你只要經(jīng)歷過霧霾,就一定戴過口罩。你只要戴過口罩,就一定知道3M。
3M口罩不是來自義烏的小商品,3M公司也不是一家五金雜貨店。它是一家來自美國的百年老字號,在60多個國家和地區(qū)設(shè)分支機構(gòu),全球員工接近9萬人,年營業(yè)額超過300億美元的世界500強企業(yè)。
在福布斯全球創(chuàng)新公司評比中,3M公司位列第3,排在蘋果和谷歌之后。在現(xiàn)代社會中,世界50%的人每天都會接觸到它們的產(chǎn)品。3M自己的說法是:每天起床,3米之內(nèi)就一定能看到3M的產(chǎn)品。
這幾年中國霧霾的突然爆發(fā),讓3M被中國人熟知,從一個小作坊變?yōu)橐粋€商業(yè)巨頭,歷經(jīng)115年的3M又是如何保持企業(yè)活力的?
7萬種產(chǎn)品,爆品制造王,靠小發(fā)明成為百年企業(yè)
想要成為一家生存了115年的公司,秘訣在于保持創(chuàng)意。
1902年,美國淘金熱的尾聲。5個來自明尼蘇達(dá)州的年輕人,決定合伙投資開一家采礦公司,打算開采該地豐富的剛玉礦石,用來做砂輪。
公司取名為明尼蘇達(dá)礦業(yè)和制造公司(MinnesotaMiningandManufacturingCo),由于首字母都是M,于是就被簡稱為3M公司。
兩年下來,他們沒有挖到適合做砂輪的剛玉,而是得到了一大堆不中用的鈣長石,3M公司因此經(jīng)營岌岌可危,欠了很多外債。
1907年,助理薄記員威廉·麥克奈特加入3M公司,他看到公司糟糕的財務(wù)狀況后,向經(jīng)理提出了降低成本的想法,因此受到賞識。
在威廉·麥克奈特的帶領(lǐng)下,3M于1914年創(chuàng)立了第一個實驗室,同年推出了第一個獨家產(chǎn)品——研磨砂布,幾年后又升級為干濕兩用砂紙,成為3M公司歷史第一個拳頭產(chǎn)品,從此名聲大振。
1925年,3M公司一名叫理查德·德魯?shù)膯T工,因為看見修車工人對遮擋噴漆的膠帶的苦惱,于是獨自專研,發(fā)明了一種隔離膠帶。之后,又以此為基礎(chǔ),發(fā)明了家喻戶曉的世界性產(chǎn)品──“玻璃紙+粘膠”的透明膠帶。
在此之后,3M公司又接連開發(fā)了更多新產(chǎn)品,比如40年代發(fā)明的用于高速公路標(biāo)識的反光膜,50年代發(fā)明的錄音磁帶和錄像帶,60年代的干銀式膠卷、無碳紙、投影系統(tǒng)等。
到了80年代初,3M又一款顛覆性的產(chǎn)品出世了,那就是報事貼。這個看著幾乎沒有任何技術(shù)含量的東西,成了一個劃時代的品牌。
在100多年的時間里,3M平均每兩天研發(fā)出3個新產(chǎn)品,品種類超過6000種,包括無痕掛鉤、便利貼、信用卡、百潔布和拖把等。
“除了上帝,什么都造?!庇腥苏f,3M一直在追求下一個爆品,“如果你沒有不斷地改變你的產(chǎn)品,沒有爆品出來,公司會死?!?/p>
“15%規(guī)則”,不務(wù)正業(yè)和犯錯成了文化標(biāo)志
3M有一個著名的“15%規(guī)則”,是1948年威廉·麥克奈特提出的。
他規(guī)定研發(fā)人員每個星期可以拿出15%的工作時間,用來研究自己感興趣的東西,這在那個“人人都在工業(yè)流水線上擰螺絲釘”的時代簡直難以置信。
不論這些研究是否直接有利于公司。威廉·麥克奈特有一句著名言論:“切勿隨便扼殺任何新的構(gòu)想,要鼓勵實驗性的涂鴉,如果你在人的四周豎起圍墻,那你得到的只是羊?!?/p>
作為一家傳統(tǒng)企業(yè),3M在管理上的創(chuàng)新讓很多互聯(lián)網(wǎng)公司直接效仿。比如谷歌,就把15%規(guī)則做了升級,允許谷歌的工程師把20%的工作時間用來做自己的項目。
3M對創(chuàng)新的定義是這樣的,創(chuàng)新不僅僅是一種新的思想,而是一種能產(chǎn)生實際效果的思想。
如今3M涉足63個行業(yè),在全球70多個國家擁有分公司或?qū)嶒炇摇R虼耍?M的每一個獨立技術(shù)員都有雙重身份。一方面,他們是特定業(yè)務(wù)、實驗室和國家的一部分,另一方面他們也是3M全球技術(shù)社區(qū)的一部分。
