成都一小區(qū)藏84家旅館 民宿行業(yè)野蠻生長該如何應(yīng)對?
來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期:2018-08-22 16:15
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我國民宿行業(yè)飛速發(fā)展的三大主要推動(dòng)因素分別是:

推動(dòng)因素一旅游業(yè)助推民宿發(fā)展

依托現(xiàn)階段旅游業(yè)的飛速發(fā)展,我國民宿行業(yè)也邁入了高速發(fā)展階段。2017年,國內(nèi)旅游市場高速增長,入出境市場平穩(wěn)發(fā)展,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效明顯。國內(nèi)旅游人數(shù)50.01億人次,比上年同期增長12.8%;入出境旅游總?cè)藬?shù)2.7億人次,同比增長3.7%。國內(nèi)旅游收入4.57萬億元,增長15.9%。

數(shù)據(jù)來源:國家旅游局 中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

推動(dòng)因素:政策利好民宿行業(yè)發(fā)展

近年的各項(xiàng)旅游政策中,均有提到鼓勵(lì)特色民宿的發(fā)展尤其是2017年國家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求和評價(jià)》,文件對于民宿提出了準(zhǔn)入要求,強(qiáng)調(diào)民宿經(jīng)營者必須依法取得當(dāng)?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照,并滿足公安機(jī)關(guān)治安消防相關(guān)要求,民宿單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過14間。此外,不少城市也發(fā)布了規(guī)范民宿行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策。

資料來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

推動(dòng)因素三:資本推動(dòng)民宿行業(yè)發(fā)展

多方因素促進(jìn)民宿行業(yè)發(fā)展,民宿市場廣闊頗受資本追逐。目前線下酒店、OTA短租平臺、民宿連鎖品牌、住宿運(yùn)營服務(wù)商積極布局民宿。從經(jīng)營模式來看,平臺或自營共同發(fā)展,打造一站式服務(wù),也有跨界融合。

搶占海外市場也成為短租平臺的重要發(fā)展戰(zhàn)略。在業(yè)內(nèi)看來,出境游的高速發(fā)展態(tài)勢,已為國內(nèi)短租平臺海外布局提供良好條件。小豬短租和途家積極拓展海外市場。此外,臻宿加入戰(zhàn)局。據(jù)悉臻宿是一家著重海外目的地的2B2C/C2B2S非標(biāo)住宿產(chǎn)業(yè)平臺,主要瞄準(zhǔn)東南亞和日本市場,以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營為產(chǎn)業(yè)支撐,致力于打造高性價(jià)比、高品質(zhì)及更具特色的旅游產(chǎn)品,來滿足用戶的不同需求。   

資料來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

野蠻生長下民宿問題頻出

民宿產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)也暴露出了很多問題。

其一,安全性不強(qiáng),用戶個(gè)人隱私面臨泄露危機(jī)。民宿體制尚未完善,門檻較低,不少民宿存在經(jīng)營資質(zhì)不健全、安全保障不到位、住戶隱私保護(hù)不周等問題。如去年8月,一對情侶在臺灣民宿住宿時(shí)發(fā)現(xiàn)了攝像頭;媒體人小吳在云南麗江民宿剛租下3天,隔天回去發(fā)現(xiàn)房間里呼嚕聲不斷……。此類事件的曝光不利于民宿樹立良好的品牌形象,容易打消游客對民宿的好奇心。

其二,個(gè)體孤獨(dú)存在。民宿由于公共產(chǎn)品配套不足,導(dǎo)致民宿在當(dāng)?shù)夭荒苄纬蛇B貫的旅游鏈條。民宿的孤獨(dú)存在除了會(huì)造成購買力的浪費(fèi)之外,還會(huì)讓環(huán)保、規(guī)劃、安保等公共產(chǎn)品得不到保障,極大地影響著民宿的對外引流。此外,就算民宿經(jīng)營前期有好的設(shè)計(jì)與創(chuàng)意,也會(huì)在地理環(huán)境不佳、產(chǎn)品配套不足等因素的影響下陷入客源匱乏、口碑不響的惡性循環(huán)。

其三,盈利難。一方面,民宿多為屋主租賃給經(jīng)營者,他們的契約意識相對較弱,注重直接利益和即時(shí)影響,會(huì)在不符合市場規(guī)律的情況下盲目提高租金,壓縮租賃年限,給經(jīng)營者帶來高額成本,加大經(jīng)營者盈利難度。另一方面,在旅游淡季的時(shí)候,房源處于閑置狀態(tài),且民宿還在星級酒店的硬件基礎(chǔ)上有機(jī)結(jié)合非標(biāo)準(zhǔn)化的文化服務(wù)。在此情況下,經(jīng)營者還需花費(fèi)高額資金來維持運(yùn)營,成本壓力不斷增加。

