2017年中國商旅市場分析報告（附全文）
來源：品橙旅游 發(fā)布日期：2018-01-11 09:23
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三、商旅產(chǎn)品發(fā)展趨勢

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報告指出，信息技術(shù)手段的成熟正在不斷推動商旅管理的變革發(fā)展，從最初的人工服務(wù)到自助化、自動式的主流趨勢，如今先進(jìn)的智能技術(shù)為行業(yè)發(fā)展指明了新的方向。

一方面，差旅管理公司可以通過客戶出行的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握客人的習(xí)慣和偏好，利用算法定制化的推薦行程，將重復(fù)執(zhí)行的部分自動化，通過測算提供人力本身無法做到的規(guī)劃預(yù)警以及各類增值服務(wù)，更高效更優(yōu)化的解決預(yù)訂難題。另一方面，智能客服正在逐漸成為更人性化的旅行顧問，通過更智能的人機(jī)互動為商旅旅客排憂解難，提供更貼心的差旅服務(wù)。

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