1.1 中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 
1.1.1 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析 
1.1.2 快遞業(yè)存在問題分析 
1.1.3 快遞業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 
（1）商業(yè)活動(dòng) 
（2）私人消費(fèi) 
1.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析 
1.2.1 快遞業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 
（1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析 
（2）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 
（3）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析 
（4）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 
1.2.2 快遞業(yè)務(wù)完成情況分析 
（1）2013年上半年業(yè)務(wù)量情況分析 
（2）2005-2012年業(yè)務(wù)量情況分析 
（3）業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 
（4）業(yè)務(wù)量區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 
（5）業(yè)務(wù)量企業(yè)結(jié)構(gòu)分析 
1.2.3 快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 
（1）2013年上半年收入情況分析 
（2）2005-2012年收入情況分析 
（3）收入業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 
（4）收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)分析 
（5）收入企業(yè)結(jié)構(gòu)分析 
1.2.4 中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量與收入對比分析 
（1）業(yè)務(wù)量與收入增長率對比分析 
（2）業(yè)務(wù)量與收入結(jié)構(gòu)對比分析 
1.2.5 中國快遞行業(yè)市場地位分析 
（1）快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重分析 
（2）快遞行業(yè)占郵政業(yè)經(jīng)營規(guī)模比重分析 
1.3 國際快遞業(yè)發(fā)展情況分析 
1.3.1 國際快遞市場總體競爭狀況 
1.3.2 國際快遞市場發(fā)展趨勢分析 
（1）以先進(jìn)技術(shù)為保障，實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略 
（2）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 
（3）加大資金和科技投入，進(jìn)入全球物流市場 
1.3.3 國際快遞巨頭在華競爭策略 
（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟 
（2）收購兼并 
（3）可持續(xù)發(fā)展 
1.4 中國快遞業(yè)物流環(huán)境分析 
1.4.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 
1.4.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況 
1.4.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 
1.4.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長情況 
1.4.5 全國重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況 
1.5 中國快遞業(yè)宏觀環(huán)境分析 
1.5.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析 
（1）快遞業(yè)管理體制 
（2）快遞行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)匯總 
（3）快遞業(yè)相關(guān)政策 
（4）快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃 
1.5.2 快遞業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 
（1）國際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 
（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 
（3）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對行業(yè)的影響 
1.5.3 快遞業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 
（1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展分析 
（2）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展 
1.5.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 
（1）RFID技術(shù)在快遞行業(yè)的應(yīng)用 
（2）J2EE技術(shù)對快遞行業(yè)的作用 
（3）其他IT技術(shù)對快遞行業(yè)的應(yīng)用

 
2.1 快遞業(yè)務(wù)競爭層次分析 
2.2 高端快遞市場競爭分析 
2.2.1 高端快遞市場價(jià)格競爭分析 
2.2.2 高端快遞市場服務(wù)競爭分析 
2.2.3 高端快遞市場主要競爭對手 
2.2.4 高端快遞市場市場份額分析 
2.2.5高端快遞市場競爭策略與建議 
2.3 中高端快遞市場競爭分析 
2.3.1 中高端快遞市場價(jià)格競爭分析 
