2017年中國出境旅游發(fā)展年度報告：從“買買買”到“游游游” 游客趨向理性消費
來源：中國旅游研究院 發(fā)布日期：2017-10-16 09:29
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資料來源：國家旅游局數據中心


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從游客滿意度上看，中國游客無論是對旅游服務質量的滿意度評價還是對目的地國家的總體滿意度都較高。出國游客滿意度各季度都持續(xù)穩(wěn)定“基本滿意”水平。2016年樣本國家游客滿意度從高到低依次是：新加坡、新西蘭、美國、日本、韓國、澳大利亞、印尼、越南、加拿大、法國、柬埔寨、德國、南非、意大利、泰國、英國、馬來西亞、西班牙、俄羅斯、菲律賓、阿根廷、印度、巴西、蒙古。2016年各個樣本國家的游客滿意度指數整體上有所提高，其中新加坡、新西蘭、美國、日本等國家的游客滿意度穩(wěn)定在前列，越南、柬埔寨、南非等國家的游客滿意度指數上升幅度較大。

報告認為，對目的地經濟社會貢獻良多的中國市場日益受到重視，加上宏觀經濟、基礎設施、市場政策等內部發(fā)展環(huán)境持續(xù)完善，中國公民出境旅游需求將進一步釋放。隨著市場發(fā)展的成熟，旅游需求多樣化趨勢將更加明顯。分享經濟、支付手段等新技術和新政策將有效擴大旅游供給。建議國家層面進一步促進出境旅游與“一帶一路”倡議對接，目的地以提升中國游客滿意度為目標進一步增強吸引力，中國企業(yè)“走出去”與出境旅游市場發(fā)展相結合。

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