存款自愿取款不自由 春節(jié)部分銀行網(wǎng)點提款難

有儲戶認(rèn)為，其存款只是在同一家銀行不同區(qū)域的網(wǎng)點間流轉(zhuǎn)，銀行完全可以利用雙向業(yè)務(wù)內(nèi)部沖抵，真實的資金結(jié)算應(yīng)該很有限。

“春節(jié)期間，北上廣等一線城市唱起了空城計，節(jié)前大量人員返鄉(xiāng)，對于現(xiàn)金的需求量激增，國有大行網(wǎng)點眾多，承受的取款壓力自然最大”，一位股份制銀行有關(guān)人士對記者表示。

持卡返鄉(xiāng)還是持現(xiàn)金返鄉(xiāng)？這是個問題。曾經(jīng)火爆一時的電影《天下無賊》，正是講述了純樸的農(nóng)民工持現(xiàn)金返鄉(xiāng)，并引發(fā)了“好賊與壞賊”的一番角力。

那么，在金融服務(wù)幾乎360度無死角的當(dāng)下，為何持現(xiàn)金返鄉(xiāng)依舊擁有如此多的粉絲，除了傳統(tǒng)的“節(jié)日現(xiàn)金為王”的理念外，記者接觸到的一位儲戶道出了另一個重要原因——“在北京辦理的銀行卡回老家同一家銀行取錢還要交手續(xù)費，還不如回家前把錢取出來自己帶回去?！?

部分銀行網(wǎng)點

節(jié)前遭遇提款難

“您如果只辦理取款業(yè)務(wù)，我勸您還是別取號排隊了”，春節(jié)前夕的一個下午，一家國有大行的大堂經(jīng)理對于記者表示，“我們網(wǎng)點今天取款的人太多，現(xiàn)在錢不夠了，取不了太多。”而此前，記者在被詢問要辦理什么業(yè)務(wù)時回答“取款五萬元”。

“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”是商業(yè)銀行法規(guī)定的商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)的基本原則。但是，在現(xiàn)實操作中，多數(shù)商業(yè)銀行對于5萬元以上的存款設(shè)定了“預(yù)約門檻”。

今年春節(jié)前，記者發(fā)現(xiàn)，部分銀行網(wǎng)點對于5萬元以內(nèi)的取款也堅決“SAYNO”。

“您去自動提款機取款吧，可以取兩萬元，柜臺現(xiàn)金不足，除非有大額存款新進來，否則我們也辦理不了五萬元的取款的”，另一家國有大行的柜員也對記者表示。此后，由于記者堅持取款，一位客戶經(jīng)理幫忙聯(lián)系了到該銀行的另一家網(wǎng)點取款，兩家網(wǎng)點的距離雖然較近，也需要儲戶在冬日寒風(fēng)里步行約15分鐘。

事實上，春節(jié)前取款難不僅在北京部分銀行網(wǎng)點出現(xiàn)，據(jù)媒體報道，廣州地區(qū)銀行柜員機取不出款的現(xiàn)象有所增加，一位陳先生為了取款奔波了多家銀行和網(wǎng)點。

甚至于，記者以“春節(jié)取款難”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，這種春節(jié)前銀行網(wǎng)點柜臺或ATM機現(xiàn)金儲備不足的現(xiàn)象在往年、在多地都曾發(fā)生并被報道，但令人遺憾的是，今年節(jié)前“取現(xiàn)難”仍被記者“偶遇”。

上述股份制銀行有關(guān)人士對記者進一步解釋稱，“對于春節(jié)回家的外地務(wù)工人員來說，由于其日常也可能經(jīng)常需要辦理匯款等業(yè)務(wù)，網(wǎng)點遍布全國的國有大行和郵儲銀行自然是其首選開卡銀行，因此，春節(jié)前國有大行的取款壓力會比較大，地方性的小銀行相對而言壓力小很多?！?

