一、電子商務(wù)基本定義 9
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 9
三、電子商務(wù)基本特征 10
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 11
五、電子商務(wù)基本模式 14
（一）電子商務(wù)分類(lèi) 14
（二）電子商務(wù)功能 15
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 17
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 20

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 20
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 21
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 22
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 24
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 27

一、網(wǎng)民基本情況分析 28
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 29
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 31
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 44
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 45

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 49
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 51
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng) 52
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 54

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 55
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)模式 55
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 56

一、電商政策變化趨勢(shì)分析 56
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 57
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 58
四、互聯(lián)網(wǎng)黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 58

一、企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析 59
二、人員規(guī)模狀況分析 59
三、商品購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)售庫(kù)存 59
四、零售營(yíng)業(yè)面積分析 60

一、行業(yè)營(yíng)業(yè)收入分析 60
二、行業(yè)營(yíng)業(yè)成本分析 61
三、行業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分析 61

一、門(mén)店數(shù)量結(jié)構(gòu)分析 62
二、人員規(guī)模狀況分析 62
三、零售營(yíng)業(yè)面積分析 62
四、商品銷(xiāo)售情況分析 63

一、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)特征分析 64
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模分析 64
三、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模分析 65
四、農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模分析 66
五、網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品總額比例 66

一、跨境電商發(fā)展階段分析 66
二、跨境電商發(fā)展規(guī)模分析 67
三、跨境電商市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu) 67
四、跨境電商主要類(lèi)型對(duì)比 68

一、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)分析 68
二、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析 69
三、互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)模式創(chuàng)新分析 70
四、零售商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑及對(duì)策 71
（一）以顧客為中心重塑價(jià)值主張 71
（二）以新技術(shù)提升業(yè)務(wù)系統(tǒng) 72
（三）以新思維打造價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 73
（四）以“連接”創(chuàng)新盈利模式 74

一、零售電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 75
二、零售電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 75

一、食品電商AMC發(fā)展模型 77
二、網(wǎng)購(gòu)食品分布占比分析 77
三、食品電商發(fā)展規(guī)模分析 78
（一）綠色食品電商市場(chǎng)規(guī)模 78
（二）生鮮食品電商市場(chǎng)規(guī)模 79
四、食品電商代表企業(yè)分析 79
五、食品電商發(fā)展前景分析 80
六、食品電商發(fā)展趨勢(shì)分析 80

一、化妝品零售市場(chǎng)規(guī)模分析 81
二、化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展分析 82
三、化妝品網(wǎng)購(gòu)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析 82
四、化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模分析 83
五、B2C化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模 83
六、化妝品網(wǎng)絡(luò)零售利潤(rùn)水平變動(dòng)趨勢(shì) 84

一、服裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 85
二、服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模分析 85
三、服裝網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì) 86
四、服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)存在問(wèn)題 86
五、服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策 87
六、服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 88

一、嬰幼兒日用品電商開(kāi)展情況 88
二、主要細(xì)分產(chǎn)品供應(yīng)情況分析 89
三、嬰幼兒日用品電商渠道滲透率分析 91
四、嬰幼兒日用品電商行業(yè)市場(chǎng)空間測(cè)算 91

一、零售電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 92
（一）產(chǎn)品采購(gòu)與組織 92
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 92
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo) 92
（四）服務(wù)及物流配送體系 92
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 92
二、零售企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 93
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 93
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 93
（三）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規(guī)劃 95
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 96

一、電商B2C發(fā)展模式 96
二、電商C2C發(fā)展模式 97
三、電商O(píng)2O發(fā)展模式 98

一、零售企業(yè)電商建設(shè)模式 99
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 99
（一）自建商城概況分析 99
（二）自建商城優(yōu)勢(shì)分析 99
三、借助第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 100
（一）電商平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì) 100
（二）電商平臺(tái)盈利模式 103
四、電商服務(wù)外包模式分析 104
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 104
（二）電商服務(wù)外包可行性 104
（三）電商服務(wù)外包前景 105
五、零售企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 106

一、零售電子商務(wù)B2C盈利模式 108
二、零售電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模 110
三、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額分析 110
四、零售電子商務(wù)B2C物流模式 110
五、零售電商B2C物流模式選擇 112
六、零售電商企業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略 113

一、零售電子商務(wù)C2C盈利模式 114
二、零售電子商務(wù)C2C市場(chǎng)規(guī)模 115
三、零售電子商務(wù)C2C信用體系 116
四、零售電子商務(wù)C2C物流特征 117

一、零售業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)分析 118
二、2018年中國(guó)零售O2O十大典型事件 119
三、零售業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題 122
四、零售企業(yè)向020模式轉(zhuǎn)型的建議 124

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 127
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 127
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 127
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 128

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 130
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 130
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 131
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 131

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 132
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 132
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 132
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 133

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 133
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 134
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 134
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 135

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 136
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 136
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 136
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 137

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 137
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 137
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 138
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 138

一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述 139
二、網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 139
三、網(wǎng)站銷(xiāo)售規(guī)模分析 139
四、網(wǎng)站發(fā)展策略分析 140

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 142
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 143
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 144
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 146

一、零售企業(yè)電商自建物流分析 147
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 149
二、零售企業(yè)電商外包物流分析 150
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 150
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 150
（三）快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 151