其四,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。市場的需求讓民宿領(lǐng)域中的“玩家”越來越多,市場也越來越擁擠。在此民宿浪潮下,民宿產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)地嚴(yán)重。“千篇一律沒特色”是不少游客對民宿最直接的看法。由于多數(shù)民宿缺乏個(gè)性化、特色化的巧妙創(chuàng)意和服務(wù)供給,不能滿足游客對農(nóng)業(yè)體驗(yàn)、精神文化等的需求,加上單調(diào)的經(jīng)營模式,大大降低消費(fèi)者回頭率。

第五,虛假宣傳,一些在線短租平臺準(zhǔn)入門檻低,平臺管理松散,對信息發(fā)布把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致民宿招租信息成為“照騙”,民宿實(shí)際效果與圖片差異相差甚遠(yuǎn)。

此外,不少民宿經(jīng)營者租用住宅樓非法改建民宿,出現(xiàn)夜間擾民,生活垃圾量大增,電梯磨損嚴(yán)重等問題,遭到業(yè)主抵制。

路障重重,中國民宿如何披荊斬棘?

國外發(fā)達(dá)國家民宿發(fā)展時(shí)間已久,有關(guān)的法律法規(guī)及管理制度已經(jīng)相當(dāng)完善。就我國而言,民宿產(chǎn)業(yè)是剛剛興起的新興行業(yè),尚未形成完備的產(chǎn)業(yè)體系。互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識別等手段,建立完善的房東、租客個(gè)人信用檔案登記制度和規(guī)范的個(gè)人信用評估機(jī)制,交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評價(jià)和信用評級來進(jìn)行雙向選擇。此外,還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的制定,在立法層面提供更加強(qiáng)有力的保障;可以出臺加強(qiáng)短租市場管理的相關(guān)政策,分類設(shè)定建筑設(shè)施、消防安全、經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)部門發(fā)放相應(yīng)的經(jīng)營許可或準(zhǔn)予申報(bào)登記。

企業(yè)經(jīng)營方面,首先,打造特色品牌、樹立人文情懷,貫徹“家”的核心。調(diào)查顯示,絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為民宿與標(biāo)準(zhǔn)化酒店的區(qū)別之處在于民宿對當(dāng)?shù)厣钚螒B(tài)的接觸以及對特色主題的植入,認(rèn)為“體驗(yàn)感”和“主題性”是民宿的兩大特色標(biāo)簽。這也是消費(fèi)者棄酒店選擇民宿的主要原因。民宿與酒店最大的區(qū)別就在于民宿有主人,當(dāng)主人的生活經(jīng)歷和愛好與游客產(chǎn)生共鳴時(shí),便創(chuàng)造了民宿的盈利方式之一—“認(rèn)同經(jīng)濟(jì)”。因此,走差異化路線,找到不同于酒店和其他民宿的獨(dú)特風(fēng)格才是民宿經(jīng)營的要點(diǎn)。

此外,要想提升用戶入住后的體驗(yàn)感,除了成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu),利用專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)來加強(qiáng)對從業(yè)人員的培養(yǎng),優(yōu)化培訓(xùn)體制之外,加強(qiáng)軟性服務(wù)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,畢竟有情懷、有故事的民宿主與貼心的管家服務(wù)體系更能打動(dòng)消費(fèi)者的心。

其次,相比較孤立化的單體民宿來說,民宿集群帶來的效益更大。通過打造配套齊全的民宿集群區(qū)域,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村功能和結(jié)構(gòu)的豐富化,從而帶動(dòng)餐飲、醫(yī)療、教育、療養(yǎng)、農(nóng)業(yè)等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的影響下,能為地方吸引更多的客流,由此可帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼薜陌l(fā)展。此外,民宿集群讓民宿不再局限于“衣食住行”之中,能進(jìn)一步豐富“玩”的花樣,極大地加強(qiáng)了民宿對市場的吸引力和承受力。

最后,推動(dòng)企業(yè)聯(lián)合,提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓長處更加突出,短處得到彌補(bǔ)。一來,覆蓋行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)各級民宿之間的交流溝通,集思廣益應(yīng)對行業(yè)發(fā)展的矛盾問題和旅游潮流節(jié)奏的變化。如2017年途家整合各平臺流量,實(shí)現(xiàn)“8合1”,包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個(gè)平臺的房屋實(shí)現(xiàn)庫存共享,一鍵管理,大大降低了房東的溝通成本,也方便游客找房。

更多參考資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國民宿行業(yè)市場發(fā)展前景研究報(bào)告》。

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