2.3.2 中高端快遞市場服務(wù)競爭分析 
2.3.3 中高端快遞市場主要競爭對手 
2.3.4 中高端快遞市場市場份額分析 
2.3.5中高端快遞市場競爭策略與建議 
2.4 普通快遞件市場競爭分析 
2.4.1 普通快遞件市場價(jià)格競爭分析 
2.4.2 普通快遞件市場服務(wù)競爭分析 
2.4.3 普通快遞件市場主要競爭對手 
2.4.4 普通快遞件市場市場份額分析 
2.4.5 普通快遞件市場競爭策略與建議

 
3.1 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場分析 
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況 
（1）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 
（2）網(wǎng)購市場規(guī)模及預(yù)測 
（3）網(wǎng)購行業(yè)細(xì)分商品分析 
（4）網(wǎng)購消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)水平 
3.1.2 網(wǎng)購市場競爭狀況分析 
（1）網(wǎng)絡(luò)購物市場競爭業(yè)態(tài) 
（2）購物網(wǎng)站市場結(jié)構(gòu)分析 
（3）購物網(wǎng)站市場份額分析 
（4）購物網(wǎng)站用戶滲透率 
（5）購物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率 
3.1.3 中國網(wǎng)購用戶情況分析 
（1）城市網(wǎng)購環(huán)境分析 
（2）網(wǎng)購下單網(wǎng)站分析 
3.1.4 中國網(wǎng)絡(luò)商店分布分析 
（1）網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)模趨勢分析 
（2）網(wǎng)絡(luò)商店區(qū)域布局分析 
3.1.5 2012年網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)分析 
（1）2012年網(wǎng)商綜合指數(shù)排名 
（2）2012年網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模排名 
（3）2012年網(wǎng)商分布密度排名 
（4）2012年網(wǎng)商經(jīng)營水平排名 
（5）2012年網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 
（6）2012年網(wǎng)商增長趨勢排名 
3.2 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭分析 
3.2.1 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場規(guī)模與前景 
（1）中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模 
（2）中國網(wǎng)購市場發(fā)展預(yù)測 
3.2.2 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場主要競爭對手 
3.2.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場存在問題分析 
（1）物流配送費(fèi)用高 
（2）異地物流配送時(shí)間長 
（3）物流客戶服務(wù)單一 
（4）物流配送方面的人才短缺 
3.2.4 快遞企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購市場相關(guān)建議 
（1）網(wǎng)絡(luò)購物本地配送措施 
（2）網(wǎng)絡(luò)購物異地配送措施 
3.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購市場競爭策略分析 
3.3.1 網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析 
（1）物流配送在網(wǎng)購中的價(jià)值分析 
（2）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物的短板 
3.3.2 電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析 
（1）自建物流與外包物流對比分析 
（2）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析 
（3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析 
（4）電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)策略分析 
3.3.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 
（1）網(wǎng)絡(luò)購物快遞訂單規(guī)模分析 
（2）個(gè)人賣家快遞服務(wù)需求分析 
（3）快遞企業(yè)網(wǎng)購配送策略分析

 
4.1 快遞業(yè)區(qū)域集中度分析 
4.1.1 全球快遞市場集中度分析 
4.1.2 中國快遞區(qū)域市場集中度分析 
（1）快遞業(yè)收入集中度 
（2）快遞業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中度 
（3）快遞業(yè)從業(yè)人員集中度 
4.1.3 中國快遞業(yè)業(yè)務(wù)市場集中度分析 
（1）同城快遞市場集中度 
（2）異地快遞市場集中度 
（3）國際快遞市場集中度 
4.2 長三角快遞市場競爭分析 
4.2.1 長三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 
（1）長三角經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分析 
（2）長三角物流基礎(chǔ)分析 
4.2.2 長三角快遞業(yè)市場規(guī)模 
4.2.3 本土品牌快遞長三角競爭狀況 
（1）本土品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）本土品牌企業(yè)服務(wù)分析 
（3）本土品牌企業(yè)資源分析 
4.2.4 外地品牌快遞長三角競爭分析 
（1）外地品牌快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）外地品牌快遞企業(yè)服務(wù)分析 
