
三、安吉星中國用戶需求分析 102
第八節(jié) 廣東協(xié)聯(lián)科貿(mào)發(fā)展有限公司 102
一、公司簡介 102
二、語音搜索引擎服務分析 103
第九節(jié) 國內(nèi)其它主要智能語音公司 103
一、北京中科模識科技有限公司 103
二、深圳市捷通語音技術開發(fā)有限公司 104
三、廣州唯創(chuàng)電子有限公司 104
四、北京宇音天下科技有限公司 105
第七章 2019-2023年中國智能語音發(fā)展前景預測 106
第一節(jié) 2019-2023年中國智能語音發(fā)展前景分析 106
一、中國智能語音市場前景廣闊 106
二、中國智能語音產(chǎn)業(yè)受政策支持 106
三、智能語音主要應用市場前景分析 106
第二節(jié) 2019-2023年中國智能語音投資風險分析 107
一、市場競爭風險 107
二、技術人才風險 107
三、新興市場發(fā)展風險 108
第三節(jié) 2019-2023年中國智能語音投資建議分析 108
一、產(chǎn)品形態(tài)趨向個人化 108
二、行業(yè)應用領域建議 109
三、智能語音的個性化建議 109
第八章 智能語音企業(yè)制定“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略研究分析 110
第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的背景意義 110
一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要 110
二、企業(yè)強做大做的需要 110
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要 110
第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定原則 111
一、科學性 111
二、實踐性 111
三、前瞻性 111
四、創(chuàng)新性 112
五、全面性 112
六、動態(tài)性 112
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定依據(jù) 112
一、國家產(chǎn)業(yè)政策 112
二、行業(yè)發(fā)展規(guī)律 113
三、企業(yè)資源與能力 113
四、可預期的戰(zhàn)略定位 113
第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略分析 113
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃 113
二、技術開發(fā)戰(zhàn)略 114
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃 114
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 114
五、營銷品牌戰(zhàn)略 115
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃 116
第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃主要的分析工具 117
一、PEST分析 117
二、SCP模型 118
三、SWOT分析 119
四、波特五力模型 119
五、價值鏈分析 120
六、7S分析 120
七、波士頓矩陣分析 121
八、戰(zhàn)略群體分析法 121
九、核心競爭力分析 121
十、三層面論分析 121
十一、行業(yè)生命周期分析 122
十二、委托代理理論 122
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