2017年12月中國航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴分析（附圖表）
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-02-08 11:51
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五、投訴處理情況與問題

（一）當(dāng)月投訴處理情況

本月1316件投訴中，共有1273件得到了及時(shí)處理和回復(fù)。有43件尚未回復(fù)處理結(jié)果，其中有1家境內(nèi)航空公司的1件投訴沒有及時(shí)處理回復(fù)；有20家港澳臺(tái)地區(qū)及外國航空公司的33件投訴沒有及時(shí)處理回復(fù)；有9家機(jī)場(chǎng)的9件投訴沒有及時(shí)處理回復(fù)。詳見下表：

1.境內(nèi)航空公司未處理投訴情況

2.港澳臺(tái)地區(qū)及外國航空公司未處理投訴情況

3．機(jī)場(chǎng)未處理投訴情況

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