（3）外地品牌快遞企業(yè)資源分析 
4.2.5 外/合資快遞企業(yè)長三角競爭分析 
（1）外/合資快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）外/合資快遞企業(yè)服務(wù)分析 
4.2.6 長三角區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)競爭分析 
（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析 
（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務(wù)分析 
4.3 珠三角快遞市場競爭分析 
4.3.1 珠三角地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 
（1）珠三角經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分析 
（2）珠三角物流基礎(chǔ)分析 
4.3.2 珠三角快遞業(yè)市場規(guī)模 
4.3.3 本土品牌快遞珠三角競爭狀況 
（1）順豐珠三角網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）順豐珠三角服務(wù)分析 
4.3.4 外地品牌快遞珠三角競爭分析 
（1）外地品牌快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）外地品牌快遞企業(yè)服務(wù)分析 
（3）外地品牌快遞企業(yè)資源分析 
4.3.5 外/合資快遞企業(yè)珠三角競爭分析 
（1）外/合資快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）外/合資快遞企業(yè)服務(wù)分析 
4.3.6 珠三角區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)競爭分析 
（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析 
（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務(wù)分析 
4.4 京津冀快遞市場競爭分析 
4.4.1 京津冀地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 
（1）京津冀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分析 
（2）京津冀物流基礎(chǔ)分析 
4.4.2 京津冀快遞業(yè)市場規(guī)模 
4.4.3 本土品牌快遞京津冀競爭狀況 
（1）本土品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）本土品牌企業(yè)服務(wù)分析 
4.4.4 外地品牌快遞京津冀市場格局 
（1）網(wǎng)絡(luò)布局 
（2）服務(wù)分析 
4.4.5 外/合資快遞企業(yè)京津冀市場格局 
4.4.6 京津冀區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)市場格局 
（1）區(qū)域內(nèi)主要快遞企業(yè)分析 
（2）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局 
（3）區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)服務(wù)分析 
4.5 長株潭快遞市場競爭分析 
4.5.1 長株潭地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 
（1）長株潭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分析 
（2）長株潭物流基礎(chǔ)分析 
4.5.2 長株潭快遞業(yè)市場規(guī)模 
4.5.3 本土品牌快遞長株潭競爭狀況 
4.5.4 外地品牌快遞長株潭競爭分析 
4.5.5 外/合資快遞企業(yè)長株潭市場格局 
4.6 東三省快遞市場競爭分析 
4.6.1 東三省地區(qū)快遞業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) 
（1）東三省經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)分析 
（2）東三省物流基礎(chǔ)分析 
4.6.2 東三省快遞業(yè)市場規(guī)模 
4.6.3 本土品牌快遞東三省競爭狀況 
4.6.4 外地品牌快遞東三省網(wǎng)絡(luò)布局 
4.6.5 外/合資快遞企業(yè)東三省市場格局

 
5.1 中國快遞企業(yè)總體競爭情況 
5.1.1 快遞業(yè)總體競爭情況 
（1）國際快遞企業(yè)的競爭 
（2）國內(nèi)快遞企業(yè)的競爭 
5.1.2 外資快遞品牌國內(nèi)競爭分析 
（1）外資快遞市場占有率 
（2）外資快遞品牌的籌碼 
（3）外資品牌的中國并購 
（4）外資品牌申請國內(nèi)牌照 
5.1.3 民營快遞品牌競爭分析 
（1）民營快遞市場占有率 
（2）順豐速遞的擴(kuò)張分析 
（3）“四通一達(dá)”競爭情況 
（4）中小民營快遞競爭情況 
5.1.4 國有快遞的先天競爭優(yōu)勢 
（1）國有快遞市場占有率 
（2）郵政速遞的競爭優(yōu)勢 
（3）民航快遞的競爭優(yōu)勢 
（4）中鐵快運(yùn)的競爭優(yōu)勢 
5.1.5 快遞企業(yè)競爭地位劃分依據(jù) 
5.2 第一陣營快遞企業(yè)競爭分析 
5.2.1 第一陣營企業(yè)經(jīng)營分析 
（1）快遞日處理量 
（2）企業(yè)經(jīng)營收入 
（3）客戶投訴情況 
5.2.2 第一陣營企業(yè)排名情況 
（1）業(yè)務(wù)量排名 
（2）網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模排名 
（3）從業(yè)人員排名 
5.2.3 第一陣營企業(yè)特色業(yè)務(wù)分析 
5.3 第二陣營快遞企業(yè)競爭分析 
5.3.1 第二陣營企業(yè)經(jīng)營分析 
（1）快遞日處理量 
（2）企業(yè)經(jīng)營收入 
（3）客戶投訴情況 
5.3.2 第二陣營企業(yè)排名情況 
（1）網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模排名 
（2）從業(yè)人員排名 
