隨著電商平臺商家銷售規(guī)模的不同，遇到的客戶問題數(shù)量和物流情況也將不同，對智能化工具的需求也將有所區(qū)別，數(shù)據(jù)顯示，在2017年網(wǎng)商月均銷售額規(guī)模與智能化工具使用率情況中，銷售額在10萬以下的商家，智能化工具使用率為82.1%；10-100萬的商家，使用率為90.9%；銷售額100-300萬的商家，對智能化工具的使用率為90.7%，月均銷售額在300萬以上的商家，智能化工具的使用率為96.5%。由此可見，商家銷售額規(guī)模和智能化工具的使用率成正相關關系。
數(shù)據(jù)來源：AliResearch&CDRF、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
電商本質上是對效率要求極高的行業(yè)，智能化工具能有效的解決效率的問題，提升商家銷售額的增長，數(shù)據(jù)顯示，在電商商家使用智能客服工具后，2017年月均銷售額上漲了10.8%；通過智能店面設計，有效提升商店的關注度，月均銷售額提升了31.4%；通過生意參謀智能化工具，為商家提供經(jīng)營分析、市場洞悉、客群洞悉等多樣化數(shù)據(jù)服務，有效的提升商家商業(yè)決策效率，月均銷售額增長率高達75.8%。
數(shù)據(jù)來源：AliResearch&CDRF、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
隨著人工智能技術和電子商務的有效結合，能將更好的為其發(fā)展帶來良好的基礎，兩者在各個領域、各個層次的相互融合將更加密切。
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