（三）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

①客戶集中的風(fēng)險(xiǎn)

公司是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)提供商，主要為各行業(yè)大型企業(yè)提供增值電信服務(wù)、移動(dòng)信息化服務(wù)和移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)。2017年至2019年，公司對(duì)前五大客戶的銷售占比分別為95.77%、96.65%和80.76%，公司存在客戶集中的風(fēng)險(xiǎn)。其中，公司增值電信服務(wù)的客戶主要是中國(guó)移動(dòng)，2017年至2019年，公司對(duì)中國(guó)移動(dòng)的銷售收入分別為16,130.90萬(wàn)元、18,242.21萬(wàn)元和16,280.60萬(wàn)元，占公司營(yíng)業(yè)收入比例分別為76.81%、86.81%和63.00%。公司自成立起持續(xù)為電信運(yùn)營(yíng)商或其合作伙伴的增值電信業(yè)務(wù)提供服務(wù)。

公司自2014年與中國(guó)移動(dòng)建立合作關(guān)系以來(lái)，雙方合作十分緊密，公司持續(xù)滿足中國(guó)移動(dòng)技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和營(yíng)銷推廣等方面的業(yè)務(wù)需求，服務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)范等指標(biāo)均獲得了中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)可，報(bào)告期內(nèi)，公司在中國(guó)移動(dòng)的評(píng)級(jí)持續(xù)保持較高水平。電信運(yùn)營(yíng)商憑借其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、用戶資源、收費(fèi)系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，在增值電信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，增值電信服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商普遍存在一定程度的依賴。因此，報(bào)告期內(nèi)公司對(duì)中國(guó)移動(dòng)的銷售收入占比較高。

公司的移動(dòng)信息化服務(wù)和移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)主要客戶包括卓望信息（中國(guó)移動(dòng)控股公司）、騰訊云、攜程、國(guó)家電網(wǎng)、百度時(shí)代等大型企業(yè)客戶。報(bào)告期內(nèi)，公司移動(dòng)信息化服務(wù)和移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)收入合計(jì)分別為4,738.02萬(wàn)元、2,708.38萬(wàn)元和12,350.40萬(wàn)元，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的較快發(fā)展促使2019年公司對(duì)中國(guó)移動(dòng)的銷售收入占比降至63.00%。報(bào)告期內(nèi)，公司客戶集中度較高，主要客戶對(duì)公司的業(yè)績(jī)具有重要影響。如果未來(lái)公司主要客戶由于宏觀環(huán)境變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或其他原因大幅減少對(duì)公司服務(wù)的采購(gòu)規(guī)模，公司的銷售規(guī)模將存在大幅下降的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和盈利能力產(chǎn)生不利影響。

②供應(yīng)商集中度較高的風(fēng)險(xiǎn)

2017年至2019年，公司對(duì)前五大供應(yīng)商的采購(gòu)金額占當(dāng)期外部采購(gòu)總額比例分別為77.57%、88.05%和65.66%，采購(gòu)集中度較高。報(bào)告期內(nèi)，公司對(duì)前五大供應(yīng)商的采購(gòu)內(nèi)容主要為渠道推廣服務(wù)和短信。公司上游渠道推廣服務(wù)商和短信供應(yīng)商領(lǐng)域企業(yè)數(shù)量較多，公司可選擇的供應(yīng)商充足，供應(yīng)商的可替代性較強(qiáng)。

公司基于自身供應(yīng)商管理體系，在眾多供應(yīng)商中選擇服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、資源儲(chǔ)備深厚的供應(yīng)商進(jìn)行合作。報(bào)告期內(nèi)，公司供應(yīng)商集中度較高是公司對(duì)供應(yīng)商主動(dòng)篩選、擇優(yōu)合作的結(jié)果，有助于公司提高業(yè)務(wù)效率、降低采購(gòu)成本。未來(lái)若公司主要供應(yīng)商業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)生不利變化、提供服務(wù)規(guī)模受限或雙方合作關(guān)系緊張，或由于其他不可抗力因素不能與公司繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，若公司未能及時(shí)選擇新的供應(yīng)商進(jìn)行替換，將對(duì)公司短期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。

③市場(chǎng)需求變化風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品類型不斷涌現(xiàn)，客戶對(duì)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)的需求隨之變化。例如隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)短信的應(yīng)用場(chǎng)景不斷增加，移動(dòng)信息業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)上升，我國(guó)企業(yè)短信業(yè)務(wù)總量從2010年的2,826億條增長(zhǎng)至2017年的5,322億條，增幅達(dá)88.32%，給移動(dòng)信息化服務(wù)商帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。公司作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)提供商，需要不斷根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，準(zhǔn)確把握客戶需求，保證為各行業(yè)大型企業(yè)持續(xù)提供符合市場(chǎng)發(fā)展方向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，公司與主要客戶建立了良好的合作關(guān)系，且始終堅(jiān)持以客戶需求為發(fā)展導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。如果未來(lái)公司不能有效預(yù)測(cè)并及時(shí)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，可能對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊憽?/p>

④產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)

軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)及其各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域是國(guó)家大力推動(dòng)的新興產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)行業(yè)各級(jí)主管部門不斷出臺(tái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、部門規(guī)章等規(guī)范性文件促進(jìn)行業(yè)的健康快速發(fā)展及各細(xì)分領(lǐng)域的重大技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)集聚，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展受產(chǎn)業(yè)政策影響較大，如果未來(lái)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行調(diào)整，可能導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的改變和市場(chǎng)規(guī)模的波動(dòng)；如果未來(lái)公司在業(yè)務(wù)拓展上不能與政策導(dǎo)向保持一致，將對(duì)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大不利影響。

⑤經(jīng)營(yíng)合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)

公司所從事的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)受到工信部、文化和旅游部等政府部門的監(jiān)管。隨著產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，主管部門不斷加強(qiáng)行業(yè)相關(guān)的法規(guī)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管和業(yè)務(wù)管理，行業(yè)規(guī)范程度不斷提高。公司始終遵守行業(yè)監(jiān)管部門關(guān)于市場(chǎng)規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定，報(bào)告期內(nèi)公司不存在重大違法違規(guī)的行為。如果未來(lái)公司未嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門管理規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)，并受到行業(yè)監(jiān)管部門處罰，則可能導(dǎo)致公司部分業(yè)務(wù)暫停或終止，從而對(duì)公司業(yè)績(jī)及持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。