在創(chuàng)新的道路上,3M鼓勵員工犯錯,3M的哲學(xué)是:如果你不犯錯,只能說明你什么都沒有做。
比如3M一個化學(xué)家的故事——她偶爾把一種新化學(xué)混合物濺到網(wǎng)球鞋上,幾天之后,她注意到濺有化學(xué)混合物的鞋面部分不會變臟,該化學(xué)混合物后來成為斯可佳牌織物保護(hù)劑。
早在2005年,3M花在研發(fā)上的費用就高達(dá)12.4億美元,這些研究費用大部分用在基礎(chǔ)研究或者非直接實用性研究上。
此外,3M對創(chuàng)新的獎勵也非常給力,每年都會選出年度最佳創(chuàng)意,給出的獎金高達(dá)是10萬美元。
每個人的心中都有創(chuàng)新的火種,它有多大的能量,取決于它有多大空間和多少給養(yǎng)。3M公證明了一件事:創(chuàng)新不是刻意求來的,更不是被擠壓出來的。
《基業(yè)長青》中這樣寫到,“如果拿生命做賭注,賭我們研究的哪一家公司會在今后50到100年繼續(xù)成功和適應(yīng),我們會把賭注下在3M上。”
3M口罩,因霧霾在中國火了,一年賣一億個
數(shù)萬種產(chǎn)品中,3M口罩能在中國如此火爆,實在是有些尷尬。
3M生產(chǎn)口罩有50年的歷史。1967年,3M基于無紡布和靜電纖維濾棉的專有技術(shù),開始設(shè)計和生產(chǎn)防塵口罩,是幫助采礦、冶煉和爐窯等工人應(yīng)對惡劣的職業(yè)環(huán)境所用。
其實,街上人手一只的3M口罩,設(shè)計的原型是以前發(fā)明的一款一次性胸罩,后經(jīng)過幾次改進(jìn),戴在胸上的玩意戴在了臉上。
1984年,3M進(jìn)入中國,開始向國內(nèi)工廠銷售工業(yè)用安全防護(hù)口罩,客戶都是礦產(chǎn)、鋼鐵和造船廠等重工業(yè)。
因為工業(yè)把安全放在第一,導(dǎo)致3M口罩有種粗獷的風(fēng)格。比如通常由白色或灰色的無紡布制成,口罩上留有明顯的警示語和標(biāo)識,兒童口罩型號缺失,以及用戶體驗和美感度被放在了其次。
因為工業(yè)防護(hù)的產(chǎn)品定位,3M口罩在民用口罩設(shè)計方面躑躅不前,只是把工業(yè)防塵用口罩進(jìn)行民用化。
霧霾改變了我們的生活,也改變了3M。
惜命的中國人開始信奉洋品牌3M口罩,3M成了市場上最受信賴的品牌,同時也是最難買到正品的品牌。
2013年,在霧霾最嚴(yán)重的那段時間,3M中國公司很多員工都在上班時間找口罩,要么幫朋友,要么幫客戶,那時官方網(wǎng)店中3M的口罩早已賣斷貨。
以往3M口罩零售占20%,工業(yè)銷售占80%,而2013年有好幾次零售的需求達(dá)到工業(yè)銷量的幾倍。突如其來暴漲的口罩需求,讓3M難以招架。
即使對3M這樣有經(jīng)驗的企業(yè)來說,做出正確的決策也不是一件容易的事。美國從來沒有遇到過這樣大規(guī)模購置口罩的情形。市場來得太快,3M被龐大需求打暈。
于是,來自全世界3M工廠的口罩都被調(diào)到中國,2013年3M在中國銷售的口罩價值達(dá)到1億美元以上。
2013年中國防顆粒物口罩市場需求達(dá)到25.3億元,75%的份額被其他公司瓜分,其中包括3M的假貨。但產(chǎn)能不足讓3M交出了大部分市場。
供應(yīng)不足、設(shè)計缺陷和假貨橫行讓3M意識到口罩的重要性。2014年3M中國組建消費品事業(yè)部,承擔(dān)零售包裝口罩的銷售工作,業(yè)務(wù)劃分調(diào)整后,3M口罩正式和超市里販賣的百潔布、報事貼和無痕掛鉤等擺放在了一起。
結(jié)語
3M的偉大不是建立在中國的霧霾之上。
如今霧霾從北方飄到了南方,從大都市肆虐到小縣城,以犧牲環(huán)境來拉動經(jīng)濟(jì),靠再多的3M口罩,也拯救不了中國的霧霾,中國霧霾需要真正有效的解決方案。
我們有選擇權(quán),是被霧霾改變生活,還是讓生活去改變霧霾。