一、電商化總策略 152
二、O2O電商模式 153
三、專(zhuān)業(yè)B2B網(wǎng)站 153

圖表 1 2015-2018年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 20
圖表 2 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 28
圖表 3 2018年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 29
圖表 4 2015-2018年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 30
圖表 5 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 31
圖表 6 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 32
圖表 7 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 32
圖表 8 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 33
圖表 9 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu) 34
圖表 10 2015-2018年中國(guó)搜索/手機(jī)搜索用戶(hù)規(guī)模及使用率 35
圖表 11 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩?hù)規(guī)模及使用率 36
圖表 12 2015-2018年典型社交應(yīng)用使用率 37
圖表 13 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模及使用率 38
圖表 14 2015-2018年網(wǎng)上外賣(mài)/手機(jī)網(wǎng)上外賣(mài)用戶(hù)規(guī)模及使用率 39
圖表 15 2015-2018年中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂/手機(jī)在線(xiàn)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模及使用率 40
圖表 16 2015-2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶(hù)規(guī)模及使用率 41
圖表 17 2015-2018年網(wǎng)上支付/手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模及使用率 43
圖表 18 2015-2018年中國(guó)即時(shí)通信/手機(jī)即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模及使用率 44
圖表 19 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)規(guī)模及使用率 45
圖表 20 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)規(guī)模及使用率 46
圖表 21 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)規(guī)模及使用率 48
圖表 22 2015-2018年網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)規(guī)模及使用率 49
圖表 23 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)法人企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì) 59
圖表 24 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)年末從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì) 59
圖表 25 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)商品購(gòu)進(jìn)銷(xiāo)售與庫(kù)存情況統(tǒng)計(jì) 60
圖表 26 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)年末零售營(yíng)業(yè)面積統(tǒng)計(jì) 60
圖表 27 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況 61
圖表 28 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本情況 61
圖表 29 2015-2018年中國(guó)限額以上零售業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)情況 61
圖表 30 2015-2018年中國(guó)連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù)量 62
圖表 31 2015-2018年中國(guó)連鎖零售企業(yè)年末從業(yè)人數(shù) 62
圖表 32 2015-2018年中國(guó)連鎖零售企業(yè)零售營(yíng)業(yè)面積 62
圖表 33 2015-2018年中國(guó)連鎖零售企業(yè)商品銷(xiāo)售額 63
圖表 34 2015-2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模變化趨勢(shì)圖 65
圖表 35 2015-2018年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模變化趨勢(shì)圖 65
圖表 36 2015-2018年中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 66
圖表 37 2015-2018年網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品總額比例分析 66
圖表 38 2015-2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模變化趨勢(shì)圖 67
圖表 39 跨境進(jìn)口電商主要類(lèi)型對(duì)比情況分析 68
圖表 40 2019-2023年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖 75
圖表 41 中國(guó)食品電商AMC發(fā)展模型 77
圖表 42 網(wǎng)購(gòu)食品分布占比統(tǒng)計(jì)分析 78
圖表 43 2015-2018年中國(guó)綠色食品電商市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 78
圖表 44 2015-2018年中國(guó)生鮮食品電商市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 79
圖表 45 中國(guó)主要食品電子商務(wù)網(wǎng)站一覽表 79
圖表 46 2015-2018年化妝品零售市場(chǎng)規(guī)模分析 81
圖表 47 2015-2018年化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 83
圖表 48 2015-2018年B2C化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模分析 84
圖表 49 2015-2018年服裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 85
圖表 50 2015-2018年服裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 85
圖表 51 主要電商平臺(tái)嬰幼兒紙尿褲供應(yīng)情況 89
圖表 52 紙尿褲網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售份額TOP5 89
圖表 53 主要電商平臺(tái)嬰兒車(chē)供應(yīng)情況 90
圖表 54 主要電商平臺(tái)嬰幼兒嬰兒床供應(yīng)情況 90
圖表 55 主要電商平臺(tái)嬰幼兒洗護(hù)用品供應(yīng)情況 91
圖表 56 電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 97
圖表 57 2015-2018年零售電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模 110
圖表 58 2018年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖 110
圖表 59 2015-2018年零售電子商務(wù)C2C市場(chǎng)規(guī)模 115
圖表 60 2018年天貓網(wǎng)站用戶(hù)特征分析 127
圖表 61 2015-2018年天貓商城銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 128
圖表 62 2018年京東商城用戶(hù)特征分析 130
圖表 63 2015-2018年京東商城銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 131
圖表 64 2018年蘇寧易購(gòu)用戶(hù)特征分析 132
圖表 65 2015-2018年蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 133
圖表 66 2018年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶(hù)特征分析 134
圖表 67 2015-2018年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 134
圖表 68 2018年1號(hào)店用戶(hù)特征分析 136
圖表 69 2015-2018年1號(hào)店銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 137
圖表 70 2018年聚美優(yōu)品用戶(hù)特征分析 138
圖表 71 2015-2018年聚美優(yōu)品銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 138
圖表 72 2018年亞馬遜中國(guó)用戶(hù)特征分析 139
圖表 73 2015-2018年亞馬遜中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析 140
圖表 74 2015-2018年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì)表 150
圖表 75 2015-2018年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模統(tǒng)計(jì)表 151
圖表 76 中國(guó)主要快遞企業(yè)一覽表 152