近年來(lái)由于世界性飲花、食花熱潮的流行，以品嘗純天然野生花草或少量種植花草植物的，茶需求在我國(guó)的一些大城市悄然興起?；ú莶璨粌H具有花草本身的香味，同時(shí)又兼具茶的保健功能，目前已逐漸被消費(fèi)者所喜愛(ài)。
在我國(guó)市場(chǎng)上的花草茶大約有70個(gè)品種，其中60%為野生品種，40%為種植品種，它們大部分產(chǎn)自云南、甘肅、浙江、安徽等地。像玫瑰花、千日紅在云南種植規(guī)模比較大，黃菊花、杜鵑花、玳玳花在甘肅有種植，玫瑰茄卻主要產(chǎn)自廣西和福建等地。
花草茶主要針對(duì)的是都市女性白領(lǐng)或追求時(shí)尚和健康的家庭主婦這一細(xì)分市場(chǎng)群體，屬于中高端消費(fèi)群體。花草茶加工后附加值高，尤其是經(jīng)過(guò)包裝后的精制茶，屬于毛利率較高的行業(yè)，行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益好。年，我國(guó)花草茶行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到59.4億元。
大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，電商平臺(tái)日漸取代線下實(shí)體店已成為趨勢(shì)。不少花草茶老字號(hào)茶莊也不再單單局限于傳統(tǒng)的銷售渠道，逐漸開(kāi)始在電商渠道發(fā)力，將線下與線上融合起來(lái)。截止年8月，京東商城有花草茶品牌312個(gè)，產(chǎn)品8377件；天貓商城有花草茶品牌214個(gè)，產(chǎn)品7142件；1號(hào)店有花草茶品牌431個(gè)，產(chǎn)品5635件。年，我國(guó)花草茶行業(yè)電商交易規(guī)模為4.76億元。
隨著消費(fèi)者購(gòu)買力的提升，以及國(guó)人養(yǎng)生意識(shí)的增強(qiáng)，花草茶的接受度將會(huì)不斷提高，行業(yè)具有良好的發(fā)展前景。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，2020年，我國(guó)花草茶電商市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到7.37億元。
第一章 中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 12
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概況 12
一、電子商務(wù)基本定義 12
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 12
三、電子商務(wù)基本特征 13
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 14
五、電子商務(wù)基本模式 17
（一）電子商務(wù)分類 17
（二）電子商務(wù)功能 18
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 20
第二節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模分析 23
一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 23
二、電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 23
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 24
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 25
第三節(jié) 中國(guó)電子商務(wù)細(xì)分行業(yè)分析 26
一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 26
（一）B2B市場(chǎng)規(guī)模分析 26
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 27
（三）B2B市場(chǎng)營(yíng)收分析 28
（四）B2B市場(chǎng)份額分析 29
（五）B2B用戶規(guī)模分析 29
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展分析 30
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 30
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占比 31
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額 31
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模 32
（五）移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模 33
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下花草茶行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 34
第一節(jié) 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 34
一、網(wǎng)民基本情況分析 34
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 35
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 37
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 37
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 44
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 52
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 54
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下花草茶行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 57
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 57
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 59
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng) 61
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 63
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)花草茶行業(yè)的改造與重構(gòu) 63
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 63
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營(yíng)銷模式 64
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 64
第四節(jié) 花草茶與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育 64
一、電商政策變化趨勢(shì)分析 64
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 65
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 66
四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 67
第三章 花草茶行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模與電商未來(lái)空間預(yù)測(cè) 68
第一節(jié) 花草茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 68
一、花草茶行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 68
