隨著近幾年來(lái)，格爾木市對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的重視，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。尤其是在生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)方面，隨著格爾木市旅游資源整合，充分利用長(zhǎng)江源頭、生態(tài)天路、可可西里、昆侖山等知名景區(qū)和文化概念，未來(lái)長(zhǎng)江源頭標(biāo)志性旅游線路品牌的實(shí)現(xiàn)將不會(huì)成為空談。雖然格爾木市在旅游景區(qū)發(fā)展還存在諸多的問(wèn)題，但展望未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展，格爾木市旅游產(chǎn)業(yè)的投資前景依然廣闊。
第一章 中國(guó)旅游業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析
第一節(jié) 中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展分析
一、中國(guó)居民旅游人數(shù)規(guī)模
二、城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游情況
三、農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游情況
四、國(guó)內(nèi)居民旅游花費(fèi)總額
第二節(jié) 入境旅游市場(chǎng)分析
一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游收入規(guī)模分析
三、入境旅游客源分布情況
四、港澳臺(tái)入境游客規(guī)模分析
第三節(jié) 出境旅游市場(chǎng)分析
一、居民出境旅游人數(shù)分析
二、因私出境旅游人數(shù)分析
三、赴日旅游市場(chǎng)狀況分析
四、赴臺(tái)旅游市場(chǎng)狀況分析
第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場(chǎng)分析
二、元旦小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)分析
四、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
第五節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)規(guī)模分析
三、中國(guó)旅游景區(qū)百?gòu)?qiáng)分析
四、中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)分析
（一）5A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展變遷
（二）5A級(jí)旅游景區(qū)分布情況
第二章 格爾木市旅游景區(qū)市場(chǎng)環(huán)境分析
第一節(jié) 格爾木市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、地區(qū)GDP增長(zhǎng)情況
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
三、固定資產(chǎn)投資分析
四、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展展望
第二節(jié) 格爾木市旅游政策環(huán)境分析
一、旅游行業(yè)相關(guān)政策分析
二、國(guó)家金融支持旅游政策
三、格爾木市旅游行業(yè)相關(guān)政策
四、格爾木市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)社會(huì)環(huán)境分析
一、格爾木市人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、法定節(jié)假日帶薪假期實(shí)施
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費(fèi)狀況
四、旅游交通基礎(chǔ)建設(shè)情況
第四節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、旅行社數(shù)量分析
二、星級(jí)酒店數(shù)量分布
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析
四、文化演出市場(chǎng)分析
第三章 格爾木市旅游市場(chǎng)發(fā)展分析
第一節(jié) 格爾木市旅游人次及收入分析
一、居民旅游市場(chǎng)規(guī)模分析
（一）國(guó)內(nèi)旅游收入規(guī)模分析
（二）國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游市場(chǎng)規(guī)模分析
（一）入境旅游收入規(guī)模分析
（二）入境游客人數(shù)規(guī)模分析
第二節(jié) 格爾木市黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場(chǎng)分析
二、元旦小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)分析
四、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)分析
第三節(jié) 格爾木市特色旅游市場(chǎng)分析
一、生態(tài)旅游市場(chǎng)分析
二、紅色旅游市場(chǎng)分析
三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)分析
四、會(huì)議旅游市場(chǎng)分析
第四章 格爾木市重點(diǎn)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)分析
第一節(jié) 昆侖文化旅游區(qū)
一、景點(diǎn)介紹
二、主要景觀
三、景區(qū)背景文化
第二節(jié) 胡楊林風(fēng)景區(qū)
一、景點(diǎn)介紹
二、旅游現(xiàn)狀
第三節(jié) 察爾汗鹽湖
一、景點(diǎn)介紹
二、風(fēng)景特色
三、景區(qū)動(dòng)態(tài)
第四節(jié) 可可西里國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)
一、景點(diǎn)介紹
二、景區(qū)劃分
三、動(dòng)物王國(guó)
四、景區(qū)動(dòng)態(tài)
第五節(jié) 昆侖山國(guó)家地質(zhì)公園
一、景區(qū)介紹
二、資源情況
三、景區(qū)景點(diǎn)
第六節(jié) 格爾木水電站
一、景點(diǎn)介紹
二、旅游攻略
第七節(jié) 將軍樓公園
一、景點(diǎn)介紹
二、景點(diǎn)背景
三、景區(qū)參觀路線介紹
第八節(jié) 五子湖生態(tài)旅游景區(qū)
第五章 格爾木市旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理分析
第一節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)收益鏈分析
一、基礎(chǔ)性收益節(jié)點(diǎn)
二、支持性收益節(jié)點(diǎn)
三、延伸性收益節(jié)點(diǎn)
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式分析
一、政府配置模式
二、市場(chǎng)配置模式
三、景政合一模式
四、國(guó)家公園模式
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)容量的控制管理
一、合理確定景區(qū)容量
二、科學(xué)實(shí)施價(jià)格分流
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品
四、大力建設(shè)信息系統(tǒng)
五、持續(xù)強(qiáng)化各方合作
第四節(jié) 格爾木市景區(qū)收益管理策略分析
一、建立科學(xué)價(jià)格體系
二、加強(qiáng)景區(qū)游客管理
三、重點(diǎn)管理收益來(lái)源
