第一章 物業(yè)管理發(fā)展概述 15
第一節(jié) 物業(yè)管理的定義 15
一、物業(yè)管理的定義 15
二、物業(yè)管理的起源 15
三、物業(yè)管理的原則 16
四、物業(yè)管理的特性 22
第二節(jié) 物業(yè)管理的作用 24
一、物業(yè)管理的主要類型劃分 24
二、物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 26
三、物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)中的作用 27
第三節(jié) 物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制 29
一、物業(yè)管理市場價格機(jī)制 29
二、物業(yè)管理市場供求機(jī)制 32
三、物業(yè)管理市場競爭機(jī)制 35
四、物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制的功能 37
第二章 中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 38
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析 38
一、2011年中國GDP增長情況分析 38
二、2011年中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢 39
三、2011年中國全社會固定資產(chǎn)投資 41
四、2011年中國城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi) 43
第二節(jié) 物業(yè)管理政策分析 45
一、《物業(yè)管理條例》解讀 45
二、物業(yè)管理監(jiān)管政策分析 47
(一)物業(yè)管理市場主體的監(jiān)管 47
(二)物業(yè)管理市場客體的監(jiān)管 47
(三)物業(yè)管理市場價格的監(jiān)管 48
(四)物業(yè)管理市場競爭的監(jiān)管 48
(五)物業(yè)管理市場供求的監(jiān)管 49
(六)物業(yè)管理市場競爭的監(jiān)管 49
第三節(jié) 物業(yè)管理社會環(huán)境分析 49
一、中國人口結(jié)構(gòu)環(huán)境分析 49
二、中國城市化率發(fā)展分析 51
三、家庭人均居住支出情況 52
第三章 國際物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析 53
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展概述 53
一、國外物業(yè)管理的特點(diǎn)分析 53
二、國外物業(yè)管理的特色分析 53
三、國外物業(yè)管理的成功之道 56
四、國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理 59
第二節(jié) 美國物業(yè)管理行業(yè)分析 61
一、美國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 61
二、美國物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn) 62
三、美國物業(yè)管理服務(wù)模式 62
四、美國物業(yè)管理人才激勵 63
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理行業(yè)分析 65
一、新加坡物業(yè)管理機(jī)構(gòu) 65
二、新加坡物業(yè)管理范圍 65
三、新加坡物業(yè)管理特點(diǎn) 66
四、新加坡物業(yè)管理內(nèi)容 66
第四節(jié) 香港物業(yè)管理行業(yè)分析 69
一、香港物業(yè)管理法律 69
二、香港物業(yè)管理內(nèi)容 70
三、香港物業(yè)管理培訓(xùn) 76
第四章 中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 79
第一節(jié) 中國房地產(chǎn)行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 79
一、中國房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù) 79
二、中國房地產(chǎn)開發(fā)投資情況 79
三、中國房地產(chǎn)開發(fā)資金來源 80
四、中國房地產(chǎn)商品房建筑面積 81
五、中國房地產(chǎn)商品房銷售情況 82
第二節(jié) 中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策分析 83
一、房地產(chǎn)行業(yè)基本政策分析 83
(一)《關(guān)于土地增值稅清算有關(guān)問題的通知》 83
(二)國土資源部加大閑置土地清理力度 84
(三)《2011年全國住房用地供應(yīng)計劃公告》 86
二、房地產(chǎn)市場調(diào)控政策解讀 87
(一)2010年新“國四條”與新“國十條” 87
(二)2010年新“國五條”限購政策出臺 89
(三)2011年新“國八條”房地產(chǎn)限購政策 90
(四)住建部公布新增限購城市五項標(biāo)準(zhǔn) 91
(五)2011年新“國五條”房地調(diào)控政策 91
三、房地產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展目標(biāo) 92
第三節(jié) 房地產(chǎn)市場競爭分析 93
一、房地產(chǎn)企業(yè)競爭格局分析 93
二、房地產(chǎn)上市公司總體狀況 99
三、房地產(chǎn)企業(yè)競爭策略分析 100
第五章 中國物業(yè)管理市場發(fā)展分析 101
第一節(jié) 物業(yè)管理市場發(fā)展概況 101
一、物業(yè)管理市場現(xiàn)狀分析 101
二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 102
三、物業(yè)管理發(fā)展推動因素 103
四、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模分析 104
第二節(jié) 物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析 106
一、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)排名情況分析 106
二、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營模式分析 107
三、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模分析 110
四、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營效績分析 111
五、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治?114
六、物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)分析 115