5.3.3 第二陣營企業(yè)特色業(yè)務(wù)分析 
5.4 第三陣營快遞企業(yè)競爭分析 
5.4.1 第三陣營快遞企業(yè)經(jīng)營分析 
5.4.2 第三陣營快遞企業(yè)排名情況 
（1）網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模排名 
（2）從業(yè)人員排名 
5.4.3 第三陣營快遞企業(yè)特色業(yè)務(wù)分析

 
6.1 國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況 
6.1.1 DHL在華經(jīng)營情況分析 
（1）DHL在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 
（2）DHL在華經(jīng)營情況分析 
（3）DHL在華經(jīng)營策略分析 
6.1.2 FedEx在華經(jīng)營情況分析 
（1）FedEx在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 
（2）FedEx在華經(jīng)營情況分析 
（3）FedEx在華經(jīng)營策略分析 
（4）FedEx對中國快遞行業(yè)的啟示 
（5）FedEx的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理分析 
6.1.3 UPS在華經(jīng)營情況分析 
（1）UPS在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 
（2）UPS在華經(jīng)營情況分析 
（3）UPS在華經(jīng)營策略分析 
6.1.4 TNT在華經(jīng)營情況分析 
（1）TNT在華業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 
（2）TNT在華經(jīng)營情況分析 
（3）TNT在華經(jīng)營策略分析 
6.2 中國快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 
6.2.1 中國郵政速遞物流股份有限公司 
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 
（3）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 
（4）企業(yè)償債能力分析 
（5）企業(yè)運(yùn)營能力分析 
（6）企業(yè)盈利能力分析 
（7）企業(yè)發(fā)展能力分析 
（8）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 
（9）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 
（10）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 
（11）企業(yè)投資兼并與重組分析 
（12）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 
6.2.2 民航快遞有限責(zé)任公司 
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 
（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 
6.2.3 中鐵快運(yùn)股份有限公司 
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 
（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 
6.2.4 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司 
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 
（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析 
6.2.5 申通快遞有限公司 
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析 
（2）企業(yè)服務(wù)內(nèi)容分析 
（3）企業(yè)經(jīng)營情況分析 
（4）企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)分析 
（5）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 
（6）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析 
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向 
……共有10家企業(yè)分析

 
7.1 快遞企業(yè)并購整合背景分析 
7.1.1 快遞企業(yè)并購整合的政策機(jī)遇 
（1）新《郵政法》解讀 
（2）《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》 
（3）《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 
（4）《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導(dǎo)意見》 
7.1.2 快遞企業(yè)并購整合的行業(yè)動(dòng)力 
（1）行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征使然 
（2）行業(yè)亂象環(huán)生，重組勢在必行 
（3）行業(yè)同質(zhì)化競爭導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn) 
（4）民營企業(yè)的“融資難”困惑 
（5）外資品牌進(jìn)入中國市場的途徑 
7.1.3 全球快遞企業(yè)并購整合動(dòng)向分析 
7.2 快遞企業(yè)并購整合現(xiàn)狀分析 
7.2.1 快遞企業(yè)橫向并購整合模式 
（1）橫向并購整合的定義 
（2）橫向并購整合案例分析 
（3）橫向并購整合的問題 
7.2.2 快遞企業(yè)縱向并購整合模式 
（1）縱向并購整合的定義 
（2）縱向并購整合案例分析 
（3）縱向并購整合的問題 
7.2.3 快遞企業(yè)多元化并購整合模式 
（1）多元化并購整合的定義 
（2）多元化并購整合案例分析 
（3）多元化并購整合的問題 
7.3 中國民營快遞企業(yè)并購重組分析 