二、花草茶行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 70
三、花草茶行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 71
四、花草茶行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益分析 71
五、花草茶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 71
六、花草茶行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 72
第二節(jié) 花草茶電商市場(chǎng)規(guī)模與滲透率 72
一、花草茶電商總體開(kāi)展情況 72
二、花草茶電商交易規(guī)模分析 73
三、花草茶電商渠道滲透率分析 73
第三節(jié) 花草茶電商行業(yè)盈利能力分析 73
一、花草茶電子商務(wù)發(fā)展有利因素 73
二、花草茶電子商務(wù)發(fā)展制約因素 74
三、花草茶電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本分析 74
四、花草茶電商行業(yè)盈利模式分析 74
五、花草茶電商行業(yè)盈利水平分析 75
第四節(jié) 電商行業(yè)未來(lái)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 75
一、花草茶電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 75
二、花草茶電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 75
第四章 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)戰(zhàn)略分析 77
第一節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商優(yōu)勢(shì)分析 77
一、前期投入成本優(yōu)勢(shì) 77
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢(shì) 77
三、渠道管控優(yōu)勢(shì)分析 78
四、零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 78
第二節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商流程管理 78
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程管理 78
二、網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理 79
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 80
四、采購(gòu)管理流程管理 81
五、訂單銷售流程管理 82
六、庫(kù)房操作流程管理 84
七、訂單配送流程管理 85
第三節(jié) 花草茶企業(yè)電子商務(wù)成本分析 86
一、花草茶電商成本構(gòu)成分析 86
二、花草茶電商采購(gòu)成本分析 87
三、花草茶電商運(yùn)營(yíng)成本分析 88
四、花草茶電商履約成本分析 88
五、花草茶電商交易成本分析 88
第五章 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商體系構(gòu)建及平臺(tái)選擇 89
第一節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 89
一、花草茶電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 89
（一）產(chǎn)品采購(gòu)與組織 89
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 89
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營(yíng)銷 89
（四）服務(wù)及物流配送體系 89
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 90
二、花草茶企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 90
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 90
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 91
（三）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規(guī)劃 92
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 93
第二節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 94
一、電商B2B發(fā)展模式 94
二、電商B2C發(fā)展模式 94
三、電商C2C發(fā)展模式 95
四、電商O(píng)2O發(fā)展模式 97
第三節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)選擇分析 97
一、花草茶企業(yè)電商建設(shè)模式 97
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 97
（一）自建商城概況分析 97
（二）自建商城優(yōu)勢(shì)分析 98
三、借助第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 99
（一）電商平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì) 99
（二）電商平臺(tái)盈利模式 101
四、電商服務(wù)外包模式分析 103
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 103
（二）電商服務(wù)外包可行性 103
（三）電商服務(wù)外包前景 104
五、花草茶企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 104
第六章 花草茶行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析 107
第一節(jié) 花草茶電子商務(wù)B2B模式分析 107
一、花草茶電子商務(wù)B2B盈利模式 107
二、花草茶電子商務(wù)B2B客戶分析 108
三、花草茶電子商務(wù)B2B采購(gòu)分析 108
四、花草茶電子商務(wù)B2B物流分析 109
第二節(jié) 花草茶電子商務(wù)B2C模式分析 109
一、花草茶電子商務(wù)B2C盈利模式 109
二、花草茶電子商務(wù)B2C物流模式 111
三、花草茶電商B2C物流模式選擇 112
第三節(jié) 花草茶電子商務(wù)C2C模式分析 113
一、花草茶電子商務(wù)C2C盈利模式 113
二、花草茶電子商務(wù)C2C信用體系 114
三、花草茶電子商務(wù)C2C物流特征 116
第四節(jié) 花草茶電子商務(wù)O2O模式分析 116
一、花草茶電子商務(wù)O2O優(yōu)勢(shì)分析 116
二、花草茶電子商務(wù)O2O營(yíng)銷模式 117
三、花草茶電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險(xiǎn) 118
第七章 花草茶行業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷推廣模式分析 120
第一節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷 120
一、搜索引擎營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 120
二、搜索引擎營(yíng)銷推廣模式 120
三、搜索引擎營(yíng)銷收益分析 121
四、搜索引擎營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 123
第二節(jié) 論壇營(yíng)銷 123
一、論壇營(yíng)銷概述分析 123
二、論壇營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 123
三、論壇營(yíng)銷策略分析 124
第三節(jié) 博客營(yíng)銷 125