四、充分注重開源節(jié)流
第六章 格爾木市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與形象定位
第一節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)概述
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征
二、格爾木市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價(jià)策略
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分與形象致勝策略
一、格爾木市旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分策略
（一）旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分因素
（二）旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
（三）旅游景區(qū)市場(chǎng)定位策略
二、格爾木市旅游景區(qū)形象致勝策略
（一）旅游景區(qū)形象的相關(guān)概述
（二）旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素
（三）旅游景區(qū)形象定位口號(hào)的確定
第七章 格爾木市旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析
第一節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
一、景區(qū)價(jià)格決策的影響因素
二、旅游景區(qū)定價(jià)的目標(biāo)分析
三、旅游景區(qū)定價(jià)的主要方法
四、旅游景區(qū)門票漲價(jià)程序分析
五、旅游景區(qū)門票漲價(jià)原因分析
六、旅游景區(qū)定價(jià)策略分析
（一）新產(chǎn)品的定價(jià)策略
（二）心理定價(jià)策略
（三）折扣定價(jià)策略
（四）招徠定價(jià)策略
（五）區(qū)分需求定價(jià)策略
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)營(yíng)銷渠道選擇形式
一、旅行社預(yù)訂
二、政府/協(xié)會(huì)預(yù)訂
三、預(yù)訂系統(tǒng)
四、其他渠道預(yù)訂
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析
一、旅游景區(qū)品牌傳播意義
（一）旅游景區(qū)層面
（二）旅游者層面
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體
三、旅游景區(qū)品牌傳播內(nèi)容
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介
第四節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義
三、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷
四、旅游景區(qū)口碑營(yíng)銷策略
五、旅游景區(qū)博客營(yíng)銷策略
第八章 格爾木市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量及提升策略分析
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)的相關(guān)概述
一、旅游景區(qū)服務(wù)的概念
二、旅游景區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)
三、旅游景區(qū)服務(wù)的構(gòu)成
四、旅游景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務(wù)
（一）入口區(qū)概述
（二）入口區(qū)設(shè)施要求
（三）入口區(qū)服務(wù)管理
二、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)
（一）景區(qū)解說(shuō)服務(wù)
（二）景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的功能
（三）景區(qū)導(dǎo)游人員解說(shuō)服務(wù)
（四）景區(qū)物化解說(shuō)服務(wù)構(gòu)成
三、旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
（一）景區(qū)餐飲服務(wù)
（二）景區(qū)餐飲設(shè)施要求
（三）景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)程
（四）景區(qū)餐飲服務(wù)員管理
四、旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
（一）景區(qū)購(gòu)物服務(wù)
（二）旅游者購(gòu)物心理
（三）景區(qū)購(gòu)物設(shè)施要求
（四）景區(qū)購(gòu)物服務(wù)管理
五、旅游景區(qū)交通服務(wù)
（一）景區(qū)交通服務(wù)
（二）景區(qū)交通設(shè)施要求
（三）景區(qū)交通服務(wù)管理
六、旅游景區(qū)其他服務(wù)
（一）景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)要求
（二）景區(qū)通信服務(wù)設(shè)施與要求
（三）景區(qū)游覽和活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施與要求
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務(wù)設(shè)施與要求
七、景區(qū)游客投訴服務(wù)
（一）游客投訴的原因分析
（二）游客投訴心理分析
（三）游客投訴的處理方法
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)服務(wù)策略及建議
一、健全景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
二、重視投訴提高游客滿意度
三、有效做好景區(qū)安全管理
第九章 格爾木市旅游市場(chǎng)前景與投資策略分析
第一節(jié) 格爾木市旅游市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)分析
一、格爾木市旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
二、格爾木市旅游市場(chǎng)前景分析
三、格爾木市旅游市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
第二節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
一、產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
三、市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)
四、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
五、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 格爾木市旅游景區(qū)投資策略及建議
一、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資方式
（一）自然景區(qū)投資方式
（二）文化景區(qū)投資方式
（三）人造景區(qū)投資方式
二、景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資模式
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為
（一）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
（二）完善和發(fā)展資本市場(chǎng)
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