2011-2015年中國服務(wù)外包市場研究及發(fā)展前景調(diào)查報(bào)告

 
第一章 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 全球服務(wù)外包行業(yè)總體狀況
（一）全球IT服務(wù)外包市場
（二）全球業(yè)務(wù)流程外包市場（BPO）
（三）全球離岸服務(wù)外包發(fā)展情況
（四）金融危機(jī)對服務(wù)外包的影響
第二節(jié)  全球主要發(fā)包國概況
（一）美國
（二）歐洲
（三）日本
第三節(jié)  全球主要接包國概況
（一）印度 
（二）愛爾蘭
（三）菲律賓
 
第二章  中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié)  我國服務(wù)外包行業(yè)總體狀況
（一）中國IT服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r
（二）中國業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展?fàn)顩r
第二節(jié) 中國主要服務(wù)外包示范城市
（一）北京
（二）天津
（三）上海
（四）大連
 
第三章  服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展評述及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
第一節(jié) 國外主要服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展評述
（一）IBM
（二）EDS
（三）埃森哲（Accenture）
（四）Infosys   
（五）維布絡(luò)（Wipro）
（六）印度塔塔咨詢服務(wù)公司
（七）優(yōu)利( Unisys) 系統(tǒng)公司
第二節(jié) 中國主要服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展評述
（一）東軟集團(tuán)
（二）中軟國際
（三）華道數(shù)據(jù)
（四）軟通動力
（五）文思信息
（六）博顏科技
（七）東藍(lán)數(shù)碼
第三節(jié) 服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析
（一）企業(yè)成本有可能增加

（二）企業(yè)對服務(wù)商的依賴和外包合同缺乏靈活性可能降低企業(yè)的靈活性
（三）可能會泄解企業(yè)的商業(yè)機(jī)密
（四）對外包商缺乏恰當(dāng)?shù)墓芾?br /> （五）合同本身存在的問題
第四節(jié) 服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
（一）實(shí)施外包成本核算, 控制額外成本     
（二）企業(yè)仍需不斷學(xué)習(xí)
（三）選擇合適的外包商,做好對外包商的管理
（四）簽訂完整而靈活的外包合同
 
第四章 中國的服務(wù)外包業(yè)競爭力分析：基于印度的對比分析    
第一節(jié)   中印服務(wù)外包發(fā)展比較
（一）發(fā)展階段的比較
（二）市場范圍的比較
（三）業(yè)務(wù)范圍的比較
（四）企業(yè)發(fā)展規(guī)模的比較
（五）企業(yè)能力、資質(zhì)的比較
（六） 政府相關(guān)政策的比較
第二節(jié) 中國服務(wù)外包業(yè)相對于印度的競爭優(yōu)勢
第三節(jié) 中國服務(wù)外包相比印度的劣勢
第四節(jié) 提升我國服務(wù)外包行業(yè)的對策
 
第五章 2011-2015年全球及中國服務(wù)外包發(fā)展趨勢與預(yù)測
第一節(jié) 推動全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素
第二節(jié) 全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素
第三節(jié) 2011-2015年全球服務(wù)外包市場發(fā)展趨勢
第四節(jié) 2011-2015年全球服務(wù)外包發(fā)展預(yù)測     
（一）全球服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測 
（二）未來全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測
（三）未來全球服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測
第五節(jié) 2011-2015年中國服務(wù)外包發(fā)展的前景與規(guī)模預(yù)測
（一）中國服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測
（二）中國服務(wù)外包地域市場發(fā)展趨勢
 
 
圖表目錄
圖表：外包術(shù)語的定義
圖表：信息技術(shù)外包（ITO）服務(wù)范圍
圖表：業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)范圍
圖表：知識流程外包（KPO）服務(wù)范圍
圖表：按收入劃分的跨國提供商的特點(diǎn)
圖表：按所有權(quán)劃分的本土提供商的特點(diǎn)
圖表：按目標(biāo)市場劃分的本土提供商的特點(diǎn)
圖表：按提供的服務(wù)劃分的本土提供商的特點(diǎn)
圖表：2007-2010全球IT 服務(wù)支出細(xì)分市場規(guī)模
圖表：2010年IT 服務(wù)支出細(xì)分市場份額
圖表：2007-2010全球離岸外包規(guī)模及增速
圖表：服務(wù)外包承接國層次劃分
圖表：2008年中國離岸外包業(yè)務(wù)來源地（按合同執(zhí)行金額排序）
圖表：中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策一覽表
圖表：中國外包服務(wù)提供商獲得的認(rèn)證或資質(zhì)
圖表：按市場重點(diǎn)區(qū)分的2010年提供商增長率
圖表：調(diào)查受訪者列舉四個(gè)地區(qū)作為未來增長的目標(biāo)
圖表：按外包類型進(jìn)行的市場細(xì)分，信息技術(shù)外包（ITO）
圖表：按外包類型進(jìn)行的市場細(xì)分，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）
圖表：信息技術(shù)外包提供商和業(yè)務(wù)流程外包提供商的相對年齡
圖表：當(dāng)前制約本土服務(wù)提供商發(fā)展的障礙因素
圖表：按行業(yè)區(qū)分的中國IT服務(wù)支出
圖表：按行業(yè)分類的IT外包支出調(diào)查數(shù)據(jù)
圖表：2009年上半年服務(wù)外包增長最明顯的四個(gè)部門
圖表：印度軟件外包行業(yè)收入與全球 GDP 增速的比較
圖表：2001-2010年中國國內(nèi)離岸軟件外包市場規(guī)模 (億美元)
圖表：北京市信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)發(fā)展情況
圖表：北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策
圖表：成都市服務(wù)外包業(yè)務(wù)訂單來源
圖表：中印軟件外包行業(yè)市場集中度比較
圖表：中印 CPI 比較
圖表：發(fā)包企業(yè)、接包企業(yè)及離岸接包企業(yè)的年平均工資對比
圖表：中印服務(wù)外包基礎(chǔ)條件比較
圖表：中印高校學(xué)生學(xué)科結(jié)構(gòu)分布比較
圖表：中印外包人才供求分析
圖表：2011-2015年中國軟件外包市場規(guī)模及增速預(yù)測
圖表：按市場區(qū)分的外包前景
圖表：……..
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