支付寶集?？〒尲t包活動操作繁瑣遭吐槽 新春送紅包漸變味

春節(jié)紅包成為了互聯(lián)網(wǎng)金融的一場大考，支付寶、騰訊都鉚足了力氣想玩票大的，繼微信的朋友圈“毛玻璃照片”刷屏之后，支付寶立即上線了“福卡”活動，但這一活動也滋生了“黃牛黨”，稀缺卡種被放到淘寶上售賣，讓新春發(fā)紅包變了味，其中還因集?？ɑ顒硬僮鞣爆嵲馔虏?。

變味的紅包

拿下春晚獨家互動平臺的支付寶今年顯然是有備而來，一口氣推出了“咻一咻”、中文口令紅包、?？ǖ榷喾N紅包玩法。其中，福卡玩法是用戶集齊5張不同?？ǎ涂稍诔σ蛊椒执和碇Ц秾?億元的現(xiàn)金紅包。面對這樣的誘惑，很多網(wǎng)友開始參與活動。

除了小年夜與除夕夜的“咻一咻”可以獲得紅包和?？ㄍ?，支付寶規(guī)定，參與?？ɑ顒拥挠脩粜绿砑?0個支付寶好友，即可獲得3張?？?。一時間，大量的社交關系鏈流入支付寶。但隨著活動的進行，?？ǖ氖占袨椤白吡藰印保伺笥阎g的贈予、交換，淘寶上還出現(xiàn)了明碼標價買賣?？ǖ牡赇?。

北京商報記者發(fā)現(xiàn)，普通的愛國福、和諧福、富強福和友善福售價在7-30元/張，而數(shù)量稀少的敬業(yè)福成了搶手的寶貝，價格從一開始的5元飆升到99元，部分店鋪的敬業(yè)福還缺貨。經(jīng)過咨詢發(fā)現(xiàn)，店家通常要求直接添加好友、轉(zhuǎn)賬再發(fā)卡。

對于?？ㄑ葑兂少I賣的做法，支付寶相關人士對北京商報記者表示，這是正?，F(xiàn)象，屬于用戶的個人行為。距離2月8日00：18的開獎還有段時間，截至昨日20:15集滿?？ǖ娜擞?961人，雖然還有很多人有望平分獎金，但過年紅包演變成買賣使得新春紅包變了味。

對于眾多網(wǎng)友“五缺一”，折在“敬業(yè)?！鄙希瑯I(yè)內(nèi)人士認為，支付寶是故意而為，目的就是為了讓更多的人參加春晚的“咻一咻”紅包。?？ɑ顒拥暮诵脑谟谧屩Ц秾殧D進社交圈，所以絕不會做只讓少數(shù)人得利的事，在“咻一咻”活動時，有可能會派出大量的敬業(yè)卡。

體驗遭吐槽

互聯(lián)網(wǎng)的春節(jié)紅包已經(jīng)火了三年。2014年，微信憑借紅包彎道超車，完成了從社交化到金融領域的成功滲透。2015年，支付寶開始反擊，但苦于沒有自己的關系鏈平臺，紅包被微信封殺，只能演變成數(shù)字口令紅包的方式。今年，支付寶雖想利用福卡活動打個翻身仗，但卻遭到了設計復雜、體驗感差的吐槽。

有使用者表示，邀請新朋友幫忙收集?？〞r需要講解規(guī)則，比較麻煩。也有支付寶用戶認為，最后一定很多人集滿，為了幾元十幾元紅包不值得到處邀請朋友、求?？ā?

在使用體驗上，尤為突出的是在支付寶朋友聊天窗口，沒有接口讓用戶快速發(fā)?？?，如果想贈送?？ㄓ袃煞N方式，一種是讓朋友將求福鏈接發(fā)送到聊天窗口或生活圈，贈予者鏈接點擊發(fā)送，另一種方式是記下朋友求福、求哪張?？?，然后回到支付寶首頁，點擊頁面中間的“新春送?！被顒樱冱c擊“查看我的福氣”，選擇一張福卡，在聯(lián)系人列表中找到該位朋友進行贈送。如果向朋友求一張?？?，同樣需要在支付寶首頁點擊“新春送?！?，進行較為繁瑣的操作。

而上述操作還是基于雙方已成為支付寶朋友之后。如果對方?jīng)]有加支付寶好友，就需要復制吱口令，打開微信客戶端粘貼發(fā)送。在兩個軟件之間進行切換的做法也令許多網(wǎng)友不爽。同樣，微信好友將對方發(fā)來的吱口令復制后再打開支付寶客戶端，互相添加好友，再進行贈送。

往年除夕夜會迎來紅包高峰，系統(tǒng)能否支撐瞬間的巨量操作值得關注。昨日的小年夜，支付寶進行了兩輪“咻一咻”活動，首輪晚間8時啟動，8時一過，支付寶朋友聊天、?？ú樵兊裙δ芫霈F(xiàn)多次卡頓。對此螞蟻金服相關人士稱，昨日的活動是演習，后續(xù)將進行優(yōu)化。

“收割”關系鏈僅是開始

如何打入社交腹地，從而構建場景關系鏈一直是第三方支付機構在思考的難題。在涉足社交化之前，支付寶雖坐擁超4億實名用戶，但每個用戶就像一座座孤島，彼此之間難以形成關聯(lián)。而?？?、吱口令成為支付寶“收割”關系鏈的核武器。對于收割的成果，支付寶相關人士表示，“數(shù)量可觀，但還未到公布之時”。

然而，快速收割來的關系鏈能否在未來持續(xù)發(fā)揮價值則有待關注。有分析人士認為，支付寶屬于強支付功能的軟件，其支付的定位已然刻在用戶的腦海里。即便是通過福卡活動添加好友建立起關系鏈，如果后續(xù)無法持續(xù)增強好友之間的交流與互動，也很難留住客戶。

對此，易觀智庫互聯(lián)網(wǎng)中心研究總監(jiān)馬韜在接受北京商報記者采訪時表示，社交化場景早已成為第三方機構爭搶的重點，而微信和支付寶都擁有龐大的客戶體量，雙方的戰(zhàn)火尤為激烈。對于支付寶能否成功借紅包活動反攻，這取決于用戶的行為和習慣，比如有的用戶已經(jīng)購買了微信的理財通，有一部分資金沉淀在微信，那么就形成了習慣，即便使用支付寶收集福卡、搶紅包，最后也會回到微信。但還有一些用戶，在余額寶等螞蟻金服旗下產(chǎn)品沉淀了資金，更相信支付寶的安全性，那么在添加了好友之后，就會轉(zhuǎn)為支付寶進行社交轉(zhuǎn)賬等功能。

在他看來，打通關系鏈之后的進一步維系更為重要，雖然支付寶在社交化方面啟動較晚，但擁有電商這一場景，未來可以嘗試利用好這一優(yōu)勢場景。（來源：北京商報）