家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入

根據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)典型企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算，2015年，全國家政服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入2776億元，同比增長20.5%。其中，規(guī)模以上企業(yè)營業(yè)收入增長24%，達到1512億元，占全國家政服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入的比例為66.5%，同比提高13.6個百分點，規(guī)模以下企業(yè)營業(yè)收入增長16.5%，占全國家政服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入的比例為45.5%，同比下降1.6個百分點。2016年家政服務(wù)行業(yè)營業(yè)收入將達3296億元。

2014-2016年家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入情況

數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部、中商產(chǎn)業(yè)研究院

近幾年，中國家政服務(wù)行業(yè)，年均增長速度保持在20%左右，2017年家政服務(wù)行業(yè)4000億營收目標難度不大。

家政服務(wù)行業(yè)趨勢預(yù)測

1．家政服務(wù)步入O2O時代

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是時代發(fā)展的趨勢，隨著電子終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，家政服務(wù)步入O2O時代。智能終端APP軟件可以幫助家政服務(wù)部門簡化操作程序、優(yōu)化人力資源、降低成本投入，使供需雙方能夠進行快速有效的對接。目前，傳統(tǒng)家政企業(yè)紛紛建立自己的O2O平臺或入駐其他專業(yè)平臺，但是，由于家政行業(yè)屬非標準化服務(wù)業(yè)，如何滿足多樣化的消費需求和管控服務(wù)人員成為家政O2O必須面對的問題。

2．家政企業(yè)跨界發(fā)展跨界

發(fā)展成為家政業(yè)的新趨勢?？缃绨▌?chuàng)始人的跨界，即非家政行業(yè)從業(yè)者發(fā)覺家政行業(yè)的商機，憑借自身的資源和優(yōu)勢，跨界到家政行業(yè)；跨界的另一層含義是服務(wù)的跨界，越來越多的家政公司同時兼有物業(yè)公司、保安公司、搬家公司等兩種以上的功能，實現(xiàn)了資源融合，拓寬了思路和盈利模式。家政企業(yè)通過連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，跨業(yè)經(jīng)營、多元發(fā)展的趨勢越來越明顯。家政服務(wù)企業(yè)更加注重發(fā)展思路和商業(yè)模式創(chuàng)新，推動以家政服務(wù)為核心的資源整合，呈現(xiàn)出集約化、品牌化發(fā)展勢頭。

3．細分服務(wù)市場 提高服務(wù)水平

隨著經(jīng)濟發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和家庭消費能力的提升，家政服務(wù)需求日益多元化、個性化，家政服務(wù)趨向多樣化、專業(yè)化。傳統(tǒng)的簡單勞務(wù)型家政服務(wù)市場如保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，知識技能型家政服務(wù)市場如育嬰師、家教、護理等更加的專業(yè)化，專家管理型家政服務(wù)市場如理財、管家等服務(wù)得到快速發(fā)展。人們對家政服務(wù)的專業(yè)化要求越來越高，推動了家政服務(wù)業(yè)及其細分領(lǐng)域的發(fā)展。目前，與大眾生活緊密相關(guān)的細分領(lǐng)域如搬家、月嫂、早教等，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員素質(zhì)逐步提高。未來隨著市場需求的變化，家政服務(wù)業(yè)細分市場的服務(wù)將朝著專業(yè)化的方向發(fā)展。

4．家政學院增多

隨著家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，對高學歷高素質(zhì)的家政服務(wù)人員需求越來越多，家政專業(yè)人才的培養(yǎng)需求迫切。家政學是教育部特設(shè)專業(yè)，目前全國設(shè)有家政學本科專業(yè)的高校僅5所，家政學院的需求很大。家政服務(wù)學院從家政企業(yè)實際需求出發(fā)，重點培養(yǎng)家政服務(wù)急缺的高級服務(wù)人員和管理人員還有技術(shù)人員，使人才與家政市場的用人需求相匹配，滿足家政服務(wù)行業(yè)的人才需要和儲備，為家政服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展做好人力資源儲備。一些省市將家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)納入省內(nèi)專業(yè)技術(shù)人才中長期規(guī)劃，鼓勵建立家政服務(wù)人才培養(yǎng)基地和實習基地，從政策上鼓勵家政學院的建立。

5．行業(yè)組織管理體系逐步完善

當代的社會是一個多元化的社會，家政服務(wù)業(yè)市場的快速發(fā)展需要行業(yè)協(xié)會的支撐。家政行業(yè)協(xié)會主要的職責是制定行業(yè)內(nèi)的服務(wù)水平標準化、相關(guān)的規(guī)則守則，并進行考評；提出行業(yè)發(fā)展建議，代表本行業(yè)與政府進行交涉，對于政府的決策提出意見；組織開展家政行業(yè)的技能培訓、為企業(yè)交流提供平臺；協(xié)調(diào)內(nèi)部爭議問題，協(xié)調(diào)本行業(yè)與其他外部行業(yè)之間的關(guān)系；根據(jù)政府制定的政策法規(guī)開展工作等。目前，家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會已在多數(shù)省和主要城市設(shè)立，但體制機制有待健全。隨著家政服務(wù)業(yè)市場的不斷發(fā)展成熟，家政服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會的功能將越來越完善。

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