7.3.1 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 
（1）業(yè)務(wù)面臨更復(fù)雜的競爭 
（2）民營企業(yè)亟待解決的發(fā)展瓶頸 
7.3.2 民營快遞企業(yè)并購重組可行性分析 
（1）民營快遞企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的有效途徑 
（2）民營快遞企業(yè)并購重組的驅(qū)動(dòng)力 
7.3.3 民營快遞企業(yè)并購重組的具體實(shí)施 
（1）民營快遞的三類并購對象 
（2）民營快遞并購重組的障礙 
7.4 快遞企業(yè)并購整合趨勢分析 
7.4.1 橫向并購整合趨勢分析 
7.4.2 縱向并購整合趨勢分析 
7.4.3 資本市場并購整合分析 
7.4.4 并購整合業(yè)務(wù)因素分析

 
8.1 快遞企業(yè)發(fā)展趨勢與競爭戰(zhàn)略 
8.1.1 企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略趨勢 
（1）總體發(fā)展戰(zhàn)略 
（2）業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略 
（3）經(jīng)營方式戰(zhàn)略 
8.1.2 企業(yè)技術(shù)裝備戰(zhàn)略趨勢 
（1）通信技術(shù) 
（2）管理信息化 
（3）物流設(shè)備 
8.1.3 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略趨勢 
8.1.4 企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展戰(zhàn)略趨勢 
8.2 快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 
8.2.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展方向分析 
8.2.2 服務(wù)專業(yè)化發(fā)展方向分析 
8.2.3 技術(shù)現(xiàn)代化發(fā)展方向分析 
8.2.4 服務(wù)多元化發(fā)展方向分析 
8.3 快遞企業(yè)總體競爭策略 
8.3.1 加強(qiáng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合 
8.3.2 快遞業(yè)務(wù)服務(wù)專業(yè)化 
8.3.3 管理運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型 
8.3.4 開展高附加值服務(wù) 
8.3.5 中小型快遞企業(yè)競爭策略 
8.3.6 快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 
8.4 快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭策略 
8.4.1 快遞產(chǎn)品多元化策略 
8.4.2 快遞產(chǎn)品特色化策略 
8.4.3 快遞產(chǎn)品人性化策略 
8.5 快遞企業(yè)價(jià)格競爭策略 
8.5.1 同城快遞價(jià)格分析與建議 
8.5.2 異地快遞價(jià)格分析與建議 
（1）省內(nèi)價(jià)格分析與建議 
（2）跨省價(jià)格分析與建議 
8.5.3 國際快遞價(jià)格分析與建議 
8.6 快遞企業(yè)服務(wù)競爭策略 
8.6.1 快遞企業(yè)送達(dá)時(shí)間對比分析 
8.6.2 快遞企業(yè)收發(fā)貨件對比分析 
8.6.3 快遞企業(yè)相關(guān)賠償對比分析 
8.6.4 快遞企業(yè)服務(wù)態(tài)度對比分析 
8.6.5 其他快遞企業(yè)服務(wù)對比分析 
8.6.6 快遞企業(yè)服務(wù)競爭建議 
8.7 快遞企業(yè)售后服務(wù)策略 
8.7.1 消費(fèi)者申訴的主要問題 
8.7.2 消費(fèi)者對企業(yè)申訴情況 
8.8 快遞企業(yè)營銷競爭策略 
8.8.1 國際快遞巨頭營銷策略借鑒 
8.8.2 中國快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略剖析 
（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 
（2）差異化競爭戰(zhàn)略 
8.8.3 快遞企業(yè)營銷案例分析

 
9.1 中國民營快遞企業(yè)競爭背景分析 
9.1.1 中國民營快遞業(yè)發(fā)展概況 
（1）民營快遞行業(yè)產(chǎn)生的背景 
（2）民營快遞行業(yè)的發(fā)展歷程 
（3）民營快遞發(fā)展的制約因素 
9.1.2 中國民營快遞發(fā)展現(xiàn)狀分析 
（1）民營快遞企業(yè)規(guī)模分析 
（2）民營快遞擴(kuò)張模式分析 
（3）民營快遞比較優(yōu)勢分析 
（4）民營快遞市場環(huán)境分析 
9.2 中國民營快遞企業(yè)競爭策略分析 
9.2.1 民營快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭策略 
9.2.2 民營快遞企業(yè)定價(jià)競爭策略 
9.2.3 民營快遞企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)競爭策略 
9.3 中國民營快遞特許加盟模式轉(zhuǎn)型分析 
9.3.1 民營快遞特許加盟模式發(fā)展現(xiàn)狀分析 
（1）特許加盟快遞企業(yè)的市場地位 
（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業(yè) 
9.3.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析 
（1）“重利益輕服務(wù)質(zhì)量” 
（2）同質(zhì)競爭現(xiàn)象突出 
（3）“大而不強(qiáng)、小而差” 
（4）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后 
（5）尚未建立法人治理結(jié)構(gòu) 
9.3.3 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性分析 
9.3.4 特許加盟模式與自營模式的比較分析 
9.3.5 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)和原則 
