中商情報(bào)網(wǎng)訊：智能商用終端包括智能交易終端、自助交易終端、智能秤、移動(dòng)POS等。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展以及商業(yè)信息化的普及為智能商用終端行業(yè)提供了穩(wěn)定、廣闊的市場(chǎng)環(huán)境。隨著移動(dòng)支付技術(shù)和新零售的發(fā)展，自助交易終端快速發(fā)展壯大，成為智能商用終端重要產(chǎn)品之一。近幾年，我國(guó)智能商用終端市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，并呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢(shì)。

智能交易終端行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

2019年我國(guó)智能交易終端銷(xiāo)量為289.10萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)11.97%，自助交易終端銷(xiāo)量為10.7萬(wàn)臺(tái)。預(yù)計(jì)到2021年，我國(guó)智能交易終端和自助交易終端年銷(xiāo)量將分別達(dá)到540.3萬(wàn)臺(tái)和25萬(wàn)臺(tái)。到2023年，我國(guó)智能交易終端和自助交易終端年銷(xiāo)量將分別達(dá)到410.2萬(wàn)臺(tái)和12.5萬(wàn)臺(tái)。

資料來(lái)源：深圳市零售智能信息化行業(yè)協(xié)會(huì)、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

智能商用終端行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、智能商用終端支持多種支付方式

智能商用終端作為交易結(jié)算的關(guān)鍵設(shè)備，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要不斷順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。隨著移動(dòng)支付技術(shù)日益成熟，移動(dòng)支付逐漸成為主流支付方式，涌現(xiàn)出掃碼支付、NFC支付、刷臉支付等多樣化的移動(dòng)支付手段。此外，移動(dòng)支付方式成為主流也并不意味著現(xiàn)金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)支付將步入多元化的時(shí)代，多種支付方式長(zhǎng)期共存，智能商用終端將支持多種支付方式，滿足多樣化的顧客支付需求。

2、自助交易終端迅速發(fā)展

隨著移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業(yè)的新型交易結(jié)算設(shè)備，能夠提升商戶的運(yùn)營(yíng)管理效率、節(jié)省人工成本和提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，被越來(lái)越多地應(yīng)用于超市、便利店、商場(chǎng)、餐飲店等日常消費(fèi)場(chǎng)景。2020年，新冠疫情的爆發(fā)使消費(fèi)者的防護(hù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，“無(wú)接觸”購(gòu)物開(kāi)始流行，自助消費(fèi)越來(lái)越受重視，從而進(jìn)一步促進(jìn)了自助交易終端的迅速發(fā)展。

3、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用

隨著淘寶、天貓、京東商城的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物行為成為多元化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，透過(guò)大數(shù)據(jù)，可以分析消費(fèi)者的購(gòu)物品類(lèi)、時(shí)間、價(jià)格、地域等信息。這些技術(shù)應(yīng)用向線下延伸，同時(shí)線下也正在成為消費(fèi)者購(gòu)物行為的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)。例如，通過(guò)攝像頭進(jìn)行消費(fèi)者動(dòng)線分析可以指導(dǎo)店面商品陳列，設(shè)定消費(fèi)者動(dòng)線，提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，帶動(dòng)店面銷(xiāo)售；通過(guò)電子價(jià)簽應(yīng)用實(shí)現(xiàn)價(jià)格的實(shí)時(shí)更新，減少用戶糾紛；通過(guò)動(dòng)作識(shí)別實(shí)現(xiàn)自助消費(fèi)防損功能。

4、人工智能技術(shù)初步應(yīng)用

近幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。在商業(yè)信息化行業(yè)人工智能的應(yīng)用剛剛興起，智能商用終端行業(yè)部分企業(yè)開(kāi)始嘗試摸索。公司依托自主研發(fā)的智能終端開(kāi)發(fā)平臺(tái)，把智能商用終端作為智能機(jī)器，利用語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別，創(chuàng)造出全新的應(yīng)用場(chǎng)景。

5、行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

智能商用終端下游行業(yè)主要為零售業(yè)，隨著零售業(yè)市場(chǎng)的不斷細(xì)分，智能商用終端制造企業(yè)為滿足不同客戶的個(gè)性化需求，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，智能商用終端制造企業(yè)在充分理解潛在應(yīng)用行業(yè)的特點(diǎn)、差異及市場(chǎng)需求的前提下，積極進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和更新?lián)Q代拓展應(yīng)用領(lǐng)域，為智能商用終端行業(yè)創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間。

6、增值服務(wù)能力成為競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素

零售企業(yè)的不斷細(xì)分和服務(wù)需求的多樣性，基于智能商用終端的增值服務(wù)不斷提升，同時(shí)單純的智能商用終端硬件制造競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此智能商用終端制造企業(yè)紛紛提高增值服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在充分理解客戶業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或整合第三方應(yīng)用軟件，提供智慧門(mén)店的系統(tǒng)解決方案，為客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)和更高的價(jià)值，將成為智能商用終端行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。