中商情報(bào)網(wǎng)訊:近年來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng),帶動(dòng)了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展。為了進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)的快速平穩(wěn)發(fā)展,完善我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,政府頒布一系列措施推動(dòng)我國(guó)該行業(yè)的發(fā)展,規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2020年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》,為最大化滿足消費(fèi)者合理訴求,結(jié)合投訴處理工作實(shí)際,鼓勵(lì)提高投訴處理效率,對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的消費(fèi)投訴,銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦理完畢并告知投訴人,情況復(fù)雜的可延長(zhǎng)至30日;情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的,經(jīng)過(guò)必要審批程序后,辦理期限再延長(zhǎng)30日。
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