9.3.6 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理分析

圖表1：中國快遞行業(yè)的發(fā)展圖譜 
圖表2：快遞需求的驅(qū)動(dòng)因素 
圖表3：快遞行業(yè)的經(jīng)營范圍 
圖表4：不同業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)比例（單位：%） 
圖表5：中國快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表6：中國快遞行業(yè)企業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表7：國內(nèi)主要快遞公司價(jià)格變化 
圖表8：中國主要快遞企業(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋坐標(biāo)圖 
圖表9：：2013年中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量（按月）趨勢圖（單位：億件） 
圖表10：中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量趨勢圖（單位：億件，%） 
圖表11：快遞業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表12：快遞業(yè)務(wù)量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表13：快遞業(yè)務(wù)量企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表14：：2013年中國快遞行業(yè)收入（按月）趨勢圖（單位：億元） 
圖表15：中國快遞行業(yè)收入趨勢圖（單位：億元，%） 
圖表16：快遞收入業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表17：快遞收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表18：快遞收入企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表19：快遞業(yè)務(wù)量與收入增長率對比圖（單位：%） 
圖表20：快遞業(yè)務(wù)量與收入業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%） 
圖表21：快遞業(yè)務(wù)量與收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%） 
圖表22：快遞業(yè)務(wù)量與收入企業(yè)結(jié)構(gòu)對比圖（單位：%） 
圖表23：快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重圖（單位：億元，%） 
圖表24：快遞行業(yè)占郵政業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比重圖（單位：萬處，%） 
圖表25：美國快遞市場格局（單位：%） 
圖表26：近幾年國際四大快遞企業(yè)巨頭并購整合情況 
圖表27：中國社會(huì)流通總額趨勢圖（單位：萬億元，%） 
圖表28：中國社會(huì)流通總費(fèi)用趨勢圖（單位：萬億元，%） 
圖表29：中國社會(huì)物流總費(fèi)用構(gòu)成長情況（單位：%） 
圖表30：中國物流業(yè)增加值趨勢圖（單位：萬億元，%） 
圖表31：物流業(yè)固定資產(chǎn)投資趨勢圖（單位：億元，%） 
圖表32：2012-2013年中國物流業(yè)景氣指數(shù)趨勢圖（單位：%） 
圖表33：中國快遞行業(yè)的管制程度和管理體制變化 
圖表34：快遞行業(yè)主要政策法規(guī)匯總表 
圖表35：新《郵政法》解讀 
圖表36：《快遞行業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》解讀 
圖表37：《關(guān)于快遞企業(yè)兼并重組的指導(dǎo)意見》解讀 
圖表38：《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》解讀 
圖表39：新《快遞服務(wù)》解讀 
圖表40：以來快遞業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃匯總 
圖表41：《郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》解讀 
圖表42：《長江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2009-2013）》解讀 
圖表43：《珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010-2014）》解讀 
圖表44：《京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2010-2014）》解讀 
圖表45：《海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2011-2015）》解讀 
圖表46：2014-2018年全球跨國直接投資規(guī)模及預(yù)測（單位：萬億美元） 
圖表47：2010-2013年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度趨勢圖（單位：%） 
圖表48：2013年度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值結(jié)構(gòu)圖（單位：%） 
圖表49：中國國內(nèi)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元，%） 
圖表50：2012-2013年非制造業(yè)PMI走勢圖（單位：%） 
圖表51：居民人均可支配收入趨勢圖（單位：億元，%） 
圖表52：各區(qū)域增速對比（單位：%） 
圖表53：中國制造業(yè)向內(nèi)陸轉(zhuǎn)移導(dǎo)致物流中心向中西部和北部轉(zhuǎn)移 
圖表54：國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對快遞業(yè)的影響分析 
圖表55：國愉經(jīng)濟(jì)環(huán)境對快遞業(yè)的影響分析 
圖表56：中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模（單位：萬億元，%） 