一、博客營(yíng)銷概況分析 125
二、博客營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 126
三、博客營(yíng)銷模式分析 127
第四節(jié) 微博營(yíng)銷 128
一、微博營(yíng)銷概況分析 128
二、微博營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì) 128
三、微博營(yíng)銷模式分析 129
四、微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 131
第五節(jié) 視頻營(yíng)銷 132
一、視頻營(yíng)銷概述分析 132
二、視頻營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析 133
三、視頻營(yíng)銷策略分析 134
四、視頻營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 135
第六節(jié) 問(wèn)答營(yíng)銷 136
一、問(wèn)答營(yíng)銷概述分析 136
二、問(wèn)答營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式 136
三、問(wèn)答營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 137
第七節(jié) 權(quán)威百科營(yíng)銷 137
一、權(quán)威百科營(yíng)銷概況 137
二、權(quán)威百科營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 138
三、權(quán)威百科營(yíng)銷形式 138
第八節(jié) 企業(yè)新聞營(yíng)銷 140
一、企業(yè)新聞營(yíng)銷概況 140
二、企業(yè)新聞營(yíng)銷方式 141
三、企業(yè)新聞營(yíng)銷策略 142
四、新聞營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)分析 143
第八章 花草茶行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀案例研究 145
第一節(jié) 藝福堂 145
一、品牌所屬企業(yè)情況 145
二、品牌發(fā)展歷程分析 145
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 146
四、品牌電商布局分析 146
五、品牌發(fā)展策略分析 146
第二節(jié) 尚客茶品 147
一、品牌所屬企業(yè)情況 147
二、品牌發(fā)展歷程分析 147
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 147
四、品牌電商布局分析 148
五、品牌發(fā)展策略分析 148
第三節(jié) 吳裕泰 148
一、品牌所屬企業(yè)情況 148
二、品牌發(fā)展歷程分析 148
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 149
四、品牌電商布局分析 150
五、品牌發(fā)展策略分析 150
第四節(jié) 茶人嶺 150
一、品牌所屬企業(yè)情況 150
二、品牌發(fā)展情況分析 150
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 151
四、品牌電商布局分析 151
第五節(jié) 天福茗茶 151
一、品牌所屬企業(yè)情況 151
二、品牌發(fā)展情況分析 151
三、品牌產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 151
四、品牌電商布局分析 152
第九章 花草茶主流電商平臺(tái)比較及企業(yè)入駐選擇 153
第一節(jié) 天貓商城 153
一、天貓商城發(fā)展基本概述 153
二、天貓商城用戶特征分析 153
三、天貓商城網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 153
四、天貓商城交易規(guī)模分析 154
五、花草茶品牌入駐情況 154
第二節(jié) 京東商城 156
一、京東商城發(fā)展基本概述 156
二、京東商城用戶特征分析 156
三、京東商城網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 157
四、京東商城交易規(guī)模分析 157
五、花草茶品牌入駐情況 158
第三節(jié) 蘇寧易購(gòu) 159
一、蘇寧易購(gòu)發(fā)展基本概述 159
二、蘇寧易購(gòu)用戶特征分析 159
三、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 160
四、蘇寧易購(gòu)交易規(guī)模分析 160
五、花草茶品牌入駐情況 161
第四節(jié) 1號(hào)店 162
一、1號(hào)店發(fā)展基本概述 162
二、1號(hào)店用戶特征分析 162
三、1號(hào)店網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 163
四、1號(hào)店交易規(guī)模分析 164
五、花草茶品牌入駐情況 164
第五節(jié) 亞馬遜中國(guó) 165
一、亞馬遜發(fā)展基本概述 165
二、亞馬遜用戶特征分析 166
三、亞馬遜網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 166
四、亞馬遜交易規(guī)模分析 167
五、花草茶品牌入駐情況 167
第六節(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 168
一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展基本概述 168
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶特征分析 168
三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析 169
四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易規(guī)模分析 169
五、花草茶品牌入駐情況 170
第十章 花草茶企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域投資策略分析 171
第一節(jié) 花草茶企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)投資要素 171
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 171
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 172
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 173
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 175
第二節(jié) 花草茶企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流投資分析 176
一、花草茶企業(yè)電商自建物流分析 176
（一）電商自建物流的優(yōu)勢(shì)分析 176
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 178
二、花草茶企業(yè)電商外包物流分析 179
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 179
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 179
（三）快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 180
三、花草茶電商物流構(gòu)建策略分析 183
（一）入庫(kù)質(zhì)量檢查 183
（二）在庫(kù)存儲(chǔ)管理 184
（三）出庫(kù)配貨管理 184
（四）發(fā)貨和派送 185
（五）退貨處理 185
第三節(jié) 花草茶企業(yè)電商市場(chǎng)策略分析 185
一、電商化總策略 185
二、O2O電商模式 186
三、專業(yè)B2B網(wǎng)站 186
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