第三節(jié) 物業(yè)管理市場開發(fā)策略 120
一、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新策略 120
二、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略分析 122
三、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略選擇 125
四、中小物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略 126
第六章 中國物業(yè)管理行業(yè)招投標(biāo)分析 130
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)綜述 130
一、物業(yè)管理招投標(biāo)的概念 130
二、物業(yè)管理招投標(biāo)的意義 130
三、物業(yè)管理招標(biāo)的特點(diǎn) 131
四、物業(yè)管理招投標(biāo)的原則 132
第二節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)分析 134
一、物業(yè)管理招標(biāo)的組織機(jī)構(gòu) 134
二、物業(yè)管理招標(biāo)的范圍 137
三、物業(yè)管理招標(biāo)的方式 139
四、物業(yè)管理招標(biāo)的內(nèi)容 142
第三節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)分析 144
一、物業(yè)管理投標(biāo)的組織機(jī)構(gòu) 144
二、物業(yè)管理投標(biāo)的流程 145
三、物業(yè)管理投標(biāo)策略 148
第七章 中國重點(diǎn)城市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析 150
第一節(jié) 深圳市物業(yè)管理發(fā)展分析 150
一、深圳市房地產(chǎn)市場發(fā)展分析 150
二、深圳物業(yè)管理發(fā)展特點(diǎn)分析 151
三、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成就 151
四、深圳物業(yè)管理滿意度調(diào)查分析 152
五、深圳物業(yè)管理“十二五”規(guī)劃 155
第二節(jié) 北京市物業(yè)管理發(fā)展分析 158
一、北京市房地產(chǎn)市場發(fā)展分析 158
二、北京物業(yè)管理營業(yè)收入分析 160
三、北京物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 160
四、北京物業(yè)管理重點(diǎn)企業(yè)統(tǒng)計 161
五、北京物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分析 161
六、北京物業(yè)管理“十二五”規(guī)劃 164
第三節(jié) 上海市物業(yè)管理發(fā)展分析 164
一、上海市房地產(chǎn)市場發(fā)展分析 164
二、上海物業(yè)管理營業(yè)收入分析 165
三、上海物業(yè)管理行業(yè)招投標(biāo)分析 166
四、上海物業(yè)管理滿意度成長分析 166
五、上海物業(yè)管理企業(yè)競爭現(xiàn)狀分析 167
第四節(jié) 廣州市物業(yè)管理發(fā)展分析 168
一、廣州市房地產(chǎn)市場發(fā)展分析 168
二、廣州物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 169
三、廣州物業(yè)管理收費(fèi)政策分析 170
四、廣州物業(yè)管理發(fā)展策略分析 170
第八章 中國物業(yè)管理重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 172
第一節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 172
一、企業(yè)基本情況分析 172
二、企業(yè)業(yè)務(wù)開拓歷程 172
三、企業(yè)主要業(yè)績分析 174
四、企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢及特色 176
五、企業(yè)經(jīng)營模式分析 185
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 189
第二節(jié) 中海物業(yè)管理有限公司 190
一、企業(yè)基本情況分析 190
二、企業(yè)發(fā)展歷程分析 191
三、企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)分析 193
四、企業(yè)優(yōu)勢與特色分析 195
五、企業(yè)發(fā)展前景分析 197
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 199
第三節(jié) 長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司 199
一、企業(yè)基本情況分析 199
二、企業(yè)戰(zhàn)略地位及制定 200
三、企業(yè)戰(zhàn)略實施分析 201
四、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理 203
五、企業(yè)服務(wù)特色分析 204
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 209
第四節(jié) 中航物業(yè)管理有限公司 209
一、企業(yè)基本情況分析 209
二、企業(yè)主要經(jīng)營范圍 210
三、企業(yè)管理模式分析 213
四、企業(yè)經(jīng)營項目分析 213
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 217
第五節(jié) 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 217
一、企業(yè)基本情況分析 217
二、企業(yè)發(fā)展歷程分析 219
三、企業(yè)經(jīng)營模式分析 220
四、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 223
五、企業(yè)服務(wù)特色分析 223
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 224
第六節(jié) 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 224
一、企業(yè)基本情況分析 224
二、企業(yè)業(yè)務(wù)情況分析 226
三、企業(yè)經(jīng)營格局分析 229
四、企業(yè)服務(wù)特色分析 229
五、企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢分析 232