圖表57：中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） 
圖表58：2014-2018年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模及預(yù)測（單位：萬人） 
圖表59：2014-2018年中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動(dòng)從業(yè)人員規(guī)模及預(yù)測（單位：萬人） 
圖表60：RFID在各國快遞行業(yè)的應(yīng)用情況 
圖表61：通信技術(shù)在快遞行業(yè)的應(yīng)用情況 
圖表62：快遞業(yè)務(wù)市場分層次情況 
圖表63：順豐特安資費(fèi)情況 
圖表64：我國高端快遞市場服務(wù)內(nèi)容 
圖表65：順豐特安服務(wù)情況 
圖表66：四大快遞巨頭退出中國高端快遞市場 
圖表67：高端快遞市場份額（單位：%） 
圖表68：中高端快遞價(jià)格比較（單位：元/KG） 
圖表69：中高端快遞業(yè)務(wù)資費(fèi)情況（單位：元） 
圖表70：我國中高端快遞市場服務(wù)內(nèi)容 
圖表71：我國中高端快遞市場主要企業(yè) 
圖表72：中高端快遞市場份額（單位：%） 
圖表73：普通快遞件價(jià)格比較（單位：元/KG） 
圖表74：我國普通快遞件市場主要企業(yè) 
圖表75：普通快遞件市場份額（單位：%） 
圖表76：網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及滲透率（單位：萬人，%） 
圖表77：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模（單位：億元，%） 
圖表78：中國網(wǎng)絡(luò)購物細(xì)分品類成熟度分析 
圖表79：選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因（單位：%） 
圖表80：主要購物網(wǎng)站分類 
圖表81：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)（單位：%） 
圖表82：C2C購物網(wǎng)站市場份額對比（單位：%） 
圖表83：中國含平臺式B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 
圖表84：中國自主銷售為主B2C購物網(wǎng)站市場份額（單位：%） 
圖表85：主要購物網(wǎng)站用戶滲透率（單位：%） 
圖表86：主要購物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率（單位：%） 
圖表87：中國城市網(wǎng)購環(huán)境級別分布圖 
圖表88：網(wǎng)民中淘寶網(wǎng)購買用戶占比（單位：%） 
圖表89：各級別城市月均首次購買用戶增幅（單位：%） 
圖表90：月均下單人數(shù)前十名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站名單（單位：萬人） 
圖表91：訂單量月復(fù)合增長率前十名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站名單（單位：%） 
圖表92：中國個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模（單位：萬家） 
圖表93：中國網(wǎng)絡(luò)商店區(qū)域分布圖 
圖表94：中國網(wǎng)商發(fā)展綜合指數(shù)排名 
圖表95：中國網(wǎng)商發(fā)展規(guī)模指數(shù)排名 
圖表96：中國網(wǎng)商普及程度指數(shù)排名 
圖表97：中國網(wǎng)商經(jīng)營水平指數(shù)排名 
圖表98：中國網(wǎng)商生態(tài)指數(shù)排名 
圖表99：中國網(wǎng)絡(luò)商店增長趨勢指數(shù)排名 
圖表100：中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模及其增長情況（單位：億元，%） 
圖表101：2014-2018年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模預(yù)測（單位：億元，%） 
圖表102：快遞企業(yè)三足鼎立競爭格局表 
圖表103：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流配送服務(wù)價(jià)格表（單位：元/單） 
圖表104：B2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈 
圖表105：C2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈 
圖表106：網(wǎng)購不滿意原因分布（單位：%） 
圖表107：網(wǎng)購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求分析 
圖表108：自建與外包物流配送服務(wù)的優(yōu)劣勢對比 
圖表109：主要網(wǎng)商物流配送狀況 
圖表110：主要電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展?fàn)顩r 
圖表111：電子商務(wù)企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域 
圖表112：京東商城自建物流覆蓋區(qū)域 
圖表113：電子商務(wù)企業(yè)選擇物流商的考慮因素（單位：%） 
圖表114：吸引網(wǎng)民眼球的促銷活動(dòng)對比（單位：%） 
圖表115：電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果分析（覆蓋人數(shù)、訪問次數(shù)）（單位：萬人，萬次） 
圖表116：電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果分析（訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率）（單位：萬人，%） 
圖表117：2014-2018年中國網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)營收規(guī)模預(yù)測（單位：億元） 
圖表118：淘寶網(wǎng)個(gè)人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%） 
……略