記者走訪了一家總部位于江浙地區(qū)的城商行并嘗試著提出取現(xiàn)五萬元的需求，大堂經(jīng)理很爽快的就為記者取號，并表示“只要不超過十萬元就應(yīng)該沒問題”。

銀行卡“漫游費”

該收還是不該收

“一卡走遍天下”！很多商業(yè)銀行在推介本行發(fā)行的銀行卡時，都發(fā)布過類似內(nèi)容的廣告。不過，貌似霸氣的“走遍天下”背后，異地本行取款、轉(zhuǎn)賬仍要收取手續(xù)費則是其廣受詬病的軟肋，甚至于成為部分儲戶持大額現(xiàn)金返鄉(xiāng)背后的無奈。

“對于我們用戶來說，不管是在在哪家分支行或設(shè)備上操作取錢，只要是同一家銀行的就不應(yīng)該再收手續(xù)費了”，財務(wù)出身的儲戶王女士對記者表示，“存取款免費應(yīng)該是銀行卡最基本的服務(wù)，畢竟我們的錢沒有離開同一家銀行，只是在其不同區(qū)域的網(wǎng)點間流轉(zhuǎn)，銀行完全可以利用雙向業(yè)務(wù)內(nèi)部沖抵，真實的資金結(jié)算應(yīng)該很有限”。

記者注意到，按照目前實施的《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄》，目前銀行卡異地本行柜臺取款執(zhí)行政府指導(dǎo)價，即“通過異地本行柜臺為本行個人客戶辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，每筆收費不超過取現(xiàn)金額的0.5%，最高收費50元”，而“個人異地本行存款（或轉(zhuǎn)賬）”則屬于市場調(diào)節(jié)價，銀行的收費模式并不完全一致，目前四大行都在收取該項費用。

四大行中，收費標(biāo)準(zhǔn)相對較低的銀行，異地存取款均按照存取款額度的0.5%收費（最低2元、最高50元）；收費相對較高的銀行，異地取款按取款金額的1%收費（最低2元、最高100元）。不過，銀行對于其部分高附加值客戶（金卡、白金卡乃至黑金卡客戶）往往有著程度不同的減免，而普卡很難享受減免政策。

此外，記者注意到，部分銀行“異地本行存取款”的收費標(biāo)準(zhǔn)和“異地跨行存取款”收費一致，也就是說，一旦劃入“異地”，無論是本行還是跨行，操作收費都是一樣的。這一點也是很多儲戶難以接受的，“對于銀行來說，跨行和本行的操作成本肯定是不一樣的，但銀行居然一樣收費，這顯然是不合理的”。

對此，銀行業(yè)人士則覺得委屈，“不用說傳統(tǒng)的全能性或綜合性網(wǎng)點，就是設(shè)立一個社區(qū)銀行類型的網(wǎng)點，算上房租、人工成本、設(shè)備維護、安保、IT系統(tǒng)、營銷費用等因素，每年平均至少耗資50萬元，銀行卡異地操作如果都免費，銀行網(wǎng)點擴張的動力會下降。”

“而且，目前銀行數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟硬件的維護費用非常高，都是億元量級的，銀行卡異地操作肯定會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流，并間接導(dǎo)致設(shè)備折舊，如果徹底不收費，此類業(yè)務(wù)的需求肯定會進一步上升，銀行更難承受”，該人士進一步表示。

不過，一位主要對接銀行IT業(yè)務(wù)外包的有關(guān)人士曾向記者表示，“商業(yè)銀行最初的數(shù)據(jù)是分散在分行甚至是支行層面的，因此不同分行之間的結(jié)算成本比較高，不過近年來通過IT系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)集中到總行層面，其實銀行卡異地存取款導(dǎo)致的數(shù)據(jù)流成本已經(jīng)大大降低?！?

區(qū)域性銀行

高掛“免費牌”

對于異地本行免費取現(xiàn)，中小銀行和外資行的態(tài)度更為積極。

記者瀏覽多家城商行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，“個人異地本行柜臺取現(xiàn)（匯款等）手續(xù)費”都被冠以“本行特別免費服務(wù)項目”或類似表述。

“中小銀行最重要的是留住客戶，手續(xù)費方面能不收的肯定都不會收”，上述總部位于江浙地區(qū)的城商行的大堂經(jīng)理對記者表示。

很多股份制銀行目前也有了暫時放棄收費的打算。不過，記者發(fā)現(xiàn)，多家股份制銀行都以“限時優(yōu)惠”的形式免除費用，但并不愿意直接免費。

記者查閱多家外資行官網(wǎng)的服務(wù)價目表發(fā)現(xiàn)，外資行的異地本行ATM取現(xiàn)服務(wù)多數(shù)也是免費的。而且，免費并非針對金卡、黑金卡或白金卡等高端客戶，普卡也可以享受此項優(yōu)惠。（來源：證券日報）