第七節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 234
一、企業(yè)基本情況分析 234
二、企業(yè)主要經(jīng)營范圍 234
三、企業(yè)當(dāng)前項目分析 236
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 239
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 240
第八節(jié) 上海明華物業(yè)公司 240
一、企業(yè)基本情況分析 240
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 241
三、企業(yè)主要經(jīng)營范圍 242
四、企業(yè)經(jīng)營策略分析 247
第九節(jié) 北京市均豪物業(yè)管理有限責(zé)任公司 248
一、企業(yè)基本情況分析 248
二、企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)分析 249
三、企業(yè)業(yè)務(wù)類型分析 251
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 252
第十節(jié) 北京首欣物業(yè)管理有限責(zé)任公司 253
一、企業(yè)基本情況分析 253
二、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 253
三、企業(yè)組織架構(gòu)分析 254
四、企業(yè)服務(wù)項目范圍 256
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 258
第十一節(jié) 上海東湖物業(yè)管理公司 258
一、企業(yè)基本情況分析 258
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 259
三、企業(yè)服務(wù)項目分析 259
四、企業(yè)經(jīng)營策略分析 261
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 262
第十二節(jié) 深圳市龍城物業(yè)管理有限公司 263
一、企業(yè)基本情況分析 263
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 264
三、企業(yè)發(fā)展歷程分析 264
四、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 265
五、企業(yè)項目類型分析 268
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 269
第十三節(jié) 北京凱萊物業(yè)管理有限公司 269
一、企業(yè)基本情況分析 269
二、企業(yè)經(jīng)營項目分析 270
三、企業(yè)經(jīng)營策略分析 274
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 274
第十四節(jié) 深圳市萬廈居業(yè)有限公司 274
一、企業(yè)基本情況分析 274
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 275
三、企業(yè)服務(wù)項目情況 276
四、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)分析 277
五、企業(yè)合作模式分析 280
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 282
第十五節(jié) 上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司 282
一、企業(yè)基本情況分析 282
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 283
三、企業(yè)經(jīng)營項目分析 284
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 284
第十六節(jié) 北京億方物業(yè)管理有限責(zé)任公司 285
一、企業(yè)基本情況分析 285
二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績分析 285
三、企業(yè)管理特色分析 286
四、企業(yè)組織架構(gòu)分析 287
五、企業(yè)經(jīng)營情況分析 287
六、企業(yè)特色服務(wù)分析 291
第十七節(jié) 深圳市卓越物業(yè)管理有限公司 292
一、企業(yè)基本情況分析 292
二、企業(yè)發(fā)展歷程分析 292
三、企業(yè)項目類型分析 295
四、企業(yè)服務(wù)特色分析 295
五、企業(yè)合作模式分析 296
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 298
第十八節(jié) 國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司 299
一、企業(yè)基本情況分析 299
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 299
三、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍 300
四、企業(yè)酒店管理情況 301
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 302
第十九節(jié) 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 303
一、企業(yè)基本情況分析 303
二、企業(yè)發(fā)展歷程分析 303
三、企業(yè)特色服務(wù)分析 304
四、企業(yè)項目案例分析 305
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 305
第二十節(jié) 上海上房物業(yè)管理有限公司 306
一、企業(yè)基本情況分析 306
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 306
三、企業(yè)經(jīng)營情況分析 307
四、企業(yè)產(chǎn)品情況分析 309
五、企業(yè)項目案例分析 313
六、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 313
第二十一節(jié) 北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司 314
一、企業(yè)基本情況分析 314
二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍 314
三、企業(yè)服務(wù)項目情況 315
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 316
第二十二節(jié) 深圳市賽格物業(yè)管理有限公司 317
一、企業(yè)基本情況分析 317
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 317
三、企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)分析 318
四、企業(yè)資質(zhì)情況分析 318
第二十三節(jié) 深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司 320
一、企業(yè)基本情況分析 320
二、企業(yè)組織構(gòu)架分析 321
三、企業(yè)項目情況分析 321
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 322
第二十四節(jié) 深業(yè)集團(tuán)(深圳)物業(yè)管理有限公司 323
一、企業(yè)基本情況分析 323
二、企業(yè)經(jīng)典物業(yè)分析 324
三、企業(yè)服務(wù)特色分析 324
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 325
第二十五節(jié) 廣東中奧物業(yè)管理有限公司 326
一、企業(yè)基本情況分析 326
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 326
三、企業(yè)發(fā)展歷程分析 327
四、企業(yè)經(jīng)營范圍分析 328
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 330
第二十六節(jié) 廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司 330
一、企業(yè)基本情況分析 330
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 331
三、企業(yè)在管項目分析 331
四、企業(yè)專業(yè)服務(wù)公司 332
第二十七節(jié) 重慶金科物業(yè)管理有限公司 333
一、企業(yè)基本情況分析 333
二、企業(yè)組織架構(gòu)分析 334
三、企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 335
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 335
第二十八節(jié) 寧波銀億物業(yè)管理有限公司 336
一、企業(yè)基本情況分析 336
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 336
三、企業(yè)成功案例分析 336
四、企業(yè)發(fā)展歷程分析 337
第二十九節(jié) 長江三峽實業(yè)有限公司 338
一、企業(yè)基本情況分析 338
二、企業(yè)服務(wù)項目分析 339
三、企業(yè)組織架構(gòu)分析 341
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 342
第三十節(jié) 重慶隆鑫物業(yè)管理有限公司 342
一、企業(yè)基本情況分析 342
二、企業(yè)品牌建設(shè)分析 343
三、企業(yè)競爭力及特色 344
四、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài) 347
第九章 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢及前景分析 348
第一節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析 348
一、住宅物業(yè)發(fā)展趨勢分析 348
二、商業(yè)物業(yè)發(fā)展趨勢分析 349
三、物業(yè)管理信息化趨勢分析 349
第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)前景分析 352
一、物業(yè)管理行業(yè)擴(kuò)展分析 352
二、物業(yè)顧問服務(wù)前景廣闊 353
三、物業(yè)管理行業(yè)前景走向 356
第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展策略分析 358
一、物業(yè)管理面臨的問題及對策 358
二、物業(yè)管理企業(yè)費(fèi)用擴(kuò)展策略 359
三、物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升策略 363
第四節(jié) 2019-2023年物業(yè)管理行業(yè)前景預(yù)測 365
第十章 中國物業(yè)管理企業(yè)投融資及IPO上市策略指導(dǎo) 367
第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)融資渠道與選擇分析 367
一、物業(yè)管理企業(yè)融資方法與渠道簡析 367
二、利用股權(quán)融資謀劃企業(yè)發(fā)展機(jī)遇 369
三、利用政府杠桿拓展企業(yè)融資渠道 373
四、適度債權(quán)融資配置自身資本結(jié)構(gòu) 374
五、關(guān)注民間資本和外資的投資動向 375
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)境內(nèi)IPO上市目的及條件 376
一、物業(yè)管理企業(yè)境內(nèi)上市主要目的 376
二、物業(yè)管理企業(yè)上市需滿足的條件 377
(一)企業(yè)境內(nèi)主板 IPO 主要條件 377
(二)企業(yè)境內(nèi)中小板IPO主要條件 378
(三)企業(yè)境內(nèi)創(chuàng)業(yè)板IPO主要條件 379
三、企業(yè)改制上市中的關(guān)鍵問題 380
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)IPO上市的相關(guān)準(zhǔn)備 381
一、企業(yè)該不該上市 381
二、企業(yè)應(yīng)何時上市 381
三、企業(yè)應(yīng)何地上市 382
四、企業(yè)上市前準(zhǔn)備 382
(一)企業(yè)上市前綜合評估 382
(二)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范重組 382
(三)選擇并配合中介機(jī)構(gòu) 383
(四)應(yīng)如何選擇中介機(jī)構(gòu) 383
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)IPO上市的規(guī)劃實施 383
一、上市費(fèi)用規(guī)劃和團(tuán)隊組建 383
二、盡職調(diào)查及問題解決方案 387
三、改制重組需關(guān)注重點(diǎn)問題 390
四、企業(yè)上市輔導(dǎo)及注意事項 393
五、上市申報材料制作及要求 395
六、網(wǎng)上路演推介及詢價發(fā)行 397
第五節(jié) 企業(yè)IPO上市審核工作流程 398
一、企業(yè)IPO上市基本審核流程 398
二、企業(yè)IPO上市具體審核環(huán)節(jié) 399
三、與發(fā)行審核流程相關(guān)的事項 402
圖表略